市场部年度工作总结

1、市场部年工作总结市场部年度工作总结合集六篇市场年度工总结 篇 2021 年，我们公司市场部根据总公司的安排与部署，在省公司下达的规定指 标基础上，充分挖掘潜力，层层分解任务，强化业务管理，以人为本，注重人员培 训，加强业绩考核，到 7 月份为止，全市业务收入万元，总排行全省跃居第 位， 宽带业务增加户，普通电话添增户，取得了良好的业绩，现将 年工作总结如 下：一、市部还采各种措，向县公司广新业、新产。 1 月份以会代 训，召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进行培训及讨论，并归纳出现存问 题，从而找出适合本地的资费套餐。3 月份根据市场竞争状况向省公司申请了包月 资费套餐，在全市组织推广。5

2、月份组织各县区管理人员、主管人员、维护人员， 参加省公司培训，学习业务理论、营销策划，对业务推广有很好的指导好处。二、基管理方： 落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户 拆机、清理长期欠费、客户资料整理、资源整理、装维材料和终端管理等一系列基 础管理工作，有效的避免了业务收入和成本的流失。从元月份开始，市场部按照内控流程要求，调整了原先对县区公司进行周稽核 的制度，改为日稽核、周稽核、月稽核并行，每月尽量安排对县公司一级稽核状况 现场核查。对每周稽核状况进行通报，对不贴合要求的做法通报批评，每月月底 一、二、三级稽核员共同对全区现金流实收应收进行稽核，起到了很好的效果。我 公司现金流

3、差额连续半年在全省属于状况地市之一，没有因现金流差额影响考核收 入。为确保不因支撑系统错误操作影响收入，市场部安排支撑中心每一天对每个县 区拆机、退费明细都进行核查，严格封堵每个漏洞。为清理长期欠费、控制当期欠费，市场部根据公司领导要求制定了当期欠费回 收量不低于 98%的考核目标。对欠费回收状况进行周通报、月通报。在与县区公司 的共同努力下，到 5 月份系统内本年新增长期欠费清理完毕，当月调帐数首次低于 省公司要求的最低限额，从连续 5 个月调帐超过万元，到达 月份的元。为掌握资源状况，避免资源浪费，市场部安排支撑中心每月对各县区资源状况 进行抽查、通报，6 月份又进行了现场检查。今年市场部

4、接手物料管理以来，在网络部的大力支持下改善了管理方式，把出 入库明细账与支撑中心每一天的经营日报装、拆机数量相对照，使物料管理构成闭 环。为实现终端回收、重复利用，要求县区公司对宽带、话吧、有人值守公话新装 机用户都收取押金。鼓励县区公司在发展新用户时引导用户使用回收的终端。对终 端故障在保修期内的用户更换回收终端，严格杜绝以旧换新。透过这些措施的执 行，有效控制了浪费现象。三、绩考核方： 改善绩效考核计算方法，从多方面入手促进保存量、激 增量，提高业务收入。自 3 月份省公司绩效考核办法草稿下发，市场部开始与上级市场部沟通如何进 行续费率和流失率两项考核指标的计算。在多次探讨未果的状况下，市

5、场部根据公 司领导要求和本公司实际状况，制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续 费等一系列考核方法。引导县区公司对上述用户高度重视，透过每一天逐户核查， 基本上堵住了客户流失的漏洞，对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果。既 节省了资源，又提高了收入，另一方面节省了业务发展费用。四、存的问题困难1、由于上半年集中精力理顺基础资料管理，在营销策划、业务宣传、市场调 研、人员培训等方面比较薄弱，造成对县区公司业务发展支持不够。2、由于省公司系统准备升级，我公司很多报表需求无法满足，计算绩效考核 指标、分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量。下半年场部从下几方进行改和提：一、加市场

6、调： 定期到县区进行现场办公，与营销、营业、装维、管理 人员进行座谈。深入市场，了解用户使用状况和需求。在发展较好的县区总结成功 营销案例进行推广;帮忙发展较差的县区查找不足、解决困难。二、加营销策和业务传： 透过了解市场竞争状况制定灵活有效的营销 措施，对每阶段重点发展业务制定切实可行的宣传和营销步骤，及时反馈和分析营 销结果，适时调整营销思路，改变目前业务发展的低效状态。三、加人员培： 定期进行营销、营业、装维、管理人员培训，将营销思 路、管理方法、业务资讯直接灌输到一线员工，提高骨干员工的传帮带作用，切实 提高员工素质和工作效率。四、继加强基管理工： 继续加强欠费管理、营业稽核、资源管理

7、、装 维材料和终端管理。组织市场部主管定期到县区公司调研，与负责人进行沟通，发 现不足并继续改善。市场年度工总结 篇 一：市背景分石门市场位于湖南省西北部，面积 3979 里，下辖有 20 个乡镇，人口 62 万，21 年度在公司领导下和企划部的细心指导下和市场部共同努力，圆满完成公 司下达椰岛鹿龟酒 40 万的销售任务，同比增长 实际消化 96%，终端有货率由原 不的 85%上升至现在的 95%，同比增长 10%。二：市具体操1：分销渠道的建立及总结石门市场部共设分销商 4 个，其中主成区二个，主要负责城区所有终端销售及 空白点开发以及新老客户的维护，保证物流配送的及时性和快捷。在此对现在的

8、 个分销商做简单的分析。a：分销商皮老二批发部从事酒类批发已有 多年现有较为好的经济基础，现 还在代理骄扬清爽啤酒，城区网终 65%终端由他供货，在酒类批发和终端把控为面 有一定的经验，年度椰岛鹿龟酒的销售额为 10 ，对本市场完成公司下达的任务 起到了非常大的作用，也是本市场部是有份量的二批商。b：鸿运批发部年芳销售额 2 万元，主要供货终端部分 类酒店虽销售量不 大，但解决了 a 类终端进店难的问题，减轻了经销商的投入成本。c：九口堰批发部和文凤玲批发部负责所有乡镇终端宣传，货物配送新老客户 维护及空白点的开发。本年度两个分销商共计销售椰岛鹿龟酒 万多元。渠道的合理性是年度椰岛鹿龟酒销售任

9、力完成的基础，完善的渠道建设真正起 到了承上启下的作用，同时使得经销商的资金快速回笼，减轻了经销商的销售压 力。三：经商的状分析。石门经销商代理椰岛鹿龟酒已有年头了，虽他对椰岛这个品牌非常认可，也很 支持我部的各项工作，在这 5 年中市场销售商年年递增走势平稳，但增长非常缓 慢，影响增长速度的主体原因有：经济基础差，思想保守，依赖性强，终端网络 少，配送跟不上至今还在用三轮自行车送货，终端配货得不到保障，就这些问题迟 迟不能改善使得市场部人员工作强度无形加大工作效率低，多半时间都花费在帮经 销商配送和收款上面。不过今年可能有所改观，现经商于月代理了杜康酒，可能会 买车在配送方面会有改善。四：人

10、状态石门市场部两人组成，部长负责椰岛鹿龟酒的全面工作和金思力药店终端维护 工作，业务员负责金思力校推工作，本部业务员工作踏实，有责任感。虽然在有些 重要的事情上把控还不够，但经过近个月的工作实践有很大进步。五：终工作a：终端宣传方面我部的宗旨是有货终端要有 宣传和深动化陈列，无货终 端也要有灯笼悬挂和 pop 和张贴，同时对未进货的终端当面与客户一对一的沟通和 交流，促使门店进快进货。年度共计张贴宣 pop300 ，灯笼悬挂个，kt 板张贴 200 个。b：酒店终端和社区活动，在公司的整体企划下和市场部的需求，为了促进酒 店销售打击竞品年度在酒店搞赠饮酒动 20 多场，健康吉祥日活动 场，社区

11、品尝 活动 8 场，能过活动有效的为良性快速成长垫定了很好的基础，拉动了酒店终端销 售量，也和酒店终端建立了稳固的客情关系，活动也使得我们与消费者有了面对面 的沟通机会，以他们更加了解椰岛这个产品，提升了椰岛在他们心目中的品牌形 象。六：竞情况本市场竞品有中国劲酒，宁夏红，999 鹿龟酒，中国强劲酒，不过主要竞争对 手是中国劲酒，在年劲酒总销售量在 12 左右，同比有很大的增长，不过由于年度 劲酒涨价，对其影响很大。刚有所动销就开始涨价终端大部分不能接受。劲酒对椰 岛影响不是很大。七：市成功分1：渠道的合理建立，有效的副射所有终端，配送得到了保障。空白点的开发 和新老客户的得到了维护/2：赠饮

12、活动和健康吉祥日活动的开展，有效的提升了产品形象并促进了销售 有很好的效果。3：终端客情基础很好使得工作开展起来更加顺利。4：价格体系的稳定使得市场非常良性。市场存的不足1：春节礼品市场同比有所下降，问题主要出在本市场超市垄断经营，进店 费，促销费，店庆费层层加价，造成了产品利润低，销售价远远高于成本价，以至 于经销商对礼品市场信心不足，因而造成了礼品市场相当疲软难以突破2：乡镇开发和宣传远远不够，虽乡镇已全面开发但由于本市场乡镇路线较 长，下乡镇成本较高椰岛利润不高二批发积极性不高很下乡镇很少以至于空白点 还很多。市场年度工总结 篇 自加盟天方达公司以来，主要是沿着学习适应、总结掌握、规范创

13、新的思路来 开展工作。现将市场部的工作做一总结：具体如下：一、市部日常作主要现在以几个面：1、会议营销：A、意义：通过对相关健康体检协会和机构的活动、会议进行赞助，以及自行 组织类似的研讨会，提升品牌的知名度，展现公司实力，并利用机会在同一时间内 向众多目标群体做产品演示。B、现状：公司目前的会议有：赞助型的第三方会议、自行举办的区域研讨 会、自行举办的老用户挖潜会议、自行举办的招商会，参加会务组的人员是公司各 个部门的人员，因公司每个成员在公司职责不同，所了解的内容不同，因此对外宣 传的口径（特别是有关数据）、内容有时不一致。会议结束后没有做（或很少做到 位）进一步扩大宣传的工作。C、出现问

14、题的原因和解决方案：问题 1：市场部没有做一份经过大家认可的、标准相对统一的资料，每个人的 对外宣传演讲有时是随性而发，造成宣传标准不统一、宣传力度以及真实性会打折 扣。解决方案 1：规范相关文件资料，如对外宣传演示用的幻灯片（公司成立年份、用户数、文 档演讲内容的重点、幻灯片的格式等要统一）产品演示的重点内容、新功能的特点、为体检中心带来的好处等内容要形成文 档，公司每个人都要掌握。相关文件资料统一整理归档，供公司内部员工、已签约代理商查阅学习。（市 场部牵头完成）问题 2：会议结束后没有做（或很少做到位）进一步扩大宣传的工作解决方案 2：每次会议做好会议的拍照工作（由专人负责），会议后及时

15、发布会议新闻稿、 会议总结，并将会议新闻稿及时发布到相关网站上。接洽联络同一目标客户群体的行业媒体，通过共享目标客户等方式交换宣传平 台，最好不用成本或花费极底的成本获得行业媒体后续宣传报道。问题 3：市场部 2 个人对软件的理解掌握程度、以及体检行业背景知识了解不 够，专业素质不高。解决方案 3：形成一份新员工入职培训档案，（同解决方案 的内容）供新入职员工学习 多找一些行业资料，安排时间加强学习、多沟通、不断积累。2、网络推广：A、网站完善：完善品牌网站，及时更新内容，并通过一些在线论坛、行业新 闻或者在线小游戏等吸引点击率。B、竞价排名：（购买百度、google 等网站的排名）确保我们相

16、关的产品出现 在第一页，方便目标群体查找，提高曝光率。C、网站衔接：与长期合作伙伴或体检行业站衔接。上传软件到专业软件下载 网站供目标群体搜索及下载。D、建立博客：当我们的软件宣传软文有足够多的时候，建立博客，扩大宣 传，并可以提升公司在协会中理论专业方面的形象。3、软文宣传：通过与一些有影响力的媒体资源合作，发表软文或举办有奖征 文活动来扩大品牌影响力，提升品牌形象、美誉度。同时这些软件可以发表到博客 上、或者是专业性有影响力的健康管理网站上、甚至是参加做为某些协会的征文 稿。4、专家代言，也可以叫人脉推广：通过与专家合影、或者是请专家对我 们的软件做一个评价，或者是在一些会议上提一提我们的

17、软件等等，利用专家的影 响力来做宣传。5、公司内部宣传：现在利用公司内部论坛发布市场活动、会议的情况，这个 工作开展已将近一周，论坛的点击率还很底，因此下一步将会适当添加一些内容， 如参加会议的人员名单，或者是会议所在地的名胜古迹、人文地理等以此吸引人员 登录。二、公司方面可以继续完善的地方1、规范化：A、文件规格规范为体现公司实力、形象，如对外的文件包括传真件，应有统 一的表头等。B、公司经常宣传用到的数字性资料应该统一口径。C、研发部的一些字段名称应该用统一标准（孙总曾经在演示 、妙手接口 设置时，就出现过有的是英方、有的是汉语拼音方式命名，不利于后续学习及升 级）2、培训A、新员工入职培

18、训：耗时太长，周期太长，而且是相关人员面对面培训，每 增加一批新人，就会耗去管理人员相当多的培训时间，且新人到公司听过一次培训 能理解的内容并不多。建议：制定一份新员工入职培训档案，从公司的发展经历到现在所取得的成 绩，从行业的背景到软件的操作使用，从各部门的主要分工到本部门的具体工作都 形成一份文档，发给新员工学习。面对面培训的内容可以缩为总经理讲解企业文化及个人勉励，所属部门负责人 对重点事项的培训，部门负责人要带领新入职员工到各部门认识。B、现职人员的后续培训：可以通过外请专家到公司授课，或者派部门管理人 员利用周六、周日的时间去听课学习，来增强现职人员的理论知识和专业能力。C、专业能力

19、的培训：看书不如听课，听课的效果也没有自身实践的好。可以 尝试利用周六的时间，若干部门举行模拟演练，公司大部分人员参加，这样一方面 可以锻炼胆量，另一方面也可以发现自身不足，有助于能力的提升。3、人力资源A、岗位职责与素质能力要求，可以尽量完善，各部门岗位职现与人员素质要 求可以由部门负责人来完成，这样在未来人员招聘过程中，不用总经理亲力亲为， 交给其他人按岗位职责说明书来筛选就行了。B、招聘：初次面试员工的工作交给其他人完成就行了，当发现适合岗位要求 的人员再转交给总经理或部门负责人最后筛选定论。总经理有很多事需要决策或思 考公司未来的发展，有一些事情逐步授权下去。C、谁来完成初次面试：常经

20、理在逐步退出呼叫中心后，可以挑起人力资源的 担子，初次面试可以由常经理（或用人部门负责人）来担任。D、最后决策：由用人部门负责人同总经理一起决策最好。部门未来的发展规划1、部门架构：品牌经理市场部经理品牌经理经理助理部门 2021 年将增加 13 名员工，主要视公司品牌发展的速度，主要如下：在 正式推广新品牌时增加新品牌的品牌经理，每个品牌经理负责一个品牌的市场活 动，另外在适当的时候再增加一个助理。2、职责：市场部经理：岗位职责说明书部门：市场部职位：市场部经理岗位职责：1、制定部门年度计划，完善规范部门工作流程、制度2、负责本部门的日常工作事务（含会议营销、网络推广、软件宣传、专家代 言、

21、公司内部宣传等），协调与其他部门的沟通交流3、负责本部门人员的招募、培训、激励、考评4、负责各类型会议的招商工作5、积极参与制定公司品牌发展思路，策划方案，并协调落实方案的实施6、收集竞争对手信息，全面对比优劣点，提出体系化的竞争思路7、完成公司交办的其他临时性事务应具备的素质：1、逻辑思维能力2、规划演绎能力3、（书面、口头）表达能力4、执行能力5、学习能力6、沟通协调能力7、亲和力8、责任心9、能适应长期出差品牌经理：岗位职责说明书部门：市场部职位：品牌经理岗位职责：1、制定品牌年度计划，严格执行部门工作流程、制度2、负责落实各类型会议，及会议准备、协调、参加、总结等相关事务 3、负责本品

22、牌网络推广、网站相关内容（资料）及时更新4、负责软文发表、并积极建立维护与各类型协会、媒体、专家的关系5、积极参与制定公司品牌发展思路，策划方案，并协调落实方案的实施 6、收集竞争对手信息，全面对比优劣点，提出体系化的竞争思路7、完成部门交办的其他临时性事务应具备的素质：1、（书面、口头）表达能力2、执行能力3、学习能力4、沟通能力5、责任心6、能适应长期出差经理助理：岗位职责说明书部门：市场部职位：经理助理岗位职责：1、完成部门资料、文件的整理归档及其他工作2、负责收集整理各类型赞助单位、媒体资源、专家协会资料，并完善相应的 数据库资料表3、负责对外合作伙伴的日常沟通交流4、负责公司举办的各

23、类型会议招商的相关工作5、完成部门交办的其他临时性事务应具备的素质：1、（书面、口头）表达能力2、执行能力3、学习能力4、沟通能力5、责任心6、对电脑办公软件操作（特别是 EXCEL）应非常熟练3、部门未来发展规划现阶段，市场部现在是一个花钱的部门，自行举办的会议效果不错，但收 到的赞助费用很低，还不足于抵消会议成本，主要原因是这类型的活动以公司名义 召集，商业化太浓，一些公司不愿意花大价钱赞助。另外，在明年的计划中，还要加大易通 品牌的市场活动，要增加很多 会议成本。因此，拥有一定会议经验的我们，要充分利用现有的数据库资源，让会议营销 的花钱部门，演化为会议培训的盈利部门，在保证宣传效果的基

24、础上，尽 最大限度的降低成本，增加收入。市场部未来盈利计划：围绕着同一目标客户，同战略关系中非竞争性关系的上下游厂家形成稳定的合 作关系，联络一些协会和机构，招募专门的会议营销职员，充分发挥目标客户数据 库的价值，专门以召开会议的形式赚钱，最终达到以会养会，零成本宣传的目的。市场年度工总结 篇 2021 年对于整个公司的发展至关重要，对我个人而言，这一年充满着挑战， 机遇与压力并存，在这一年里我学习了很多、成长了很多，不但使自己的业务水平 走上一个新台阶，同时在应变能力和处事方法上也有很大进步，现就将我个人在 2021 年中的收获和体会进行总结，敬请领导批评指正。一、做好前期调查，做到有备无患

25、1、做好调研，充分了解市场情况。通过在公司几年工作的积累，我认识到要想在一个地方拓展业务、设立公司， 必须对当地市场有一个全面的了解。这样我在被公司调往调兵山公司工作后，我下 了很大的功夫对当地燃气情况进行了细致的了解。通过调研，我发现目前东北地区 燃气市场非常混乱，竞争也异常的激烈，不但有一些老牌大型燃气公司，也有一些 集团公司新近转型到新能源行业队伍中，更是充斥着房地产、供暖和土建等小老 板，可谓全民皆燃气，竞争的激烈程度是我始料未及的，我公司想要在这样的市 场环境下分一杯羹绝非易事。2、分析自身优势，找准工作切入点。在对整个东北燃气市场进行详细的了解后，我又对本公司的优势进行了分析， 首

26、先，我公司属于民营企业，虽比不上中石油、中石化等大型国有企业实力雄厚， 但是我们的决策机制相当完善，在对事情的决策上，不像大型国企那样需要很长一 个过程;其次，我们公司虽说名气没有那些大型的国有企业那么响亮，但是我公司 也属于正规的燃气企业，在外也有一定的知名度，不像当地这些房地产、土建和供 暖公司老板那么业余，对于一些中小城市来说我们公司是一个不错的选择第三， 我们公司的业务面很广，项目的合作方式灵活多样，一些大型国企和当地企业不能 完成的，我公司可以独立或分项承包，这样可以和那些个人、小老板找到不少合作 机会。二、开展工作，认真完成各项工作任务1、工作中，我始终秉承着一种想要了解市场，就必

27、须深入市场的思想，在 2021 年调入市场一线工作岗位后，我通过实地调查和细致了解后，在领导和同事 的帮助下，完成了实地调研项目 18 个，编写项目报告 篇、项目建议书 15 篇，不 但让我对整个燃气市场有了更深的认识，而且也给公司今后的发展提供了第一手宝 贵的资料。2、市场开发工作离不开信息，及时准确的获取有价值的信息是市场开发工作 的根本保证。我经常网上查询，查看网上信息，争取不遗漏任何一条有价值的信 息，时刻掌握燃气市场的动态，为公司在投资决策上提供了一定的基础资料。3、2021 年我全程参与了辽宁恒泰利民节能减排有限公司的收购工作，从初期 的公司市场调查，到各种审计，最后到顺利接收，虽

28、然是刚刚接触这些工作，但是 我在其中也起到了一定作用，更重要的是这样的一次经历将对我今后的工作产生重 要的影响。4、在对现有工作的深入了解和调研后，我编写了辽宁恒泰利民节能减排有限 公司、松原广燃燃气有限公司的相关体系文件，让我对母站、子站的具体运行规 则、管理方式等增强了了解。5、工作中，注重发挥自身优势，积极配合公司领导和相关部门完成相应工 作。如参与康平项目时，我发挥了以前在办公室工作时的特长，编制招商合同并顺 利与政府部门签订，确保公司项目顺利进行，并完成康平项目前期注册工作。6、在孙吴项目中，我吸取以前的经验，少说、多记、少问、多听，注意收 集对公司有利的信息，并及时汇总编写项目报告

29、向股东汇报在领导和同事的共同 努力下，历经两个多月的调研、协商、可研、尽职调查、谈判，孙吴项目最终顺利 签约。三、加强学习，注重提升个人素质一直以来我主要从事管理工作及行政、人事工作，在 年开始接触市场开 发、区域经营工作。对于新从事的岗位，这一年我积极的从基础学习，了解公司运 营模式，了解市场开发工作流程，摸索有效的工作模式，在公司领导的支持下在同 事的帮助下，我取得了长足的进步。我将实践工作做为了解市场开发和提高个人素质的学习机会，从实践中去学习 理论知识，再将学到的理论知识，应用到实践中来。不断改进学习方法，讲求学习 效果，在工作中学习，在学习中工作。通过一年的工作实践，我现在不仅能有效

30、的从事管理工作，更可进行市场的相 关业务，同时我也有信心做好区域公司的经营管理工作，我正在努力将自己向多方 面人才发展自己，将自己打造成适合公司未来平台的人才而努力。四、工作收获分享通过近几年的工作学习，通过业务实践，通过取得的工作成绩，我在 年 有一定的工作收获，主要有六个方面。(一)有效分析业务信息，对市场业务敏感在刚刚到一线工作后，对相关业务信息十分敏感，总想尽快做出成绩，不辜负 公司领导对自己的期望，一旦听到相关燃气信息，我就马上去做调查，总觉得这些 项目都能够大有作为，可是连着跑了几趟才知道，大部分道听途说来的信息都不够 准确，不但自己的信心受到打击，还浪费了公司的资源，这也让我更明

31、白了业务工 作的不容易。工作一段时间后，我学会了对收集到的信息进行合理的筛选，自己先 通过网络进行信息整理，再与公司同事进行交流，把收集到的信息进行一次次的筛 选，最后将那些合理的、可信的信息在进行汇总和上报，这样不但节省公司的资 源，也让我在信息筛选过程中增长经验，为今后的工作打下坚实的基础。(二)信息收集渠道灵活广泛，信息收集准确在调研过程中，我注意为公司节省成本，在实地调查前，先了解清楚相关部门 情况，应该到哪个部门了解什么情况，避免出现重复跑路、跑重复路的情况。不 仅要到政府部门了解详细的地区规划及建设情况，还在打车过程中，多于当地出租 车司机进行沟通，从侧面了解市场信息及当地民众对燃

32、气行业的看法，同时，在当 地与居民住户了解情况，与工业、餐饮业用户沟通，了解信息，保证了信息了解途 径全面和信息准确。(三)虚心学习，能听取不同意见在工作中，我始终注意工作的积累，遇到不懂的事多听、多想、多问，少发表 意见、多与领导同事学习，注意每个成功的项目中，哪些步骤是重点，哪些环节是 关键，多听取别人的意见，使自己少走弯路，避免在其他同志身上发生的问题在自 己身上再次发生，为自己今后的工作理清思路。(四)注重发现不足，注重细节因为从事行政、人事工作的缘故，使我有注重查找不足，关注细节的工作习 惯。在每个项目中，我所负责的工作不尽一样，在每个项目完成后，我都会提前思 考自己在工作中应注意那

33、些问题，应关注的工作细节，并详细分析。工作后我会对 项目过程中发生的问题，以及工作细节进行回顾与分析，争取在以后的工作中避免 发生类似的错误。(五)熟悉项目流程，能够串联团队通力合作通过一年的工作，使我感受到想要成功完成一个项目的签约，并不像我当初想 想的那么简单，其中涉及到项目分工要明确，流程要清晰，每个人在整个项目的过 程中都扮演着不同的角色，只有大家通力合作，齐心协力才能够成功的完成一个项目。 在我所完成的项目工作中，我不论扮演什么工作角色，都能够积极的去考虑其他团 队成员所负责的工作任务是否能够与我有交集，我应当如何去配合他们的工作，因 为如此的思考，我能够很好的去串联项目中其他成员的

34、工作，达到配合默契的目 的。这也是我们市场部所独有的工作方式及工作优势。(六)能够揣摩谈判对象思维，提高谈判水平在参与谈判项目前，我总能想清楚先与对方谈什么，怎么谈，如何把公司的损 失降到最低，怎么把公司的利润最大化，虽然不一定领导会采取自己的意见，但是 我也总能够给领导提供不同的思路，为顺利谈判保驾护航。五、工作中的不足通过工作，我也客观认识到自己在工作中的不足。(一)过于关注细节，思维高度有待提高因为自己多年从事管理工作，因此工作习惯于关注工作的细节，习惯做事情关 注具体问题。通过 2021 年的工作，我发现了自己的这个问题，这在做为具体工作 执行者时必须具备的能力，而做为区域经营管理以及

35、对市场项目宏观考虑时，我的 思维高度不够，这在 2021 年工作中收到了领导的指正。因此做为希望能够跟随公 司共同发展的我，在未来，我将努力提高自己的格局，提高自我的思维高度，从一 个全局者去看待项目，从一个主要管理者角度去管理区域公司，这是我未来需要改 进的重点问题。(二)能够在团队主动提出自己的想法做为市场部新人，我在项目讨论中，我有学习和聆听的习惯，但是有时不能积 极的发表自己对项目的思路与对问题的观点，这在我们这个提倡沟通积极分享的市 场部中，还是存在不足的，主要问题来自于我认为自己是新人，怕发表的意见与观 点过于肤浅所致，但通过公司组织的.管理人员培训及下半年的市场部工作，我在 不断

36、的改变自己的这种行为习惯，从开始的沉默到后来的参与我希望我能够逐步成 长为市场部最为积极的业务骨干。因此在未来的市场部工作中，我要更为主动的提 出自己想法，加强团队协作与互助，把自己在团队中的优势更有效地发挥，达到市 场部成员协作 1+1+1=111 的放大效应。2021 年，对于我来说注定是个不平凡的一年，注定是变化的一年，注定是让 我成长提高的一年!这一年我的工作性质发生的飞跃性转变，从后勤直接转战至市 场，从办公室走到项目一线，使我达到了自我的蜕变与自我实现的目的，在这里就 我工作的转变我再次感谢公司领导对我的信任与工作的委任，使我有了长足进步。这一年也是我收获最大的一年，从一个初出茅庐

37、的懵懂少年，逐渐成长为现如 今公司的业务骨干，这巨大的收获，离不开公司领导的关心和身边同事的帮助。在 新的一年里，我将继续努力，增强自身业务素质，以积极、主动、自信、充满激情 的心态去工作。我愿意为了实现大地燃气的企业目标、企业远景而奋斗终身以上就是我一年以来的工作总结，如有不足之处，望公司领导和身边同事予以 批评指正。市场年度工总结 篇 一：市背景分石门市场位于湖南省西北部，面积 3979 里，下辖有 20 个乡镇，人口 62 万，21 年度在公司领导下和企划部的细心指导下和市场部共同努力，圆满完成公 司下达椰岛鹿龟酒 40 万的销售任务，同比增长 实际消化 96%，终端有货率由原 不的 8

38、5%上升至现在的 95%，同比增长 10%。二：市具体操1：分销渠道的建立及总结石门市场部共设分销商 4 个，其中主成区二个，主要负责城区所有终端销售及 空白点开发以及新老客户的维护，保证物流配送的及时性和快捷。在此对现在的 个分销商做简单的分析。a：分销商皮老二批发部从事酒类批发已有 多年现有较为好的经济基础，现 还在代理骄扬清爽啤酒，城区网终 65%终端由他供货，在酒类批发和终端把控为面 有一定的经验，21 年度椰岛鹿龟酒的销售额为 万，对本市场完成公司下达的任 务起到了非常大的作用，也是本市场部是有份量的二批商。b：鸿运批发部 21 年芳销售额 2 万元，主要供货终端部分 类酒店虽销售量

39、不 大，但解决了 a 类终端进店难的问题，减轻了经销商的投入成本。c：九口堰批发部和文凤玲批发部负责所有乡镇终端宣传，货物配送新老客户 维护及空白点的开发。本年度两个分销商共计销售椰岛鹿龟酒 万多元。渠道的合理性是 21 年度椰岛鹿龟酒销售任力完成的基础，完善的渠道建设真 正起到了承上启下的作用，同时使得经销商的资金快速回笼，减轻了经销商的销售 压力。三：经商的状分析。石门经销商代理椰岛鹿龟酒已有 5 个年头了，虽他对椰岛这个品牌非常认可， 也很支持我部的各项工作，在这 5 年中市场销售商年年递增走势平稳，但增长非常 缓慢，影响增长速度的主体原因有：经济基础差，思想保守，依赖性强，终端网络 少

40、，配送跟不上至今还在用三轮自行车送货，终端配货得不到保障，就这些问题迟 迟不能改善使得市场部人员工作强度无形加大工作效率低，多半时间都花费在帮经 销商配送和收款上面。不过今年可能有所改观，现经商于 月代理了杜康酒，可能 会买车在配送方面会有改善。四：人状态石门市场部两人组成，部长负责椰岛鹿龟酒的全面工作和金思力药店终端维护 工作，业务员负责金思力校推工作，本部业务员工作踏实，有责任感。虽然在有些 重要的事情上把控还不够，但经过近 8 个月的工作实践有很大进步。五：终工作a：终端宣传方面我部的宗旨是有货终端要有 宣传和深动化陈列，无货终 端也要有灯笼悬挂和 pop 和张贴，同时对未进货的终端当面

41、与客户一对一的沟通和 交流，促使门店进快进货。21 年度共计张贴宣 张，灯笼悬挂个，kt 板张贴 200 个。b：酒店终端和社区活动，在公司的整体企划下和市场部的需求，为了促进酒 店销售打击竞品 21 年度在酒店搞赠饮酒动 20 场，健康吉祥日活动 60 场，社区 品尝活动 8 场，能过活动有效的为良性快速成长垫定了很好的基础，拉动了酒店终 端销售量，也和酒店终端建立了稳固的客情关系，活动也使得我们与消费者有了面 对面的沟通机会，以他们更加了解椰岛这个产品，提升了椰岛在他们心目中的品牌 形象。六：竞情况本市场竞品有中国劲酒，宁夏红，999 鹿龟酒，中国强劲酒，不过主要竞争对 手是中国劲酒，在

42、21 年劲酒总销售量在 12 左右，同比有很大的增长，不过由于 21 年度劲酒涨价，对其影响很大。刚有所动销就开始涨价终端大部分不能接受。 劲酒对椰岛影响不是很大。七：市成功分1：渠道的合理建立，有效的副射所有终端，配送得到了保障。空白点的开发 和新老客户的得到了维护。2：赠饮活动和健康吉祥日活动的开展，有效的提升了产品形象并促进了销售 有很好的效果。3：终端客情基础很好使得工作开展起来更加顺利。4：价格体系的稳定使得市场非常良性。市场存的不足1：春节礼品市场同比有所下降，问题主要出在本市场超市垄断经营，进店 费，促销费，店庆费层层加价，造成了产品利润低，销售价远远高于成本价，以至 于经销商对

43、礼品市场信心不足，因而造成了礼品市场相当疲软难以突破。2：乡镇开发和宣传远远不够，虽乡镇已全面开发但由于本市场乡镇路线较 长，下乡镇成本较高椰岛利润不高二批发积极性不高很下乡镇很少以至于空白点还 很多。市场年度工总结 篇 在这一年里，凭借前几年的蓄势，公司不但步入了高速发展的快车道，实现了 更快的效益增长，而且成功地实现公司股票在上海证券交易所上市。从此，一个公 司以崭新姿态展现在世人面前，一个更具朝气和活力的、以维护股东利益为己任的 公司诞生了。公司上市后，管理水平必将大幅度提高，这不仅仅是市场竞争的外在要求，更 是自身发展壮大的内在要求。对于市场部来说，全面提升管理水平，与公司同步发 展，

44、既是一种压力，又是一种动力。为了完成公司 年合同额三十亿的总体经营 管理目标，市场部特制订 21 年工作计划如下。一、 信息网络管1. 建立直接领关系市场部是负责公司信息网络建设与维护、信息收集处理工作的职能部门，接受 营销副总经理的领导。市场部信息管理员与各区域市场开发助理之间是一种直接领 导关系，即在信息网络建设、维护、信息处理、考核方面对市场开发助理直接进行 指导和指挥，并承担信息网络工作的领导责任。2. 构架新型组机构3. 增加人员配：（1） 信息管理员：市场部设专职信息管理员 名，分管不同区域，不再兼任 其它工作。（2） 市场开发助理：浙江省六个办事处共设市场开发助理两名其它各办事

45、处所辖区域均设市场开发助理一名。4. 强化人员素培训春节前完成对各区域的市场部信息管理员和市场开发助理的招聘和培训，使 21 年新的管理制度实施过程中市场部在人员素质方面有充分的保障。认真选择和 慎重录用市场开发助理，切勿滥竽充数。5. 加大人员考力度在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对信息网络建立和维护作出实施细则 规定，从制度上对此项工作作出保证。建立市场信息管理员定期巡回分管区域指导 信息管理工作的考核制度，并根据各区域实际情况和存在的问题，有针对性地加以 分析和研究，以督促其在短期内按规定建立和健全信息管理的工作。6. 动态管理市网络市场开发助理与信息管理员根据信息员提供的信息数量（

46、以个为单位）、项目 规模、信息达成率、发展下级信息员数量四项指标对信息网络成员进行定期的动态 评估。在分析信息员/单位的分类的基础上，信息管理员和市场开发助理应结合信 息员的背景资料进行细致地分析，确定其通过帮助后业绩增长的可能性。进一步加 强信息的管理，在信息的完整性、及时性、有效性和保密性等方面做好比上一年更 好。（详见市场开发助理管理制度）7. 加强市场调以各区域信息成员/单位提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况，将以 专人对各区域钢结构业务的发展现状和潜在的发展趋势，进行充分的市场调研。通 过调研获取第一手资料，为公司在各区域的机构设置各趋合理和公司在开拓新的市 场方面作好参谋。二、 品牌推广1、 为进一步打响“公司”品牌，扩大公司的市场占有率， 年乘公司上市 的东风，初步考虑四川省省会成都、陕西省省会西安、新疆维吾尔自治区首府乌鲁 木齐、辽宁省会沈阳、吉林省的长春、广东省会广州、广西壮族自治区首府南宁以