满意度分析整改措施(5篇)满意度整改措施

1、满意度解析整改措施（精选5篇）_满意度整改措施满足度解析整改措施（精选5篇）由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“满足度整改措施”。第1篇：满足度整改措施满足度检查存在问题科室整改措施为了使妇产科科室满足度提升，依照客服中心反响的结果，针对我科医疗服务中存在着一些问题。特拟定以下整改措施。一、后勤问题。主要存在问题：房间有异味，垃圾不恰巧更换，蟑螂、蚂蚁及蚊子多，卫生间打扫不干净，病区环境喧杂，影响患者休息。存在的缘由：1、干净阿姨干净不到位；2、护士宣教欠佳，对病房管理督查不到位；3、消杀次数不够；4、病区内保安缺失，病人及家属流淌太大，而且经常有少儿子进出；5、组长及护

2、士长对病房管理看守不到位，未恰巧检查及督查清洁阿姨做卫生的收效加强干净阿姨培训，改进干净阿姨工作流程。整改措施以下：1、与患者及家属沟通做好卫生宣教，获取患者及家属的协作，共同保护病房卫生状况；第1页共10页2、护士长每周通知后勤人员进行蚊虫消杀工作一次；3、与院领导沟通病区保安值班问题，争取能有专职爱婴区保安。4、组长及护士长恰巧检查干净阿姨做卫生的收效和质量，特别是终末消毒与办理，察觉问题恰巧与干净阿姨沟通。二、护理工作存在的问题。主要存在问题：对护士反响不满足项目最多的就是护理技术操作水平、健康教化以及服务看法方面。对护士反响不满足项目最多的就是护理技术操作水平、健康教化以及服务看法方面

3、。对护士反响不满足项目最多的就是护理技术操作水平、健康教化以及服务看法方面。存在缘由：护理技术操作水平方面：1、个别护士留置针穿刺技术差；2、护士在进行技术操作时沟通欠佳；3、科室培训不到位。健康教化方面：1、未拟定规范一致的健康教化处方；2、个别护士因为工作繁琐，与病人沟通少；3、护士做了健康宣教后未议论收效；4、护士长督查不利。服务看法方面：1、护士上班未顾及个人形象，太随意；2、护士沟通实力差，未顾及对方感觉，让人感觉不酣畅；3、护士长对护士的培训欠缺，察觉不好的苗头未恰巧制止。整改措施以下：护理技术操作水平方面：1、科室进行全员培训与训练，护士新老搭配上班，遇到一针未第2页共10页穿刺

4、上恰巧换人，并做好说明工作；2、护士在操作前做好评估与沟通，获取患者相信与理解。健康教化方面：1、着手拟定药物健康教化处方；2、护士须要加强和病人的沟通，取患病人的相信，而且要对病人的宣教收效进行议论；3、护士长平常查房要起到督查作用，察觉问题恰巧沟通办理，对3次以上问题出在同一人身上的成立必定的惩治措施。服务看法方面：对个别护士进行谈心，认识其心理，提升护士的集体荣誉感与责任心，意识到自己是在工作岗位上，代表的不不过是自己，还是医院；对全科护士进行沟通实力的培训，让护士驾驭卓有收效的沟通方式与方法；护士长在工作场合遇到近似的问题恰巧制止，并努力创建一个酣畅的环境。三、医生工作存在问题：对医生

5、反响不满足项最多的是检查开得多，药品开得多，说明不够详尽，医生问诊过于简洁，和患者之间的沟通不顺畅，医生检查不认真影响诊疗，检查结果不见告患者，医疗技术水平低，治疗收效差，服务看法有待改进。主要存在缘由：1、我科年轻医生很多，医疗技术水平急需提升；2、病情见告制度执行不到位，工作责任心有待加强，对检查结果的反响不恰巧。整改措施：多进行全科医生的业务培训，提升医疗服务水平。重申工作过程中的安全，要严格依照工作流程，按规章制度操作，严格执行三级查房制度，恰巧解决临床中出现的问题。重申第3页共10页微笑服务。看法友好可亲。恰巧解决患者须要解决的问题。关于患者及家属提出的看法耐心说明，认真沟通，认真执

6、行病情知情见告制度。恰巧反响协助检查结果，关于可贵药品及有创诊疗措施恰巧见告患者及家属。获取对方理解，减少误会。严格执行随访制度，关于病情特其余出院患者恰巧予以追踪，减少各种手术并发症及产褥期疾病的发生。龙岗区第七人民医院妇产科2021年10月30日3第2篇：病人满足度检查解析及整改措施2008年病人满足度检查解析及整改措施2008年回收病人满足度检查表91份，平均分90.6分，满足率93.2，不满足份数是87份；对医院服务整体议论不满足3份，对住院治疗收效不满足1份，对医务人员的技术水平及医务人员的服务看法不满足各4份，认为医院收费不合理有12份，认为医生开药、检查不合理5份，住院时期每日发

7、生的收费项目和数额不清楚7份，做较贵的特别检查或治疗不清楚8份，认为就医环境不满足12份，认为医院就医流程设置不合理6份，认为住院时伙食不满足9份，对医院的病人被褥、衣饰干净度不满足5份，认为医院的保全不满足11份。整改措施：第4页共10页1、提升医院的整体服务水平和医务人员服务的整体涵养，改进服务看法，要求各科室人员认真组织医务人员学习医德医风规范，加强住院宣教，注意医院、科室的业务水平，每个医务人员都要将病人视为自已亲人般对待，以成立好医院的整体形象。2、加强医患之间的沟通，医务人员要认真为患者说明病情，医生用药及做检查都是依照病情的须要，而且交待清楚各种检查、治疗的全部留意事项，做到认真

8、、负责、耐心、详尽。特别是大项目的检查及治疗要点告之患者及家人，而且加强一日清单管理。3、加强环境卫生和病房管理，同时做好病区内外环境的干净，为病人供应一个整齐、酣畅、寂静的住院环境，让每个病人都没有生疏感。同时加强病房巡察，有时认识患者需求。4、关切患者住院时期的生活问题，价绍清楚就餐地点等，保障水电气等设施设施的正常运用。5、对病人提出的伙食及住院被褥干净问题要认真整改，加强食堂的卫生和被褥的干净，而且进行不如期检查，对存在问题恰巧反响，恰巧整改，认真听取病人看法，尽量满意病人的.须要。6、加强医院的保卫工作，让门卫加强巡察、24小时录像监控。同时做好安全防范、医院序次保护、消防等工作。第

9、3篇：病人满足度检查解析及整改措施2008年回收病人满足度检查表91份，平均分分，满足率，不满足份数是87份；对医院服务整体议论不满足3份，对住院治疗收效不满足1份，对医务人员的技术水平及医务人员的服务看法不满足各第5页共10页4份，认为医院收费不合理有12份，认为医生开药、检查不合理5份，住院时期每日发生的收费项目和数额不清楚7份，做较贵的特别检查或治疗不清楚8份，认为就医环境不满足12份，认为医院就医流程设置不合理6份，认为住院时伙食不满足9份，对医院的病人被褥、衣饰干净度不满足5份，认为医院的保全不满足11份。整改措施：1、提升医院的整体服务水平和医务人员服务的整体涵养，改进服务看法，要

10、求各科室人员认真组织医务人员学习医德医风规范，加强住院宣教，注意医院、科室的业务水平，每个医务人员都要将病人视为自已亲人般对待，以成立好医院的整体形象。2、加强医患之间的沟通，医务人员要认真为患者说明病情，医生用药及做检查都是依照病情的须要，而且交待清楚各种检查、治疗的全部留意事项，做到认真、负责、耐心、详尽。特别是大项目的检查及治疗要点告之患者及家人，而且加强一日清单管理。3、加强环境卫生和病房管理，同时做好病区内外环境的干净，为病人供应一个整齐、酣畅、寂静的住院环境，让每个病人都没有生疏感。同时加强病房巡察，有时认识患者需求。4、关切患者住院时期的生活问题，价绍清楚就餐地点等，保障水电气等

11、设施设施的正常运用。5、对病人提出的伙食及住院被褥干净问题要认真整改，加强食堂的卫生和被褥的干净，而且进行不如期检查，对存在问题恰巧反响，恰巧整改，认真听取病人看法，尽量满意病人的.须要。第6页共10页6、加强医院的保卫工作，让门卫加强巡察、24小时录像监控。同时做好安全防范、医院序次保护、消防等工作。第4篇：病人满足度检查解析及整改措施2008年病人满足度检查解析及整改措施2008年回收病人满足度调查表91份，平均分90.6分，满足率93.2，不满足份数是87份；对医院服务整体议论不满足3份，对住院治疗收效不满足1份，对医务人员的技术水平及医务人员的服务看法不满足各4份，认为医院收费不合理有

12、12份，认为医生开药、检查不合理5份，住院时期每日发生的收费项目和数额不清楚7份，做较贵的特别检查或治疗不清楚8份，认为就医环境不满足12份，认为医院就医流程设置不合理6份，认为住院时伙食不满足9份，对医院的病人被褥、衣饰干净度不满足5份，认为医院的保全不满足11份。整改措施：1、提升医院的整体服务水平和医务人员服务的整体涵养，改进服务看法，要求各科室人员认真组织医务人员学习医德医风规范，加强住院宣教，注意医院、科室的业务水平，每个医务人员都要将病人视为自已亲人般对待，以成立好医院的整体形象。2、加强医患之间的沟通，医务人员要认真为患者说明病情，医生用药及做检查都是依照病情的须要，而且交待清楚

13、各种检查、治疗的全部留意事项，做到认真、负责、耐心、详尽。特别是大项目的检查及治疗要点告之患者及家人，而且加强一日清单管理。3、加强环境卫生和病房管理，同时做好病区内外环境的干净，为病人供应一个第7页共10页整齐、酣畅、寂静的住院环境，让每个病人都没有生疏感。同时加强病房巡察，有时认识患者需求。4、关切患者住院时期的生活问题，价绍清楚就餐地点等，保障水电气等设施设施的正常运用。5、对病人提出的伙食及住院被褥干净问题要认真整改，加强食堂的卫生和被褥的干净，而且进行不如期检查，对存在问题恰巧反响，恰巧整改，认真听取病人看法，尽量满意病人的.须要。第5篇：骨科满足度整改措施骨科满足度整改措施1.本季

14、度满足度不高，得分最低的项目为“看法友好”这一项，其次为“应答恰巧”，第一应从服务看法上加以改进，每一个人要从思想上提升认识，正直服务看法，提升服务意识，做到三个到位：说到位，做到位，护理记录到位。严格执行“五声”服务，即患者住院时有问候声、健康教化有说明声、患者不适有宽慰声、操作不可功有致歉声、患者出院有祝愿声。对服务看法不好的个人，严格的斥责并给与经济处罚。2.护士要恭顺和理解患者，耐心倾听患者的诉说，每日最少保证分钟与患者沟通，多巡察病房，当呼叫器铃响时，要马上到病人床边。3.接着落实出院患者电话回访制度，把出院患者的延长服务落实到实处，患者出院后责任护士72小时内进行电话回访，对患者进

15、行功能熬制，饮食护理等的指导。第8页共10页4.合理分派人力资源，优化工作流程，弹性排班，落实责任包干，护士长每日深入病房，认识护理工作完成状况，每个月发放一次满足度检查表，征采病人的看法和建议，对存在的问题进行缘由解析，拟定整改措施，恰巧改进，对提出夸耀的护士赏赐奖赏，每季度评出优异护理服务组。5.创建优异的住院环境，对患者的床单位恰巧更换，对损坏的病房设施恰巧通知工厂人员维修，供应便民措施如轮椅、针线盒便利患者。满足度整改措施满足度检查存在问题科室整改措施为了使妇产科科室满足度提升，依照客服中心反响的结果，针对我科医疗服务中存在着一些问题。特拟定以下整改措施。一、后勤问题。主要存在问题：房.骨科满足度整改措施骨科满足度整改措施1.本季度满足度不高，得分最低的项目为“看法友好”这一项，其次为“应答恰巧”，第一应从服务看法上加以改进，每一个人要从思想上提升认识，正直服务看法，提升服务意.医院满足度整改措施篇一：满足度检查改进措施医院满足度检查整改措施各科室：结合2021年4月18日-20日住院部和门诊部患者满足度检查工作，依照检查结果和单位实质，提出以下改进措施。1、医疗质量、.满足度整改