9000基础知识部分1

1、 中国认证认可协会CCAA第11页 共11页质量管理体系审核员培训考试试题（基础知识部分）姓名 工作单位： 考试日期： 年 月 日类别单项选择题判断题多项选择题填空题简答题分析阐述题总得分得分阅卷人签字复核人签字单项选择题(在下列各题中选择一个你认为最适合的答案，填到空格中。每题1分，共计15分）GB/T1900012000标标准是（ ）我国制定的推荐荐性国家标准准等效采用ISOO9001：2000标标准的推荐性性国家标准等同采用ISOO9001：2000标标准的推荐性性国家标准参照ISO90001：20000标准而而指定的国家家推荐性标准准。2、2000版版ISO90000族标准准的核心标准

2、准不包括（ ）A、ISO90001B、ISO90000C、ISO100012D、ISO90004E、ISO1990113、组织的最高高管理者应（ ）A、确保在整个个组织内提高高满足顾客要要求的意识B、向组织传达达满足顾客要要求的重要性性C、负责监视和和测量顾客满满意信息D、负责识别顾顾客要求4、阐明所取得得的结果或提提供所完成活活动的证据的的文件是（ ）A、程序文件B、记录C、质量计划D、规范5、质量手册不不要求包括（ ）A、质量管理体体系的范围B、形成文件的的程序或对其其引用C、质量管理体体系过程之间间的相互作用用D、产品技术要要求6、为证实军队队作训服是否否满足作战、训训练的使用要要求而在

3、演练练时试穿考察察是（ ）A、设计和开发发评审B、设计和开发发验证C、设计和开发发确认D、设计和开发发策划7、根据GB/T190001-20000标准，下下面哪个记录录是标准未明明确要求保存存的（ ）A、管理评审记记录B、设备的确定定、提供和维维护记录C、顾客财产发发生丢失、损损坏或发现不不适用的情况况时的记录D、批准让步接接受不合格的的记录8、采用变换方方法进行计算算的方式是（ ）A、设计和开发发验证B、设计和开发发评审C、设计和开发发确认D、设计和开发发输出9、GB/T119001-2000标标准中4.22.3条要求求控制的文件件范围是（ ）A、组织制订的的所有文件B、质量管理体体系所要求

4、的的文件C、只包括质量量手册和程序序文件D、组织在用的的所有文件10、为消除已已发现的不合合格或其他不不期望情况的的原因所采取取的措施是（ ）A、纠正B、纠正措施C、预防措施D、持续改进11、GB/TT190011-20000标准对统计计技术的要求求是（ ）A、组织因没有有需求也可以以不确定B、只确定采用用什么统计技技术就可以了了C、既要确定适适用的方式，又又要确定其应应用程度D、把对数据的的汇总作为统统计技术写进进质量手册中中予以规定。12、产品标识识的目的是（ ）A、防止不同产产品的混淆B、防止不同状状态产品的误误用C、追回紧急发发行的产品D、防止使用不不合格产品13、20000版ISO9

5、9000族标标准与其他管管理体系标准准的关系是（ ）A、包容B、相容C、既包容又相相含D、不相容14、过程监视视和测量的目目的是（ ）A、证实过程的的符合性B、证实产品满满足要求C、证实过程的的可操作性D、证实过程实实现策划结果果的能力15、顾客满意意是指（ ）A、顾客未提出出申诉、抱怨怨B、未发生顾客客退货情况C、顾客对满足足自身要求的的程度的感受受D、顾客无意见见二、判断题（每每题1分，共共15分。正正确的请在括括号中划“T”，错误的划划“F”。）（ ）1、系系统地识别和和管理组织所所应用的过程程，特别是这这些过程之间间的相互作用用，称为“过程方法”。（ ）2、“PDCA”的方法仅适用于所

6、有过程，而不适用于整个体系。（ ）3、GGB/T199001-22000与GGB/T199004-22000的关关注点不同，性性质不同，作作用不同，适适用范围也不不同。（ ）4、所所有程序均应应形成文件。（ ）5、记记录应足以证证实符合要求求和质量管理理体系的有效效运行。（ ）6、对对设计和开发发的更改，均均应实施评审审、验证和确确认，并在实实施前得以批批准。（ ）7、为为确保采购产产品满足规定定的采购要求求，必须对采采购产品实施施检验。（ ）8、让让步使用不合合格品必须得得以顾客批准准。（ ）9、为为证实产品符符合要求，组组织在用的测测量设备，必必要时应按GGB/T199001-22000标

7、准准7.6条控控制。（ ）100、产品的监监视和测量是是针对产品特特性而言的。（ ）111、因GB/T190001-20000标准要求求质量目标应应是可测量的的所以质量目目标应是定量量的而不能是是定性的。（ ）122、GB/TT190011-20000标准规定的的质量管理体体系要求是对对有关产品要要求的补充。（ ）133、房地产开开发公司因把把建筑设计外外包，因此可可以删成GBB/T190001-20000标准的的7.3条。（ ）144、产品防护护包括了采购购产品、过程程产品和最终终产品，直至至到预定的地地点期间的产产品防护。（ ）155、产品的可可追溯性要求求可以按顾客客要求，法律律法规要求

8、，以以及组织的自自身需要确定定。三、多项选择题题(在下列各各题中选择正正确的答案，填填到空格中。每每题2分，共共计20分）1、管理评审的的评审输入应应包括（ ）A、内审结果B、产品合格率率及动态趋势势C、表决通过管管理者代表入入选D、顾客投诉、申申诉、抱怨及及处理2、按GB/TT190011-20000标准7.55.2条要求求，需确认的的生产和服务务过程可包括括（ ）A、所有过程B、不能由后续续监视和测量量加以验证的的过程C、产品交付后后问题才显现现的过程D、不是或不能能经济地加以以验证的过程程3、根据GB/T190001-20000标准的要要求，以下（ ）过程必必须制定文件件化程序。A、文件

9、和记录录控制B、内部审核C、采购D、产品的监视视和测量4、对产品的监监视和测量，特特殊情况下在在策划的安排排已圆满完成成之前，放行行产品和交付付服务应（ ）A、最高管理者者批准B、有关授权人人批准C、适用时经顾顾客批准D、管理者代表表标准5、对（ ）应作作为外包过程程予以识别和和控制A、为组织的测测量设备提供供计量检定的的单位B、提供特殊要要求的产品零零件加工单位位C、提供产品零零部件的顾客客D、顾客指定的的关键零部件件外加工单位位6、对质量管理理体系的变更更，在（ ）阶阶段应保持质质量管理体系系的完整性。A、变更的策划划阶段B、变更的实施施阶段C、变更之后D、体系变更试试运行三个月月后7、G

10、B/T119001-2000标标准规定了质质量管理体系系要求，包括括了（ ）A、组织稳定地地提供满足要要求的产品的的能力要求B、增强顾客满满意所必须的的要求C、产品技术要要求D、特定的产品品要求8、内部审核的的目的是确定定质量管理体体系是否（ ）A、符合产品实实现过程的策策划安排B、符合GB/T190001-20000标准和组组织体系文件件的要求C、提高了过程程的效率D、得到了有效效实施与保持持9、GB/T119001-2000标标准8.5.1条持续改改进可通过（ ）A、质量方针、质质量目标的制制修完，适用用顾客要求，强强调和指导持持续改进B、利用数据分分析，审核结结果，管理评评审所评价寻寻求

11、改进机会会C、采用纠正措措施和预防措措施促进持续续改进D、对不合格品品进行返工，让让步接受、降降级、报废等等处置。10、以下四种种情况均对设设计和开发过过程进行了删删减，其中（ ）是合理的的。A、顾客全部承承担设计职责责B、虽对设计负负责，但已外外包给设计单单位C、属于全国标标准设计D、在产品标准准中有详细规规定四、填空题（请请判断下面描描述的情况所所适用的GB/T119001-2000标标准条款，将将条款号填左左横线上。每每题1分，共共10分）1、“某企业正正在组织内审审员进行培训训” 2、“因未准确确表述顾客的的安装要求，造造成了返工” 3、“工程技术术部向喷漆工工人提供油漆漆色标” 4、

12、“宾馆客房房的桌子上放放着一本服服务指南” 5、“由于正在在休息，对要要整理床铺的的服务员说不不用整理了” 6、“质检部编编制了成品品检验规范” 7、“某宾馆正正在检修电梯梯” 8、“某车间新新分配的工人人不会操作生生产设备” 9、“工艺文件件更改后，标标明了更改次次数和日期” 10、“在每周周例会上管理理者代表通报报了体系运行行的几个问题题” 五、简答题（每每题5分，共共20分）1、简述管理者者代表在一次次完整体系内内部审核过程程中的地位和和作用？2、简述构成质质量管理体系系的四大过程程及相互作用用？3、简述质量方方针和质量目目标的关系？4、简述纠正、纠纠正措施、预预防措施的区区别？六、案例分析及及阐述题