新媒体营销课件第1章任务4

1、新媒体运营第一章 新媒体与新媒体运营CONTENT目录任务一 洞悉新媒体运营任务二 新媒体运营思维互联网的出现打开了人工智能技术的想象力，人工智能的影响已经覆盖人类生活的方方面面，媒体本身已经在时代趋势下进入了智能新媒体时代。-北京大学新媒体研究院院长 谢新洲任务三 新媒体运营团队任务四 新媒体运营技能正确认识新媒体的本质、特征及发展趋势。掌握新媒体运营的内涵、传播新法则及其主要形式。知识目标能力目标具备洞悉界定新媒体平台，并合理组建新媒体运营团队的能力。具备综合运用新媒体运营思维，利用新媒体平台进行运营活动的能力。学习目标思政目标了解新媒体运营矩阵传播渠道，感受中国速度、中国力量，培养具有爱

2、国精神的高素质技能人才。能够对自己的职业生涯规划有深入认知，对今后进入新媒体企业的主要工作内容及流程有整体认识，树立新媒体运营岗位的职业道德意识。知识导图任务四 新媒体运营技能一、新媒体运营专业术语(一)策划类1.用户画像。用户画像的过程是一个贴标签的过程。2.产品矩阵。产品矩阵式针对不同用户或者同一用户需求而设计的优化产品。3.运营策划。在开展工作前运营者必须进行策划，分析目的，确定方式，讨论创意等。一、新媒体运营专业术语（二）执行类1.意见领袖。行业内有话语权的人，他们通常有一定专业度，其观点更能被粉丝所认同。2.文案。文案既有长文案；又有短文案；还有多媒体文案。3.软文。软文是由企业的市

3、场策划人员或广告公司的文案人员来负责撰写的文字广告。一、新媒体运营专业术语（三）反馈类1.粉丝数。粉丝数的多少是账号运营优劣的考核标准之一。2.曝光量和阅读量。曝光量是产品或品牌的互联网知名度考核标准之一。阅读量是文章质量的考核标准之一。3.访问量。指一定时间内页面别访问的次数。4.活跃用户数。指的是经常使用本媒体，浏览网站或打开媒体公众号的用户数量。5.好评率。是产品或品牌的互联网美誉度考核标准之一二、定位选题技能（一）选择新媒体平台技能能根据企业的具体情况，结合不同的新媒体平台的特点，选择适合的新媒体运营平台。（二）定位技能清晰的定位能够帮助新媒体运营人员理清思路，了解用户需求，掌握市场竞

4、争对手状况。（三）寻找热点选题技能要寻找热点选题，就要了解当前的热点资讯，其中，各大新闻的门户网站是寻找热点选题的首选。三、内容运营技能（一）文案内容编辑技能要制作出一篇吸引用户浏览的文案，还需要新媒体运营人员掌握一定的文案内容编辑的基本技能。如微信公众号方面的编辑工具有：创客贴、i排版、135编辑器、365编辑器、96编辑器等众多的免费又简单的编辑平台。此外，一篇美观的文案，离不开合适的文字创意。创意云文字是一种文字呈现形式，以图形化排版来表达某个概念或形象。草料二维码生成器三、内容运营技能（二）图文设计技能一方面，要掌握一定的图片素材搜索网站，如：花瓣网、昵图网、千图网等网站都有大量免费的

5、图片素材，可以大大节省图片制作的时间。另一方面，还需要掌握图片制作的基本软件的操作。当前手机图片制作软件的普及，使制作一张专业的照片变得简单易行。此外，美图秀秀是一款免费的、简单易上手的图片处理软件，其不仅有特效、美容、拼图、场景、边框、饰品等功能，还能一键分享到新浪微博、人人网、QQ空间等。手机制作图片软件“黄油相机”三、内容运营技能（三）视频音频编辑技能1. 视频编辑工具专业的常用视频编辑工具有Premiere、Vegas两款。Premiere的优点在于其专业性，输出的视频格式非常丰富。Vegas的优势是自带特效、模板较Premiere多、Vegas的界面更直观，容易上手，而且可以和索尼机

6、器拍的片源无缝结合。此外，绘声绘影、Camtasia Studio等视频编辑软件因为免费简单易用，也非常受用户欢迎。Premiere视频编辑软件三、内容运营技能（三）视频音频编辑技能2. 音频编辑工具 专业的常用音频编辑工具是Audition，其可以创建音乐、录制和混合项目、制作广播点、整理音频与声音。Cool Edit是一款可以记录音乐并把音频烧制成CD的音频编辑器。三、内容运营技能（三）视频音频编辑技能3. 手机视频录制编辑工具Shou是一款免费的手机屏幕录制软件，不仅屏幕高清，支持分辨率的修改，而且对视频的录制时长没有限制。其主要有三大特点：（1）可录制高清屏幕视频，或播放录制的高品质视

7、频。（2）拥有顶级的手机游戏、玩家和电子竞技赛事，用户可以通过游戏频道的名称来实现浏览。（3）拥有全功能的聊天模式，用户可享受创新的浮动聊天，甚至可以开启“聊天only”的模式。四、用户运营技能 新媒体运营者需要掌握客户关系管理软件的使用方法，如：钉钉智能客户服务管理、Zoho CRM、爱客CRM等客户关系管理软件，可以帮助运营者节省获客成本、缩短销售周期、客提升户留存率、提升人均赢单率。当然，学会各新媒体平台客户服务工具的使用，也非常关键，如：微信平台的自动回复设置、菜单栏的设置等。五、活动运营技能 当前，比较常见的H5制作工具有：易企秀、We+、MAKA、ih5、兔展、人人秀、凡科等众多平台，这些平台为新媒体运营人员提供了活动运营、游戏运营、趣味运营等丰富的互动场景应用，可以通过H5微场景、微信红包、投票、抽奖、小游戏、VR全景，强化新媒体运营互动功能。凡科网微传单六、数据分析技能新媒体运营者通常需要承担数据分析师的角色，懂得基本的数据分析，会