质量管理考试重点

1、质量管理的对象：过程过程的定义：过程是将人、设施、资料、方法、环境等五项输入资源按必然要求组合起来，转变为中间产品、半成品、零零件等输出的活动.反应系统:在过程中和过程输出处增加信息的收集，并利用统计方法对收集到的信息进行加工，经过统计办理，发现问题，搜寻原因，支出进一步应采用的行动，再反应给过程的输入，调整过程的某些输入资源,以保证过程正常工作。过程控制系统：一个过程增加了反应系统就称为过程控制系统。质量：一组固有特点知足要求的程度.连续数据（计量数据）：质量特点的取值能够是某个区间内任一值，且可经过某种量具或仪表测定的数据.失散数据(计数数据/属性数据）:质量特点的取值只能是有限个或可数个

2、孤立值之一，且可经过计数方法获得的数据。过程能力指数：谈论一个过程质量水平知足顾客要求的能力指数.基本假定：1.过程牢固受控；2。过程的质量特点X遵照某个正态散布；3。双边规范限LSL和USL能正确表达顾客要求。过程能力：在过程牢固和质量特点X遵照正态散布时，产生质量特点值x的99。73所散布的区间3的长度6，称为该过程的过程能力.记为PC=6.提高?的路子:1.减少偏离度k，即减少过程中心?与规范中心M的距离；2。减少标准差?;3.?与顾客商议，可否扩大规范限T。单位产品：是为推行抽样查验的需要而区其他产品的基本单位。产品批：由同型号、同样级、同类、同尺寸、同成分，在基真同样的时段和一致条件

3、下制造的产品的组成。批量：一批产品中所包含的单位产品的个数。接受质量限（AQL）：在一个连续系列批被提交抽样查验时，可赞同的最差过程谈论质量水平.其是为了保护生产者利益而设置的。极限质量（LQ)：在一个孤立批抽样查验时所规定的不应该接收批质量的最小值。LQ是为了保护使用方利益而设置的。任何一个方案一致的性质用接收概率进行描绘。调整型抽样方案：若是生产批是连续的，且查收也是连续进行的，则可依照查收情况随时调整抽样方案的严格度，这样就形成了调整型抽样方案。它是由一组严格度不同样的抽样方案和一组转移规则组成的一个抽样计划。接收概率曲线（抽样特点曲线，OC曲线)：成立一个直角坐标系，横坐标为不合格品率

4、P,纵坐标为接收概率L(P）.调整型抽样方案的步骤：1。起初给定参数：AQL、查验水平（IL）、批量N、方案种类；2.依照批量与查验水平查得样本量字码;3。依照样本量字码、AQL、方案种类，确定查验方案。制定计数标准型一次抽检方案:应起初给定四个值：生产方风险?，使用方风险?,双方可接受的合格质量水平（AQL）?与极限质量水平(LQ）?。按接收概率的要求,从下面两个式子中01解出（n，Ac)：L（?)=1?；L（?）=?。01序贯抽检方案：每次只抽检一个产品，作一次判断，在接受、拒绝、再抽一其中确定一个。控制图：是一个简单的过程控制系统,其作用是利用控制图所供应的信息,把一个过程保持在受控状态

5、，一旦发现异样颠簸,就剖析对证量的不利的原因，采用举措加以除去或减弱，使质量不断提高，并把一个过程从失控状态变为受控状态，以保持质量牢固。控制图原理:控制图是依照正态散布的3?原理结构的。剖析用控制图和控制用控制图剖析用控制图控制用控制图过程以前状态未知已知作图需要子组数每次2025组每次1组控制图的界线需计算延伸前控制限使用目的认识过程控制过程使用人员工艺、质管现场操作和管理人员搬动极差：相邻两个测量值的差的绝对值.判稳准则：1.连续20个点，均没有高出控制限;2。连续35个点,?1；3。连续100个点，?2.判异准则：1。点出界就判异;2.界内点排列非随机就判异。指标：权衡试验条件利害的变

6、量，用y表示，它是一个随机变量。因子：在试验中影响指标y的因素，过去用ABC来表示。水平：在试验中因子所处的状态，应A1、A2等来表示。试验条件（办理）：在单因子试验中，每个水平就是一个办理;在多因子试验中,每个因子取一个特定的水平，这些特定水平的组合称其为一个试验条件，或办理。怎样使成本最小：似然概率比值。在规范中心M与受控过程中心重合时，过程能力指数为：Cp顾客要求USL=LSL=T=6过程能力6当Cp0为偏离度。?单值搬动极差控制图（X-MR图)?=1?；?1?-1?=1?=?=2?3?=?2.66?；?3?=12.267?序贯抽样制定方案:先给定四个值:生产方风险?，使用方风险?，双方可接受的合格质量水平（AQL)?与极限质量水平（LQ）?，B=1-?；2。01.1。依照给出的?，?计算两个界线A=1-?(1-?1)?-?由给定的?，?及到第n次抽查为止查到的不合格品数?,计算值?=;3。作判?01?(1-?)?-?00断：?时判合格；?时判不合格；当A?时连续抽一个产品。1-?0图示法：?ln(?1)+(?-?)ln(1-?1)?，记w=ln(1-?1),u=ln?，?1-?1-?1?