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文档简介

做个文明小顾客购物时的文明用语请谢谢对不起再见小调查如果你是营业员，你喜欢什么样的小朋友呢？（1）轻拿轻放（2）拿错了放回原位（3）对待工作人员有礼貌（4）排队交钱有秩序 他们是文明小顾客吗？大家说说看书P51图片买东西忘拿了，怎么办？ 买的东西不爱吃，退掉可以吗？ 买到了不合格产品怎么办 ？ 我没有拿东西，保安却要检查我的口袋，怎么办？ 逛商场时，常会遇到一些意想不到的事情，我们该怎么办呢？做个聪明的消费者 发现买的东西有问题，我们可以要求修理、更换，仍无法使用的可以要求退货；对不合格商品，我们可以直接要求退货。 买到不合适的东西怎么办？维护合法权益拿起法律武器 消费者权益保障卡消费者权益日是：3月15日中国消费者协会投诉咨询热线：国消费者协会网址： http:/本地的消费者协会投诉电话：12315解决争议的途径 与经营者协商和解不成请求消协和解向行政部门申诉或者提请仲裁机关仲裁不成向人民法院诉讼不成 张某在某鞋店买了一双300元的新皮鞋，没想到刚穿二天新鞋就坏了，他的三个朋友给他提供以下建议：朋友一：鞋店不讲信誉，去把那店砸了。朋友二：只怪自己不识货。朋友三：就当花钱买个教训吧。 你觉得他们这样做

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