内部培训制度

1、共享知识分享快乐内部培训管理制度目的为配合报关组的发展，提高员工素质，增强员工对本员工作的能力及管理能力，并有计划地充分其知识技术，发挥其潜伏能力，成立优秀的人际关系，特拟定报关组培训管理制度（以下简称本制度），作为报关组各级人员培训实行与管理的依照。合用范围报关组所有员工的各项培训计划、实行、督导、考评以及改良建议等，均依本制度办理。权责区分办公室权责拟定、改正报关组培训制度；制定、呈报所有门年度、季度培训计划；联系、组织或辅助公司人力资源部达成报关组各项培训课程的实行；检查、评估培训的实行状况；管理内部授课老师队伍；负责对各项培训进行记录和有关资料存档；追踪观察培训成效.培训管理4.1总论

2、培训安排应依据员工岗位职责，并联合个人兴趣，在自觉自发的基础上尽量做到合理公正。凡报关组员工，均有接受有关培训的权益与义务。报关组培训规划、制度的订立与改正，所有有关培训事宜，以业务模式组为主要权责单位，各有关专业组负有提出改良建议和配合执行的权益与义务。低微如蝼蚁、坚毅似大象共享知识分享快乐同时对于各专业组的专业课程，有安排授课老师备课并解说的义务。报关组的培训实行、成效反应及评论查核等工作以业务模式组为主要权责专业组，并对报关组的培训执行状况负督导呈报的责任。各专业组一定赐予必需的辅助。4.2报关组人员培训系统培训系统包含四个模块。新员工入职培训1）培训对象：所有新进人员。2）培训目的：辅

3、助新进人员赶快适应新的工作环境，顺利进入工作状况。3）培训形式：以内部授课方式进行。4）培训内容：包含思想素质、公司文化的教育，以及工作大概流程，详细内容可依据任职岗位的不一样进行选择。实习员工师带徒的岗位培训1）培训对象：招收录取的应届毕业生。2）培训目的：使新员工依照任职岗位的要求，赶快熟习业务内容及工作流程。3）培训形式：“一带一”或“一带二”的固定师带徒责任制形式。4）培训内容：专业知识技术的训练；及工作疑难的解决和指导等。报关组内部培训1）培训对象：全员。2）培训目的：依赖报关组内部授课老师力量，最大效度的利用内部资源，增强内部的交流与交流，在报关组内形成互帮互帮的学习气氛，并丰富员

4、工的业余学习生活。3）培训形式：在报关组内部以商讨会、交流会的形式进行。4）培训内容：波及业务类、管理类、办公类的多个方面，及员工感兴趣的业余知识、信息等。转岗或调岗培训培训对象：岗位调到人员培训目的：为保证岗位调到人员能赶快知足新岗位的岗位知识需求。达到岗位各项业务能力指标。经过培训，达到岗位基础能力和知识的提高。低微如蝼蚁、坚毅似大象共享知识分享快乐培训形式：在报关组内部以商讨会、交流会的形式进行。培训内容：主要波及报关专业知识.4.3培训计划的拟定报关组应依据自己业务发展的需要，确立本组培训需求计划；报关组可依据实质状况分解年度培训计划，拟定季度计划，编制培训课程清单，并呈报报关组经理。

5、4.4培训实行新员工入职培训1社招人员的培训一般为每半个月进行一次，每次24学时，尽量安排在业余时间。2应届毕业生的新员工培训在上岗行进行，课程则较为全面和深入，培训时间安排在工作日内，一般为一周左右。3每一位新入职的员工，在上岗前或上岗后最长不超出十个工作日以内，除特别状况外，都一定接受新员工培训。4各培训科目由相应的内部授课老师资格人或负责人担纲主讲，依据需要还应负责观察试卷的编写和批阅。5学员一定准时参加培训，严格恪守培训规范，并填写内部培训反应建议表（见附录二的附表1），客观公正的考评授课状况及授课老师。6若有必需，能够笔试的形式查核培训成效，成绩合格者方可顺利上岗；不合格者依详细状况

6、进行补修或重试（一般应用于对应届毕业生的培训）。师带徒岗位培训1此培训应自新员工培训结束并经过查核之日起开始。2新员工实习任务及其师傅由主管分派指定，并提早确认。3师傅一定具备以下条件：（1）一定是技术和业务骨干，有较丰富的本岗位工作经验；（2）拥有较深沉的专业理论知识,有较强的科研能力或业务能力；（3）熟习报关组和公司各项规章制度、程序言件及工作引导；（4）拥有较强的工作责任心和敬业精神。低微如蝼蚁、坚毅似大象共享知识分享快乐4师傅一定执行以下职责：（1）思想素质、公司文化的教育；（2）专业知识和技术的训练；（3）工作疑难的解决和指导；（4）实习工作的指导；（5）对岗位培训成效的评论。5对毕

7、业生的查核与转正定级挂钩，作为转正考评的主要参照要素，若查核不合格，则由主管对其安排延伸岗位培训时间或调动岗位。6新员工的工作状况与其师傅挂钩，师傅有义务对新员工进行的任何业务操作进行检查和复核，如新员工工作出现错误或失误，在学徒时期，师傅担当所有责任，新员工的任何操作都需要有师傅的看管和看护；7每个月底由主管出题对新员工进行查核，考试时间定为每个月底的班次进行；8员工的平时管理工作，新员工与其余员工执行同样的标准；9因为新员工业务学习需要进行的加班和业务学习，不当作业务加班；10新员工出徒时间定为2个月；11对于培训成效进行双向查核，实习生对师傅的反应建议，由报关组主管负责采集、测评和存档；

8、对实习生的查核评论可采纳口试、笔试或实质操作考试等形式，联合平时工作报告的状况，由师傅及主管负责，查核结果在报关组部门存案。由主管查核通事后正式上岗。内部培训1充分发掘报关组内部可用资源，组建内部授课老师团队。2不停充分和完美内部培训课程，形成要点课程的渐渐固定和循环开设。3培训参加人员应严格恪守培训规范。4学员课后需填写内部培训反应建议表，交业务模式组存档。5依据课程需要对学员进行查核，查核结果将归入员工绩效查核范围以内。转岗及调职培训1转岗人员一定参加新岗位的业务培训，同时对新岗位的业务培训及培训成效测试作为转岗后岗位学习成效的重要标准。2转岗前要考虑员工对新岗位要求的业务知识的参加培训状

9、况，以作为转岗资格的参照.未参加新岗位必备的各项专业课培训人员，无权调岗。低微如蝼蚁、坚毅似大象共享知识分享快乐4.5培训管理出勤管理所有培训一经报名确认，受训人员须提早做好安排，除特别原由外，应准时参加。凡在部门举办的培训课（包含外面授课老师的内部集训、内部培训讲座及各种内部商讨会、交流会等），参加人员一定严格恪守培训规范，课前签到；由专人负责纪录，填写内部培训考勤表（见附录一的附表2）；考勤状况将作为培训查核的一个参照要素。业余时间参加培训，不以加班论。培训评估对授课的评估，包含对内部授课老师的课程内容、准备状况、解说技巧等的评估。对学员的评估，主要经过课后和课中查核的方式检查学员的接受程

10、度和成效。培训授课老师的奖赏对于培训授课老师，从报关组团队奖中划拨必定金额用于培训授课老师的奖赏。同时对于培训授课老师，将在作为部门内职位提高及年度查核有必定程度的加分。培训记录及总结报告成立有关培训资源的详尽信息纪录，以便找寻更优惠的高质量课程。成立全员培训档案，并按期呈报。其余本制度由报关组拟定、改正并解说。附件附录一：有关表格1内部培训反应建议表2内部培训考勤表低微如蝼蚁、坚毅似大象共享知识分享快乐内部培训反应建议表课程：授课老师：时间：低微如蝼蚁、坚毅似大象共享知识分享快乐内部培训考勤表极低稍普尚佳极满意度检查7点量表低2低通佳6佳134571对于课程内容A对学习到的新知识、观点、技巧等内容的满意程度B适用性、可操作性的程度C对于此后工作的启迪程度D对于掌握更好的解决问题之方法的助益程度E达到课程目标或个人需求目标的靠近程度2对于授课老师A与课程主题有关之专业能力B课程的准备工作（PPT的质量）C授课条理性D口语表达能力（如清楚、正确等）E激发学员的参加和学习意向方面F对时间的掌握控制程度G必需的回首与总结H鼓舞发问并耐心解答3学员的感觉A综合感觉B收获详述（知识、观点、技术、技巧）：C启迪或心得领会：D建议（如希望参加的培训种类、课程；介