公交车队驾驶员岗前培训的工作方案

1、公交车队驾驶员岗前培训的工作方案招驾驶员岗前培训的工作方案为实现“培训再造人材”的培训目的，规范新招驾驶员岗前的培训工作，拟订车队新招驾驶职工作方案。一、组织机构车队成立以车队长为培训组长的培训工作小组，队长助理为副组长，专职负责新招职工岗前培训的组织实行，专人负责，行分工协作，做到“谁主管，谁负责”的责任查核制，培训工作的详细分工以下（详细培训内容见新招驾驶员岗前培训实行表）：1车队长负责车队概略内容的培训。2XXXX负责规章制度内容的培训。3XXX负责安全行车、应急办理内容的培训，并负责采集、积累、沟通有关培训资料，并做好培训记录工作。4XXX负责优良服务、业务技术内容的培训。5XXX负责

2、技术保障内容的培训。二、培训目的1经过岗前有效培训使新职工能第一时间适应工作环境，养成优异习惯，规范岗位操作技术及提高综合素质。2经过专人专项培训指导及辅以系统的培训教材，实现培训工作责任到人，提高车队内部培训专业化水平，完美车队培训系统。三、培训方式成立队管与带徒驾驶员的双向培训系统，以理论教育与实质演练相联合的方式对新职工应知应会内容进行360全方向培训。1入门关培训培训时间：新职工分派到车队报到次日。培训方式：以讲堂讲课为主要培训方式，一致集中进行培训。培训内容：对公司概略、规章制度、薪酬分派、劳动合同样理论性内容展开培训。2跟车见习期培训培训时间：新职工分派到各车队后的跟车见习时期。培

3、训方式：联合职工特征，以实操示范为主，讲堂讲课、沟通访谈、职工自学为辅，展开针对性培训。培训内容：对安全行车、优良服务、技术保障等规范操作、业务流程的应用性内容展开培训。四、培训要求1各负责人按新招驾驶员岗前培训实行表所列的所有培训内容进行新职工培训实行，并联合实质状况增添有关知识点。2培训结束，车队需对学员理论及实操能力进行查核查验，成绩不合格者不予上岗，退回公司办理。五、培训成效监控及评定车队每个月对新职工培训工作进行监察检查，以反应车队培训效果，并将检查结果归入月度个人绩效查核。1专项培训内容负责人能否参加培训。2新招驾驶员理论及实操能力抽查。3能否对新招驾驶员实习工作状况追踪。4培训资

4、料齐全状况。六、本培训工作方案宣布之日起奏效。附件：新招驾驶员岗前培训实行表二八年九月一日新招驾驶员岗前培训实行表培训内容车队概略规章制度技术保障安全行车培训课培训培训教查核知识点时间培训形式备注时师成绩车队架构及人员职责1/3讲课线路概略讲课绩效查核及薪酬分派讲课违章违纪处分制度讲课劳动合同及安服责任书讲课出勤、排班、作息等劳动纪律2/3讲课驾驶员岗位职责及职业道德讲课票务管理规定讲课6S基础知识讲课/现场车辆使用操作规范（分车型）讲课/实操本车队节油操作引导讲课/实操驾驶员“三检”规范讲课/实操1讲课驾驶员加油工作流程驾驶员报修工作流程讲课本车队安全行车线路引导讲课驾驶员运营工作流程1/9

5、讲课首发车前工作流程1/9讲课即发车辆工作流程1/9讲课车辆进站操作流程1/9讲课车辆出站操作流程1/9讲课驾驶员回总站再发车工作流1/9讲课程优良服务业务技术应急办理说明：正确停靠站操作流程1/9讲课车辆收班后工作流程1/9讲课车辆经过人行横道安全引导1/9讲课车辆经过积水道面安全引导1/9讲课车辆经过交错路口安全引导1/9讲课车辆经过地道安全引导1/9讲课车辆正确超车安全引导1/9讲课车辆会车、让车安全引导1/9讲课夜间行车安全引导1/9讲课台风、雨雾天驾驶安全引导1/9讲课东部公交“优良服务”介绍1/6讲课“两率”介绍1/6讲课服务难点及应付技巧1/6讲课车辆保洁工作要求1/6讲课/实操

6、仪容仪表规范1/9讲课服务用语规范1/9讲课真假证件及钱币的辨别1/9讲课/实操报站器的正确使用1/9讲课/实操投币监票（读卡）流程1/9讲课/实操照料“六种乘客”工作流程1/9讲课无人售票车过关流程1/9讲课途中车辆发生故障工作流程1/9讲课车辆发生道路交通事故工作1/6讲课流程途中车厢内乘客钱物被盗1/9讲课（抢）应急办理流程办理车厢服务事故工作流程1/9讲课途中乘客发生疾病应急办理1/9讲课流程乘客转乘工作流程1/9讲课遇乘客在车厢内争执、打斗处1/9讲课理运营中遇特别状况改线行驶1/9讲课工作流程车辆运营中碰到火警办理流1/9讲课程讲课培训时间约45分钟，计为1课时。培训形式填写实操/讲课，也可二者联合。