培训游戏大集

1、147/147博弈啤酒游戏(完全操作版) 一、游戏简介：该游戏是生产与配销单一品牌啤酒（情人啤酒）的产销模拟系统中进行的。参加游戏的学员各自扮演不同的角色：零售商、批发商和制造商。他们只需每周做一个决定，那便是订购多少啤酒，唯一的目标是尽量扮演好自己的角色，使利润最大。三者间的联系知识由卡车司机通过一张纸上的核对数字（订货单、发货单）来沟通信息。二、目的此游戏是在一出货时刻延迟、资讯不足的产销模拟系统中进行的。在该游戏中，由于消费者需求的小幅变动，而通过整个系统的加乘作用将产生专门大的危机，即首先是大量缺货，整个系统订单都不断增加，库存逐渐枯竭，欠货也不断增加，随后好不容易达到订货单大批交货，

2、但新收到订货数量却开始骤降。通过该游戏使学员们认识到以下几点：1、时刻滞延、资讯不足对产销系统的阻碍。2、信息沟通、人际沟通的必要性。3、扩大考虑的范围，了解不同角色之间的互动关系，认识到自己若想成功，必须其他人能成功。4、突破一定的适应思维方式，以结构性或系统性的考虑才能找到问题并有改善的可能。5、幸免组织学习的智障。（参见附件4：组织学习的智障。详见第五项修炼）a)局限考虑b)归罪于外c)缺乏整体考虑的主动积极d)专注于个不事件e)煮青蛙效应f)从经验学习的错觉g)治理团体的问题。三、角色设置游戏中教官担任司机，消费者角色，并负责适时公布一定的信息。其中，零售商由12组学员扮演，每组2人；

3、批发商由3组学员扮演，每组3人；制造商由1组学员扮演，为3人。他们间结构如图所示。啤酒游戏角色结构示意图（备注：分组方案1全班分为2队，每1队15人。每1队中制造商1组，每组3人；批发商2组，每组2人；零售商8组，每组1人。每1批发商下有4组零售商。）四、时刻安排角色分工：3-5分分发道具：3-5分明确角色任务：10-15分进行模拟：90-110分进行20-30回合（第1-10回合最高时限5分，第11-30回合最高时限3分）利润统计：15-20分分析探讨：小组反思20-30分各组讨论发言20-30分合计180分五、道具：每个零售商：零售商角色资料卡1张，零售商订货单30张每个批发商：批发商角色

4、资料卡1张，各零售商订发货统计表1张批发商订货单30张，批发商发货单30*4=120张每个制造商：制造商角色资料卡1张，各批发商订发货统计表1张制造商发货单30*3=90张订发货单均可用自备纸条代替订单汇总板8个（每1个批发商要配1个，每1个制造商要配1个）六、程序1、角色分工2、分发道具每个零售商：零售商角色资料卡1张，零售商订货单30张每个批发商：批发商角色资料卡1张，各零售商订发货统计表1张批发商订货单30张，批发商发货单30*4=120张每个制造商：制造商角色资料卡1张，各批发商订发货统计表1张制造商发货单30*3=90张订发货单均可用自备纸条代替演草纸若干3、明确各角色任务各角色资料

5、卡阅读教官讲明有关注意事项教官在黑板上画出操作流程示意图前两周，担任司机角色的教官要进行指导，监督制造商、批发商的工作情况，以免出现计算错误。4、进行模拟：各角色分工详见角色资料卡。5、发放信息条。发放时刻：制造商-第7周；零售商-第8周；批发商-第10周（参见附件）6、游戏结束后，统计各自存货、欠货、销量及利润情况，上交各自表格及统计数据。7、分析探讨（略）附件:角色资料卡A：司机部分1、司机分为A、B2人，其中A负责传递零售商与批发商间的订单与发货单，并扮作消费者提供啤酒市场需求量；B负责传递批发商与制造商间的订货与发货单。2、司机需在一定的时刻以信息条形式公布一定的信息：啤酒需求增加的缘

6、故。（某流行音乐录影带中以“我喝下最后一口情人啤酒，投向太阳。”作为歌曲的结尾。）信息条公布时刻：制造商-第7周；零售商-第8周；批发商-第10周（参见附件）3、时滞的实现：司机接到订单后，由于多家用户及一定的运输距离，在两周后送到批发商或制造商出处，批发商或制造商立即发货，司机在2周后送到货。时滞的实现是利用订发货单汇总板来实现的，事先在板上挂好前2周的订（发）货单（事先预备好的），然后依照操作流程示意图2的步骤完成第1周的2步。注意订发货单必须从上面插，从最底下取。所有订货、销货和发货均在期初进行。司机AB确认第1周结束，开始第2周，游戏将在第5周时进入正轨。司机A每一周以信息条形式向零售

7、商公布啤酒市场需求量信息：第*周，你的顾客向你要货*箱，具体箱数由司机A 填写。角色资料卡B：零售商1、情人啤酒是你的主营项目，以箱数为单位，每周订货一次，到货一次，所有订发货业务均在期初完成。2、发订单到收到该批物资需时4周（如：你在第3周发的订单，将会在第7周送到。）3、标准库存为12箱，第1周期初，零售商为标准库存。4、与批发商的联系只是通过订发货单由司机A来完成。5、每周由教官将告诉你啤酒需求量，同时扮演司机A同意你的本周订单，并给你送货（先给货，再接订单）。6、零售商在此游戏中除填写订货单外，还需填写零售商情况表。零售商附表演练成绩:第_组, 零售商_ , 总利润额_. 表格讲明：1

8、第t周的欠货量(顾客) = 第t周的啤酒市场需求量第t周的销量C(t) = A(t) - B(t)2第t周的累计欠货量（批发商） = 第t-1周的累计欠货量（批发商） + 第t周的本期欠货量（批发商）G(t)= G(t-1) + F(t)3第t周的期初库存量 = 第t-1周的期末库存量 D(t) = H (t-1)4第t周的期末库存量 = 第t周的期初库存量 + 第t周的批发商送货量 第t周的本期销量H(t) =D(t) + E(t) - B(t)5第t周的利润额 第t周销量 * 10 第t周欠货量 * 第t周期末库存量 * K(t) = B(t) * C（t）* H(t) * 角色资料卡C：

9、批发商(1)情人啤酒是其主营项目；(2)你有固定的3个零售商；(3)以箱数为单位；(4)标准库存为24箱；(8*3=48)(5)每周零售商们向你订货一次，订购后大约4周货才可送到。比如，零售商们第3周订的货，将会在第7周送到；(6)每周向制造商订货一次，订单平均需时4周，即在你订购后大约4周货才可送到;(7)与零售商、制造商间联系仅仅是通过订单、送货单，分不由卡车司机A和B完成;(8)卡车司机A给你带来各零售商的订单，同时你给零售商们发货；卡车司机B给你送货，并同意你的本周订单；(9)每次发货量不得大于订单量加累计欠货量;(10)每周结束后,批发商计算本期利润额,游戏结束后,各批发商计算总利润

10、额并将结果上报给教官.批发商在此游戏模拟中需填写：表2-1 ：批发商情况总表；表2-2 ：各零售商情况表及你的发货单与你的订货单表2-1 ：批发商情况总表 演练成绩:第_组,批发商_ , 总利润额_. 表格讲明：1第t周的总欠货量(零售商) = 第t周的零售商订单总量第t周的本期发货总量C(t) = A(t) - B(t)2第t周的累计欠货量（制造商） = 第t-1周的累计欠货量（制造商） + 第t周的本期欠货量（制造商）H(t）= H(t-1) + G(t)3第t周的累计欠货量（零售商） = 第t-1周的累计欠货量（零售商） + 第t周的本期欠货量（零售商）D(t）=D(t-1) +C(t)

11、4第t周的期初库存量 = 第t-1周的期末库存量 E(t) = I (t-1)5第t周的期末库存量 = 第t周的期初库存量 + 第t周的制造商送货量 第t周的本期发货总量I(t) = E(t) + F(t) - B(t)6第t周的利润额 第t周送货总量 * 5 第t周累计欠货量 * 2 第t周期末库存量 * 1 K(t) = B(t) * 5 D（t）* 2 I(t) * 17每一周批发商均在周初向零售商发货，周末制造商发来的物资才能到达批发商处。表2-2 ：各零售商情况表及你的发货单与你的订货单角色资料卡D：制造商(1) 在某地区由家批发商独家代理；(2) 以箱数为单位；(3)与制造商间联系

12、仅仅是通过订单、送货单，由卡车司机(教官)完成；他给你带来各批发商订单，在此同时你给批发商们发货；(4)每周批发商们向你订货一次，订单平均需时4周，即订购后大约4周货才可送到。比如，批发商们第3周发出的订单，将会在第7周收到货；(5)每周制造商都能够对自己生产的啤酒量作一次决定,但注意从决定啤酒生产量到啤酒产出至少需要2周；(6) 保持一定的库存，标准库存为箱；(7) 在扩大规模前，最低生产水平为箱，最高生产生平为 箱，在扩大规模后，最低生产水平为箱，最高生产生平为 箱；（注意：扩大生产后，生产量不得低于相应的最低生产能力）(8) 每次发货量不得大于订单量加累计欠货量(9) 每周结束后,制造商

13、计算本期利润额,游戏结束后,制造商计算总利润额并将结果上报给教官.制造商在此游戏模拟中需填写：表3-1： 制造商情况总表 表3-2： 各批发商情况表及制造商发货单表:制造商发货单表3-1： 制造商情况总表 演练成绩:第_组的制造商, 总利润额_. 表格讲明：1.第t周的本期发货欠货量 = 第t周的批发商订单量- 第t周的本期发货量 C(t) = A(t) - B(t)2.第t周的累计欠货量 = 第t-1周的累计欠货量 + 第t周的本期发货欠货量D(t）= D(t-1)+ C(t)3第t周的制造产出量 = 第t-2周的打算生产量F(t) = H(t-2) 4.第t周的期初库存量 = 第t-1周的

14、期末库存量 E(t) = G(t-1)5.第t周的期末库存量 = 第t周的期初库存量 + 第t周的制造产出量 - 第t周的本期发货量G(t) = E(t) + F(t) - B(t)6生产能力限额为 差不多生产能力 扩大生产后生产能力每周最低生产量 30 60每周最高生产量 60 120 注意：扩大生产后，生产量不得低于相应的最低生产能力7欠货与库存均有成本第t周的利润额 第t周发货量 * 5 第t周累计欠货量 * 2 第t周期末库存量 * 1 J(t) = B(t) * 5 D（t）* 2 G(t) * 18每一周制造商均在周初向批发商发货，制造商两周前生产的物资在周末时才能进入仓库。表3-

15、2： 各批发商情况表附图:角色结构示意图 附图:订单汇总板示意图附图:操作流程示意图1附图:操作流程示意图2 附图:场地布置示意图航空公司的经营游戏游戏方法：1、将学员分成5-6个组，每个组将分不代表一家航空公司在市场经营；2、市场经营的规则确实是：所有航空公司的利润率都维持在9%；假如有三家以下的公司采取降价策略，降价的公司由于薄利多销，利润率可达12%，而没有采取降价策略的公司利润率则为6%；假如有三家和三家以上的公司同时降价，则所有公司的利润都只有6%3、每个小组派代表叫到小房间里，交代上述游戏规则。并告诉小组代表，你们需要初步达成协商。初步协商之后小组代表回到小组，并将情况向小组汇报；

16、4、小组通过讨论五分钟之后，需要作出最终的决策：降依旧不降？并将决定写在纸条上，同时交给讲师。5、讲师公布结果点评：1、本游戏看似简单，但结果往往出人意料但又在意料之中，因为大部分公司都会选择降价，结果降价会导致两败拒伤；2、还告诉我们两个道理：1）不要假定竞争对手比你傻；2）不要打价格战，因为价格战没有赢家；经理也疯狂 把一个流程紊乱、效率低下、官僚主义、客户不满、严峻亏损的企业转变成士气高昂、客户中意、盈利倍增如此欣欣向荣的局面，需要多久？两天。两天？！两天。在前程无忧总裁甄荣辉主讲的实战模拟：团队竞争优势再造的课堂上，你确实能做到！事实上，最重要的并不是你做到了那个结果，而在于在那个数家

17、企业激烈竞争的过程中，你能掌握特不有用的治理工具和思想，从而真正起到提高你自己和改善你的企业的作用。这是个游戏吗？市场上共有A、B、C三家贺卡公司，同行，死对头。每组11名企业成员，分不是：4名行政人员（负责处理文件、核算费用、财务报表等，相当于实体企业的财务部和行政部），2名生产人员，3名研发（确定企业的产品规格、研发新产品），另外两名销售。老总并没有限制你不能够如何经营你们各自的企业，只是假定人力、场地成本固定不变。竞赛的目标？用你的业绩打败另两家公司！客户中意度、盈利能力、职员士气、企业竞争力跟实际企业没什么两样。竞赛分为六个周期，每个周期内完成接订单、设计产品、购买原材料、生产、送货、

18、各项改革措施等完整的企业活动，限时20分钟。每个周期之后会有总结，周期之前也会有时刻讨论和打算企业经营情况。惨不忍睹的第一周期一连串的大会、部门小会、公司小会之后，大伙儿了解了相关的介绍。因此开始第一周期的活动。一声哨响之后，三家公司30几号人顿时忙活开了：领表格、买原料、抢订单一个字：乱。一转眼的功夫，20分钟结束了。大伙儿回到大会议室总结战况。真是难以同意那个事实！要明白，每组的组员差不多上来自各公司的中层以上治理人员，有的甚至自己是老总哪！来，看看成绩吧。A公司是干得最好的，交货？1个。11个人，在前面接近1个小时的反复介绍后，整整20分钟时刻，忙到出汗，只交了1张贺卡！讲出来都没人信。

19、不急，B和C公司更糟，交货：零。真叫人抓狂！笔者是C组的研发，当时，我全然顾不上管同组不部门的同事在干嘛，更没空看不公司的人在如何搞，就靠着我是负责本公司贺卡研发的，我必须研制出适销对路的贺卡样品来的方法，手忙脚乱地拿材料、剪卡片、剪图、贴图、想贺语、写字、装饰，只恨小时候美术课和手工课学艺不精了！搞定，我做成了一张情人卡！只是，可能谁拿去送给女友一定会起到适得其反的作用。这时，20分钟刚好结束。第一周期的总结会绝对叫人汗颜。每个人都在内心问自己，如何会如此呢？甄荣辉先生告诉大伙儿，这门课是哈佛大学MBA学院入学第一课。哈佛的MBA每个人都特不有能力和自信，这堂课确实是为了教会大伙儿，不管你个

20、人多有能耐，假如不和团队融合协作，就连这么简单的情况都会做出这么烂的结果。 穷则变，变则通第二周期开始前的打算时刻格外重要，大伙儿认真地讨论企业运作的流程，书记员Tracy画出了按照产品流水线进行的部门之间流程图示，同时调整了部门结构。所有的组都认为行政人员冗余，而生产能力不足。因此，改革是要付出代价的，每项变动都必须计入成本费用。回到我们C组，我们是改革态度最坚决的，事实上，还在第一周期中，我们敏感而大胆的行政部负责人Landy就意识到生产能力严峻不足了，因此决定调走两名人浮于事的行政人员Charlie和Angela，甚至还釜底抽薪地调走了一名我们研发部同事Waters。我们的方针是，让生产

21、能力最大程度地发挥出来，完成销售拿回的订单，从而依靠完成订单的客户中意度和利润赢得胜利。我们差不多上专门有团队合作精神的啦！组织讲生产部需要，被调的同志二话不讲就去了，剩下的我和另一名同事就任劳任怨做研发。第二周期开始！在经历了第一轮的教训之后，每个组、每个部门、每个人，都如剑出鞘，锋芒毕露。大伙儿比上一轮更加疯狂地忙碌、跑动、喊叫。我也哇哇叫啊，因为上个周期辛苦做出来的情人卡不见了！尽管它简直见不得人。后来才明白上一轮结束后被清场时当作垃圾处理掉了。是的，它到了属于它的地点，可我不甘心哪！没有方法，重新做，抽时刻拐了一眼不组?quot;作品，灵感上身，顿时变得心灵手巧起来。这一轮，我成功地做

22、了两个样品，而且象爱护知识产权一样爱护好了。时刻到了，大伙儿恋恋不舍地放下手中的活儿。原来我们差不多上那么敬业的！投入地工作，还真是有痛快的感受。第二周期的业绩因此大大提高了。A组订单14，交货14，从上一周期亏本211，变成盈利57。B组订单30，交货只有8，只是因为B组生产的是高档市场产品，实现的盈利达到了99。我们C组尽管生产量是最大的，有16张，但因为大部分是大众市场产品，而且我们积极购买了市场报告，因此只实现了净利润29。我们是最不服气的一组了！明明生产量是最大的，而且投入的差不多上合理必要的地点，结果却输了。痛定思痛，我们认为生产部门5名同事是需要的，然而他们有许多时刻没有利用起来

23、，在发呆等活干。不是订单量少，我们优秀的销售Jasmin和Lizzie甚至不敢多拿订单回来。而是原料不能最快速度到位，生产标准不明确。这两个问题都和我们研发部有关，而研发部在调走一人的情况下捉襟见肘，因此考虑改进。因为制作一张标准的贺卡样品专门费时刻，因此我们就决定在A4纸上用图纸的形式，按照折好的贺卡样式，在每个页面上画出具体规格。我们甚至在生产部培养了一名技术人员Angell，她看得明白我们画的图纸，而且会计算购买什么材料、买多少，她简直是拿生产部工资的研发部人员。此外，第二周期过后，我们还针对每个部门作了任务分析，理清晰每个人是负责什么的、他的业务从哪里开始、去向哪里、作何用途、和谁交结

24、等，就能够幸免没头没脑和乱七八糟。第三周期，大伙儿的感受是驾轻就熟。我们研发部一开始用最快的速度告诉生产部产品规格，行政人员赶忙买来原材料，先参照上周期做好的样品生产第一张订单需要的产品，与此同时，我们研发部就依照市场调查报告画好了另外几张订单所需产品的图纸，如此有标准可循，做起来就快了。这一轮我们做完了28张贺卡，全部完成订单！和另两组的结果一比较，我们的表现更好些，但优势还不明显：A组和B组分不生产了17张和25张。可怕的后半赛程一天的时刻飞一样地过去了，我们斗志正盛，改革心切，然而该休息了。列宁讲的嘛，可不能休息的人就可不能工作。治理者们却常常忘我工作、乐此不疲，正好是我们如此的感受。通

25、过一晚的休息和考虑，第二天的后三轮竞争趋向白热化。特不是B组还进行了企业瘦身打算，精简了人员。而咱们C组接着在动脑筋如何让生产部的产能充分发挥出来。最后决定建立流水式生产线：一人专门切底卡，接着一人专门剪贴图，再一人负责写贺语，第四人做贺卡装饰，还有一人协调生产、机动。研发部的目标则是把上期画的图纸变成标准样品，以使生产部直接依样画葫芦，而不必一次次看图纸确认多个规格要求了。事实证明，如此的变动方向是合理的，但专门多地点需要改进。举例来讲：当负责切纸的同事开始忙碌的时候，另外四位下游生产同事在睁大了眼睛看和等他，而时刻却无情地在过去。第二天的第一个周期，我们生产了37张贺卡，仅比上次增加了9张

26、。而A组和B组的产量都达到了25张，其中B组是精简了组织后的成绩，他们的人均产能和利润是最高的。而且这两组的定位多在专项和高档市场，产品单价高，反映在利润上，不遑多让。只是这一轮特不可喜的是我的研发部同事Jane如梦初醒，一口气做完了四张标准样品！我们坚信流水线生产是正确的方向。问题是，如何能幸免有人闲置？显然，在竞争这么激烈?quot;商战中，任何人都不能容忍哪怕是一秒钟时刻、一点点资源的白费。在现实生活中又何尝不是呢？只只是没有如此明显罢了。我们讨论了两个改革方案。精神是一致的：再细分。不同的是，一个方案是3人一个生产小组共分2组，另一个方案是2人一个生产小组共分3组，小组按订单生产。热烈

27、的讨论还没来得及全部讲好，第五周期的开始时刻到了。我们匆匆地决定2人一组分3组，同时调技术人员到生产现场监管产品规格关，如此我就调离研发部了。什么缘故2人一组呢？因为组小的话，能够充分利用每个人的时刻，不可能闲着。我们考虑的是：一开始，一个人切底卡，一个人专门快地看一下订单和样品、确认产品规格，然后剪需要的贴图，这时候第一个人切完卡了，贴差不多剪好的图，而剪图的一人做完后就在差不多贴好图的卡上写贺语，再前面贴完图的同事拿写好贺语的卡片进行最后的装饰，最后是收工，拿下一张订单生产。如此的过程不可能有一秒钟是空闲的，而且是3个小组在同时开工，一下子就能够完成3张订单！在第五轮的较量中，我们用那个方

28、法把生产能力增加了一半，做完了51张贺卡，只是也只比另两组略多一点。A组42张，B组更是达到了50张！他们人少也做到这么多，实际上是超过我们许多的。从利润额上比较，我们更因大多为大众市场产品，售价较低而吃了大亏，仅以371的净利润不敌A组的386和B组的507。总结这一轮失利的缘故是初次使用新方法，相互的磨合还不够熟练。连临时领先的两组对手都承认我们的流水线生产是潜在的大威胁。我们研发部最后一名同事也加入了生产线。悲伤的研发部名存实亡，在事实上被生产部兼并了，然而我们得到了产品规格最快确认和现场咨询的好处。那么，分不分开部门又有什么必要和区不呢？不要紧，改革嘛，总得有信心和需要时刻的。专门多时

29、候，我们的眼光得放远一点。最后一个周期，决战的时刻。我们的流水线象发动机一样疯狂地运作起来，车间主任William的动作夸张得象舞蹈，甩动的胳膊就仿佛机械手。完全没有料到我们的产能充分运作起来会这么凶狠，才前面10分钟，我们差不多完成了订单的大部分80多张贺卡！那个时候才慌忙叫无所事事的销售同事补要当季订单来，结果悲伤的销售Jasmin和Lizzie一下从最闲的人变成了最忙的人。专门遗憾，市场上的订单差不多专门少能拿到了，客户没有思想预备我们的生产能力如此大幅地增加，没有提那么多需求量。大约12-17分钟之间的时刻，我们狂热的生产部同事都在跟我伸手要订单！最后的赢家看起来是我们赢了。只是另外两

30、组的进步也是特不强悍的：A组产量达到了81张，人少的B组更达到83张，因此，和我们的117张相比就小巫见大巫了。从利润上来看，我们也是最多的，因为第五轮给我们的另一个教训是我们应该多销售专业和高档市场的高利润产品，我们的净利润实现1127，多于A组的797和B组的936。按人均利润来算，可怕的B组比我们还高。只是我们确实对自己还不中意，明明能够做更多的，要是有下一轮，生产线的效率还有提高的余地，再把空闲的时刻用足，我们的目标会是200张！参加这次培训的差不多上主管、经理甚至老总，拿起剪刀、浆糊、水笔、彩粉，玩儿命地做想象一下觉得好笑，然而关于企业的运作、人员的配置、资源的优化、流程的简化、提高

31、效率、士气、产能，最终反映在利润上我们参加了之后得到了特不深刻的印象和切身的体会，这和一般形式上大伙正襟危坐、济济一堂的讲课教学炯然不同。通过实战模拟，我们掌握的工作流程图、职位任务分析、客户访问、同类比较等等治理工具不再流于纸面，也不再仅仅是一个个名词，而是脑海中实实在在的场景。 我们每个人都赢得了专门多。 加油站竞争游戏规则：1、 全体参加者按自愿或讲师指派，组成46人的若干小组。小组的总数必须为偶数。2、然后每两组配对，彼此作为竞争对手。每一小组假设正在经营一家汽车加油站。3、请各组分不给自己的加油站命名，报知讲师。4、配对的加油站假设都处在同一都市，而且坐落在同一条公路交叉的两侧，彼此

32、相对而居。他们争取着同样的顾客过往的车辆。5、竞争的对手们在教室中各自集中的地点应尽量相隔远一点，以免讨论经营策略时被对方有意无意地“窃听”去而失密，亮了底。6、各加油站定期决定下一周的油价。经验证明：适当提价，可增加销售量；提得过猛，顾客就不敢问津了。但真正的赢利却与对手的定价策略紧密相关。 其中规律：假如双方维持原价，这一周期内双方的销售额都只有2万元；若双方同时适当提价，则这一周期内双方的销售额都增至3万元；即共同受益。问题难在仅一方提价，另一方维持原价时，顾客都涌到对面价低的一方去，使那边顾客盈门，门庭若市，销售额猛增至4万元，而提价的一方顾客裹足，门可罗雀，销售额跌至只有1万元了。请

33、看下表： 定价决策 本周期销售额（￥）甲站乙站 甲站乙站提价提价30000 30000原价原价20000 20000提价原价10000 40000原价提价 40000 10000游戏操作步骤：一、第一时期竞争。现在期的特点是两对手之间互不往来，彼此不通气，各自关门决策。这一时期可包括若干调价周期（多可8轮）。每一周期给各加油站3分钟时刻讨论并做出定价决策。决策结果写在纸上呈交裁判（讲师），集中公布。待现在期各轮竞赛结束，裁判总计销售额，裁定下列名次或优胜方：1、各对竞争者的优胜方；2、全班各竞争对（两加油站）合计销售额最高的一对；3、全班按全时期销售额的头一、二、三名。二、 第二时期竞争。方式

34、与第一时期一样，唯一不同在每一决策前，各站派出一代表，与对手方面的代表做短期私下接触沟通，谈判协调行动，达到定价默契的可能性。名次裁决同前。三、 总结。两时期竞争结束后，各小组分不就下列问题总结讨论： 1、第一第二时期竞争有何不同？ 2、在这两时期，各有何经验教训？ 3、最理想的竞争策略是什么？ 然后每组推12发言人，在随后的班级讨论中向全班报告讨论过程和结果，展开辩论，争取达成共识。 注意：分享与交流过程由各讲师操控，游戏所传达的除参与者“亲验式体会”，讲师的点拨起着点睛作用，必不可少，须精心预备。另外，变形还有“纸牌游戏”等。 创新游戏叉手形式：全体学员类型；沟通技巧，学习类时刻；15分钟

35、材料；没有场地：教室活动目的：演示强迫性的改变可能引起的不自在和随之而来的抵触情绪。操作程序：请小组成员按照平常的适应双手交叉握在一起。并注意看看自己的拇指和各个手指是如何样交叉的（是左手大拇指在上呢依旧右手大拇指在上）。然后请大伙儿松开后在重新合拢。这次手指交叉的顺序要正好相反，（例如本来左手拇指在上的改为右手拇指在上）。向学员指出关于有些人来讲，那个躯体上的小小变动并可不能引起任何问题，然而关于大多数人来讲，即使只是专门轻微的躯体变化，也会引起不自在的感受。相关讨论：1、 当手指采取与平常不同的适应姿势时，你们有没有觉得异样或不自在？什么缘故？2、 你们是否同意“人差不多上不喜爱改变”的那

36、个讲法？假如同意。什么缘故？（那个问题我认为学员的回答专门可能会给培训师带来苦恼，建议不用）3、 为了减轻这种对改变的抵触情绪，我们应当采取什么样的技巧？（征集答案）我的设想：游戏接着，请你按照你所不适应的叉手动作连续做20遍，而后请预备好最后再做一遍叉手动作（随便哪只手在上面）请问；有多少人改变了刚才的叉手适应？这讲明了什么？（适应是能够改变）如何样去改变？有意识的去练习思想上的同意，行动上的参与踩报纸游戏方法：参加游戏人员在10人以上，在规定的时刻（由讲师视人数多少而定）内全部站到1开的报纸上，（特不讲明，全部的脚不能站出报纸的边界）分析：解决问题的思路要突破限制，要敢于尝试、大胆想象，并

37、善于实验学员的建议，排除不可行的方案举胖子游戏方法：在学员当中选择个头最大，体重最重的学员，请他坐在讲台上的一张座椅上，另外在学员中选择四名最瘦小的学员，请他们上台，要求：四名瘦小的学员要合力将坐在椅子上的胖学员举起来，起码3分钟，然而，每人只能动用自己的一到两个手指分析：不要认为不可能要善于听取讲师的引导利用正确的方法通力合作训练幽默乐观的游戏情绪有正性与负性之分。有些正性情绪，如兴奋、好玩、幽默能够激发人的制造力，而许多负性情绪，如痛苦、焦虑、恐惧则会阻碍人的制造力发挥。我们每个人都可能因成功或失败而导致情绪波动的经历。下面那个游戏能够让你体验情绪在问题解决中的强大作用。更能够训练你的幽默

38、和乐观的情绪。那个游戏要求你和一些朋友一同做，而且要求你偏离你一贯的社会行为。游戏的内容是要你学动物园里动物的叫声。下面一表决定你要学的动物是什么：你姓氏汉语拼音的第一字母 动物名称- 狮子 - 海豹 - 猩猩 - 热带鸟 现在选择一个伙伴（最好在这些朋友中挑一位不太熟悉的人作为伙伴）。彼此盯着看，目光不能转移，同时用嘴大声学动物叫，至少秒钟。点评：在那个简单的游戏中，你的感受如何？你是否感到既幽默有味又有些尴尬？那个游戏尽管开始时会感到不舒服，专门可能结束时已是笑声满堂。也许不管你模仿的动物是什么，最后你的表现差不多上“傻驴”一头。你是否注意到好玩和幽默的情绪会有助于你在那个游戏中制造性的发

39、挥，可能会使你灵机一动，模仿出种种出人意外的叫声，获得满堂喝采，或者逗得大伙儿捧腹大笑？而在游戏中，感到尴尬的心理却会使你羞于开口？假如你有幽默感，学动物叫就更容易开口。正性乐观的情绪是制造力的催化剂。因此，在最困难的时候，不要不记得幽默能够使你保持乐观。 头脑风暴_订书钉的用途形式: 46人一组为最佳类型： 讨论类 时刻：10分钟 材料: 订书钉，可移动的桌椅 场地：教室 活动目的: 给学员练习制造性解决问题的机会。 操作程序: 调查研究表明，制造性能够通过简单实际的练习培养出来。然而，大多的时候，革新方法往往被一些诸如那个我们去年就差不多试过了或我们一直确实是这么做的的话所扼杀。为了给参与

40、者发挥先天的制造性大开绿灯，我们能够进行头脑风暴的演练。头脑风暴的差不多准则应当是：1. 不同意有任何批判意见2. 欢迎异想天开（方法越离奇越好）3. 我们所要求的是数量而不是质量4. 我们寻求各种方法的组合和改进有了这些差不多概念后，将全体人员分成每组46人的若干小组。他们的任务是在60秒内尽可能多地想出订书钉的用途（也能够采纳其它任何物品或题目）。每组指定一人负责记录方法的数量，而不是方法本身。在一分钟之后，请各组汇报他们所想到的主意的数量，然后举出其中疯狂的或激进的主意。有时，一些傻念头往往会被证实为专门有意义的。 有关讨论: *当你在进行头脑风暴时还存在一些什么样的顾虑？*你认为头脑风

41、暴最适合于解决哪些问题？*你现在能想到的在工作中能够利用头脑风暴的地点？ 圆球游戏游戏规则：1、所有的人分成三组，每个小组约20人，分不配有1、2、3号球2、游戏要求将球按1、2、3号的顺序从发起者手里发出，最后按此顺序回到发起者手里。在传递过程中，每一人都必须触及到球，所需时刻最少的获胜。3、球掉在地上一次额外加10秒培训师必读：1、游戏开始时，三组人一般会不约而同地围成了三个圈，一个接一个地传递，计下三组的成绩，例如分不为17秒、18秒和50秒。2、“有没有更好的方法让时刻变得顼短些？那个游戏的最好成绩为8秒。”培训师能够向所有小组提出挑战。（参考思路：用手围成一个圆筒状，让三个球分不从上

42、面滑下，所用时刻仅为4秒！这是一个绝妙的方法！因此可能还有更快的方法，培训师需要不断启发学员去考虑新的方法。）培训师点评：有的队员在看到成绩连自己都不敢相信-“开始觉得三十秒已是不可思议的！”“能不能再快些？”一个又一个方法从队员们的脑中蹦出来，游戏过程中不断传来喜讯9秒、5秒、4秒，最快的难道只用了0.58秒！通过那个游戏让学员感受到：每一件看似不可能的情况摆到面前时，这种“不可能”的心理定势，使每个人都会想到放弃。做了才能成功，但最终的成功不是因为你做了，而取决于你如何样去做。发挥团队智慧，集合团队的创意，一件不可能完成的情况奇迹般的成功了，这确实是团队的力量！思维能够指导人们的行动，同时

43、也约束人们的行动。要想成功唯有敢于超越自己的思维。对一家企业而言，也许你的条条框框为你的进展立下了汗马功劳，但一味的遵循就易沦为守旧。为职员建立一种启发制造性和冲破框架的环境条件：鼓舞创新精神，从而开发突破性的解决方案与策略，也就为企业制造更多地意想不到的机会。 沟通游戏看不见与讲不清一、游戏目的：了解公司的不同的角色的情境，认识治理中要素。二、游戏程序：1、 三名学员扮演工人一起被蒙住眼睛，带到一个陌生的地点。2、 有两名学员扮演经理。3、 一名学员扮演总裁。三、 游戏规则：工人能够讲话，但什么也看不见；经理能够看，能够行动，但不能讲话；总裁能看，能讲话，也能指挥行动，但却被许多无关紧要的琐

44、事缠住，无法脱身（他要在规定时刻内做许多与目标不相关的事），所有的角色需要共同努力，才能完成游戏的最终目标把工人转移到安全的地点上去。四、 游戏预备：不同角色的讲明书以及任务讲明书。五、 注意事项：任务讲明书能够有培训师依照情况设计，关键是游戏中总经理要有许多琐事缠身。六、我的体会：游戏结束以后，我讲解了游戏的意义企业上下级的沟通是重要的！游戏完全依照企业现实状况而设计，总裁并不能指挥一切，他只能通过经理来实现企业正常运转；经理的作用更是重要，他要上传下达；而工人最需要的是理解和沟通。那个游戏让学员深刻的认识到，以后在工作中遇到问题，一定要以角色转换的心态来对待。 蒙眼作画人人都认为睁着眼睛画

45、画比闭着眼要画得好，因为看得见，是如此吗？在日常工作中，我们自然是睁着眼的，但什么缘故总有些东西我们看不到？当发生这些问题时，我们有没有想到能够借助他人的眼睛？试着闭上眼睛，也许当我们闭上眼睛时，我们的心放开了。目标：1 使学员明白单向交流方式与双向交流方式能够取得不同效果。2 讲明当我们集中所有的注意力去解决一个问题时，能够取得更好的结果。游戏过程：所有学员用眼罩将眼睛蒙上，然后分发纸和笔，每人一份。要求蒙着眼睛将他们的家或者其他指定东西画在纸上。完成后，让学员摘下眼罩观赏自己的大作。讨论：1 什么缘故当他们蒙上眼睛，所完成的画并不是他们所期望得那样？2 如何样使这一工作更容易些？3 在工作

46、场所中，如何解决这一问题？变化：1 让每个人在戴上眼罩前将他们的名字写在纸的另一面。在他们完成图画后，将所有的图片挂到墙上，让学员从中选择出他们自己画的那幅。2 教员用语言描述某一样东西，让学员蒙着眼睛画下他们所听到的，然后比较他们所画的图并考虑，为何每个人听到是同样的描述，而画出的东西却是不同的，在工作时呢？所需时刻：1015分钟教具：眼罩，纸，笔 瞎子走路游戏方法：两人一组（如A与B）A先闭上眼睛，将手交给B，B能够虚构任何地形或路线，口述注意事项指引A行进。如：“向前走，迈台阶跨过一道小沟向左手拐”然后交换角色，B闭眼，A指引B走路分析：通过亲躯体验，让学员体会信任与被信任的感受作为被牵

47、引的一方，应全身心信赖对方，大胆遵照对方的指引行事而作为牵引者，应对伙伴的安全负起全部的责任，对一举一动的指令均应保证准确、清晰另外，万一指令有错，信任受到怀疑后专门难重建如何建立信任带眼罩行走，两人一组第一时期：一个人带眼罩行走，另一人手牵手，能够提示；第二时期：一人带眼罩行走，另一人在其左右，但不能躯体接触，也不能使用语言提示；第三时期：一人带眼罩行走，另一人与你保持一定距离，不能使用语言提示。游戏讲明：1领导行为、观点的连续性、一致性，保持沟通，是信任建立的全然保障2手把手教引导建立信任，授权，同时不断给予指导盲人拾物这事实上是一个培养人与人之间信心的游戏。首先以二人为一组，其中一人(A

48、)蒙上眼晴，而另外一人(B)则要背向主持人，而主持人就要拋出一件物品（如一串锁匙）。A 的任务是要拾回该物，B 的任务则是对 A 作出提示，而这些提示只能够是前行三步 ,和 转右 等。 但因为 B 自己事实上也看不见那串锁匙，而只能凭自己的听觉（该物落地是所发出的声音）而作出推测和提示。每次 B 发出指示后，A 都需要依照他指示做，而主持人则会告诉他们到底 到了没有。囚犯的困境游戏规则1、目的：你队与另一队分不为队A、队B，各自争取取得高分。2、程序：每轮你队有两种选择红或黑，由工作人员了解你队每轮的选择并告知你们的得分，你队可依照上轮得分确定下轮选择。3、沟通：两队在第四轮选择后，征得双方同

49、意，可进行第一次沟通，双方各派一名代表外出面谈，面谈时刻为一分钟；两队在第八轮选择后，双方必须进行沟通，面谈时刻为一分钟。两队除按上述规则可召集的面谈外，禁止其它沟通。4、得分计算1）队A、队B均选红，各得1分；队A、队B均选黑，各减1分；2）一队选红、一队选黑，选红者减3分，选黑者加3分；3）第9与第10轮选择，得分乘3后计入总分。点评1要取得长期利益，必须采取合作的态度。2团体合作的基础是相互信任。3信任来自于畅顺的沟通。4信任一旦逝去，难以补救。 一圈到底人与人之间通过沟通互相了解，达成共识。此游戏旨在检视一个团队中人员彼此沟通的状况，同时关心畅通沟通渠道，以推动今后的相互协作。目标：使

50、学员彼此以语言沟通，完成低难度活动。规则：所有学员手拉手围成一圈，用呼啦圈穿过所有人的躯体回到原位。在活动过程中，只能以语言为工具，相互拉着的手不能放开，也不能用手指去勾呼啦圈。计时，可多玩几次，看最快用了几秒完成。讨论：1 各位刚才是如何完成目标的？2 刚才最关键的改善动作是什么？3 大胆请教各位，平常工作中是否也能如此互动，相互模仿学习，形成公式？4 你认为刚才的活动过程中对团队最有关心的一点是什么？变化：能够考虑以不同方式传递呼啦圈。教具：呼啦圈两个。高台信赖形式：10人一组为最佳类型：团队中的信任，信任自己的队员挑战自我安全区时刻：15分钟适用对象：全体参加团队建设及领导力训练的学员活

51、动目的：这是一个震动力专门大的游戏，目的为挑战自我的安全区，建立对团队队员的信任，感受这种信任给你带来的个人突破。操作程序：这是一项带有危险性的活动，一定要有专业的拓展教练在场指挥才能进行。1、首先让全组人员站成面对面的两排成操做图形中的形状。2、让预备做空中飞人的队员站在台上，背向队友。3、当专业教练确认团队队员们都站好位置，并做好接人预备时才让站在墙上的队员从空中落下。4、这项活动对某些人来讲难度专门大，尽量用讲服及鼓舞的方法鼓舞他，使他对自己的队员们产生信任，从而跨越心理障碍，完成空中飞人的任务，但千万不要牵强。有关讨论：1、当你站在墙上的时候，心理感受如何？2、当你跨越心理障碍、完成了

52、挑战之后的感受如何？3、在这项活动中，你认为最关键的地点在哪里？如何样才能关心对员跨越心理障碍，做到他认为自己不可能完成的情况。瞎子摸号活动目的让学员体会沟通的方法有专门多，当环境及条件受到限制时，你是如何样去改变自己，用什么方法来解决问题。形式：14-16个人为一组比较合适类型：问题解决方法及沟通时刻：30分钟材料及场地：摄像机、眼罩及小贴纸和空地适用对象：参加团队建设训练的全体人员操作程序1、让每位学员戴上眼罩2、给了他们每人一个号，但那个号只有本人明白3、让小组依照每人的号数，按从小到大的顺序排列出一条直线4、全过程不能讲话，只要有人讲话或脱下眼罩，游戏结束5、全过程录象，并在点评之前放

53、给学员看有关讨论：你是用什么方法来通知小组你的位置和号数？沟通中都遇到了什么问题，你是如何解决这些问题的？你觉得还有什么更好的方法？囊中失物形式：11-16个人为一组比较合适材料与场地：有规律的一套玩具、眼罩适用对象：所有人员时刻：30分钟活动目的：让学员们体验解决问题的方法，学员们之间面对同样一个问题所表现出来的态度，如何达到共识，并进行配合共同解决问题。操作程序1、培训师用袋子装着有规律的一套玩具、眼罩，而后发出游戏规则：我有一套物品，我抽出了一个，而后给了你们一人一个，现在你们通过沟通猜出我拿走的物品的颜色和形状。全过程每人只能问一个问题“这是什么颜色，”我就会回答你，你手里拿着的物品什

54、么颜色，但假如同时专门多人问我就可不能回答。全过程自己只能摸自己的物品，而不得摸其他人的物品。2、现在培训师让每位学员都戴上眼罩。有关讨论你的感受如何，开始时你是不是认为这完全没有可能，后来又如何样呢？你认为在解决这一问题的过程中，最大的障碍是什么？你对执行过程中，大伙儿的沟通表现的评价如何？你认为还有什么改善的方法？治理游戏把紧张吹跑概述参与者学习“清肺呼吸”。目的停止拖延；减小压力；克服焦虑和对失败和担心；关心不人停止拖延；关心不人度过难关；激励长期表现欠佳的职员；治理你的压力。时刻 510分钟。你需要 不需要任何特不的材料。如何样做 向参与者解释“清肺呼吸”的差不多知识： 首先，我们要深

55、吸气实际上，我们只是尽力吸入一大口空气。其次，我要屏住这口气，慢慢地从一数到五。最后这是精华部分我们要专门慢专门慢地把气呼出，直到完全呼尽。在我们如此做的时候，我们将扫除我们体内的紧张。现在示范清肺呼吸，然后让参与者做两三次如此的呼吸。问一下人们对清肺呼吸感受如何。大多数人将会讲他们感受放松多了。最后，就在日常生活中怎用清肺呼吸来克服阻碍激励的因素展开讨论。讨论题1、在工作过程中你情愿做清肺呼吸吗？什么缘故？2、在什么样的场合下，清肺呼吸对你是有用的？在什么样的场合下，你不情愿进行如此的清肺呼吸？3、作为压力治理技巧，清肺呼吸的优点少缺点是什么？自我操作当你在家里的时候，清肺呼吸也是有用的。让

56、令你神气清爽的深呼吸成为你早晨例行活动的一部分吧，为一天的工作做好预备。倾听与回馈活动目标：1、学习人际沟通的差不多态度(技巧)倾听。2、体会倾听与回馈在人际沟通时所产生的效果。活动程序：1、三人一组，未满三人者，则分派到他组成四人一组。2、每组三人(或四人)轮流当讲话者(一次一人)，倾听者(一次一人)、与观看者(一至二人)，每人皆须分不当过三种角色，体会每种角色的立场与感受。 3、三种角色的任务如下：讲话者：在五分钟内主动引发各种话题。倾听者：只扮演听与响应的角色，不主动引发任何话题。观看者：不介入讲话者与倾听者的对话，只负责观看两人的对话情形。4、事后讨论：每人皆当过三种角色后，小组成员作

57、经验分享的活动，讲话者与倾听者分享彼此的感受，观看者则讲出所观看到的情形。活动时刻：约需2530分钟。备注：在人际沟通中，并不只是把自己的意见、方法表达出来，更重要的是也要用心听对方所传达的讯息，如此才能真正达到双向沟通的目的。此种倾听的能力，是种差不多的沟通态度，也是一种可习得的技巧。 扮时钟游戏规则：1、在白板或墙壁上画一个大的时钟模型，分不将时钟的刻度标识出来；2、找三个人分不扮演时钟的秒针、分针和时针，手上拿着三种长度不一的棍子或其他道具（代表时钟的指针）在时钟前面站成一纵列（注意是背向白板或墙壁，扮演者看不到时钟模型）；3、主持人任意讲出一个时刻，比如现在是3小时45分15秒，要三个

58、分不扮演的人迅速的将代表指针的道具指向正确的位置，指示错误或指示慢的人受罚4、可重复玩多次，亦可有一人同时扮演时钟的分针和时针，训练表演者的推断力和反应能力。点评：1、该游戏特不适合在晚会上或培训课程的休息时刻进行，能够活跃气氛2、亦可在时刻治理课程上引用那个游戏，同时能够训练人的反应能力 交换帽子概述志愿者从截然不同的角度进行演讲，以激发工作岗位互换。目的激发职员的最佳表现；关心治理者提高他们的治理水平；激励大型机构中的成员。时刻 20分钟。你将学到 交换角色能够激发活力，工作岗位互换能够激发人们的工作积极性。你需要你需要专门多帽子！它们能够是自制的帽子（上边写着他们的岗位和角色）或者更精细

59、的时装帽子（万圣节前截的那种）你能够从一个二手店或者帽子店买到各种各样的真正帽子。帽子代表了专门多种类的工作岗位：探险家、教练、侦探、电影导演、棒球队员、牛仔、警官、厨师、等等。你还能够用假发。假如上面的东西都没有，你能够找一下你的储藏室或者小阁楼。一个大盆、大篮子或者大桶（大到足以装下所有的帽子）将会派上用处。你还需要至少六张演讲卡，你应将这些演讲放在另一个容器中。如何样做向大伙儿提示，学新东西和有机会做新情况常常能够激励人。这时志愿者进来，每次进来一个人，让他走到房间靠前的地点。每个志愿者从桶里选一顶帽子（把它举得高高的，使人们能够看得见），然后，让他从第二个容器（或者帽子）里取一张卡片。

60、志愿者的任务是从帽子显示职业的角度，就卡片上的内容做一场3分钟的演讲。只要时刻同意，让不的志愿者用其他帽子和卡片重复那个游戏。岗位互换方案是一个组织中的成员不定期地在某一日互换工作岗位的方案。最后，就岗位互换方案的可能价值和潜在可行性展开讨论。讨论题1、人们适应新的角色和从事新任务的多难？2、让人们尝试新的角色和任务有什么好处？3、挑战永久具有激励效果吗？什么时候它没有激励效果？4、在你的工作场所彩岗位互换方案的可行性如何？变通做法直接在帽子上标上标签，或者简单地让人们选择岗位卡片来代替挑帽子。演讲主题卡对小组长的讲明：将下面的某些演讲主题裁下来，放在容器（或者帽子）中。在一个志愿者差不多选了