保健食品GMP质量体系MS0900100销售管理制度

1、PAGE 10江西金钥药业有限公司保健食品GMP文件题 目销售管理制度编 码MS0900100共 3 页第 1页制 定部门审核质量部审核制定时间审核日期审核日期批 准批准日期执行日期分发部门质量部、营销部、供储部、仓库目的本标准规定了销售管理的定义、出库发运、销售过程管理及销售记录管理等工作的基本要求。适用范围本标准适用于所有生产的产品及销售全过程。职责库管员：负责产品出入库的验收、发运、在库保管、保养等工作。营销员：负责按相关规定进行销售活动，并积极配合上级的管理和监督。营销部部长 ：负责销售的全部管理工作。质量部：负责销售管理工作的监督、检查、处理。内容定义：本公司的销售管理是指经包装、检

2、验合格，质量部部长批准放行的成品，由出库发运至销售全过程的管理。其核心是采取一切措施，保证能追查每批产品的出厂情况和销售情况。食品销售过程中必须遵守食品管理的有关法规，规范其销售行为，反对不正当竞争。有关法规包括食品卫生法、保健食品良好生产规范、产品质量法、保健食品管理办法等。严格认真执行国家物价部门审核批准的产品物价，不得篡改。销售对象的选择原则销售对象若是企业、事业单位则证照应齐备，包括许可证及营业执照等；优先选择通过GSP认证的企业作为销售对象；题 目销售管理制度编 码MS0900100共 3 页第 2页销售对象的质量信誉度应良好；销售对象的经营范围应包括我公司供应的剂型；签订购销合同购

3、销合同的项目及内容必须符合经济合同法规定要求；其中涉及质量的项目及内容必须详尽、明确、具体，并界定供销双方的质量责任；购销合同质量条款的内容包括：药品执行的标准、供销双方的质量责任、因质量原因造成损失的责任及赔偿办法等；购销合同涉及质量的项目及内容必须详尽、明确、具体。药品出库发运管理库管员要按提货单认真核对各项无误后，才可发货，并记好发货品种的批号。食品出库按照先进先出、近期先出的原则；不合格品、待验品不得发放。食品出库后清点库存产品情况、填写货位卡，记录发货日期、发货批号、数量、规格、收货单位、收货地点、发货人、结存情况，做到帐、卡、物相符。填写销售记录，记录品名、批号、数量、规格、收货单

4、位、收货地点、发货人、发货日期、提货单等。发货人员和销售人员同时逐件核对货物与销售记录记载情况。品名、批号、数量、规格与销售记录记载相符，包装无破损、无污染，准予出库。不得错发、漏发。发运过程中一定要防止污染、人为损坏、雨淋等影响质量现象的发生。销售过程管理销售人员应经单位的GMP培训，并掌握一定的食品知识和营销知识，方可上岗工作。营销后勤中心要认真做好销售记录，使售出的产品去向明确，可追踪。题 目销售管理制度编 码MS0900100共 3 页第 3页销售记录应保存至药品使用期限后一年，无使用期限的产品需保存三年。营销部应及时将市场信息、客户意见等反映给质量部QA、生产部等有关部门，重大情况应及时向公司领导汇报。营销后勤中心专门负责办理退货、换货事宜，退回产品按产品退货管理制度。购销合同应认真分类管理，并应报财务部存查。销售记录的管理销售记录的填写要求：字迹清晰、内容真实、完整、详尽，填写及时，不得随意撕毁或任意涂改，签名要签全名，内容填写完整，不得空格、漏项。销售记录的收集：每月由营销后勤中心有关管理人员负责收集，并与发货台帐进行核对，不得有误。销售记录的保存：销售记录由专人、专柜保存，注意防火、防盗、防遗失。销售记录的销毁：每年由管理人员将超过贮存