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文档简介

1、空乘实习工作总结我是，年代起至月止，实习于航空公司部主要在空中乘务岗位进行实习，在实习时期，我学到了很多在航校没有学过的实质操作应用经验，在领导和同事的大力帮助下，认识和掌握了空中乘务的基本业务。以下是我的实习领会：一、增强学习，提升自我涵养20XX年是建党周年光诞之年，也是我国全面实行“十二.五”规划的开局之年，在这个不平凡的年份里，我开始了人生职业生涯前的准备空中乘求实习，为了使自己的涵养能够赶忙适应现代航空乘务发展的要求，我努力学习党和国家关于航空的各项政策目标，努力学习航空的各项理论知识，努力学习外语知识，补缺补差，使自己赶忙能够适应现代化航空事业发展的要求，能够更好的服务航空事业。二

2、、立足岗位、浅笑服务在实习过程中，我踊跃立足岗位、浅笑服务，为了不停的增强自我的实践操作能力，在实习过程中，我进一步努力学习空中乘务的相关理论知识，踊跃向老乘务员们学习实践操作经验，以服务客户为主旨，认真做好浅笑服务，温馨乘务的相关要求，立足实习岗位，不停完美自我，认真对待和及时解决乘客提出的各项合理要乞降咨询，遇到了客户的好评。1三、总结经验，不停完美固然较好的完成了各项实习任务，但自己感觉在实习过程中还有很多不足之处，详尽表此刻：（一）业务理论学习有待进一步增强记得实习第一天，乘客咨询的很多问题，我都不知道如何回答，有点紧张，表情也不自然。固然以后在实习过程中每天与游客的接触、交流次数的增

3、加，以及业务知识的累积。在平常回答游客的询问时，我能够比较清楚回答乘客的问题，但还需要进一步增强自己的业务学习。（二）综合素质有待进一步提升空乘服务有时，需要面对很多涉外客户，所以熟习掌握外语对话是十分重要的，在外语运用方面，我还需要进一步努力提升。（三）理论和实践知识联系不深在空乘服求实习时，要把学校学到的知识灵巧的运用在工作中。我很感谢这里的领导和同事们，在他们的帮助下，我的业务能力获得快速进步。但自己的主动性还有待于进一步提升，理论和实践联系还不够密切，所以，在今后的工作我要主动将理论知识和实践技术密切联合，更好的促进自我工作的进步。经过这段时间的学习，使自己变化很多，在工作中能够较好2的发挥了自己所学的专业知识，但也在不停的学习和累积。经过努力，使自己不停适应社会环境，不但和同事相处友善，工作中也获得了领导的赞成，不再忧愁和担忧，使自己增添了

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