10沟通组合策略

1、1Chapter 10 沟通组合决策Integrated Marketing Communication Strategy2本章概要 Chapter Overview定义营销沟通组合及其常用工具 Name and define the tools of the marketing communication mix.讨论整合沟通组合的过程和优势 Discuss the process and advantages of integrated marketing communication.概述开展有效沟通的步骤 Outline the steps in developing effective

2、 marketing communications.解释制定沟通组合预算和影响促销组合设计的主要因素Explain the methods for setting the promotion budget and factors that affect the design of the promotion mix.310.1 营销沟通组合或促销组合Marketing Communication Mix or Promotion Mix产品设计Products Design产品价格Products Price产品包装Products Package销售产品的商店Stores that Sell

3、 the Product Advertising广告Personal Selling人员推销Direct Marketing直销工具 Public Relations公共关系Sales Promotion销售推广4整合营销沟通的必要性The Need for Integrated Marketing Communications从大众营销向目标市场营销的转化沟通渠道与促销组合的丰富不同渠道的信息来自不同的部门且可能产生冲突不同渠道的信息来自不同的部门且可能产生冲突传达一种清晰的、一致的、具有说服力的公司形象和产品信息5预售 Preselling销售 Selling售后 Post-Consump

4、tion消费 Consuming营销人员将沟通视为在预售、销售、消费和售后各阶段的客户关系管理手段Marketers View Communications as the Management of the Customer Relationship Over Time Through the Following Stages:10.2 沟通的过程 A View of the Communications Process6沟通过程中的要素Elements in the Communication Process发送者Sender编码Encoding信息Message媒体Media 解码Deco

5、ding接收者Receiver干扰Noise反应Response反馈Feedback发送者的体验区域Senders field of experience接收者的体验区域Receivers field of experience7明确目标受众 To know the target Audiences 善于编码确保目标受众正确解码 Encoding MessagesThat can be decoded right有效沟通的关键因素Key Factors in Good Communication通过恰当媒体传达信息Send Messages Through Media建立反馈渠道以评估受众的反

6、应Develop Feedback Channels to Assess Audiences Response8Step 1. 明确目标受众 Identifying the Target AudienceStep 2. 确定沟通目标 Determining the Communication Objectives购买Purchase确信Conviction偏好Preference喜欢Liking了解Knowledge认知Awareness10.3 开展有效沟通的步骤 Steps in Developing Effective Communication购买准备阶段Buyer Readiness

7、 Stages9Step 3. 设计信息 Designing a Message信息内容Message Content信息结构Message Structure信息格式Message Format引起注意维持兴趣激发欲望促成行动10.3 开展有效沟通的步骤 Steps in Developing Effective Communication10Step 4. 选择媒体 Choosing Media人员沟通渠道Personal Communication ChannelsStep 5. 选择信息来源 Selecting the Message SourceStep 6. 收集反馈信息 Coll

8、ecting Feedback10.3 开展有效沟通的步骤 Steps in Developing Effective Communication非人员沟通渠道Nonpersonal Communication Channels11量力而行法Affordable根据企业的承受能力制定够用预算 目标任务法Objective-and-Task 根据促销目标和任务确定促销预算销售百分比法Percentage of Sales以当前的或预测的销售额的一定百分比来制定促销预算竞争均势法Competitive-Parity与竞争对手的促销费用保持均衡10.4 沟通组合决策 Setting the Prom

9、otion mix10.4.1 沟通预算的确定 Setting the promotion Budget1210.4.2 设计沟通组合 Setting the promotion mix人员推销人员沟通；有利于建立和保持客户关系；花费最高的促销工具销售推广方式多样；触发快速反应；短期效果明显公共关系 受信任度高；使企业或产品引人注目；运用得较少直接销售非公众性的；迅速；客户定制；互动性好广告快速送达很多人；信息可重复；非人员沟通；总费用很高各种促销工具的特性13需要考虑：产品和市场的类型、产品所处生命周期阶段推式策略Push Strategy促销组合的策略 Promotion Mix Stra

10、tegies拉式策略Pull Strategy生产企业批发商零售商消费者生产企业批发商零售商消费者14产品生命周期不同阶段各种促销方式的成本效应Time衰退期成熟期成长期导入期促销成本效应销售促进广告和公共关系人员推销15讨论题 Discussion Connections观察或调查一些大型日用消费品企业促销组合工具的运用情况，例如宝洁、可口可乐、耐克等；这些企业运用了哪些推式或拉式促销工具？What pull promotion elements does the company use?企业运用的这些促销工具及沟通组合要素之间有何联系？How do the integrated marke

11、ting communications and promotion mix concepts relate to one another?这些企业的沟通组合是否进行了较好的整合？Are the companys communications well integrated?9、静夜四无邻，荒居旧业贫。2022/9/102022/9/10Saturday, September 10, 202210、雨中黄叶树，灯下白头人。2022/9/102022/9/102022/9/109/10/2022 3:32:21 AM11、以我独沈久，愧君相见频。2022/9/102022/9/102022/9/1

12、0Sep-2210-Sep-2212、故人江海别，几度隔山川。2022/9/102022/9/102022/9/10Saturday, September 10, 202213、乍见翻疑梦，相悲各问年。2022/9/102022/9/102022/9/102022/9/109/10/202214、他乡生白发，旧国见青山。10 九月 20222022/9/102022/9/102022/9/1015、比不了得就不比，得不到的就不要。九月 222022/9/102022/9/102022/9/109/10/202216、行动出成果，工作出财富。2022/9/102022/9/1010 Septem

13、ber 202217、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。2022/9/102022/9/102022/9/102022/9/109、没有失败，只有暂时停止成功！。2022/9/102022/9/10Saturday, September 10, 202210、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。2022/9/102022/9/102022/9/109/10/2022 3:32:21 AM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。2022/9/102022/9/102022/9/10Sep-2210-Sep-2212、世间成事，不求其绝对圆满

14、，留一份不足，可得无限完美。2022/9/102022/9/102022/9/10Saturday, September 10, 202213、不知香积寺，数里入云峰。2022/9/102022/9/102022/9/102022/9/109/10/202214、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。10 九月 20222022/9/102022/9/102022/9/1015、楚塞三湘接，荆门九派通。九月 222022/9/102022/9/102022/9/109/10/202216、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2022/9/102022/9/1010 September 2

15、02217、空山新雨后，天气晚来秋。2022/9/102022/9/102022/9/102022/9/109、杨柳散和风，青山澹吾虑。2022/9/102022/9/10Saturday, September 10, 202210、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。2022/9/102022/9/102022/9/109/10/2022 3:32:21 AM11、越是没有本领的就越加自命不凡。2022/9/102022/9/102022/9/10Sep-2210-Sep-2212、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。2022/9/102022/9/102022/9/10Saturday,

16、 September 10, 202213、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。2022/9/102022/9/102022/9/102022/9/109/10/202214、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。10 九月 20222022/9/102022/9/102022/9/1015、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。九月 222022/9/102022/9/102022/9/109/10/202216、业余生活要有意义，不要越轨。2022/9/102022/9/1010 September 202217、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。2022/9/102022/

17、9/102022/9/102022/9/10MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感谢您的下载观看专家告诉内容总结1。Chapter 10 沟通组合决策。本章概要 Chapter Overview。销售产品的商店Stores that Sell the Product。整合营销沟通的必要性The Need for Integrated Marketing Communications。沟通