物业部门管理服务部职责_第1页
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文档简介

1、一、 职能说明管理、协调、监督、服务的职能。对客户服务的执行反馈，并提供多种直接服务的部门，物业公司务是通过管部的业务程序一、 职能说明管理、协调、监督、服务的职能。对客户服务的执行反馈，并提供多种直接服务的部门，物业公司务是通过管部的业务程序和服务环节来完成，是公司与业户之间的桥梁，是物公司的窗口，管理部的工作程序职业道德、服务质量、操作能应变技巧、仪表、言谈、举止对物业公司的形象和声誉都会产生的协助、督导、沟通保证良好的工作质量二、具体职责标准的申办部门任1在物业经理、指导下，开展部门内各备保养、治安 消防、车辆、清洁、绿化)围绕各项服务，检查各门工作，将检查结果统计上报经理并下工作单予证

2、物业管理服务的水平、质。2组织、开展业户的意见征询工作，对管理服务质量进行严控制，处理业和业户间的纠纷、有偿维修费、车场使用费、水电费3物等费用的收缴，催缴工作4做好本部门的考勤、考评、培训工作WY/A-ZN-5认物业、政策、标准，组主部门下达的任务。负责行业市场信息收集、分类、汇、剪辑物业剪报习5认物业、政策、标准，组主部门下达的任务。负责行业市场信息收集、分类、汇、剪辑物业剪报习工作。为推动公司物管理发展出谋划策6负责新楼盘的验收、接管（如对公共设施、设备统计、组 织、协调收楼的各项工作。全面掌握物业情78综合评负责取得物。、停车场使用批文、牌照等经必备的文件910统筹、计划、协调、组织社区文化活动草拟以公司名义送递有关部门、业户有关物业管理方面文件11协助业户办理各项服提供管理区域管理受理业(服的接听、跟进、督促办理业户收楼/铺、迁入、迁出办理车辆月保手废品收、验收手、临时出入证、日常文件打字、复印、传文具、邮票、邮政卡，代洗衣13室内有偿13室内有偿清洁、工程维修服提供便

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