道德与社责任

1、道德与社责任1第1页，共24页，2022年，5月20日，19点57分，星期三 严峻的管理道德形势的背景社会失序行为失范价值失衡经济转轨社会转轨文化冲突2第2页，共24页，2022年，5月20日，19点57分，星期三 2.1.1 道德的定义 道德是指那些用来明辨是非的规则或原则。 道德的多样性 道德的发展性 个人的道德须为组织和社会接受 组织的道德须为社会和内部员工接受3第3页，共24页，2022年，5月20日，19点57分，星期三2.1.2 四种道德观 1. 道德的功利观 要点：决策的依据是后果为尽可能多的 人提供尽可能多的利益。当人与利益 发生冲突时则更多地强调利益 a.强调利益最大化 b.

2、使某些利益相关者的权利受到忽视 c.可能造成资源配置的扭曲4第4页，共24页，2022年，5月20日，19点57分，星期三2. 道德的权利观 要点：决策的依据是尊重和保护个人基本权利 把对个人权利的保护看得比完成工 作、获取利润还重要 a.强调保护个人基本权利（隐私、言论、 行动） b.使员工的合法权益受到保障 c.可能造成不利于提高效率的工作氛围5第5页，共24页，2022年，5月20日，19点57分，星期三3. 公平理论道德观 要点：要求管理者公平地实施规则 a.保护了那些未被充份代表的或缺乏权力 的利益相关者的利益（保护弱势群体） b.不利于培养员工的风险意识和创新精神6第6页，共24页

3、，2022年，5月20日，19点57分，星期三4. 综合社会契约理论观 要点：主张把实证（是什么）和规范（应该 是什么）两种方法并入商业道德中。即决 策时综合考虑实证和规范两方面的因素 两种契约： 经济参与人的一般社会契约 规定做生意的程序 社区特定数量的人的较特定的契约 规定了哪些行为方式是可接受的 7第7页，共24页，2022年，5月20日，19点57分，星期三2.2 影响管理道德的因素 2.2.1 道德发展阶段 道德发展要经历三个层次，每个层次又分为两个阶段。 （见下页表）8第8页，共24页，2022年，5月20日，19点57分，星期三层 次 阶 段前惯例层次：只受个人利益的影响。决策的

4、依据是个人利益，这种利益是由不同行为方式带来的奖赏和惩罚决定的1.遵守规则以避免受到物质惩罚2.只在符合你的直接利益时才遵守规则惯例层次：受他人期望的影响。包括对法律的遵守，对重要人物期望的反应，以及对他人期望的一般感觉3.做你周围的人所期望的事4.通过履行你应诺的义务来维持平常秩序原则层次：受个人用来辨别是否的道德准则的影响，这些准则可以与社会的规则或法律一致，也可以与社会的规则或法律不一致5.尊重他人的权利，置多数人的意见于不顾、支持不相干的价值观和权利。6.遵守自己选择的道德标准，即使这些准则违背了法律9第9页，共24页，2022年，5月20日，19点57分，星期三2.2.2 个人特征

5、基本信念：来自家庭、学校、社会、亲 友。相对稳定的价值准则 自我强度：度量一个人的信念强度。自 我强度越高，克制冲动并遵 守其信念的可能性越大 控制中心：内在控制中心 外在控制中心10第10页，共24页，2022年，5月20日，19点57分，星期三2.2.3 结构变量 组织的结构设计有助于管理者道德行为的产 生 正式的规章制度 职务说明书 绩效评估 报酬与分配方式 奖赏与惩罚11第11页，共24页，2022年，5月20日，19点57分，星期三2.2.4 组织文化 组织文化的内容和强度也会影响道德行为 最有可能产生高道德标准的组织文化是那种 有较强控制能力以及风险和冲击承受能力的 组织文化 弱组

6、织文化使管理者以亚文化准则作为行为 的指南12第12页，共24页，2022年，5月20日，19点57分，星期三2.2.5 问题强度 道德问题本身的强度，取决于六大因素：（1）受伤害者的范围多大和受益者的利益多大（2）有多少人认为这种行为是邪恶的（或善良的）（3）行为发生并造成实际伤害或受益的可能性有多大（4）在行为和预期后果之间的时间间隔有多长（5）行为伤害者或受益者与你挨得多近（社会、心理、 身体）（6）道德行为对有关人员的影响的集中程度13第13页，共24页，2022年，5月20日，19点57分，星期三2.3 提高员工道德素质的途径 挑选高素质的员工 建立道德准则和决策规则 在道德方面领导

7、员工（管理者以身作则） 合理的工作目标 对员工进行道德教育 对绩效进行全面评估 进行独立的社会审计 提供正式的保护机制14第14页，共24页，2022年，5月20日，19点57分，星期三2.4 社会责任概述2.4.1 社会责任的定义 如果企业在承担法律上和经济上的义务（法律上的义务是指企业要遵守有关法律，经济上的义务是指企业要追求经济利益）的前提下，还承担追求对社会有利的长期目标的义务，那么，我们就说该企业是有社会责任的（受道德力量的驱动）社会义务（法律上的最低要求）社会反应（企业对社会变化的适应性）15第15页，共24页，2022年，5月20日，19点57分，星期三2.4.2 两种社会责任观

8、 1.古典观（纯经济观） 股东和职业经理人应该只关心财务收益率 2.社会经济观 公司不仅对股东负责，同时要对产生和支持它的社会负责。管理者应该关心长期财务收益的最大化。承担一些必要的社会义务和相应的成本16第16页，共24页，2022年，5月20日，19点57分，星期三2.4.3 企业承担社会责任的正反理由1.赞成企业承担社会责任的理由 满足公众的期望、增加长期利润、 承担道德义务、公众形象的需要、 创造良好的环境、减少政府管制、 责任和权力相称、符合股东利益、 资源占有、预防胜于治疗17第17页，共24页，2022年，5月20日，19点57分，星期三2.反对企业承担社会责任的理由 违反利润最

9、大化原则 冲淡目标 提高成本 权力过大 缺乏技能 缺乏明确规定的责任 缺乏广泛的公众支持18第18页，共24页，2022年，5月20日，19点57分，星期三2.4.4 社会责任与经营业绩 投入时间、精力、物资、资金而无直接回报 改善了企业在公众心目中的形象 吸引了大量人才 提高了企业知名度 “大多数研究表明，公司的社会参与与经营业 绩之间有着正的相关关系” 有意义的结论（Robbins and Coultar,1996）： “没有确凿的证据表明，公司的社会责 任会显著损害其长期经营业绩”19第19页，共24页，2022年，5月20日，19点57分，星期三 2.5 社会责任的具体表现 2.5.1

10、 企业对环境的责任 1.应在环保方面发挥主导作用，特别是在 推动环保技术的应用方面发挥示范作用 2.企业要以“绿色产品”为研究和开发的主要 对象 3.企业要治理环境（可持续发展）20第20页，共24页，2022年，5月20日，19点57分，星期三2.5.2 企业对员工的责任 1.不歧视员工 2.定期或不定期培训员工 3.营造一个良好的工作环境 4.善待员工的其他举措21第21页，共24页，2022年，5月20日，19点57分，星期三2.5.3 企业对顾客的责任 1.提供安全的产品 2.提供正确的产品信息 3.提供售后服务 4.提供必要的指导 5.予以顾客自主选择的权利22第22页，共24页，2022年，5月20日，19点57分，星期三 2.5.4 企业对竞争对手的责任 1. 不压制竞争、不搞恶意竞争 2.在竞争中合作，在合作中竞争 3. 规模经济与规模效益 4. 中小企业联合创造品牌23第23页，共24页，2022年，5月20日，19点57分