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文档简介
1、 一、什么是企信EC企信是EC针对微信企业号开发的一种企业内部通讯产品,对内提升企业沟通,支持高达1000人的群聊。 二、如何注册企业号1、点击注册企业号注册介绍请直接在电脑浏览器中打开微信企业号官网地址: ,按如下步骤完成企业号申请:企业号分“注册号”、“认证号”两类;注册号员工上限只有50人,认证号员工上限会根据提交的认证信息确定上限人数; 2、填写邮箱设置密码 3、登录邮箱验证4、选择“企业号”5、填写企业信息6、完善企业号信息 三、如何开通EC企信EC企信的权限开通开通流程登录客户端,在功能区点击“EC企信”进入企业群开通后台页面,点击“我要开通”新窗口中弹窗微信企业号第三方应用授权页
2、面,扫描二维码并登录企业号点击“授权托管”完成套件安装警示:开通EC企信时,会将EC组织架构全量同步至企业号,这将导致企业号组织架构被覆盖(关注情况、管理员被冲掉) 四、如何绑定EC企信使用EC企信,首先需完善企业组织架构,并邀请组织架构中成员关注微信企业号,员工关注企业号后微信端企业员工可进行单聊或群会话,如下载EC客户端后EC会话与微信实现消息互通。具体操作步骤如下: 使用EC企信在企业管理后台完善组织架构,在员工账号页面可对组织架构进行编辑,可添加单个员工也可批量添加员工备注:批量导入员工在开发中,暂时无法使用企业开通企业微信后,员工增、删、改会增量同步至微信企业号员工信息新增“邮箱”非
3、必填字段,员工信息邮箱字段与个人信息邮箱字段一一对应完善组织架构后,在“功能设置微信企业会话企业号成员关注管理”可查看员工关注企业号情况,并可向未关注员工发送关注邀请。备注:此成员列表是企业号组织架构的镜像列表未关注成员排列在前面页点击未关注员工关注邀请,未关注员工EC客户端会收到系统弹窗邀请关注二维码可将微信企业号二维码推送给同事或分享至同事群邀请员工关注途径:开通EC企信时,企业号自动向员工微信推送关注企业号邀请(EC账号为微信账号的员工,此功能只有认证号才具有,注册号则只会邮件关注邀请)开通EC企信时,EC自动向所有员工推送EC系统弹窗邀请员工扫描企业号二维码关注企业号管理员在管理平台下
4、载企业号二维码分享至员工群,让员工扫描关注(最便捷)在管理平台“企业号成员管理”页面点击“未关注员工关注邀请”按钮,EC向未关注员工推送EC弹窗邀请关注员工关注企业号后,若注册EC时的手机号已和微信绑定,则微信扫描二维码关注后企业号后自动完成绑定 五、如何绑定EC企信备注:微信需升级至6.2.2以上版本;员工扫描二维码,EC账号与绑定微信的手机号一致,则自动完成企业号关注,如果微信没绑定EC手机号,则需手机短信验证。员工关注企业号 六、如何使用EC企信会话进入微信后按如下交互完成企业会话:如何使用EC企信会话备注:没有关注企业号的员工,手机上无法出现企业会话EC中给非本企业的员工发信息无法同步
5、至微信端在微信企业号组织架构新增成员,在手机微信可与此成员会话,但此会话不会同步至EC端 七、企业号后台简单介绍企业号后台注意事项:只有管理员才可以登录企业号后台已有EC用户开通EC企信,企业号组织架构会被EC组织架构覆盖已有EC用户开通EC企信,管理员被清除,需重设管理员开通流程添加管理员注意事项:设置管理员之前,此员工必须已关注企业号并填写了邮箱设为管理员后企业号会发邮件到已填写的邮箱,24小时内需点击链接完成企业号密码设置企业号后台:通讯录注意事项:可对成员进行管理:增删改,邀请关注EC用户开通EC企信后在企业号端的操作不同步至EC,因此不建议用户使用企业号后台对员工进行操作企业号后台:服务中心EC企信在微信端叫“企业消息” 八、如何开通企信如何开通企信开通流程登陆官网 登记客服人员电话回访,并开放EC企信权
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