大中连锁管理《大中视野》第70期1

1、 大中时讯 DA ZHONG SHI XUNAA新世纪公司倡导：整洁、信誉、服务、效率竞岗前：技术部门以前工作上有一定的问题，内部环境较乱、卫生较差，相对工作量不饱满、分配不合理，服务不很到位。员工的工作热情不高。鉴于这种情况，技术部与人事部一同做了内部竞岗。竞岗后：通过竞岗，员工的精神面貌有了很大的变化。技术部内环境明显提高，卫生整洁。规范了部门的规章制度，并制定了下一步计划：先在公司各分店刊登广告，让顾客了解公司技术部；走出去，联系业务。技术部竞岗前后的变化是显而易见的，通过竞岗调整领导结构，增强了员工的凝聚力，提高了公司的整合市场竞争能力，希望技术部在新的领导班子的带领下，在新的起点上有

2、新的发展。记公司经贸四部经理王喜春现任公司司经贸四四部经理理的王喜喜春，119888年高中中毕业后后，即从从河南老老家到京京打工。从我公公司音箱箱厂组装装车间的的一名工工人开始始干起，经过自自己不断断地努力力学习，锐意进进取，先先后被提提升为音音箱厂厂厂长、广广州办事事处经理理。并从从19997年开开始，全全面负责责公司国国产音响响器材的的生产与与销售工工作。在在此期间间，订制制了大中中牌系列列音箱，为公司司创造了了丰厚的的利润，并恰到到好处地地解决了了销量与与库存的的矛盾，使得公公司国产产音响器器材的销销售长期期稳居北北京市场场第一。王喜春面面对市场场激烈竞竞争，能能够灵活活应对，不断调调整

3、经营营策略。同时对对自己高高标准，严要求求，努力力学习新新知识，研究新新市场。20000年底底，在国国产音响响器材销销售稳定定的情况况下，毅毅然舍弃弃已有的的工作业业绩，另另外开辟辟新的经经营门类类。不长长的时间间里，在在公司各各店又跃跃然丰富富了一个个新门类类，为公公司今后后的发展展打下了了坚实的的基础。王喜春在在公司工工作133年之后后，不求求名、不不求利，将自己己置身于于悬崖边边上，已已历练成成为一只只展翅高高飞的雄雄鹰。在在困难面面前没有有等、靠靠、要，体现出出公司成成立200年来一一直倡导导的拼搏搏精神，为公司司的广大大员工树树立了良良好的榜榜样！王喜春在在工作中中厉行节节俭。办办公

4、桌上上的便笺笺纸都是是用完正正面用反反面，音音箱厂的的每一颗颗螺丝钉钉都一一一在帐。节省每每一分成成本，处处处体现现了主人人翁意识识及经营营者应有有的品质质。公司号召召全体员员工学习习王喜春春同志这这种锐意意进取、勇于拼拼搏、勤勤俭节约约的工作作精神！（人力资资源部供供稿）同学们对公司提供的实习机会，十分珍惜。并且留下了深刻的印象，愿能为公司效力。同时也深深地感到自身的不足，均表示回到学校后，要努力学习。并提出了公司的一些现象和建议：1、玉泉路店的广场存车处应由大中公司直接管理，因为大多数人是骑车和开车来的，如果和存车处的管理员发生冲突，会影响公司的形象。2、部分促销员素质低，不顾及公司利益，

5、只注重把自己的商品推销出去、有时态度恶劣，说话不干净，给顾客留下不好的印象。个别女员工有穿超短裙的现象；3、马甸桥店音像部的场地宽敞，售后服务好，凡是有质量问题的光盘，负责退还。但盘的种类有限，而且很多是很旧的盘。无监视器，员工看着顾客，让顾客反感；4、洋桥店男厕所有乱涂乱画的现象，影响了大中公司的形象；5、公司各分店送货与销售不协调；如果在售货后一周时间内，给顾客打电话，征求服务意见，是一种更好的广告。【编者按】这些同学在实习期间，通过观察和个人理解，提出了一些问题和建议，不管正确与否，其初衷是好的，愿公司各级管理者、全体员工、促销员能有则改之，无则加勉。真诚地感谢这些提出了自己看法的同学们

6、！BA管理实务 GUAN LI SHI WU管理实务 GUAN LI SHI WUBA最让员工工讨厌的的上级，“心胸狭狭窄没有有远见”高居榜榜手，其其次是“软弱而而无主见见”，这两两个方面面涉及到到领导层层决策能能力。可可见，大大多数员员工对上上级的决决策能力力寄予了了很高的的期望，因为企企业的发发展壮大大必然伴伴随着很很多的决决策，决决策的失失误关系系到企业业的兴旺旺。而那那些“心胸狭狭窄没有有远见”、“软弱而而无主见见”的上级级在决策策的时候候往往是是不及时时、不科科学；另另外，员员工在这这样的上上级下面面行事的的时候，往往会会感到非非常“累”，时常常感到公公司前途途渺茫。认为“功功劳归为

7、为己有，错误归归为下级级”位居第第三，善善于领导导的领导导者应该该是指导导下级，让下级级能力不不断成长长以协助助自己更更好地完完成工作作，这是是比较高高明的领领导，而而如何让让下级更更好地协协助自己己完成工工作任务务有很多多种方法法，其中中之一就就是要做做得好给给予奖励励，做得得不好给给予相应应的惩罚罚。冲突，是企业内部不可避免的现象，过多冲突会破坏组织功能，冲突过少则会使组织僵化。现代冲突理论认为适当的冲突能使组织保持旺盛生命力，对冲突实施恰当的管理，是领导工作的重要组成部分。建立认可适度冲突的组织文化必须加强教育，使员工认识到有益冲突的必要性，教育员工不要害怕冲突；引进外部人才引进外人，可

8、以带来新的观念、新的思想、新的经验，产生冲撞的火花，打破原来一种观念一统天下的局面，可以激发出有益的冲突。重新建构组织可以进行机构重建，增加一些鼓励大家充分发表意见的机构，经常征集员工中的合理化意见。奖励不同意见对提出不同意见者，给予适当奖励、鼓励大家多提合理化建议，针对工作中的不足提出批评意见，甚至评头论足，这是一个组织不断强大的表现。设立“谏官”可以建立一种制度，形成积极、有益的批评机制，选出素质较好的员工当“谏官”，人为制造内部冲突，随时提醒总经理不要犯错误。“对下级级不信任任”，“不愿意意分权”，这应应该是很很多企业业领导所所困惑的的问题，一方面面，希望望员工能能完成一一些比较较重要的

9、的事情，另一方方面，对对员工又又不能很很好地去去信任，因此就就不敢充充分放权权；而对对于员工工，总是是在想“既然让让我做事事，就应应该对我我充分信信任”。这种种矛盾的的解决要要点是企企业要建建立自己己的控制制系统，只有在在健全的的控制体体系下，才能够够充分地地放权，才能做做到“用人不不疑，疑疑人不用用”。员工也不不喜欢“开空头头支票”的上级级，上级级在招募募人才或或者留住住人才的的时候，往往会会给员工工一定的的许诺，但在企企业以后后的发展展当中，有时却却不能承承诺，让让员工感感到有一一种受骗骗的感觉觉，上级级的人格格魅力会会大大打打折扣。优秀员工吕小琴、黄晓明（马甸桥）曹志萍（洋桥店）侯艳红（

10、六里桥店）周浪琦（清河店）姜菲、吴雪铮（玉泉路店）李亮（中关村店）刘江涛（亚运村店）公司职能部门排名第一名：经营管理部第二名：财务部第三名：防损部第四名：经贸部第五名：人力资源部 经营保障部第六名：储运部公司各分店排名第一名： 马甸桥店第二名： 洋桥店六里桥店第三名： 清 河店第四名： 玉泉路店中关村店第五名： 呼家楼店亚运村店职工生活 ZHI GONG SHENG HUOCA祝工程公司竞岗圆满成功！愿新专业、新面貌！为了考察察公司票票据录入入员的操操作熟练练程度，发现并并培养此此类人才才，公司司财务部部、储运运部于55月155日、116日、18日日在结算算中心举举行了“计算机机票据输输入比赛

11、赛”，参赛赛选手均均来自于于各分店店的财务务票据录录入员，及部分分库房管管理人员员。本次次比赛得得到了公公司领导导的大力力支持。15日和和16日日分别进进行了两两场初赛赛，选手手在比赛赛中，各各个胸有有成竹。经过评评审团的的评议，从144名参赛赛者中，选出了了6名优优异者进进入了决决赛。118日的的决赛几几乎到了了白热化化程度，选手分分成3组组，在严严格的时时间和苛苛刻的条条件下，均成功功地完成成了测试试，并最最终确定定了名次次：第一名（奖金2200元元）：薛薛亚楠（马甸桥桥店）第二名（奖金1150元元）：王王艳丽（洋桥店店）马媛媛（大山山子店）第三名（奖金1100元元）：张张莺莺（亚运村村店

12、）桂桂斌（马马甸桥店店）朱双双赫（亚亚运村店店）此次比赛赛对公司司各分店店款台录录入员的的操作有有了较大大的促进进和提高高，同时时也发现现了一些些新的人人才，给给公司在在今后人人才的调调配上，提供了了依据。此次比比赛也暴暴露出了了一些问问题。有有些分店店对此次次活动的的重要性性认识不不足，所所报名参参加的人人员，未未能按时时到场比比赛。以以各种理理由逃避避考核，使公司司不能对对其工作作能力得得到全面面的了解解，给该该店在今今后的工工作中留留下了隐隐患，对对此提出出批评。（公司结结算中心心供稿）如 梦 令写在大山子店开业前嫩枝出自老根，新张拓展年痕。年少壮志有， 展目百尺竿首。知否？知否？光明就

13、在前头。（公司防损部 李奎）大中员工心中的骄傲激烈的竞争，风雨同舟，我们肩并肩向前冲。谁说前进的路上没有艰难，险阻重重！大中之“钟”敲响了整个华北上空，凝聚着全体员工辛勤汗水之中。大中，在你从弱到强艰苦的奋斗中，大中，在你从小到大成长的旅途中，显示着领导者超凡的智慧中。从我们顾客的笑声中，体现了大中员工以企为家的主人翁。奋发自强才是豪情满怀的成功！骄傲的心中是大中员工，顾客的眼中是乐园的大中，是一个优秀企业在飞速掘起中。一个响亮的名字在京城传颂，-大中！ （中关村店侯爵供稿）灭火器的使用要点：先拉出灭火器手柄下的保险闩，右手压下灭火器手柄，左手攥紧灭火器的头部，注意将灭火器的喷口及喷出物对准火

14、源的根部。消防带的使用：如遇较大火情，就要使用消防栓，所以消防带的使用最为关键。消防带全长50米，不使用时，是压扁成卷状。一旦遇火情，合理而快速的展开是非常重要的。首先把成卷状的消防带竖起，卷头向前，右手提起消防带，手指捏紧带端，用力向前方抛出。左手拿起水枪头，右手提起带头向前跑，以展开水带，并且在跑的过程中安装好枪头。119消防专栏120员工交流 YUAN GONG JIAO LIU D小心精神紧张症据国际劳劳工组织织最新发发表的一一份题为为工作作场所的的精神保保健的的报告称称，有11/100的劳动动者在工工作中感感到抑郁郁、焦虑虑、精神神紧张或或疲劳，以上这这些症状状有的导导致劳动动者生病

15、病住院，严重的的最后会会让其失失业。随着全球球化的发发展和信信息爆炸炸时代的的来临，越来越越多的雇雇员感到到自己在在工作中中力不从从心，情情绪低落落，而雇雇主也时时常抱怨因因为自己己手下工工作效率率时高时时低，从从而导致致公司的的利润减减少。这这个看似似不可调调和的矛矛盾其实实就是有有关精神神保健的的话题。也许人们们总认为为精神状状态不佳佳不是病病，而且且不会给给工作带带来大的的损失和和影响，但是，正是因因为劳动动场所出出现了大大量患有有抑郁症症的雇员员，美国国每年就就损失掉掉了2亿亿个工作作日。专专家们认认为，技技术革命命的出现现和日益益激烈的的竞争是是导致精精神疾病病增多的的主要原原因。股

16、市茶座 在行情走势良好，股指不停上涨的情况下，仍有些投资者收益不理想，与那些取得较佳收益的相比，这些投资者变得更加着急，心态搞得不大好。俺在市场中混了多年，不说识广但绝对见多，发现炒股获利关键，就是咱反复讲的心态问题。说实在的，黑马谁没拿过，可这不是关键，拿住才是关键。有耐心的往往给“黑马”办个常住户口，一路持有；耐心差点儿的给“黑马”办个暂住户口，“半路”持有；而耐心不好或没有耐心的，”黑马“到他（她）帐户上也就串个门，长则三天，短则一日，不涨立即“拜拜”。俺认得一位“短线低手”，号称买过上百只股票，多少“黑马”在其帐户上串门，他只有打出详细帐单才知道，其收益自然不理想。天天抓“黑马”还不是

17、因为手里没拿着“黑马”！股指不断创新高，在轮动之中，绝大多数板块个股都在上涨，不能说市场不给机会，就连PT板块都“一个PT水仙倒下去，多家PT股又显生机站起来，”仔细看看市场绝大多数个股是不断上涨的，心态不好，乱炒短线，没有收益只能怪自己。说来说去，中小投资者要的还是一个良好的心态，中小散户之间，差能差哪去，关键在于谁有一颗平常心。拿钱不当钱也不行，拿钱太当钱也不行，总是急吼吼的，乱抓“黑马”，短线不涨立即一脚踢开，恨不得资金天天抓涨停，这不现实，用这不现实的心态指挥炒股，赢才怪呢？5月311日，是是世界卫卫生组织织发起的的“世界无无烟日”，今年年是第十十四个，主题是是“清新空空气，拒拒吸二手

18、手烟”在我们拒拒绝香烟烟的同时时，有一一个问题题需要弄弄明白。那就是是究竟谁谁在危害害着我们们人类的的健康？是香烟烟，还是是抽烟的的人？依依据常礼礼来判断断，大伙伙都明白白，当然然是香烟烟，因为为香烟里里含有大大量“有毒”物质。依照这这种逻辑辑，我们们干脆断断里烟草草的后路路不就干干净了吗吗？但是是，烟草草商说了了，如果果没人抽抽，香烟烟也就不不会危害害人的健健康。这这意思就就把罪过过推给了了抽烟的的人。但但是，抽抽烟者说说了，我我们也是是受害者者呀，如如果没有有烟草，我们怎怎会抽呢呢？所以以，这就就陷入了了逻辑的的混乱之之中。当当我们拿拿其各种种锄头准准备砍向向敌人的的时候，却不明明确真正正的敌人人是谁。北京申奥的口号是“新北京、新奥运”（NEW BEIJING，GREAT OLYMPICS），寓意进入新世纪的北京将以更加崭新的、多姿多彩的风貌欢迎全世界的体育健