昌盛国际酒店新员工入职考试试题_第1页
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文档简介

1、昌盛国际酒店新员工入职考试1.酒店总机预订电话？ 单选题A【正确答案】D案解析下列对酒店介绍中，错误的是？ 单选题A、酒店共有218间客房 【正确答案】酒店距离唐山北火车站8公里C、酒店总建筑面积58000多平方米D、酒店地上19层、地下1层、裙楼4层答案解析：酒店共有218间客房3.以下哪类假期属于无薪假？ 单选题A、年休假B、事假 【正确答案】C、丧假D、工伤假答案解析：事假4.哪个不是酒店服务品质的黄金准则？ 单选题A、凡是客人看到的都必须是整洁美

2、观的B、凡是提供给客人的饮食都必须是干净的 【正确答案】C、凡是饭店的员工见到客人都必须是亲切礼貌的D、凡是提供给客人的设备设施都必须是安全有效的答案解析：凡是提供给客人的饮食都必须是干净的5.酒店开业时间 单选题A、2012年10月8日B、2010年10月18日 【正确答案】C、2012年10月18日D、2010年10月8日答案解析：404696.酒店消防中心内线电话？ 单选题A、0B、1122C、6653D、6119 【正确答案】答案解析：61191.请列举一下酒店有哪几个宴会厅？A、弘润厅 【正确答案】B、休闲厅C、盛世厅 【正确答案】D、昌盛厅 【正确答案】答案解析：弘润厅、盛世厅、昌

3、盛厅2.企业文化中三大法宝？A、微笑服务 【正确答案】B、亲情化服务 【正确答案】C、随叫随到D、用心做事 【正确答案】答案解析：微笑服务、亲情化服务、用心做事3.灭火器使用方法A、拔出保险销 【正确答案】B、对准火源根部 【正确答案】C、按下压把喷射灭火 【正确答案】D、禁止倒立使用 【正确答案】答案解析：拔出保险销、对准火源根部、按下压把喷射灭火、禁止倒立使用4.女士站姿的标准A、双手交叉放于小腹处 【正确答案】B、双手交叉放于胸前C、两脚呈V字（3045）或钉字型D、两脚呈V字（4560）或钉字型 【正确答案】答案解析：双手交叉放于小腹处、两脚呈V字（4560）或钉字型1.企业三个基本原

4、则是能力在工作中展示，职位在创造中发展，薪酬在业绩中提升 判断题对 【正确答案】错答案解析：正确2.电梯服务中员工着急可以先上电梯，再让客人上电梯 判断题对错 【正确答案】答案解析：错误3.每天上下班只打一次卡即可 判断题对错 【正确答案】答案解析：错误4.五声服务是问候声、迎声、送声、歉声、谢声 判断题对 【正确答案】错答案解析：正确5.养成良好的工作习惯，班前班后安全检查 判断题对 【正确答案】错答案解析：正确1.四条高压线？ 填空题 *_答案解析：说谎、偷盗行为、打架、有损酒店形象2.员工手册、文化手册、礼仪手册的学习路径？ 填空题 *_答案解析：钉钉-钉盘-全员文件夹-员工手册、文化手册、礼仪手册1.酒店给予的员工福利，写出5条 填空题 *_2.发生火情的操作步骤？ 填空题 *_3.通过此次培训，对公司和工作了解程度怎样？以后在工作中应该注意什么？如何更好地发挥自己价值? 填

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