物业安全管理制度资料

1、物业安全管理制度管理标准（客服系统办公室、档案资料室、更衣室、仓库等）保持办公室门窗完好.办公室应通风、照明度好。办公室的电脑、电气设备等，未经培训的人员不准使用。下班后，必须将办公室所有电源切断，并关好门窗。规定禁止吸烟的办公场地，应严格执行不得在室内吸烟的规定。办公室内的所有消防设备设施应保证完好有效。节、假日和晚上时间非工作需要不要进入办公室。如因工作需要, 应征上司同意。防火管理制度严格遵守部门的总体防火措施。档案资料室内严禁吸烟，严禁火种入库。档案室、更衣室不准使用电暖、电炉、电烙铁、电熨斗等电器设备。应该配备灭火器的必须配备，并保证其完好可用。所有客服系统工作人员必须经过防火培训，

2、具有防火灭火的基本常识和技能。清洁工具和垃圾袋不可放在消防通道。保持消防安全门时刻关闭。所有员工都必须知道工作地区灭火器才的位置。3.15.3 与客服系统相关的救火工作程序：组织人员投入灭火；抢救、疏散着火层的顾客，并按指令疏散非着火层的顾客到达指定的安全区域，准确统计撤离人数，安抚顾客情绪；配合检查是否有顾客尚未撤离，确认商场无遗留人员后亲上商场并通知安防部；撤离楼面时，协助安防部关闭防火门、防火卷帘门；救灾领导小组职责：决定是否报119 火警电话；调集力量，布置疏散救护人员、物资之措施；决定灭火、供水、开启应急广播的区域；安排防排烟、停电或继续供电、关闭空调、新风等措施；密切注意商场内一切

3、情况，稳定顾客情绪；检查执行情况；消防队到达后，及时向消防队之火场总指挥报告情况，并按其统一布置，带领员工贯彻执行；救灾领导小组现场任务布置：疏散和救护划定安全区：安防领班划定供疏散人员集合的安全区；疏散：安防员引导并护送顾客向安全区域疏散；在安全区域疏散线路上分段安排安防员为顾客指明方向；安排安防员护送行动不便的人员从消防电梯疏散；安排安防员查清是否有顾客仍在着火区域内；在安全区域内安排安防员负责接待，并安抚顾客情绪；3 疏散秩序：第一疏散着火层；第二疏散着火层以上楼层；第三疏散着火层以下楼层；第四从消防通道疏散顾客；第五从消防电梯疏散行动不便和老弱顾客。扑救要点：在火势能控制的情况下：用灭

4、火器扑救，但水带须放到位，以防灭火器扑救力度不够时，用消防水枪扑救扑救时，首先要控制火势蔓延，然后才考虑扑灭；力量布置应首先考虑在火势蔓延的方向设防，然后才考虑在周围及上层设防；电气火灾须断电后才可用水枪扑救。消防排烟：指导顾客和员工学会用湿手巾捂住鼻子，尽可能贴近地面行走，必要时根据当时风向、火势的地形及时排烟；视人员疏散情况关闭部分消防通道防火门、防火卷帘门，以隔离并阻止火势蔓延。设置安全警戒：(由保安部落实，客户服务部协同实施)着火区外围：派二名安防员分别负责接应消防车；安防员清除外围路障，疏散一切无关车辆；劝导过路行人撤离现场，维护好着火区外围秩序；大厦底层 / 小区出入口：严禁无关人

5、员进入大厦/ 小区，指导疏散顾客/ 客户离开；看管好疏散出大厦/ 小区的物资；保证消防电梯为消防人员专用；引导消防人员进入着火区域，维持灭火行动秩序；着火层：严禁应疏散人员进入着火层，防止趁火打劫、制造混乱；指导疏散人流向下一层按秩序撤离；水灾扑灭后：在火灾区域设立警戒区，保护好现场，严禁无关人员进入，配合消防部门调查起火原因。应急广播：一旦火灾发生，应急广播应配合做好指导疏散、安定人心等工作；广播范围应视火势情况而定，一般只限于着火层和上下一层。设施保障：机房值班人员必须坚守岗位，听从领导小组的指令；保证消防用水、消防用电等不间断。保持通讯畅通：以监控室和电话总机房为核心，采用电话联系、对讲机联系相结合的方法，建立有效网络，使各级人员正确迅速接受火灾信息，赶至受灾现场。火警处理流程图开始 接班检查设备运行情况 运行正常运行不正常火险报警通知当班安防通知工程部修理通知安防速赴现场修