健康教育管理制度及服务流程图

1、安康教导任务治理轨制1.制订安康教导任务计划，活期召开例会，展开安康教育跟安康增进任务。2.树破安康教导宣扬板报、橱窗，活期推出新的有关各种疾病的科普常识，倡议安康的生涯方法。3.守旧辖区安康效劳征询热线（专线），供给安康心思跟医疗征询等效劳。4.针对差别人群的罕见病、多发病展开安康常识讲座，解答住平易近最关怀的安康征询题。5.发放种种安康教导手册、册本，宣扬遍及防病常识。6.完好保存安康教导计划、宣扬板小样、任务进程记载及后果评估等材料。材料治理轨制一、种种文件、计划、宣扬材料等是任务的主要构成局部，必需严厉治理好，由专人担任治理，专室寄存。二、材料要紧包含四年夜局部：即盘算机材料、收集技巧

2、资料、多媒体、音像材料跟笔墨材料等，应分类寄存分类治理。三、笔墨材估中的课本、参考书、东西书等应按图书分类一致编目注册注销，期刊杂志、报纸、合订本、宣扬折页、海报等均须一致注销编目。四、音像材估中的灌音带、录象带、软盘、光盘等必需分类注销编目，分类寄存，并活期反省其质质变更状况。五、盘算机材料、收集技巧材料等应按操纵零碎、运用软件、东西软件平分类治理，留意用时晋级、更新等，并装备响应的杀毒软件。六、材料必需一直为卫生任务效劳，其不职员均可借阅有关材料，但必需履行以动手续：1、每借阅一次注销一次，每次限借5盘或5本或5盒，如遇多集多本延续材料也只能顺次出借后再续借。2、每次借阅限期不得超越一礼拜

3、，如因任务需要接着借阅者必需操持续借手续。3、秘本材料或数目较少的材料均不过借，可暂时运用。4、借出材料出借时，材料职员必需仔细反省，如发觉有损坏者必需照价抵偿，如材料丧掉，应借阅人从新购置完整相同的材料进展抵偿，或处以原材料代价的35倍罚款。5、一切职员不得以任何捏词为不人借阅本单元的材料。6、声像材料其版权一切，借阅人不得翻版，若有未经答应擅自翻录的，义务自傲。7、外的部分某人，如因任务需要借阅材料的，必需经指点同意，并操持畸形的借阅手续。8、宣扬材料收发做到每张（份）收支库有注销有具名。卫生院安康教导治理轨制1.在街(乡)当局安康增进指点小组指点下，树破健全安康教导任务收集，制订任务计划

4、，活期召开例会，展开健康教导跟安康增进任务。2.树破安康教导宣扬板报、橱窗，活期推出新的有关种种疾病的科普常识，倡议安康的生涯方法。3.守旧社区安康效劳征询热线，供给安康心思跟医疗征询等效劳。4.针对差别人群的罕见病、多发病展开安康常识讲座，解答住平易近最关怀的安康征询题。5.发放种种安康教导手册、册本，宣扬遍及防病常识。6.完好保存安康教导计划、宣扬板小样、任务进程记录及后果评估等材料。信息治理轨制1、凡在工程活动中构成的，曾经操持终了，存在保存价值的信息材料均应实时收拾、破卷、归档保存。2、工程办应指定专人担任一切信息的收集、收拾、存档、更新跟查问。3、工程信息材料收拾履行分类担任，规范收

5、拾、会合管理。4、信息材料收集要完好完整，怎样前提，要收集电子版文件保存。5、信息材料收拾要严厉履行一事一卷的规则、分类整理、准时刻次序归档。6、信息材料归档要迷信分类。7、各工程实施单元的信息联系员要活期与县工程办公室信息治理员直截了当联系、报告、交换各地信息。8、信息治理员要确保信息供给的精确性跟信息流畅的安全性。督导评估轨制一、旗工程办公室树破督导评估指点机构。二、督导评估任务由旗工程办公室主任担任主抓。三、督导评估指点小组分工明白，义务要落实到位。四、各工程实施单元要按评估目标系统活期进展自查。对城市每月进展一次督导评估。五、在督导进程中，要实时写好督导状况记载。六、由旗工程办督导指点

6、小组研讨评定公道打分。七、若有不达标的工程，要有改良及进步的办法。八、旗工程办做好年度督导评估任务总结。档案治理轨制1、档案请求：目次层次分类清晰，档案要寄存有序，有专门寄存所在跟治理职员，内容丰厚，有代价。2、档案治文迷信规范，过细片面。3、档案治理原那么：依照档案方法跟内容，重视档案间的横向联系(统一时刻联系)纵向联系(统一目标准时刻次序排列的参照比照)。4、治理办法：(1)有一致的分类规范，将文件分门不类。(2)采纳目次制，即总目次、分目次、文件名。(3)檀卷内任何文件都须有封皮、称号。(4)可设专档，如：特征活动档案等。5、档案治理详细内容：(1)本工程办年度任务计划。(2)本工程办阶

7、段性任务报告及任务总结。(3)年夜型活动计划，详细实施计划材料及总结等。(4)例会签到表，集会记载本，下级来文及发文备份。(5)各季度任务计划、任务报告及任务总结。(6)办公室制订的各项规章轨制。病院门诊安康教导轨制1、门诊部主任、总护士长必需重视并主管门诊安康教导任务。2、门诊各科要依照患者及家眷的差别请求，在诊疗进程中有针对性地展开安康教导任务。3、门诊各科护士在招待病人时，需展开就医指点、相干疾病防治常识跟技艺（包含饮食养分跟活动）、缓解心思压力的安康教导，使其共同医治，增进其痊愈，采纳行动解说、宣扬栏、发放卫生宣扬材料、安康教导处方等方法。4、医师在诊疗进程中应针对病人的病情对其的行动

8、跟生涯方法赐与准确领导，将要紧的内容记载在病历中，并发放安康教导处方。5、各楼层候诊区设有材料架，材料收费取阅，任务职员应随时保障种种材料的完整。6、各楼层候诊区设有视频电视，转动播放安康教导常识。7、依照病人及家眷请求针对某病展开教导年夜讲堂或义诊。8、门诊安康教导发放量应到达年门诊病人就诊量的20。病院住院安康教导轨制（1）、各临床营业科室主任必需重视并主管住院安康教育，将此项任务归入岗亭义务制；住院区设破安康教导专栏，并常常改换宣扬内容；举行安康教导讲座等。催促反省医护职员对病人出院、住院跟出院进程中的安康教导任务。（2）、每月召开医患(或家眷)座谈会或征询会，依照住院病人状况选准时刻由

9、年夜夫或护士进展团体解说。内容带有广泛性。如：团体卫生、年夜众卫生、饮食卫生、罕见病、多发病、沾抱病的防治常识、复杂的抢救常识、妇幼保健等。解说时留意言语浅显易明白。（3）、年夜夫应用查房跟值班时刻，针对病人的差别情况赐与医药卫生保健常识、心思安康教导跟行动指点，把指导内容跟行动目标供给应义务护士，由护士长催促实施，并指点护士展开本科安康教导的后果评估。（4）、义务护士按照顾护士次序零碎收集材料，评估病人的安康状况理解其心思需要，进展心思照顾护士跟遵医行动教育，实时向主治年夜夫反应病人信息；帮助年夜夫展开综合性的安康教导，催促跟指点病人完成行动目标；为病人供给出院指点跟痊愈指点，如疾病复发的防

10、备跟照顾护士办法，辅佐东西的运用跟考前须知、痊愈练习、随访等。病院安康教导任务考察赏罚轨制1、每季召开一次由分担院长掌管，各部分、科室担任人参加的安康教导例会，并同时对各部分、科室的安康教导任务进展反省。安康教导本能机能科室或专(兼)职健教职员及照顾护士部每月反省一次病院的安康教导任务，并在例会上转达反省状况；必需分不树破例会记载本跟反省注销本，实时记载每次例会、反省的状况；准时上报安康教导任务报表2反省内容：(1)反省视频电视运用状况；安康教导专栏内容每季度改换状况，记载其要紧内容；安康教导处方及宣扬品的发放状况。(2)反省各部分、科室跟社区安康效劳核心的安康教导任务记载；反省医患座谈会、社

11、区住平易近座谈会等活动布置及实施记载；反省岗亭义务制的落实状况。(3)反省安康教导培训计划及落实状况；医务职员能否参与本院举行的安康教导讲座等培训，活动必需签到；反省操纵抽烟状况。3医务科、照顾护士部担任人跟门诊部主任、护士长每月反省一次门诊安康教导任务，抽查10位门诊病人承受相干安康教导常识的状况，以此作为门诊安康教导评估考察依据。4医务科、照顾护士部担任人跟临床营业科室主任、护士长每月反省一次该科室住院安康教导任务，抽查各科室或家眷，该科医务职员能否对其展开出院、住院、出院安康教导，并理解病人对相干安康教导常识的反应信息，以此作为住院安康教导评估考察依照。5位病人5医务科、照顾护士部担任人

12、跟社区安康效劳核心主任、护士长以阿旗社区安康效劳任务计划为规范，每月反省一次社区安康教导任务，抽查5户住平易近安康档案，并理解建档东西对接受安康教导的反应信息，以此作为社区安康教导评估考察依照。6按季度依照每月评估考察的后果，进展总结，并给予响应的赏罚。病院安康教导任务信息治理轨制1、应按安康教导与安康增进规范化治理请求，严厉按档案分类规范收集收拾归档；2、病院应按请求收集汇总各科室的安康教导任务信息，实时向市或区安康教导机构上报安康教导计划、总结，宣扬日活动报表，季度、年度报表，突发性年夜众卫惹事情任务报表等；3、安康教导宣扬材料按一致规则的格局，减少分类入档，以年度装订成册保存病院职工教导

13、培训考察轨制1、安康教导培训归入接着医学教导治理，病院应活期分批构造各科室健教主干参与市级、省级或国度级安康教导专业培训；2、医务职员每年必需至多参与由本院举行的安康教导专业实际培训讲座一次，零碎进修安康教导及相干学科的基本实际跟办法，以进步本身安康教导专业程度；3、病院构造的岗前培训内容必需包含安康教导实际与技艺等；4、病院将在培训时对被培训东西进展安康教导实际与技艺控制状况的测试。病院安康教导任务例会轨制1、病院每季度由主管指点掌管召开一次安康教导与安康促进任务例会；例会上应总结上季度的安康教导与安康增进任务，转达2、存在的征询题，提出整改看法，收回整改告诉；3、4、计划、布置、落实下一步

14、的安康教导任务；年度有计划、考察、总结。病院岗亭职员安康教导任务义务制导医员：解答病人就诊疑征询，做好病人就诊指点任务，向病人或其家眷发放相干安康教导宣扬材料；门诊护士：领导病人依照就医次序准确就诊，解答病人的种种疑征询，向病人或其家眷发放相干安康教导宣扬材料，领导病人不雅看病院安康教导视屏；门诊年夜夫：对病人进展行动安康教导，为病人开出响应的安康教导处方；病区年夜夫：对住院病人针对性地制订安康教导计划，在查房时，针对差别的病人展开多种方法的安康教导，并实施行动干涉；义务护士：住院义务护士在主管年夜夫的指点下针对差别病人做好响应的出院、住院、出院安康教导，并实施行动干预；医技岗亭职员：向病人做

15、好测验反省中应留意的事项等安康教导任务；药剂岗亭职员：向病人或家眷做好服药考前须知等安康教导任务；登记收费任务岗亭职员：告诉病人就诊所在，精确地让病人到响应科室就诊；其余岗亭医务职员依照本身岗亭特色，实时无效地展开相干安康教导任务。安康教导效劳流程收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收

16、收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收收此中专业实际常识内容包含：保安实际常识、消防营业常识、职业品德、执法常识、保安礼节、抢救常识。作技艺练习内容包含：岗亭操纵指引、勤务技艺、消防技艺、军事技艺。二培训的及请求培训目标平安消费目标义务书为了进一步落实平安消费义务制，做到“责、权、利”相联合，依照我公司度平安消费目标的内容，现与财政部签署如下平安消费目标：一、目

17、标值：1、整年人身逝世亡事变为零，重伤事变为零，重伤人数为零。2、现金平安保存，不发作偷盗事变。3、每月足额提取平安消费用度，保障平安消费投入资金的到位。4、平安培训及格率为100%。二、本单元平安任务上必需做到以下内容：1、对本单元的平安消费负直截了当指点义务，必需榜样恪守公司的各项平安治理轨制，不宣布与公司平安治理轨制相冲突的指令，严厉履行自己的平安职责，确保平安义务制在本单元片面落实，并尽力支撑平安任务。2、保障公司各项平安治理轨制跟治理办法在本单元内片面实施，并自觉承受公司平安部分的监视跟治理。3、在确保平安的前提下构造消费，一直把平安任务放在首位，当“平安与交货期、品质”发作抵触时，保持平安第一的原那么。4、参与消费见面会时，起首报告本单元的平安消费状况跟平安征询题落实状况；在布置本单元消费义务时，必需布置平安任务内容，并写入记载。5、在公司及当局的平安反省中根绝种种违章景象。6、构造本部分踊跃参与平安反省，做到有反省、有整改，记载全。7、以身作那么，不违章批示、不违章操纵。对发觉的种种违章