奶茶-都可茶饮Social-CRM方案

1、易百 CoCo奶茶Social-CRM方案CONTENTS易百会员CRM系统易百会员CRM营销易百方案总览方案报价易百的特色目录附录：易百案例易百特有的银行积分/BAT等渠道易百80多家银行、BAT、航空、旅游及卡组织渠道，助力品牌推广和引流获客易百Social-CRM的特色：从获客到数字化交易的整体解决方案先进的数字化电子券平台营销活动完全数字化，实现电子券发放、交易、管理的实时和透明化，有效提升销售收入和营销效率新颖的数字化营销活动易百强大的技术能力，为品牌定制化“社交”元素的营销活动，增加传播及趣味性助力企业搭建 先进的Social-CRM平台易百的渠道资源易百的平台功能易百的技术优势全

2、渠道获客+数字化营销和交易+直接提升销售收入易百Social-CRM的特色：易百的成熟渠道优势高效助力推广品牌，拓展客户并提升收入80余家银行&卡组织中国银行、建设银行、农业银行、招商银行、工商银行、中信银行、平安银行、浦发银行、兴业银行、邮政储蓄银行、民生银行、上海银行、上海农商银行、北京银行、广发银行、渣打银行、汇丰银行、星展银行、光大银行、花旗银行等电讯&航空旅游中国移动、中国电信、东方航空、携程等主流互联网企业支付宝、微信、天猫、手机QQ、美团、大众点评等我们协助企业与易百渠道开展数字化的电子券和积分营销活动，有效拓展渠道，提升收入解决纸质券无法溯源和管理问题解决实物会员卡不方便携带问

3、题解决渠道统一化管理问题解决数字化消费者生态系统问题实时掌握已发送数字化电子券状态实时掌控消费者参与活动情况实时掌握各门店发送和使用券情况消费者可在线上或者线下门店直接兑换权益，提高体验数字化对接各类渠道，实时掌握各渠道券，码发放情况支持参与活动，领取电子券的消费者实时成为会员支持对会员根据属性开展精准营销和交叉销售易百Social-CRM的特色：先进的数字化CRM营销管理平台满就送支持消费满足一定金额条件就获得额外套餐一份消费累计支持消费满足一定次数后就可以自动获得制定免费消费机会一次现场打折券持有指定的消费券即刻在门店实现现场打折活动现金折扣券消费者在指定渠道预先支付一定金额即可在门店抵扣

4、指定金额的套餐定向发券由平台向满足一定条件要求的消费者直接发送电子券，鼓励消费，实现精准营销易百Social-CRM的特色：电子券满足会员线上线下消费各渠道发放电子券以起到引流作用，为线上线下带来销量与客流！全国200个大中型城市及东南亚部署超过20,000台，每日处理超过20万笔交易。 银联认证，支持各类银行卡（磁条、NFC、芯片卡） 具备二维码扫描头，支持各类二维码（支付宝支付、微信支付、百度钱包、QQ钱包、二维码会员卡、大众点评闪惠买单等） 支持各类电子券（串号、二维码）的兑换验证（产品券、优惠券、团购券、外卖订单等） 支持国内大多数银行刷卡积分兑换及权益认证，实现买赠、立减等各类银行活

5、动 集成iBeacon功能，打开手机蓝牙体验微信摇一摇“周边”功能易百Social-CRM的特色：先进的智能电子券和积分兑换系统无线手持/有线五合一支付积分消费清算交易身份核实CONTENTS易百会员CRM系统易百会员CRM营销易百方案总览方案报价易百的特色目录附录：易百案例目标客户群体甜品/饮料美食爱好者如何接触客户群体线上平台门店第三方外卖易百渠道其他第三方渠道生态圈自我推荐数字化营销数字化营销活动数字化营销管理132目标客群参与活动注册成为会员购买产品交叉营销循环价值关注微信成为粉丝充值并享受会员特权数字化会员营销管理高效率与目标客户群体进行互动与管理国际领先的数字CRM和营销管理平台S

6、ocial-CRM建设先进的会员生态体系平台，开展全方位数字化营销活动门店微信公众号在线商城第三方渠道 。第三方外卖消费者电子券管理门店摇一摇iBeacon会员数字营销会员及积分管理品牌传播管理会员服务商城数字化会员营销活动管理现金券非现金券预付券礼物券。Social-CRM会员生态系统提高销售收入，为门店引流先进的数字化营销体系先进的数字化渠道体系数字化会员生态体系 。高效的数字化管理体系目标构建领先的Social-CRM平台+渠道+数字化营销活动借助易百多元化的渠道资源，为企业引流更多流量并直接提升收入会员生态系统快速获取粉丝，建立会员社交生态系统会员销售 收入通过数字化会员营销手段，提高

7、销售收入；数字运营管理数字化手段实现运营管理，有效提高运营效率数字营销活动基于数字化手段实时执行和跟踪营销效果目标：先进的全方位数字化CRM营销体系助力会员生态和高销售收入CONTENTS易百会员CRM系统易百会员CRM营销易百方案总览方案报价易百的特色目录附录：易百案例会员基本管理便捷的注册系统会员积分体制增加会员黏性电子券互动小游戏数字化后台管理系统电子券后台管理会员价值分析易百的全方位数字化CRM营销平台商城信息 ： 汇总并显示所有订单及卡券（电子券/优惠券）会员管理 ： 积分制 等级制 会员福利，体现会员价值我的卡包我的订单会员积分兑换会员特权会员信息会员管理会员基本管理 会员便捷管理

8、信息会员：告诉消费者，成为会员能得到优惠、体现价值。福利：带有价值的优惠更有效吸引消费者眼球。等级：高等级体现价值，享受更高福利。积分：无形的金币，兑换即体现价值。会员福利等级积分会员基本管理 会员等级积分制会员基本管理 会员等级积分制初级会员线上注册中级会员消费次数或金额累计达标高级会员消费次数或金额累计达标满减电子优惠券免费升杯券秒杀福利开放会员积分兑换生日享半价领券福利（满额立减优惠、9折券）新品免费试吃机会高级领券福利（半价点单）会员等级制、积分制、福利，体现会员价值！定期秒杀福利刺激会员参与并至店消费年中、年终回馈高贡献会员消费者通过各类渠道选购商品、领取电子券或者权益包括：官网微信

9、号、支付宝门店其他第三方渠道如需要支付，则消费者选择用货币或者积分支付第三方外卖渠道接收电子凭证和相关递送信息；消费者获取电子凭证至店铺出示电子凭证：电子凭证串号，或者通过e-Buy系统扫描功能扫描电子券上的二维码线上、线下经e-Buy系统验证核销后获得商品线下领取增加会员黏性 电子券企业引入易百电子券系统，借助数字化模式，实现电子券转赠功能，加强“社交性”。活动类型： “爱消除”营销活动活动说明： 通过小游戏消除3连相同图案，限定30秒内得分达标可抽奖赢奶茶（兑换/优惠）券，难度随成功次数递增活动流程： 关注公众号 互动游戏 开始游戏 得分达标 获得券易百经验： 爱消除上手容易，受众群体广泛

10、，增加趣味性，同时优惠券的发放也为线下到店人数打下基础。 易百强大的技术能力、千万级并发量的服务器、完善的防刷机制等，都是开发及运营的重要组成部分。收集5个logo即过关获得电子券消除3连图案增加会员黏性 数字化营销活动案例数字后台管理系统 电子券后台管理由e-Buy后台统计活动数据，并将数据以图表发送至您的手机上，让您感受数据在手。新增会员数与趋势统计示例会员数地域与男女统计粉丝增长统计会员消费频次统计会员消费金额统计经营情况包括会员数、发卡、积分、储值等统计会员活跃度和质量分析数字后台管理系统 会员价值后台管理强大的会员价值经营分析体系助您实现精准营销CONTENTS易百会员CRM系统易百

11、会员CRM营销易百方案总览方案报价易百的特色目录附录：易百案例针对“高频小额消费”开展消费尾随：满足线下到线上的引流收银员通过收银机选择产品通过e-Buy POS为消费者打印购物小票消费者扫描小票参与活动易百后台配置活动及页面e-Buy电子凭证 请妥善保管数据传输数据传输购物产品现金交易吸引门店消费者加入会员体系：只要消费者持有小票，就可以方便地成为会员并参与各种活动：积分； 集点； 满赠；会员有奖；等等各类数字化营销活动，可以为线上带来大批客流。通过e-Buy POS小票配置，实现扫小票二维码领取优惠券，以达到引流及会员线上化针对“高频小额消费”开展消费尾随：满足线下到线上的引流消费者扫描小

12、票参与活动选择集点活动关注公众号并注册会员集点进度最终达到指引目的，此模式还可用于消费达标得集点，集满即可兑换指定产品或券CoCo集点卡易百全方位数字化会员CRM营销（以下图片仅展示功能，非实际效果图）支持使用会员积分兑换或秒杀易百合作商户商品/权益提供 异业商品兑换，推广CoCo品牌的同时拓展异业会员。凭借 易百大数据，精准推广并实现交叉营销。满足 会员更多选择，另积分利益最大化。易百的全方位数字化营销方案 会员积分福利商城产品分类自有活动专区异业产品兑换会员积分兑 功能介绍会员常态福利，积分兑自有及易百合作商户产品，满足会员需求三、会员中心：保存消费者消费记录、电子券、积分及会员信息。一、

13、优惠活动：展示各类营销优惠活动，吸引消费者直接参与。二、菜单预览：电子券线上交易，消费者可持券直接至门店取用餐。四、CoCo送外卖配送服务，线上交易后提供“送上门”易百的全方位数字化营销平台方案 其它功能介绍展示 在线或即将上线活动，图文结合，抓住消费者眼球。传播 在线或即将上线活动，凭借微信分享功能，扩散优惠信息。立即参与 在线或即将上线活动，获得电子券。易百的全方位数字化营销方案 优惠信息&线上社交化小游戏（如ppt第15页）有效时间：2015年12月1日至2016年3月1日珍珠烤奶茶（请至门店取食）实现电子券业务方式，是进入数字化营销模式的基础。提供 在线支付，消费者购买食物兑换券并至店

14、取食。优惠购 配合微信商城优惠券，会员可享各类折抵或满赠优惠。预约 取食时间及门店，消费者到店即可享新鲜美食。易百的全方位数字化营销方案 购买电子券功能预览饮品品类选择饮品*会员优惠券抵用确认并结算结算订单品类列表饮品列表菜单预览 流程介绍确认订单，选择优惠券会员中心我的卡包我的订单会员积分兑换会员特权会员信息其它第三方企业会员信息管理不同模式：模式一：CoCo直接管理模式 CoCo对会员信息接口等处理及维护，第三方直接对接CoCo；模式二：易百代运营管理模式 由易百完成与其它第三方企业对接；易百的全方位数字化营销方案 会员中心电子券类管理：会员可以实时了解券的使用情况，无需再手动整理。订单管

15、理：分为成功、失败、过期及未支付订单。每个订单号具有唯一性。e-Buy电子券营销平台提供完善的服务。会员中心 订单及电子券查询易百的全方位数字化营销方案 CoCo送外卖服务制定运费机制，高级会员享免配送费福利；或全单满额免运费。满足宅男宅女等人群需求，送饮上门。就近配送配合运费机制，可适时发放免运费优惠券（所有注册会员可享）等活动。e-Buy系统定位最近门店并通知CoCoCoCo送 - 配送信息填写填写配送地址外卖配送服务，支付成功后，系统根据地址定位就近门店制作“菜单”并安排配送填写信息进入菜单CoCo送 - 支付成功后配送配送员就近服务支付成功CONTENTS易百CRM系统易百数字化CRM

16、营销易百方案总览方案报价易百的特色目录附录：易百案例项目范围和报价总览 编号项目服务范围报价(元)备注1会员微商城 (一次性开发费)250,0002会员卡券及积分管理平台(一次性开发费)300,0003代运营570,000自有渠道发码核码300万条：30万；运维服务：15万；服务器租用：12万；其他：根据实际数量计算4模式一：一次性购买会员电子券及活动管理平台，未来自主管理，有产权350,0005模式二：易百根据CoCo要求代运营会员电子券平台0以上模块与服务功能可根据CoCo要求灵活选择，报价仅供参照。最终项目报价以实际双方协定结果为准。项目范围和报价总览 会员微商城平台建设类别编号服务范围

17、报价(元)微信外卖下单及点单购买平台(基础子系统)1优惠券子系统20,0002商品子系统40,0003微商城子系统60,0004第三方渠道对接子系统30,0005发码分仓、验码、核销子系统30,0006权限管理子系统20,0007分布式数据采集系统15,0008分布式日志系统15,0009微信第三方API服务20,000合计250,000项目范围和报价总览 会员卡券及积分管理平台类别编号服务范围报价(元)会员卡券及积分系统1会员主数据管理30,0002会员积分管理30,0003会员卡券管理系统30,0004会员积分配置与计算系统80,0005会员营销策略管理30,0006会员积分与第三方渠道兑

18、换系统50,0007已有会员数据迁移50,000合计300,000项目合约签署之日5个工作日内支付40%系统建设费用；会员电子券平台上线支付20%费用；会员管理体系上线支付20%；会员微信商城上线后一个月支付剩余20%费用；以上报价假定CoCo集团层面统一标准化一套系统，如地区或分店层面需要单独配置另外一套系统，需要修订收费建议；类别编号服务范围单价(元)备注非自有活动发码核码C.1电子码费用(营销使用)0.5元/条易百与第三方结算自有活动发码核码D.1年费(营销使用，限量300万条，包括门店摇一摇自有发券，超出部分5分/条)300,000/年本协议签署完成后5个工作日内一次性支付运维服务E.

19、1专人支持运维，包括日常数据分析报表*、接口类二次开发*及客户服务;150,000/年本协议签署完成后5个工作日内一次性支付E.2定制活动页面2,000/页按实际产生予以结算系统维护F.1含2台4核16G服务器租用费用120,000/年本协议签署完成后5个工作日内一次性支付易百将提供CoCo微信商城和会员管理系统的数据库用户名和密码；运维支持G.1新增租赁服务器费用30,000/台/年本协议签署完成后5个工作日内一次性支付项目范围和报价总览 代运营项目范围和报价总览 会员电子券平台建设类别编号服务范围报价(元)会员电子券及活动管理平台1发码（电子凭证、优惠券、集点）30,0002验码（电子凭证

20、、优惠券、集点）30,0003核销（电子凭证、优惠券、集点）30,0004后台检索、管理、追踪30,0005统计及报表30,0006活动规则定义、配置部署发布管理30,0007活动商品管理30,0008优惠券（立减、满赠）客户端功能30,0009抽奖客户端功能30,00010客户管理30,00011统计及报表20,00012后台检索、追踪30,000合计350,000模式一：一次性购买会员电子券及活动管理平台，未来自主管理，有产权项目范围和报价总览 会员电子券平台建设类别编号服务范围报价(元)会员电子券及活动管理平台1发码（电子凭证、优惠券、集点）2验码（电子凭证、优惠券、集点）3核销（电子凭

21、证、优惠券、集点）4后台检索、管理、追踪5统计及报表6活动规则定义、配置部署发布管理7活动商品管理8优惠券（立减、满赠）客户端功能9抽奖客户端功能10客户管理11统计及报表12后台检索、追踪合计0模式二：易百根据CoCo要求代运营会员电子券平台，使用费为0元项目范围和报价总览 说明*代运营支持的数据报表清单包括：交易记录（订单交易数据）、商品主数据表（商品配置信息、库存量、交易量、退款量）、核销明细(当期核销数量、当期核销金额、当期兑现折扣)、总帐单(包括发码渠道、当期发码数量、当期发码金额、当期作废数量、当期作废金额、当期退回数量、当期退回金额、支付渠道)会员汇总信息报表(会员数、发卡数、积

22、分数及储值)、会员地域与性别统计、新增会员与趋势统计、会员消费频率及金额分析表、会员价值分析表(活跃程度与质量分析)、个人积分流水表、积分补贴账户流水表、积分换购记录*接口类二次开发包括：微信接口的开发、接口升级所对应的二次开发；第三方系统对接的二次开发（外卖等）收银系统升级改造等引起的二次开发其他接口类二次开发需要重新修订相关收费建议*部署云端时间：一周*系统支持并发数：2万，交易并发数：1000；*本项目默认会员电子券、微信商城及会员系统对接集团总账，如涉及对接其他分公司账务系统，需要重新修订相关收费建议。项目范围和报价总览 说明以上收费不包括本司在提供服务过程中产生的交通、差旅费等费用，

23、我司将按照实际发生金额收取相关费用。本公司的专业服务收费是按照参与项目服务的专业人员的级别和经验水平，根据项目复杂度预估的项目工作时间以及相应的每小时费率厘定的。在计算所述收费时，本公司假设贵公司的管理层给予我们全力的合作及协助。假如在项目进行过程中，由于本公司不可控因素的发生，预计成本或工作时间大幅增加，本公司会立即通知项目负责人。假如贵公司需要对已商定的工作范围作出修改，本公司可能需要就新订的工作范围修订我们的收费建议。CONTENTS易百CRM系统易百数字化CRM营销易百实施构思方案报价易百的特色目录附录：易百案例易百易生活平台v3.0主要功能：多平台、产品券购买、现金/卡积分支付、整合易百渠道及商户、信用卡积分查询易百易生活案例选择城市选择支付方式品牌列表首页STEP