影楼规则制度

1、公司服务精神（理念） 公司的作品永远是最好的-我们相信专业理想的实现，是要不断奋进,因此“追求更好”的是公司艺术的第一理念。 顾客永远是正确的-像上帝，顾客给我们以生长的资源；像阳光，顾客给 我们以健康的神采；像甘露，顾客给我们以丰收吉祥；像朋友，顾客给我们坚定的信心。作为专业的服务机构罗曼婚纱摄影公司企业视顾客利益为最高利益，顾客是罗曼婚纱摄影公司人的事业保障，满足顾客的需要是我们的第一天职。 提供无微不至的服务是罗曼婚纱全体员工的承诺.服务不是空洞的词令,而是实实在在的行动.我们应时刻以行动实践我们的承诺：“极其周到的关怀。极富创意的作品，极真的情感,为社会大众提供优质生活的理想服务”是罗

2、曼婚纱摄影公司贯串整个行为过程的理念 企业经营信念 信诚：罗曼婚纱摄影公司的作品、服务一定是最好的！珍重商信是罗曼婚纱摄影公司立业之根本，商信是市场动作的基本条件，是全体职员应时时牢记，时刻为之付出辛劳所争得的.所谓信，即企业运作之保质、保量、保时，是运作的综合实力是罗曼婚纱谋求长 远发展之根本。所谓诚，即罗曼婚纱的人格魅力，以诚待人,亲善亲邻，敬业乐业，不 惜汗水，以精湛的服务赢得社会公众的口碑。 敬业:罗曼人应望远不自满,不断奋进！“争先恐后是罗曼人能够不断进取的基本心 力。罗曼婚纱推崇进取精神和独创力,对为推动企业发展，功业突出的员工将予以重任 厚禄.罗曼婚纱拒绝怠情，对于有损事业发展的

3、人，罗曼婚纱的罚处将是果断的. 统合：罗曼人应同心同德，讲求团队精神，注重亲密员工情感以整合每个员工工作行为 ，规范动作程序。因为，罗曼是每个员工的企业和事业。决不允许分离意识、相背行为的滋生发展. 总 则第一条 本公司为促进管理效率，提高全员工作热情，并使其有所依据，特制订公司章程法，员工在公司服务期间均应遵行。 第二条 本规章适用于本公司全体任职员工,包含外聘、聘任、兼职、调任、支援、临时员工、及非正职人员。 第三条 凡公司之所属全体员工，必须共同遵守本规章所制定之任何事项。 第四条 公司章程法若与部门制度有相冲突条例者，一切都以公司章程管理制度为总则,但若特殊案例者,可由总经理研议并公告

4、通过后裁定。 规章制度总则 为了创造一支以公司利益为重，建立高素质、高水平的服务团队，更好的服务于每一位客户，公司制定以下严格的管理规章制度，希望各位员工自觉遵守! 1、 按时上下班，不迟到，不早退.不得旷工 2、 工作期间保持微笑，不可因个人的情绪影响工作 3、 上班前10分钟整理好着装，必须做到整洁干净：员工需化淡妆,精力充沛。上班后 第一时间打扫卫生，做到干净整洁。 4、 上班时间不得嬉笑打闹、赌博喝酒，睡觉而影响本公司的形象. 5、 员工本着互尊互爱，齐心协力，吃苦耐劳诚实本分的精神,尊重上级,有何正确的建议或想法用文字书写的方式交与上级部门，公司将作出合理的回复。 6、 服从分配服从

5、管理,不得损毁公司的荣誉形象，不得泄露公司的机密。 7、 认真听取每位顾客的建议和投诉，损坏公司财物者应照价赔偿，偷盗公司财务者交与公安部门处理。 8、 热情的接待每位顾客，做好积极、主动、热情、微笑的服务. 人事制度 一、 新进人员经公司考核合格,开始上班之日起，前三个月为试用期。 二、 试用期间业绩表现优良者，经主管核保后,可申请提前转正，但试用期不能低于1 个月；若考核成绩太差，且无改进意者，可予以直接解聘之。 三、 需办理手续 1、 如实填写“应聘履历表”、学历证明及身份证正本及复印件各一份到人力资源部存档。 2、 申领员工手册，并实施在职教育。 四、 新进人员自上班之日起一个月为新人

6、培训期，若无故离职者，不得向公司申领任何 薪资及费用，培训期间无休假。 五、 新人到职满一个月后,可享有部门休假制度及福利。 六、 若因工作环境不适应或因其他个人因素而自行离职者： 1、 在三个月试用期内提出离职，需提前15天以书面形式上呈公司,否则以15天薪资扣抵，补偿公司损失（并不得请领上月奖金） 2、 到职满3个月以上,已转正员工，须提前1个月以书面形式上呈公司，否则以1个月薪资扣抵，补偿公司损失 3、 主管级以上干部离职，须提前2个月办理手续，否则以迟办日期按律扣罚。 七、 合同期满欲离职者，经批准后，办理好交接手续，未有财物损失者,返还全额押金, 并发放当月薪资。 八、 未经批准擅自

7、离职者，不再发放当月薪资，并不再返还押金。 九、 犯有重大过失,造成公司损失者，公司予以辞退者,不再发放当月薪资，并不再返还押金。 十、 员工请辞以签离职报告书及主管签名之日期为准，口头呈报不予承认。 十一、 经公司核准请辞人员，请辞期间须依次与会计处、部门主管及职务代理人详细办理 各项交接手续并签名。 十二、 员工在自动离职或请辞期间内，因职务交接不清,个人资产列表中个人负责物品有 所损失、而导致公司资金及财物有所损失时,须负赔偿之责，如不赔偿，公司有权诉诸法律. 十三、 离职员工交接重点：个人资产列报表清点移交与职务代理人、个人所负责之各项本 册的移交、手中未完成客户名单于会计处核查。 十

8、四、 职务代理人及各部门主管在员工辞呈签名前,务必详细清点离职人员所负责之各项 业务后，方可签名,签名后，主管及职务代理人须负全责. 十五、 参加部门升级考试人员,未通过者，仍以原资历停留，不与晋升。 十六、 “薪资保密”是公司即定政策，员工若泄露个人薪资，或借机探询他人薪资，一经人检举或经公司查证属实,皆以泄密议处，记大过一次。（大过120元） 十七、 员工自行泄露其本身薪资或额外奖金，经人投诉或向公司抗议时，将其取消其增额福利，并记大过一次(大过120元) 出勤管理制度 一、 每月休假4天，但国定假日与周六、周日不得休假。每周一公休（除门市外)。二、 员工出勤打卡属正常作息，非有重要公务不

9、得借故忘记打卡，无故不打卡上、下班， 视为矿工论处。员工之间不得代为打卡，如有发现被打卡人与打卡人不同，第一次每人50元，并警告，第二次100,第三次开除. 三、 出差公务等未执行打卡者，在回职24小时内,须主管签字保证，否则视为旷工。 四、 上下班不得迟到或早退，迟到、早退每分钟扣罚1元。 五、 公司之会议，无论时间长短一律不得列为加班。 六、 工作时间内员工不得私自外出，如因外出,无论公事、私事皆须填妥外出单。有店经理核准后方可外出，但须在规定时间内赶回公司正常作息，否则超出时间以迟到论处。 七、 私事外出每次同部门只核准一人，不可两人同时外出.私事外出未向店经理报告者， 以旷工论处。 八

10、、 员工填妥请假单,经核准后方可离开公司，但其本身的各项工作,应有职务代理人负 责，如发生误件、差错、或客户投诉等事件，请假者其责难免，按责任处罚。九、 旷工一日扣三天工资. 请休假制度 一、 休假采取排班表轮休方式,每月月底前排出次月休假表，各部门员工以先递出假单者为优先排序。 二、 非有特殊原因不得临时或特意变动，如遇特殊情况调班者，需事先向主管报请核准后 填写调休表，并安排职务代理人后，方可实施调班。 三、 任何请假皆不得口头申请,必须一律以书面形式为准，经店经理批准签名后，方可实施，否则按旷工论，旷职一日扣除两日薪资,并取消当月奖金.旷职三日予以开除,并不发放当月薪资。 四、 非特殊情

11、况,不得连休，不得电话请假及临时请假。 备注：事后请假未依规定办理者，以旷工论. 五、 一线员工国定假日，周六、周日不得休班，因事请假者，核准后方可休班。 六、 公司会议属全公司及重要之公务，会前提前公告通知，全员参加，任何员工不得借故 请假，若无正当理由而无故缺席者，扣薪100元,迟到者以迟到论处。 七、 为维持公司的凝聚力和向心力，凡公司整体性活动，如会餐、聚会等一切团体性活动, 全员皆须参加，无故不参加者，以旷工论处. 服务规章制度 一、 不得于上班时间内在工作区域内或接待室食用正餐及零食，亦不得于上述地点睡觉 及看报纸及与本行无关之小说、杂志等。 二、 公司员工不得在禁烟区内吸烟. 三

12、、 对外来访客、来宾或消费客人皆应安请入座，并以茶水招待,并立刻替其做最好之服务。 四、 使用电话时，语言尽量简短,切不可过度占线。禁止电话聊天.在工作忙碌时，暂勿接听亲朋好友之私人电话。 五、 工作时间内，员工彼此间不得大声嘻笑或吵闹及其他有失仪态之行为。 六、 公司各部层皆有权责划分,员工坚持自己岗位，并适时支援其他部门，在责任追加 制度里，须层层管理层层发挥.责任追加制度采连坐式，主任、组长、职务代理人，均须对事件之发生而负责. 七、 不得于公开或私底下恶性谩骂、批评、散播不实谣言及挑拨是非,破坏员工彼此团结与和谐。 八、 公司重视亲切的服务,温馨的笑容.无论在任何状况下，不得指责客户、

13、谩骂或批 评客户。 九、 勿于同事或客人面前谈论他人之不是，亦不得在同事同仁、客户面前指责他人、主 管、客户及公司间任何之不是,若经查获，定严惩重罚之。 十、 尊重主管人员的领导立场，不可发生争吵、殴斗及冷战。 十一、 公司仍有客人时，无论是否超过营业时间，不可催赶客人及关灯。 十二、 客人于公司等待时，该位服务人员，必须随时关心问候，不可冷落及不管客人。非自己的客户，但凡公司人员皆有义务代为服务，不得推拖。 十三、 答应客人的条件，一定要做到、做好，不可敷衍了事，且须白字黑字，签名为证. 十四、 没有笑容、没有礼貌、说话口气差、从业态度不良、电话礼仪不足，因而遭客户严重投诉或检举者,开除。

14、十五、 公司实行“个人责任制”，在部门资产列报、部门环境清洁、部门业务业绩等,皆由 个人负责到底,决不推诿。 十六、 随时保持工作场合的干净、整齐、清洁，养成随手关灯 、关门、关水的良好习惯. 十七、 公司内部一切讯息、资料、档案、记录等，一律保密,不得外泄或携带出公司，员工有保密防碟的责任心。 十八、 随时帮助、支持、支援公司同仁，团结一致是“双管齐下”的精神。 具体服务规章详见各部门标准作业手册，严格按照各部门标准作业手册执行！ 奖惩制度 一、 奖励： 本公司设立好下奖励方法： 1、大会表扬； 2、奖金奖励； 3、晋升提级。 对下列表现之一的员工，应当给予奖励： 1、遵纪守法,执行公司规章

15、制度，思想进步，文明礼貌,团结互助，事迹突出； 2、一贯忠于职守、积极负责,廉洁奉公,全年无出现事故； 3、完成计划指标，经济效益良好; 4、积极向公司提出合理化建议，为公司采纳； 5、全年无缺勤，积极做好本职工作; 6、维护公司利益，为公司争得荣誉,防止或挽救事故与经济损失有功; 7、维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出； 8、节约资金，节俭费用，事突出； 9、领导有方，带领员工良好完成各项任务； 10、其他对公司作出贡献,董事会或总经理变为应当给予奖励的. 奖励程序如下： 1、员工推荐、本人自荐或单位提名; 2、经理店长进行审核； 3、总经理或店长批准. 二、 处罚： 员工有下列行为之一,

16、视情节轻重，分别给予扣除一定时期的奖金、扣除部分工资、警告、记过、降级、辞退、开除等处分： 有下列行为者罚款10元： 1、随意吐痰，丢纸屑果皮者； 2、早会迟到者; 3、营业时间内聚众聊天、看小说、吃零食、打瞌睡、抄写非公事文件者。 4、岗位卫生检查不合格者; 5、填写各种工作表格不认真、漏填者； 6、当班期间当众化妆，修剪手、脚指甲者； 7、打卡后吃早餐者； 8、下班后自己工作岗位未整理者。包括整理卫生、关闭电脑、空调等。 9、未按公司规定使用公司设备者。如电脑等。 10、上下班忘记打卡者.（须有主管开单证明确有准时上下班） 有下列行为者罚款20元： 1、未经许可而无故不列席公司会议者; 2

17、、未经许可而私自带宠物等与工作无关之进入工作场所者; 3、离开工作岗位未办理代班手续者； 4、安排任务未及时完成者； 5、窜岗、随便进入其它部门工作室者。 6、上班时间吵闹、大声喧哗而不听纠正者. 7、利用公司设备电脑上网聊天、玩游戏、看电影者。 8、上班时间洗头洗自己私人衣服等 有下列行为者罚款50元： 1、未经主管同意外出者 2、态度恶劣，傲慢，不接受管理，当众顶撞上司者。 3、利用公司设备做私人事件者.如电话、打印机、复印机等。 4、在顾客面前吵架、说粗话有损公司声誉形象者。 5、服务态度欠佳，经顾客检举属实者。 6、有意破坏公司财物者。 7、出席各种会议或者工作,代他人签到者，如代打卡

18、。 有下列行为者罚款100-500元： 1、与顾客或员工发生斗欧吵架事件者,由部门主管根据情节作出处理. 2、工作未交接清楚造成公司重大损失者. 3、私拉电源影响公共安全、公司正常作业者。 有以下行为者，做记过或开除处分： 1、利用私人对公司不满，煽动员工情绪制造事端者。 2、不服从公司工作安排、职务调动者. 2、在外散布谣言，制造事端，严重影响公司形象者。 3、泄露公司营业机密，如效益，拍照对数，促销计划与发展营运计划严重者。 有以下行为者视情觉严重报送司法机关追究法律责任： 1、私自偷取公司产品（包括毛片、加洗、压膜、复制光盘等)与顾客产生交易者。 2、盗取、偷窍顾客、同事、公司财物者. 3、盗取、泄露公司内部高