小语种消费者行为分析报告

1、精选文档精选文档PAGEPAGE6精选文档PAGE中国市场花费者行为剖析报告跟着时代的发展，以及我国迈向国际化的步伐愈来愈快，除了英语这个国际通用语言以外,许多小语种也成为人们认识世界,追求发展的叩门砖。鉴于对小语种培训市场的关注,我公司(迈达斯语言培训公司)于2011年欲进军中国语言培训市场,为往后在中国市场蓬勃发展以及进一步促使国际间沟通与发展，我公司就中国小语种培训市场花费者行为剖析报告购买者处于显然的劣势。培训供给的是服务，所以我们从当前培训市场服务分类能够找到购置者的原形；第一类是小语种考试培训，包含出国小语种系列的托福、雅思、GRE，中国国内小语种等级考试、小语种教师资格考试有关课

2、程的考前培训。留学中介机构也包含小语种家产，经过供给留学咨询和办证服务，在留学市场上赚取佣金。第二类是行业小语种培训。在小语种需求日趋个性化、小语种行业发展专业化的趋向下，特点化的行业小语种培训将成为培训市场上的另类景色。继“商务、考试、适用小语种”等以后，以白领、专业化人士等为主要花费集体的行业培训项目正鼎力挺进市场，如波士顿培训技术公司、华尔街英语等。第三类是少儿小语种培训。许多家长担忧竞争激烈的今日，孩子需要另一种英语除外的语言，开发孩子学习语言的天赋.别的,跟着对外沟通的日趋宽泛和深入，小语种人材正成为就业市场的骄子，小语种国家逐渐成为留学热点。第四类是中小学培训。面对中国的考试压力，

3、许多家长感觉学习小语种能够给孩子另一种学习的兴趣，新鲜事物老是能吸引他们的注意力。我公司进入中国市场以前一定认识花费者行为一般过程以下：花费者购置行为的一般过程一，确认需要:任何人行为的产生老是在必定刺激下产生的，我组从双方面去认识剖析内部刺激：当今社会英语优异者好多就业市场竞争很激烈而假如再能掌握一门小语种能够使自己更有竞争力，据统计表示掌握小语种的大学毕业生就业率几乎百分之百，为了找到满意风光的工作愈来愈多人又激烈需修业习小语种外面刺激：身旁愈来愈多朋友报名小语种学习班，政府加大了对小语种的投资力度，对外开放的深入发展愈来愈多国家与中国经贸来往，对小语种人材的需求愈来愈大，除了一些学校创办

4、小语种课程外社会上各种小语种培训班愈来愈多。二，收集信息花费者已经认识到培训小语种这方面需求时，他们就会尽可能地收集能解决眼前的问题的可供选择的各样产品，服务或许观点的信息。此刻我们需要理解花费者需要的信息根源，以及每种信息对以后购置决议的影响。1，个人根源：家庭，亲戚，朋友或熟人等，往常状况下朋友和熟人抵花费者的影响比较显然，在与亲友挚友的聊天中人们会获取对于商品的信息而且很多花费者喜爱接受他人的建议，身旁的朋友由于小语种的学习培训获取了更好的工作时机在某种程度上抵花费者有刺激指引作用，对于花费者做购置决定起很要点作用2，商业根源：广告，杂志，包装或销售员等，花费者往常状况会在书城，商铺获取

5、培训机构派发的宣传广告，或是在报纸和网络上看到有关广告，对于花费者起见告作用3，公共根源：大众传媒、民众组织和宣传等4，经验根源：花费者过去对语种培训机构的认识，一般都是花费者的亲身体验对于花费者起着很重要的作用一般来讲，来自商业的信息好多，其次是公共和个人，最后是经验。而起要点作用的是常常是个人和经验根源，所以我们一定鼎力宣传，还要保证我们语言机构的师资力量。同时与以前在我们培训机构学习过的人群保持亲密联系，成立信息库，按期追踪关注。三，方案评估但我们的花费者获得有关的信息以后，就会对一些方案进行选择。须做到以下几点我们必列出产品属性。我们的公司以培育小语种，为公司量身定做，或许为公司建立培

6、训机构。列出一些属性一需求分类：特意针对出国留学的人群：学生为主的等级考试人群：需要提升的白领及专业人士人群二价钱分类：合适学生等无经济根源的价钱；合适已经工作的人群；合适出国留学不在意价钱很在意短期迅速提升进步不一样花费者对产品属性看重程度会不一样，学生会比较看重价钱，而出国等需要短期提升的人群会比较关注师资力量和改培训机构特点制定评估模型。对于语言机构怎样让选择，花费者常常在其思想中有自己的评估模型，能够指导他们进行选择。对于公司来说是某种商品拥有唯一无二的特点其实不是工作的所有，重要的是这个特点一定与花费者的决定要素联合起来，这样才能适应知足花费者的急迫需要所以我们的阿拉伯语言培训机构特

7、意针对公司职工，让公司获取满意，找寻紧盯社会上对学习阿拉伯语有急迫需求的人群，进而为我们更好的宣传。四购置决议花费者经过对一些培训机构的评估后会有一种购置的意愿，但是可否实现还取决于，他人的态度和不测要素。所以我们一定保证我们的口碑好，还有我们一定保证我们的价钱和服务质量。五购置反响与行为花费者购置，培训后会产生不满或满意的感觉，“满意的顾客是公司最好的广告”，所以，公司应注意采纳举措增添顾客的满意度。并长久联系这些以前的顾客这些集体将影响着以后的有购置意愿的人群最后花费者购置行为种类花费者行为多种多样，有理智型，有激动型，习惯型，廉价型等，在这里能够依据花费者介入购置的程度和语言机构的差别大

8、小将花费者行为进行分类。一，复杂型购置行为复杂型购置行为是指花费者介入程度大，产品品牌差别也大的购置行为。花费者对花费切品牌差别打的，在购置时很认真。他们在选择培训机构前会向他人咨询和讨教。二，多变型购置多变型购置行为是指花费介入程度小，产品品牌差别也打的购置行为。在这种状况下，花费者有时常常改变品牌选择。花费者只管在前一次购置中选择某一品牌，在下一次购置时她也许会试试新的。但是语言机构这种服务行业，他选择一次就有可能不会选择第二次。所以我们一定保证一次质量。针对这一购置行为，我们有不一样的营销策略，我们一定保证我们的学员充分，用不一样的教育方式来让花费者选择我们的语言机构。三，协调型购置行为

9、协调型购置行为是花费者介入程度大，产品品牌差别不大的购置行为。在这种状况下，花费者对于购置这种产品也持谨慎态度。常常会把必定的价钱幅度内的大部分产品当作相同的，在认识有关特征后一搬会做出决议。所以我们一定让每位学员满意。四，习惯型购置行为很多语言机构的选择是花费者低度介入、品牌间无差别的状况下达成的。花费者有时会长久选择一个语言机构来培训，但这不过出于习惯，而非出于对品牌的忠诚。花费者可能会选择价钱低，能够学到一点的语言机构。我们的语言培训机构能够经过某些策略使我们的语言机构让更多人知道。我们能够将他与一些工作联系起来。特意为公司培训。别的我们还得增添一些教课的特点，提升我们的水平。影响花费者

10、购置要素剖析我组剖析影响花费者选择小语种要素主要有四种，即自己要素、文化要素、社会要素和心理要素、一，自己要素花费者的经济状况花费者的经济状况会激烈影响花费者的花费水平易花费范围，并决定着花费者的需求层次和购置能力。花费者经济状况较好，便可能产生较高层次的需求，购置较高品位的商品，享受较为高级的花费，对价钱的关注度就会少一些，而对小语种培训机构的服务质量考虑会多一些。而花费者经济状况较差就会对价钱的考虑多一些2花费者的职业和地位不一样职业的花费者对于小语种的需求常常是不一致的，白领教师等花费者会更多的从报刊网络等渠道获守信息而他们更多的关注培训机构的质量和与其余机构对比的特点优势，而学生无经济

11、根源需要家长的帮助价钱上就要充分考虑花费者的花费能力3花费者的年纪与性别学生以等级考试为主或以出国留学为目的，工作人士则更多考虑能够获取更好的工作机会，而中年人士则为了提升自己往常是公司的管理层人员，老年人则以业余喜好充分生活为主二文化要素文化要素是指人们在平时生活中所形成的价值观，崇奉，道德。民俗习惯等，是影响消费者行为的深层要素.我组主要从民族地区社会阶层几方面去考虑三社会要素不一样的社会角色对小语种需求不一样，商务人士急需掌握专业语言，而学生急需掌握考级需要的一些技术，在有关外企的人士则更多关注口语的应用；而不一样的地区需求也有很大不一样，东北地区也许热中于学习俄语所以能够更多时机与俄罗

12、斯远东地区进行一些小商品贸易来往，而胶东半岛和长三角日韩公司好多，所以对这两种语言的需求很显然，怎样很好定位布局是要点社会要素主要包含有关集体、家庭、社会角色、个性与自我观点。有关集体是直接或间接影响花费者态度或个人。主要集体，指那些花费者常常接触的且亲密关系的人构成的集体如家庭、同事等次要集体，指较少接触的集体，如专业协会，同业协会等崇敬集体，指花费者所尊敬的那些人，明星，名人等家庭要素家庭是社会的细胞，它抵花费者得影响很大。在花费者选择培训机构前家庭的影响作用很大，我们的营销人员一定认识花费者家庭内谁能做出决议的人销售策略的诉求要点定位。3社会角色每一个人无时无刻都在负担着这样那样的社会角色，每种角色代表不一样的身份地位，要求的表现出不一样的形象。4，个性与自我观点个性是指能致使一个人对他或她所处的环境产生的相对一致和连续反响的独到的内心特点。人的个性特点有很多种类，如外向与内向，自信与自卑，冒险与谨慎，等等四，内心要素内心要素主要有下边四个状况知觉营销人员应依据四周的环境，个人所处状况进行信息设计，以便能使公司自己信息被花费者注意或保存。动机花费者在选中语言机构受动机支配，而动机是由需要惹起，他们一般有以下几种购置动机；务实动机，求廉动机，求新动机，求美动机和求名动机。我们的语言机构必定大部是务实动机