美容院管理制度1

1、.美容院管理制度1、严格履行上、下班署名制度，着工装署名，并严格签订上下班详细时间。2、不可以请霸王假，工休按店内轮休制履行。暂时势假须上班时间前请示店长或经理赞同；告假须真切反应状况；告假时间一天以上须书面申请经理赞同，超出赞同限期视为旷工。3、工作时间须束发，衣着工作服，齐整洁净，佩戴工作牌，擦口红，浏海不得长过眉毛，不可以留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不可以在手上佩戴金饰。4、努力培育和提升专业招待素质，按规定礼仪礼貌用语，浅笑、和蔼招待顾客，主动问候顾客，招待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不可以少于三步。不可以在上班时间把个人悲观情绪带入

2、店内，影响同事和顾客。5、尊敬顾客。虚心听取建议和建议，并按状况实时反应给店长或经理，无论怎样禁止与顾客发生争执。6、美容师之间相互尊敬、关怀和照料，礼貌用语，禁止在营业场院所内讲脏话，争执、打闹、发性情，摔物件等言行。7、服务工作安排，工作踊跃主动，主动联系及预定顾客，工作不避重就轻，挑三俭四，自觉听从工作安排。不经店长或经理赞同，不可以任意换班，和私自安排工作或歇息。8、不可以在店内从事工作业务没关的事情。9、给顾客作护理时，交流顾客应轻声细语，美容师之间不一样意相互开玩笑取乐，吵闹、谈论事情。不论上、下班时间，均不可以躺在美容床或伏在工作台上.歇息、睡觉（特别状况须请示店长赞同）10、自

3、觉保护企业（店）的形象、名誉，踊跃供给有益于企业（店）发展的方式方法。禁止在店内谈论别人是非或与顾客谈论企业（店）内部是非。11、节俭用水用电，根绝浪费行为。做护理禁止偷工减料或铺张浪费。12、严格履行卫生洁净制度。13、上班时间手机封闭或调到震动档，给顾客做护理时禁止接个人电话，电话内容由别人代为转告或改时间打入，接听时间禁止超出3分钟，顾客预定电话请别人代为登记。14、当班时间一定按规定填定各种报表。15、不可以利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按相关规定现金结帐。美容师个人购置产品仅供自己使用，禁止利用职务之便伤害企业（店）的利益。16、正规合理的使用美容仪器，爱惜美容院设施，产品依

4、据需要放入冰箱低温保留。17、严格保密顾客资料。未经企业（经理）赞同，禁止私自借用店内资料、物件，禁止对外泄漏企业（店）内技术、管理资料及详细经营数据。18、业务经理（店长）对下属美容师有绝对领导权和管理权，美容师一定服从安排。19、工作时间不得打个人电话，不得吃零食、抽烟、渴酒、高声吵闹、追赶、打闹、私会客人和家人。20、不得向客人索要小费，或利用工作之便营私舞弊，牟取私利。.职工处罚制度本处罚条例作为职工加薪及续签劳动合同的依照，馨域国际生活馆对职工的行政处罚分警示、经济处罚、记过、降级、解雇。本馆对有以下行为之一的职工，责备教育后不改过的，应视状况轻重赐予行政办理，并处以经济处罚，若有触

5、犯法律者，同时提交相关司法部门。A类：口头警示（530元）1、衣着不整，不按规定着装，衣着钉皮鞋、背心、短裤等，工作服损坏、不洁净、不佩戴工作牌或不按规定地点佩戴。（10元）2、仪容不洁、披头散发、刊行怪异、身上有异味，不化淡妆上岗，涂抹指甲油（5元）3、行为不雅、吃零食、嚼口香糖、吹口哨、随处吐痰、乱丢杂物、站立不正、坐时翘二郎腿、当众掏鼻、耳、剔牙、修脚指甲、有怠慢表情、低声密语、民众地区内抽烟、吵闹、打闹、说笑、聊天，在店内奔跑、发出怪声、做怪动作。10元）.4、语言不妥、交往不用礼貌用语，见同事、顾客、上级不问好，话语冷淡、粗暴、带刺激性话语，谈论客人生理缺点。（5元）5、不爱公物，不

6、保护公共卫生、未经赞同私自进入收银台。（10元）、6、不轮值卫生、打扫不完全或不洁净。（30元）7、服务前、后的卫生不整理、不用毒。（10元）8、饭后饭盒，常用茶杯不放在指定地点，乱放衣、包（5元）对工作餐、浪费挑剔，不采纳正确反应程序。（5元）接送顾客不使用礼貌用语，怠慢推拉顾客。（5元）私自使用或存心浪费企业产品、易耗品。（30元）未做好交接班工作。（10元）工作涣散、马马虎虎、遇到顾客投诉。（30元）在客人眼前散布谣言中伤同事、上级和损坏企业名誉。（30元）未做好交接.班工作。（10元）工作涣散、马马虎虎、遇到顾客投诉。（30元）在客人眼前散布谣言中伤同事、上级和损坏企业名誉。（30元）

7、存心见当面不提，背后谈论辩吵，搅乱人心或影响管理和营业。（30元）(情节严重予以除名，并扣除一月尾薪和补偿名誉损失费)类：（1050元）不按岗位要求保持正常工作姿势，影响工作。（10元）工作出差错，不接受上级责备，蛮横无理为自己辩白。（50元）私自降价、涨价、不收费、不划帐。（50元）(情节严重予以除名，并扣除当月尾薪)不按客人所选项目，私自使用其余资料为客人服务。（50元）(并加以警示，二次以上予以除名)。与客人争执、顶嘴上级。（50元）上岗时间睡觉。（50元）未经赞同私自在店内留宿。（50元）8.违犯操作规程造成损失，发生医疗事故或不测事故，补偿全部经济损失。(50元)9.索要小费或礼品给

8、本店带来不良名誉。（50元）类：开除或交公安办理盗窃本企业、客人、同事的财物；打斗打斗；工作过错造成本馆重要经济损失；在本馆外触犯罪律；多次教育，屡教不改；泄漏企业经营奥密；.考勤制度一、迟到：准时打卡上班，每迟到1分钟罚款1元，半小时以上按事假论处，1小时以上按旷工办理。二、早走：准时打卡下班，每早走1分钟罚款1元，半小时以上按事假论处，1小时以上按旷工期办理。三、带薪（底薪）歇息日，每个月四天，管理人员2天。四、病假、事假均不带薪。五、旷工：旷工按每日底薪的三倍处罚。六、节假日不轮休。此中包含周六、日。职工荣膺（降级、贬职）一、职工在本岗位工作表现优秀，业绩突出，经查核晋级、提薪；二、职工

9、荣膺不受入职时间长短限制，只需其能力（业绩评估）及表现提早达到某一级的要求，也可提早查核晋级加薪资；三、职工荣膺的建议经本馆领导审批赞同后，将荣膺通知标贴于本馆惹眼的地点以表彰先进，该职工的职位及薪酬将于通知之日起奏效。四、关于违犯本馆制度的职工，由直接主管与之面谈，作口头警示，关于情节恶劣、屡教不改者，本馆将做出降级办理，该职工将被扣减薪资或开除办理。五、被本馆开除人员，本馆有权不予结算全部薪金。职工每个月业绩不够1000扣薪资200每个月做顾客不到30个扣薪资300，顾客做不够50个下月开始底薪降200.馨域国际工作流程一、8：40到院打生，做好一天的首要工作：1、插上全部的源。2、准好美

10、容室内所需的温水。3、每个品上的品能否有空缺需。4、美容所需用品（如：脱脂棉）5、自我（工服、工帽、工牌佩能否整）二、开晨会：内容：的鼓舞、个人生及淡、企业口号、感恩的心、做手操、操、浑身运、开始当日的工作内容。三、容表站排：站排人是美容院全体工的，依照30分一的方式。迎：站排人看到有客店上开，笑迎客并高声：您好，迎光！引位：五指并做引入休区的姿并客人坐下，客人喝我店的哪一种免料茶，花果茶，咖啡咨：由美容客做咨，比如：您需要做哪方面的咨或理？介新客：第一，客介馨域国的特点，到客皮肤的剖析的候上把心灵者、中医推出，一步用本院的特点及科学的知来服客，在客举棋不定的状况下，客来做一次体。(安排一个A

11、美容其服)。第一次到客美容的准用：您好!某小姐，自我介，很高您服!客入美容室：帮助客人一次性拖鞋，好客服，客人能否要洗澡，如客愿意，客到淋浴洗澡后，再到美容室行正式的美容目。四、美容以前做到：.1、介绍五部曲步骤2、正式做项目：先做颈肩护理面部护理(上膜后的头部和手部的按摩)背部按摩（注：每做一部先要见告顾客我们在为她做什么，并关注咨询顾客手法的轻重及其余要求）。3、在做美容的整个过程中禁止丢掉顾客与其他同事聊天或给其他顾客服务，要浑身心的为顾客服务，与客人交流认识顾客的需求，抓住销售时机，运用不一样的技巧，(推卡、推产品、由小卡往大卡推)但注意不要强买强卖。要掌握方法，不急于求成。4、服务完成后，咨询客人对你自己的服务能否满意，若有不好的地方要虚心接受建议，同时提示顾客带好自己的随身物件。5、准备一杯本店的特制花茶带顾客到前台署名买单，并送顾客出门，客气送别语：欢迎您再次莅临!二、顾客走后须做到：1.、美容师送走客人后回到美容室整理好床位，拖鞋，包头巾，并打满自己刚用完的温热水，把全部器材冲洗消毒，以备迎接下一位顾客，还要检