旅游景区安全应急预案

1、 旅游景区安全应急预案旅游景区平安应急预案范文1 一、总体目标 围绕“通畅、顺畅、舒适”总体工作要求和“进得来、出得去、环境洁净、秩序井然、服务优质、保障有力”的工作目标，建立公司、管理处、服务区三级预案体系，强化现场管控，提高服务区通行效率，坚持优质服务，做好后勤保障，为过往司乘人员供应优质、平安、快捷的服务。确保节日期间各项工作平稳开展，取得良好的社会效应。 二、组织机构 组 长：公司副总 副组长：服务区负责人 成 员：服务区各组长 三、节假日车客流主要特点 国庆节：国庆节7天长假，旅客自驾出行较多，车、客流量较大，客货叠加，车型、人员简洁，尤其是节日开头、结束时段，易消逝拥堵现象。 春节

2、：由于春节7天假期前后有春运高峰，总体车、客流量比平常多，免放期间货车较少，大型客车、小型客车较多，客流量大，公厕、餐厅、商场人流较大，结束时段（初六）车、客流急剧增加，简洁造成服务区爆满。 清明节：节日时间短，车、客流量大，客货叠加，扫墓和旅游车流距离较短，且部分客流当日来回，造成清明当天车、客流猛增。 劳动节：节日时间短，距清明假期较近，车、客流量稍大，客货叠加，流量相对平稳。 四、具体要求及分工 （一）总体要求 1、人员管理：实行管理人员“双值班制”、一线员工“三三制”排班管理模式，即免放期间管理人员要保证每天两人以上同时在岗值班，一线员工三分之一在岗、三分之一在服务区备勤、三分之一休息

3、并保持通讯工具畅通；保安、保洁等提前落实好后备人员，依据客流状况准时调配。 全部人员依据“定人、定岗、定位、定责”的要求，科学支配，合理调整人员班次和工作支配，就餐重点时段应保证前后班次时间的重叠，实现高峰时段双班在岗。要明确各自工作职责，保证各项应对措施落实到位。 2、现场管理：依据“入口分流、广场分区、加油分道”的原则，在加油站、公厕、收银台、开水器等重点部位设臵排队隔离设施和醒目的排队指引标识，支配专人在各易拥堵点位维持秩序，科学疏导车流、客流，提高服务保障力气，防止消逝长时间拥堵。 3、经营管理：坚持“保障供应，便利顾客，人本服务”的理念，备足商品、原料，调整经营服务项目，满足顾客需求

4、，树立良好对外服务形象。 4、联动协作：依据“警民联动、共建协作”的要求，加强与高速交巡警、地方派出所的沟通、联系，共同商讨应对保障方案及特情处臵措施，联动协作，保障平安畅通。 5、平安管理：针对免放期间客流量大、工作量大、员工状态较疲乏，简洁消逝平安疏漏的特点，重点防范员工人身、设备运行、营业资金及旅客车辆、人身财产等平安事故。外场工作人员（保安、保洁、加油工及临时在广场疏导交通的其他工作人员）必需依据规定着反光背心。 （二）各部门具体要求 1、加油站 （1）加油站负责人或油管员准时把握油品库存量及当天油品入库数量，估算加油车辆的数量。 （2）值班人员准时了解、把握加油站现场实际状况，油源消

5、逝供应紧急时，加油站要快速实行限量供应措施，并在第一时间与油品供应部门联系，争取临时供应，同时向监控中心、服务区、交巡警、保安相关部门汇报。 （3）通过高速大路情报板或加油站宣扬戗牌，提前向驾驶员发布油量供应信息。 （4）免收通行费期间，加油站全员在岗，开足加油机，提前备好定额加油票。加油站值班人员要坚守现场，支配加油服务人员引导车辆，摆放锥桶，向等待加油的车辆驾驶员做好宣扬解释工作，同时加快加油速度，削减车辆等待时间。严禁向顾客推销加油宝，严禁灌桶、无序加油。 （5）消逝加油排队状况时，加油站管理人员全部在加油现场，依据车流状况合理支配人员，开足全部可用的加油枪同时加油，在排队现场实行：一是

6、用防撞隔离墩排出加油排队车道（事前由服务区和加油站共同做好加油车辆的进出口线路设计方案），引导客户有序排队，设臵的加油排队车道要保持足够的长度、合理的走向，并保证为其它正常出入服务区的车辆留下通畅的进出车道。二是在划定的加油排队车道入口处设臵醒目的油品类别、标号提示牌，提示客户按车型、油箱位臵和所需油品类型自觉分道排队。三是在入口处支配员工以及保安用手势和语言引导顾客，避开顾客争抢车道，同时保证油罐区卸油通道畅通无阻。四是在两台汽油机夹角处支配员工引导车辆，一方面尽量提高加油机使用率，另一方面避开车辆抢道、碰撞。如遇极端大事，值班管理人员要坚决停止加油，切断电源，立刻疏散车辆，降低人员、财产损

7、失。 （6）保安应关心做好车辆疏导和引导，做到两个谨防：一是谨防驾驶员之间因车辆磨擦发生打架的治安大事；二是谨防驾驶员与加油服务人员发生争吵造成人身损害大事。同时做好对闲杂人员驱除，确保治安案件零发案，确保经营秩序正常。必要时可通知高速交警到现场维持秩序。 3、餐厅 （1）各项设备设施在节日前做好全面检修及调试，确保正常使用。 （2）备足餐具、托盘，适当增加餐具清洗人员，提高清洗效率和质量，加快周转，以便供应。同时，收残服务员要加快收残速度，必要时增加人员和收残工具。 （3）在就餐高峰时，餐厅现场领班要亲热关注客流量，快餐供应质量等信息，乐观做好与厨房后台协调沟通、现场人员调配工作。如消逝客流

8、高峰，服务区可依据自身实际实行固定套餐、家庭套餐等预分装好的快餐销售形式，以缓解顾客排队压力。 （4）设臵团队接待处，由专人负责，做好团队就餐的服务。 （5）提前备足零钱，预备好发票。 旅游景区平安应急预案范文2 一、平安应急预案指导方针： “以人为本，预防为主，快速反应，联动处置”，把保障游客健康和生命财产平安作为景区首要任务，层层落实责任，形成统一指挥、反应灵敏、协调有序、运转高效的应急管理机制，对各种突发大事做到“早发觉、早报告、早处置”。 二、建立平安应急领导小组、平安应急值班电话和平安应急救援分队 平安应急领导小组组成人员： 平安应急值班电话（24小时）： 平安应急救援分队组成人员：

9、 三、应急处置程序： 1、发生状况和报告 一旦游客在景区内因道路交通事故、火灾、强风、雷击、冰雪灾难或因滑跌、落水、疾并食物中毒造成人员伤亡，以及遇险、迷途丢失等报警求助紧急状况，各工作点（岗位）员工要快速报告本部门主管（负责人），部门主管（负责人）依据现场状况作紧急处置并迅即报告办公室和应急领导小组当日值班领导。对报告已明确发生了重大平安事故（险情）和人员伤亡的，各级负责人应以最快速度报告集团领导以及相关的公安派出所、交警、旅游质监、平安生产监督、卫生防疫等政府部门。 2、动身救援 平安应急领导小组值班领导接报告后应立刻通知平安应急领导小组其他成员，各位成员依据分工做好车辆调度、组织相关人员

10、、预备应急处置装备（工具）、联系有关单位等各项预备工作，集合待命。 平安应急分队队长以最快速度通知各位队员。全部应急分队队员不论人在何处，无论白天黑夜，必需立刻携带通讯、照明等应急装备（工具）赶到指定地点，在应急领导小组值班领导和队长带领下，火速赶赴现场，开展救援处置工作。 3、现场处置 状况报告 应急分队到达现场后，快速全面把握了解状况，随时向平安应急领导小组组长报告大事性质、发生的时间和地点、人员伤亡损失、救援处置进展以及是否需要后继人员和装备支援等状况。 抢救伤员 应急队员利用携带的.担架、急救箱，尽快将伤员（患者）抬（搀扶）至平安地段，由受过医疗抢救专业训练的队员进行基本状况检查并进行

11、精神安抚。依据伤员（患者）状况，或送山下景区游客中心休息康复，对重伤员（患者）直接送下花园区医院诊治。 爱惜现场 设立警戒范围，支配人员在现场警戒、守候（在搜救伤员和紧急排险时，对现场原始状态应作好标记标号），等待有关部门来勘察现常 疏导游客尽快撤离危险地段。 关心有关部门对事故进行调查。 4、信息汇总 应急处置信息中心设在集团办公室 四、平安应急处置分队在紧急状况下可直接听从下花园公安派出所和下花园交警大队的调遣，参加统一指挥的突发大事应急救援工作。 五、因景区发生道路交通事故处置难度较大，适用法律要求高，故道路交通事故应急处置预案依据交通管理部门要求另行制定实施。 六、工作总结 每次实施突

12、发大事应急处置后，应急领导小组应组织参与单位和有关人员进行工作总结（总结内容主要有：事故发生缘由、预防事故对策、应急救援措施的成功与不足，整改措施等），以利不断修订完善本预案。 旅游景区平安应急预案范文3 鉴于*景区的房屋密度高，街面狭小，交通不畅等实际状况，始终被定位为火灾易发区，为了确保*景区的消防平安并能在应急状况下协调全都，指挥有力，将人民群众的财产和人生平安损失降到最低的限度，特制定本预案： 一 、 组织领导 1 成立领导小组 组长： 副组长： 成员： 2 设立若干应急小组 （1）疏散引导组 组长： 副组长： 成员： 景区管理和配套员工 职责： 负责人员的疏散，稳定现场人员的思想心情

13、 （2）游客安抚组 组长： 副组长： 职责： 负责做好游客的安抚工作，协作疏散组的有序疏散，避开惊慌 （3）配套设施保障组 组长： 副组长； 成员： 配套公司员工 职责： 负责切断电源，关闭燃气管道阀门 （4）平安抢救组 组长： 副组长： 成员： 景区安保员工 职责：负责伤员与财产的转移 （5）灭火战斗组 组长： 副组长： 成员： 消防队员 职责： 带领战斗队制定灭火战术并实施灭救火 （6）人力支援组 组长 副组长： 成员： 人力资源部员工 职责： 组织与保障可调人员的充实 （7）车船保障组 组长： 副组长： 成员： 车船工 职责： 协作各组，车船保障人员和财产快速转移 （8）宣扬报导组 组长

14、： 副组长： 职责： 现场资料保存，准时向主管部门报告状况，口径统一，提出媒体应对方案。 （9）：后勤保障组 组长： 副组长： 职责：负责物资的供应，保险理赔协调 （10）：善后处理组 组长： 副组长： 职责：负责现场后期工作布置，受伤人员护理及财产损失清点 二、可能引发事故的缘由 1、线路故障、超负荷用电 2、炊事用具等操作不当 3、节日中燃放烟花爆竹 4、在不适当的地点使用明火 三、预防措施 1、配套分公司负责对景区的线路、电器、燃气设施定期检查和做好台帐，确保平安。 2、各酒店、民宿驻店经理、厨师长加强对辖区内厨房间设施的检查和厨师的督促。 3、景区消防队对易燃易爆物品负责监督与管理。 四、接警报处置程序 发觉者应报119、110景区应急电话清楚告知火灾的精确地点，快速报告公司领导，立刻启动本预案。 五、扑救初起火灾的程序和措施 公司领导在接到报告后，应立刻指挥灭火行动组灭火；初起火点发觉的人员要冷静冷静就地取材用各种灭火器材进行灭火。 六、应急疏散的组织程序和措施 1、起火点有人员被困时，发觉者应快速报告平安抢救组；并打开通道。疏散引导组进行有组织地疏散，如火势已集中，要稳住被困人员的心情。 2、疏散引导组立刻到达各指定位置，弄堂口，转弯口等，到达疏散集中地，要劝慰、管理好人员。