主管工作总结

1、Word - 22 -主管工作总结主管工作总结范文篇120_年是公司进展史上不平庸的一年，对于物管科来讲更是具有里程碑意义的一年，利用企管、财务、审计及各专业部门的大力支持与协作，物管科全体同事齐心协力，克服重重困难，顺当完成存货编码梳理、合理库存修订、物资清盘、仓库现场收拾等基础管理工作，为物资分享平台的建立与实施奠定了基础。 10月份方案上线胜利运行，意味着物资管理工作掀开新的一页，达到了物资基础管理规范、稳步提高的目的。为总结阅历、吸取教训，更为了做好20_年物资管理工作，现将20_年的工作及20_年的工作任务及保障措施向大家汇报如下：第一部分：工作回顾一、团队建设稳步提高人员稳定是做好

2、一切工作的前提，良好的工作氛围会激活员工的工作热烈，为营造一个乐观健康、公正透亮的良好工作氛围，在20_年在物管科做了以下几方面的工作：1、 乐观响应、仔细培训，员工操作技能小有提高20_年，物管科紧跟公司培训步子，年初，结合物管科员工现状，举行差异化的识别，选出分管岗位的操作优秀工、娴熟工、新员工及转岗员工，并据岗位特性举行差异化培训，部门利用“内部帮扶”“老员工授课”等形式举行了技能提高的催促，为避开流于形式，半年一次举行总评，针对每次活动准时奖惩，保证了培训效果的有效性。下半年，按照公司培训计划要求，部门培训进一步的调节，以实践为主的“区分式”培训从实际动身，减轻员工负担，提高培训效果，

3、员工操作技能获得不同程度的提高。在技工考评中有11人得到技工资历，并在6月份厂区培训评选得到第一名的好成果。2、 基层管理人员素养稳步提高，影响和带动了团队。为切实做好部门人员管理，部门重点增强了对基层管理人员的管理指导，从主操作到班长，利用培训沟通、现场指导、谈心等多种方式，在班组管理上赋予管理办法的指导，并就管理工作中浮现的问题举行案例分析，准时为基层管理者提供资源的支持，使基层管理人员获得熬炼，独挡一面的本事获得提高，两名班长均走上了管理岗位。3、 专心沟通，营造氛围，稳定员工队伍为做好员工思想工作，稳定员工队伍，20_年利用家访、谈心、茶话会等多种形式，深化到员工中，发觉员工在工作和生

4、活中碰到的困难，并准时协助解决，增进部门人员的互相了解，达到对公司认可的目的。利用部门管理人员的专心付出，物管科人员稳定，人员流失率有去年的1。99%下降到今年的0。63%。良好的工作氛围，稳定了员工队伍，为全年工作目标的完成奠定了坚实的基础。二、 内部管理进一步规范1、 职责明确、细化分工是做好工作的前提，20_年利用对部门基层管理人员职责的进一步细化，部门重担大家挑，人人肩上有指标，保证了全面工作的顺当完成。2、 从实际动身，完美内部考核，提高员工工作乐观性员工最关怀的莫过于奖惩了，奖惩的合理性是员工工作乐观性的源动力，20_年，物管科在员工绩效考核的修订上共调节了三次，每次都是充分征求大

5、家看法和建议，在敬重员工的基础上与实际工作相结合，突出重点，考核的修订与完美充分调动了员工的工作乐观性。3、 现场管理进一步规范，为规范仓库管理，我们对各仓库举行统一规划和调节，经过一周加班加点，在物管科全体同事的共同努力下，备件仓库物资存储达到区域明确、类别清楚、摆放规范、标识齐全，并以此为样板，带动另外物管科的现场标准提高。 并按照仓库特性，对于原料成品仓库现场的各项标准举行细化，把全部标准平时化，并持续执行，获得审核专家和客户的全都好评。三、物资管理基础工作扎实推动，网络分享平台的设置与实施，实现了提升工作效率、降低库存资金占压、资源分享的目的，主要做以下几方面的工作：1、 存货编码梳理

6、工作逐步完美，为物资分享奠定了基础物资存货档案是物资的身份证，唯有保证其精确性和唯一性才干举行识别、区别和确认。因为前期没有统一的管理规范，u8系统存货编码混乱，每期项目增强一套编码，受增强编码人员业务水平的影响，一物多码、多物一码的现象比较严峻，对于查询与物资分享带来难度， 8月份，物管科牵头，对u8系统全部存货编码举行了全面的梳理，共计识别完成45603项（其中：识别有效编码_项（45%），停用24068项（53%），拆分或合并项1560项，需业务完成后停用860项）。编码的梳理为物资分享奠定了基础。2、 库存物资清盘与识别，全面核定有效库存为达到降低物资库存，削减库存资金占压，提升资金通

7、过率的目的， 9月份对仓库存货举行了全面、细致的盘点，一方面验证账务管理的精确性，另一方面向随机配件、暂存物资举行一次细致的梳理，按物资状态举行了全面的识别和细致的区别。利用单总统一调度，经过各专业部门的全力协作，共计识别在账超合理库存物资3509万元，确认处理 2527万元；识别帐外物资403万元。3、 erp系统升级，实现方案上线管理，做好物资控制的源头20_年，利用各物管科汇总跟踪的方案有21211项，平均每月1767项，浩大的材料方案量核定是一件十分头疼的事情，方案提报数量的合理性、规格型号的规范性、员工掌控的娴熟性都影响和制约着方案提报的精确性。利用erp系统升级，用料方案模块的使用

8、，实现了物资需求平衡，按照各部门需求、在平衡现有库存的基础上实现材料方案的请购申请，并对方案的订单、入库及领用状况举行全程跟踪，真正实现了按需选购、合理领用、资源分享的目的。有效的避开重复选购，真正把好物资控制的源头。自10月底实施以来共平衡库存且避开重复选购1_7项材料方案，合计削减金额191万元。4、 职能整合使物资分享最大化，实现存货额的持续降低利用10月份公司对物资管理职能的调节，物资管理整合使物资分享最大化，全公司的物资统一调配使用，实现存货额的持续降低，12月底存货余额6976万元，比9月底下降509万元（其中抵账392万元），比年初降低945万元。5、规范操作、合理分工，实现人员

9、配置最大化，为下一步物资管理提高夯实基础。（1） 对全部帐外物资所有录入u8系统，并对出入库流程举行评估、整合、规范。完成部门人员u8系统权限调节，并规范了存货档案的管理工作。（2） 利用各物管科工作和人员现状的评估，对部分人员举行整合，从一厂、物管科抽掉老员工到_物管科，逐步实现新老员工搭配，实现人员配置最大化，为下一步物资管理提高夯实基础。其次部分：存在不足1、 部门管理存在诸多缺憾，管理标准需规范、统一利用两个月对分管物管科的深化了解，发觉在诸多工作中存在不全都，同样的一份制度，因为落实人员的理解不同，部门跟踪不全都，导致结果差异较大，11月份对各物管科举行摸底检查发觉，在执行外协加工（

10、修理）管理规定中_物管科在收货后未准时开具收条，经查实，因为人员交接传达错误所致，随即举行了整改，第二还有无数不全都的工作方式，如：u8操作、验收标准、分量、计量、部门考核等方面都存在差异，需要在下一步工作中逐步规范、统一，提升各项管理标准。2、 人员流失造成账目频繁交接，操作不规范造成账实不符12年_物管科：定员18人，全年调入28人，调离5人，离厂25人，人员与账目频繁更换与交接、甚至员工旷工，账目管理中断，造成账实不符，利用12月份对_物管科盘点，清盘并举行账务处理物资168万元（其中帐外物资盘盈130万，形态转换38万）。3、 内部监督体系还需进一步完美，监督力度不够_物管科电缆被盗一

11、事裸露出物管科内部监督体系存在重大缺陷，监督力度不够，对物资存储带来很大平安隐患，虽然在事后实行了一定的补救措施，但仍要举一反三，对各物管科举行全面评估，针对性的实行防范措施，确保物资存储的平安。4、 个人两点不足：一是：业务认识程度不够，工作效率低新岗位、新工作、新流程，岗位的调节，工作内容的转换，特殊是对于erp系统升级后，虽然方案上线胜利运行，但对于库存模块的最大化使用上还存在诸多不足，由于是新业务，运行时光较短，对我个人而言，无论是方案控制上，还是在各部门的培训指导上，基本保持在牵强运行中，操作不娴熟，业务认识程度不够，造成工作效率较低，需要在下一步工作中加强自己的业务技能，拓展业务范

12、围，真正的用好erp为生产服务。二是：思想固化，责任心不强作为从事物资管理工作的一名老员工，自己没有主动的去争取条件，只是局限在自己的小圈子里，片面的认为只要管好自己的一亩三分地，不让领导费心就能够了，定位底，思想固化，责任心不强是最直接的表现。今年物资体系规范与提高让我看到自己的不足，成果的取得得益于单总亲手支配与调度，得益于各部门的协作和支持，作为从事物资管理工作最久的一名老员工，自己深感羞愧，借此总结机会举行深刻剖析，也接受大家监督，利于我今后工作的改进与提高。20_是物资管理基础工作规范的一年，20_，必将是物资管理体系稳步提高的一年，我一定不辜负领导的厚望，带领物管科的同事们，树标准

13、、练技能，提升工作效率；充分发挥物资网络分享平台的作用，努力降低库存资金占压，实现资源分享最大化。最后忠心的祝福公司明天会更好，祝在座的各位身体健康，心想事成！我的总结完毕，感谢大家！主管工作总结范文篇220_年已临近年终，插管车间今年的生产及管理工作即将告一段落。回顾一年来的劳碌与付出车间在厂部的带领下，紧跟公司下达的年度生产目标方案，努力强化生产管理、平安管理，执行管理责任制，贯彻实施绩效考核，较好地完成了全年的各项工作目标，在各个方面都取得了长足的长进。插管单u线20_年的生产和管理等方面亦做了一定的努力和学习，现就单u线今年的工作完成状况总结汇报如下：主要完成的目标：1、利用了仓库提前

14、备料的方式，不但了解了欠料信息，同时能够让车间需要前置加工的物料得以有方案地完成。依据欠料信息、订单数量、客户的需求，合理地举行排产。确保车间生产的流畅性，也降低了车间半成品的积压。工作总结对于车间上报的异样状况能尽全力举行处理。如有自身处理不了的，能准时的上报领导并跟进到位。对生产方案是否有序的完成，实行深化员工的方式了解核实生产的进度，以确保订单的交期2、生产现场的工艺查证，是保证规范操作和标准生产贯彻落实的要点，在生产过程中力求对工序关键控制点、操、工艺设备、物料等举行监督控制，从而实现生产出优质高效产品的任务，单u在过去的一年里，协作品管人员对每批产品的主要工序环节举行工艺查证，建立健

15、全工艺查证记录，确保在每一批产品的生产过程中严格落实操作规程，严明工艺纪律，保证产品生产工艺标准，避开不合格产品的浮现3、狠抓平安管理后收拾相对于公司其他车间来说平安隐患较多，比较简单出事故，在过去的20_年里也发生了几起工伤事故，这些事故已经给公司和车间带来损失。“愚者用鲜血换取教训，智者用教训避开事故”。身为一班之长，虽然所拥有些权力不是很大，但肩负着全班十几名员工的生命平安的重任。因此，对于平安工作我从未放松过，月月讲，每天讲工作中的不足：1、班组管理方面。虽然在过去的一年中班组的管理水平有了一定的提升但还是存在一些问题，如：员工的标准化作业状况有待改进，员工的技术水平有待提升，员工的工

16、作乐观性还没有被充分的调动起来等。没有高水平的管理，就没有高素养的员工，就没有高质量的产品。因此，我会在以后的工作中着重解决提升班组员工综合素养的问题，充分通过业余时光，多支配一些有关标准化作业学问的培训，争取在较短的时光内让员工的综合素养有较大的提高2、平安生产方面。平安管理没有做到位，力度不够；平安培训不到位；检查不到位。无数时候，因为员工的劳动强度较大，体力消耗较多，因此在完成当天的产量，做收拾现场的工作中浮现忽略的现象，更是有在违规操作的状况从而延续多次发生工伤事故。现在想来这几起事故的发生，我有着不行推卸的责任。首先：在组织班组平时平安培训的过程中没有真正做到让每一个员工时刻将平安生

17、产铭记于心；第二：在平安检查方面没有做到全程跟踪全程检查；最后：在发生一次事故后没有准时总结阅历教训，避开类似的大事再次的发生。3、质量控制方面。质量是生产出来的，而不是检查出来的，就是说要讲全面质量管理，要根据任务要求仔细抓好每一个环节，每一道工序。同时质量检查又非常重要，特殊是在生产过程中的质量检查能够有效地避开发生质量事故和质量问题，变事后处理为事前预防和事中控制，变被动为主动。虽然目前公司从上至下都开头重视质量，但在实际操作过程中还是存在许多问题，尤其是班组之间的协作，例如在织造过程中还有许多有待改进的地方。要解决这些问题不是某一个班组努力就能够做好的，这需要几个相关班组的通力合作，我

18、认为要想做好质量工作，必需把握“严、细、实”的原则，要严格管理，仔细细致，狠抓执行。今后努力方向：新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战。我会再接再厉，仔细提升业务、工作水平，为公司和车间进展，贡献自己的力气。我决心在接下来的一年中努力做到以下几点：1、强化学习，拓宽学问面。努力学习冲压专业学问和相关管理学问；2、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手；3、强化与车间兄弟班组的交流合作，向先进班组学习，强化管理，努力使班组形成团结全都，勤奋工作的良好氛围；4、全面完成车间交给的各项目标，为车间带出一个能打硬仗，吃苦耐劳的单u班组。车间主任是生产一线的指挥员，负有组织

19、生产、协调经营、带好队伍的重要使命，其职责包括如下内容：编制并执行生产方案，举行作业讨论、生产管理（产量、进度）、质量控制、成本控制、设备管理、平安管理、环境管理以及对班组举行管理、培训与考核部下、激励部下等等。车间是囫囵企业的生产重心，是企业直接从事作业活动的单位，车间主任要控制好产品的五个要素品种、质量、数量、交货期和成本，强化企业各项决策的执行。生产管理：1、保证本车间的一切生产行为彻低根据生产管理文件规定举行。2、按照生产部门下达的生产方案，负责组织编制氧化车间生产作业方案指令单，并保证方案按期完成。3、负责氧化车间各个岗位人员的合理调配以保证生产的正常举行。4、负责组织氧化车间有关人

20、员讨论解决生产过程中存在的工艺技术和质量问题，主持召开天天生产作业例会，支配布置车间生产。5、制订及编写生产用工艺规程、原始记录、及用于记录的各种表式交有关部门审核，经企业负责人批准实施。并确保有关生产操作的指令能严格落实。6、负责氧化车间各级人员的培训。7、负责建立自查制度，对生产全过程举行监控。质量管理：1、车间主任对本车间的产品质量负责。2、坚持“质量第一”方针，正确处理好进度与质量的关系。3、仔细落实各项质量制度和质量控制程序，郑重工艺纪律，对本车间人员违背工艺纪律造成的质量问题负领导责任。4、组织好车间内部的均衡生产和工序管理，把车间质量管理任务分解到班组和个人，对车间质量指标的完成

21、负责。5、定期召开质量分析会，准时组织不合格品的质量分析会，对质量事故及不合格品按“三不放过”的原则举行分析，准时向有关部门反馈质量信息。成本控制：1、预算控制人力资源和物质资源的消耗。2、建立资源消耗台帐，采取资源消耗的中间控制。3、应用成本与进度同步跟踪的办法控制部分项目工程成本。4、建立项目月度财务收支方案制度，按方案控制成本费用支出。5、强化质量管理，控制质量成本。6、坚持现场管理标准化，阻塞铺张漏洞。主管工作总结范文篇3因工作的需要及领导的相信和自身进展的需要，主要负责四季餐厅的营销工作。先前厅管理到内外营销，从“左麟右李”的演唱会到兴奋人心的亚洲杯，从亚洲杯再到王菲演唱会，再到“十

22、全十美”，场举办了一系列的活动，四季餐厅同样也在市场的打拼下，掀起了经营的高峰。回顾这几个月来的工作，主要有以下几个方面：一、抓学习教导，激励奋勉向上从任职以后，我在四季餐厅分管内部管理工作，了解四季餐厅员工多数来于河北、安徽、湖南等不同地区，水平和综合素养有很大差异，业务水平及服务意识不高，针对此种情况，我把自己所看到的不足一一列出病单，举行全面性的培训和现场督导。订正错误的管理办法，举行理论的讲解及实践的练习操作。从来宾一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、菜品搭配，规范八大技能实践操作程序，利用学习，使员工强化服务质量，提升业务服务水平，当来宾进店有迎声，能主动、热烈地上前服

23、务，介绍餐厅风味菜，当来宾点起烟，服务员应准时呈上烟缸等。在四月份时，进行了技能实操竞赛，服务员李晓娟得到了技能竞赛第一名的好成果。其他服务员利用活动竞赛，养成了一个好的习惯，不懂就问，不懂就学，互相求教，也学到了无数学问，精神风貌也越来越好，提升了工作效率，不足的是操作细节还有待改善。二、抓管理建章立制前期，四季餐厅无数工作存在问题，主要的毛病存在于没有规范的制度，员工不明确制度，一些制度没有详细的负责人举行执行等。利用质检部领导的指导，我对排列出卫生工作制度上墙、音响的开关时光及负责人以及各岗位的服务流程、个人卫生要求标准、收尾工作的，天天举行现场督导检查，对员工强化工作意识，明确工作责任

24、有很大协助。后期电话费用高，协作吴经理配置电话机盒，规定下班时光将电话锁上，以及任何服务员一律不允许打市话等，杜绝了下班时光打市话的现象。三、抓内部客户的交流诚挚地与客户交流，听取他们的珍贵看法，不断改进并协调，准时将客户反馈的信息反馈给厨房，如，有时客户反馈“阿美小炒肉”重量不足，“沸腾鱼”不够香等等，利用客户的诚挚反馈，再加上我们仔细的研究、修改，不断地提升菜肴的质量，令顾客惬意。四、抓宴席的接待及管理宣扬工作金秋十月是婚宴的黄金时节，制定婚宴计划，向周边的单位发放宣扬单举行走访工作，目前，我承接了10月份的五场婚宴工作，向前来的来宾介绍四季餐厅的各种优势，对婚庆公司举行电话交流，对外宣扬

25、餐厅规模等，方案性地对宴席接待做好充分的预备工作。五、深化，密切协作销售部，抓市场经济左麟右李演唱会期间，密切协作销售部承接组委会场地职工餐盒饭。在亚洲杯期间，多次协作出摊工作及协作内部管理督导，利用亚洲杯，我感触了团队精神，在王菲演唱会期间，多次与组委会领导交流场地人员的用餐，协调菜式，再到十全十美演唱会，承接了自助餐280人用餐，其中餐标80100元标准等。六、抓团队用餐通过每周六、日、周一与30多家团电话交流及接待团餐，目前前来旅行团消费最多的是某某旅行社，利用接待团餐，第一为餐厅增添了人气，其次为厨房削减了成本费用。并通过接待团餐的机会，仔细询问反馈，做好信息的反馈统计工作。总之，在这

26、平庸而又不平庸的七个月里，我感触很深，同时也深感自己的不足，目前，外面的市场还没有彻低打开，需要我继续努力，我将朝这几个方面努力：1、不断学习，提升自己，强化销售的业务学问及各方面的学问学习。2、仔细做好本岗位工作的同时，不断开发新的客户群体。3、做好内部客户的维护及交流工作。4、有方案性地支配好营销工作。5、做好客户统计资料，不断地强化联系，做好客户投诉处理工作及反馈信息工作。6、密切协作餐厅销售部接餐及接待服务。主管工作总结范文篇4时间飞逝20_年的工作已遗憾告一段落。回顾这一年的工作，在公司领导及各部门同事的协作协助下，严格要求自己，紧紧围绕厂内领导指定的工作思路扎实工作，改进工作办法，

27、提升部门员工工作效率，较好地完成了各项工作目标。现将一年以来的工作状况总结如下：一、完成的工作：1、完美选购制度，严格审核选购方案，降低选购成本。本年度对部门选购人员举行了选购流程及制度的相关培训，重点强化选购人员对选购业务工作流程的管理，提升选购业务质量和工作效益，降低选购成本;针对各部门提出的选购方案举行严格把关，无相关领导批示的选购方案一律不予选购。部门人员按照库存量和生产方案支配制定的生产选购方案严格审核，避开浮现重复选购及选购量过大增强库存压力及降低库存周转率等状况。2、培养部门人员强化完美选购合同落实力度。平时工作中准时解决员工在选购合同落实中浮现的各种问题，紧缺物料屡催不来的究其

28、真正缘由，亲手去供方实地考察交流解决。3、强化库房5S管理，确保库房物料帐卡物全都。本年度对库房管理人员举行了仓库管理工作流程和库房平安管理制度的培训，重点强化库房人员工作业务流程及库房平安意识，物料严格根据库房管理制度做到先进先出，码放整齐有序，标识做到显然易见，提升库房人员工作效率，提升库存周转率降低库存成本。4、乐观开发新的可替代的供给商并维护现有供给商，建立并保持良好关系。本年初针对有机玻璃浮现的缺货问题，乐观寻觅供方，我部门人员屡次协作技术部和质检部去厂商实地考察，几近周折终于遗憾确认了供货方;本年度部分注塑件产品期间浮现过大规模不合格品现象，针对此种状况数次去供方生产基地查看并指导

29、相应生产，顺当完成生产目标所需;20_年10月份供给部进一步强化了对供给商系统管理，重新更新了合格供方名录，对新供给商举行了供方调查分析和评价，确保每一个合格的供给商资料完整齐全。按照厂内经营理念，和供给商逐步建立为真正意义上的战略合作同伴关系，以助于提升公司成本核心竞争力。5、乐观协作各部门相关工作业务，团结同事，实现乐观有效交流，更好的完成工作目标。工作中团结同事，正确处理好与领导同事之间的关系，充分发挥岗位职能，仔细完成各项工作目标。严格根据技术质检部质量标准要求，准时与相关供给商协调交流，为我厂提供质量合格的物料。二、工作中存在的不足及弥补措施选购订单落实力度欠佳，部分供方未能严格根据

30、选购合同去落实，某些物料在交期方面存在不足，间或浮现影响生产部门正常运作的状况。我部门在明年会着重强化供方在交期方面的处罚力度，不断完美选购合同的落实状况，努力把工作做得更好;目前有部分供给商刚开头合作，短期内无法形成真正意义的战略合作同伴关系;部门与部门之间的交流未能达到预计抱负效果，将来一年中需强化各部门员工的工作责任感，真正实现抱负交流效果。主管工作总结范文篇5_年在行长室的领导下，各部门的协助协作下，我们分理处全体员工仔细学习、贯彻和执行各项规则制度。围绕市分行提出的“_”，以服务工作为中心，结合分理处的工作实际，充分发挥分理处的服务窗口形象，做好全行的会计结算业务，为我行的全年工作做

31、一份努力。一、做好平时的服务结算工作1、做为支行分理处，是一个大型综合网点，既是对外服务窗口，又是全行的业务处理中心，我们认为最重要的就是做好平时的业务处理，对外做好服务工作，对内做好结算工作。2、对每年二次的小学收费我们在人员上、业务上赋予最大的协作，对收回的现金准时清点入库，并准时开出行政事业收收费发票交回小学，将款项准时划入财政。3、做好春节及_节期间的业务员、管库员及网点的平安守卫工作，考虑到分理处人员比以往削减，在节前即通知各网点要求做好入库钱钞的标准质量，以加快回笼资金的入库，削减库存。4、参与_大型演唱会的门票出售收款工作，并按排好相关的各项工作，保证在此期间的资金人员平安。5、

32、上半年协调三个部门做好网上银行的安装工作，并对相关企业举行业务及电脑学问上的培训，努力削减睡眠户的产生。至下半年，为更好地开展电子银行业务，在行长室关怀下由分理处与公司业务部负责电子银行的安装服务工作，除了安装与业务学问宣扬外，我们更做好对电子银行业务的落地处理工作，一年来未发生有任何的重复、错划或漏划等差错。6、协作_支行做好对_公司售房款的接款及清点工作。7、对_公司、_公司的帐户信息调节工作（调为集团帐户）。8、应_的邀请，由_对_全辖的出纳人员举行假币培训。9、代理业务处理从个人业务部转到分理到处理，并将全行各储蓄网点的代发工资业务集中，提升工资入户的速度，满足客户要求。10、_月份完

33、成不良资产证券化工作，共户总金额，同时这些帐户也予以销户处理。11、_月份守卫日间库值班撤销，由分理处管库人员举行交接，同时，业务人员从分理处划归业务保障部管理。12、_台支付密码器的更换与清理工作在各部门的协作努力下已所有完成。二、提升服务质量，保证各项业务的顺当开展分理处集中了全行会计业务的大后台，相对其他全部网点在业务水平上、业务范围上、服务手段上要求更高，而业务水平与服务技能相依附，惟独提升了业务处理本事，才干为客户服务好。1、我们通过每星期二的例会，举行服务讲评，指出员工在临柜服务中的不足，并按员工的临柜表现举行嘉奖与处罚，以提升整体服务水平。2、在服务讲评后举行业务培训，特殊是对新

34、业务的培训，今年的业务更新比往年更快，如银行承兑汇票保证金的管理、银行承兑汇票的业务处理流程、托付贷款的处理、_版本升级、更有今年最重要的帐务上收，都要求每位员工准时了解掌控，认真对付，从而以高业务水平来更好地服务客户，提升服务水平。3、应地方税务局的免税单及恢复他行扣税程序要求，在行长室的多次努力下，市分行科技部为我行解决了程序问题，目前这项工作顺当开展，满足了地税局对我行的服务要求。4、 _机的钱箱由各网点自行安装，为分理处节省半个劳动力，因_所撤并后分理处的柜面压力显然增强，我们通过这次的atm管理方式的转变而改善柜台压力，同时将代理业务集中在二个窗口，并设一个“贵来宾户优先办理”窗口，以分流客户，转变各种客户一堆扎的局面，经过努力在四季度中存款目标有了很快的进展。5、自_月以来，在行长室的布置下我们天天举行晨会制度，总结分理处前一日的工作状况，当天的工作支配、或传达重要的会议信息等，并着重强调柜员的制度落实。6、经过几个月的努力，我们完成电信局、供电局、社保基金的托付收费利用电子交换系统的工作，前期我们化费大量的人力