电商平台运营岗位职责

1、适用文档平台内容营运编写岗位职责、平台内容保护和客户管理1.1平台内容包含新闻、通告、购物条款、促销活动等平台有关栏目文档的管理和保护1、网站各栏目内容资料的采集、分类、整理，包含专题栏，采买商栏，服务商栏，帮助中心等2、有关栏目内平时资料及资讯的公布、文字和图片的内容保护。如按期公布网站新闻和网站通告，编写购物流程说明、购物条款、服务商服务流程、公司ERP使用流程等的说明3、负责频道专题、栏目内容的策划、组织和保护。如平台有关活动的策划、平台后续服务的保护等1.2各种商品的管理、审查、公布和保护1、网站各种商品资料的上传、审查及公布，包含商品的规格，价钱，数目、分类等的详尽介绍2、各种商品的

2、文字明说及图片保护3、商品在平台上展现方式的管理和保护4、各个服务商的有关服务的管理和保护，包含物流服务，船代和货代等的价钱管理，通关手续追踪及花费的说明等1.3对各注册用户的管理和审查1、对注册公司用户的管理和审查，包含采买商、供给商、货代、船代、车队等各种用户的管理及审查2、对每个注册公司用户（采买商、供给商、第三方服务商等）进行辅助，帮助其在使用平台上有更好的用户体验，实时获取用户的需乞降建议，使用户能够在平台上顺利的达成购物、销售及全部后续服务.适用文档3、对各个公司ERP的管理和辅助，让公司能够更好、更迅速的娴熟使用ERP系统对自己的公司进行综合管理4、全部商家公司及整个平台的营运管

3、理，包含销售数据的整理和剖析、平台数据的汇总整理等、平台功能对接2.1负责采集、剖析、整理、提炼、用户的产品需求，达成剖析、设计，提出平台功能改良方向担当用户平台客服代表，采集、剖析和整理用户（采买商、供给商、第三方服务商等）提出的需求及建议，和用户进行交流，服务用户，对用户负责，提出平台的功能改良方向，加强用户的使用体验2.2负责向内部开发、测试团队解说用户的需求及系统设计方案把从用户方面认识到的需乞降改良建议汇总成文档后，交给开发团队或负责人，向开发团队说明系统功能的改良方向，最后实现从开发到用户的对接，改良购物和服务的流程，让用户使用系统时更顺利、更流利，加强用户黏度，方便开发团队更好的

4、认识客户需求2.3测试平台各项功能，保证平台能够正常稳固的使用测试网站平台的各项功能能否切适用户需求，检查能否存在系统功能破绽或Bug，对平台布局不合理或用户使用不方便的功能进行改良并提出需求给内部开发团队，保证平台能够正常稳固的使用管理后台的测试及反应。.适用文档、网站平台的宣传推行3.1、网站平台的推行和宣传1、线上推行：在各综合网站、跨境行业、贸易行业等领域网站做有针对性的推广，使用各样营销手段，如微信等对公司平台做正面宣传2、线下推行：制作宣传单或图册，联合公司线下活动或公布会等，对平台进行推行3.2、微信民众号成立、推行和保护1、微信民众号的成立和保护，包含民众号的申请，各项功能的完美和保护，各类平台信息的公布等2、微信民众号的推行和服务，增添客户关注度，为客户做微端服务，也可作为在线客服3、当公司发展条件成熟时，能够开设新的微信功能，如微店，微支付，微服务等3.3、公司微博推行能够申请公司微博认证，在微博方面对平台进行推行和宣传3.4、公司QQ号客服服务申请公司QQ号，作为平台的专属客服，特意为用户解答各