国美电器地区分部的职能

1、国美电器地区分部的职能地区分部是总部的派出机构，负责对本地域范围以内的直辖门店实施地区性职能管理和区域调控，并受总部委托对本区域内的加盟店实施调控，负有监督、指导、服务、沟通等任务。各地区分部受公司总部的直接职能管理，分部之间无管理、控制关系。一、地区分部总经理的岗位职责报告上级：总部总经理、常务副总、管理中心、业务中心、财务中心、督导中心、开发中心总经理、副总经理督导下级：分部各职能部门经理、门店经理岗位职责：1、对地区分部的各职能部门及所辖门店的日常性工作进行全面管理考核、解决协调经营中存在的不足。2、组织落实总部各项规章管理制度在本地区的具体实施，保证贯彻执行，并提出改善建议。3、将总部

2、下达的工作任务分解到各单位，并制定本地区具体的工作计划。4、对业务级以下员工的任免做出决定，对业务级以上员工和会计人员的任免提出相关建议。5、负责做好与本地区政府行政管理部门及社会各界的联系工作.6、针对本地区的市场情况、地域文化、人文特色及其他具体的情况，向总部提出改善经营管理工作的建议。7、负责审核分部各单位的工作计划，预算并报总部审批通过后实施。8、定期主持召开分部总经理办公会，商讨、协调解决日常性工作中存在的不足,并将会议结果上报总经理常务副总。9、负责总部确定的在本分部范围以内新开设门店的筹备工作。10、负责预算计划范围以内的开支和日常经营管理费用的审批。11、负责分部与供货厂商的重

3、要谈判、接洽工作。12、根据总部业务部批准的与各供货厂家签订的合作协议,合理运作分部的经营资金。二、副总经理报告上级：总部总经理、付总经理、分部总经理督导下级：分部各职能部门经理、门店经理岗位职责：1、根据总部总经理授权协助分部总经理分工负责分部的业务经营或日常行政管理工作。2、负责协助制定分部经营和管理工作的中长期规划和阶段性工作计划。3、督导各单位贯彻执行总部的工作要求，并督导职能部门对门店实施职能管理。4、根据授权分工，对所负责管理的职能部门进行全面管理，就管理取得的效益对总部及分部总经理负责。5、在分部总经理暂不在岗时，负责分部的全面经营管理工作。6、根据分工负责分部业务经营工作的开展

4、，包括主持对外业务谈判、联系，按总部业务经营要求和运作模式进行分部业务经营工作的管理。7、根据分工负责，按照总部企划工作计划，实施本分部广告宣传推广工作的具体实施和筹划运作。8、根据分工，按照企业人事授权和费用审批授权对业务级（不含）以下人员的聘用、任免、奖罚及分部权限范围费用审批进行审核并签批，对业务级以上人员的任免、聘用、奖罚提出相关建议。9、协助或受分部总经理委托，负责公司的外联工作，受理顾客或员工的投诉，为企业建立良好的经营环境。10、完成总部总经理或分部总经理分配的其它工作。三、分部人力资源部的任务和职责1、分部人力资源部的任务:分部人力资源部负责总部各项人事政策和规章管理制度在分部

5、各单位的贯彻实施,并依据分部总经理的指令结合本地区的工作需要和人员情况,细化、完善总部的各项管理规定，实施具体的人事调配、劳动纪律督查,办理员工劳动福利,员工档案管理,组织开展员工的日常培训,调解分部范围以内产生的劳动争议,对分部所辖各单位行使人事管理职能,并将人事管理工作情况定期向分部总经理和总部人力资源部汇报。2、人力资源部经理的岗位职责报告上级：分部总经理、总部人力资源部经理督导下级：本部员工2.1根据总部下达的人力资源工作计划和企业的人力资源政策,制定分部人力资源工作计划,报分部总经理审定后实施。2.2与所在地区的政府及劳动部门保持密切联系,妥善处理各种劳动争议。2.3负责分部员工的各

6、项保险和福利,以及劳动合同的管理工作。2.4定期按要求对所辖单位的员工进行评议、考核,并将结果向分部总经理汇报,业务级以上人员的考评情况汇总后报总部行政部。2.5按分部的岗位定编和人员情况做好人员的招聘工作,业务级以上人员和财务会计人员的聘用应报请总部经批准后录用。2.6对分部各职能部门、门店执行公司人力资源政策的情况和劳动纪律的情况进行不定期检查,对发现的问题报请分部总经理后,依据企业规章管理制度提出相应的处理意见。2.7做好分部员工的日常培训和思想教育工作,了解员工对培训工作的需求情况,适时反馈给总部行政部。2.8负责完成分部总经理安排的各项工作。3、人事主管(干事)报告上级：分部人力资源

7、部经理3.1 建立健全员工人事副档，并进行妥善保管及计算机录入工作，确保各类员工信息的真实性及时效性，以便随时检索及查寻。并按总部要求对于各项相关统计数据进行汇总和分析。3.2 办理员工入职、转正、调动、晋升、离职等各项手续，并认真做好登记工作，业务级（含）以上员工的相关手续按程序及要求及时上报总部人力资源部，并针对具体事项进行跟踪与落实。3.3根据总部定编政策制定本分部定岗定编的实施方案，并确保人员核编与控编工作落实到位。3.4招聘计划的制定与上报，人员招聘的组织与实施，并将招聘结果及时向总部进行反馈，建立本分部招聘人才库。3.6保管本分部的印章、营业执照及相关证照。3.7配合人力资源部经理

8、进行与员工之间的沟通谈话（员工岗位调动、离职时进行的沟通工作）。3.8在实际工作过程当中，及时发现相关制度的不合理及不明确地地方，并提出调整意见。4、劳资主管(干事)报告上级：分部人力资源部经理贯彻总部的工资及各项福利和保险制度，制订分部的实施方案并负责实施。4.1负责按月汇总员工考勤并核算工资。4.2负责与劳动部门保持密切联系并协调处理有关问题。4.3负责员工各项保险的缴纳。4.4负责员工的奖金的汇总及录入发放。4.5与当地人才中心取得联系，办理员工的档案调入手续。4.6定期对本分部员工的薪酬体系及同行业薪资情况进行系统性分析。4.7在实际工作过程当中，及时发现相关制度的不合理及不明确地地方

9、，并提出调整意见。5、分部培训主管报告上级：总部培训中心主管、分部人力资源部经理督导下级：培训干事、门店训导师51根据总部培训计划、分部的培训需求制定分部培训计划。52实施培训需求的调查、分析，配合培训需求进行课程的开发。53利用激励机制配合完成总部及分部的各项培训方案。54与相关部门合作完成新品卖点的挖掘及培训教育材料、资料的撰写工作。55配合总部完成对相关分部的培训效果评估。56按照相关规定时限向总部上报培训月度报告表、培训分析、培训计划、培训专稿、月综合考核淘汰人员表。6、分部培训干事报告上级：培训主管、分部人资部经理督导下级：门店训导师61协助培训主管制定与总部培训计划相应的分部培训计

10、划，并根据总部、分部的培训计划组织实施。62根据分部各岗位员工的培训需求，结合公司的发展目标配合培训主管组织相应培训。63配合培训主管落实三级例训制度，监督和指导门店级、小组级的例训工作，并对门店训导师的工作进行评议和考核。64汇总门店营业员岗位末位排名情况，组织排名末位的营业员（连续两个月）进行学习和考核。65做好员工入职培训工作，建立、健全入职培训档案。66按月汇总分部员工的培训情况，并注重培训效果分析。67组织门店相关人员完善、补充培训教育材料。68完成上级领导指派的各项工作。7、监察、考核主管(干事)报告上级：分部人力资源部经理7.1根据总部要求定期进行各岗位员工的考核工作。7.2完善

11、企业考评体系和奖罚制度。7.3落实员工奖罚的实施并建立基础人事考评档案。7.4负责投诉电话反映问题的调查、核实并提出相应的处理意见。7.5定期针对最差的部门及门店做出详细的、科学的诊断分析。7.6配合人力资源部经理进行与员工之间的沟通谈话（7.7在实际工作过程当中，及时发现相关制度的不合理及不明确地地方，并提出调整意见。8、商管员报告上级：分部人力资源部经理8.1负责门店促销员的各项管理工作（手续的办理、到岗情况），并按要求对各类促销员实施控编。8.2定期对门店进行检查，落实各岗位操作流程及行为规范的执行情况，门店卫生、员工仪容仪表的规范管理。8.3对分部日常行政检查工作的开展并反馈实施情况。

12、8.4负责“末位淘汰制”及门店“服务明星”的评选工作。8.5负责各门店每月综合排名工作的落实。8.6定期针对门店的管理现状提出流程整改意见。8.7在实际工作过程当中，及时发现相关制度的不合理及不明确地地方，并提出调整意见。9、分部保卫部的职能:9.1工作任务:分部保卫部是负责分部各单位安全保卫工作的职能部门,保卫部的主要工作是对分部各单位的财物、财产以及员工的人身安全负责,建立建全分部的安全章程规定并监督实施。负责各单位消防设施的配置并保证正常使用,同时负责对所属内保人员实施调配和管理。9.2 保卫部主管（队长）岗位职责:报告上级：分部人力资源部经理督导下级：内保人员9.2.1制定分部安全管理

13、规定,并监督分部各单位执行。9.2.2与分部所在地区公安、消防等部门保持密切联系,协调解决有关安全事宜。9.2.3每月召开分部内保工作例会,贯彻企业各项安全要求,布置安全工作任务。9.2.4定期对各单位的安全管理情况进行检查,消除潜在安全隐患。9.2.5对分部各单位报请增加的安全设施用具进行审核,报分部总经理。9.2.6协助分部人力资源部招聘内保人员,并进行管理教育。9.2.7及时进行妥善处理分部各单位的突发状况。9.3、内保岗位职责:报告上级：所在单位经理、分部保卫部经理9.3.1 任务：内保的主要任务是负责公司财产、财物和顾客、员工人身、财物以及消防安全工作，同时负责处理各种突发状况,维护

14、门店正常营业秩序。9.3.2岗位职责：报告上级：保卫部主管、队长、班长9.3.2.1单位正门每天24小时值勤（白天货物出门验票及店内巡视、夜间住在店内负责安全巡检）。9.3.2.2员工上、下班时的验证验包工作。9.3.2.3负责押运货款路途中的安全保卫,保证财务钱款的安全送达。9.3.2.4每天上班前、下班后，逐个盘点核对营业厅商品，并在交接记录本上签字，保证账、实相符，责任分清。9.3.2.5负责门前车辆和顾客的疏导工作，保证正常营业秩序。9.3.2.6定期检查各种消防器材的完好程度,经常检查防火通道和库房等重要防火位置的情况，发现安全隐患及时进行处理交通事故、交通违章。6.8 及时建立全部

15、驾驶员及车辆技术档案。6.9负责内部车辆司机及服务车司机的招用面试、路试及答定合同。6.10负责行政车辆的日常检查考核并有权检查考核分部所有车辆（每月2次以上）。6.11负责审核送货费用并进行签字（与登记车号是否相符，单价是否符合规定等）。6.12 按时参加派车员会、服务车司机大会并提出要求。6.一三 有权检查处理各门店、配送中心的送货车、派车员。6.14 对配送中心的总调度日常性工作在监督权及高速建议权。6.一五 负责搬家公司洽谈、答约或续签与解除合同。7.接待员岗位职责7.1负责接待来访客人，对提前预约的客人负责引见约见部门，未做预约的帮助联系安排。7.2负责报刊、信函的收发。7.3负责各

16、部门报销借款手续的汇总，呈送领导审批后发还各部门。7.4负责分部文件和传真件的收发、保管工作。7.5负责接听电话，并根据要求做好登记及转达工作。7.6负责每日保持会议室及接待台的卫生清洁。八、分部业务部的任务和职责1.分部业务部是企业连锁业务系统中地区性业务工作的执行、监督和管理机构，是根据总部的经营政策和规章管理制度，负责对本地区业务系统中商品的进、销、存各环节及业务人员进行监督、指导、考核、管理的职能部门，其主要任务有:1.1根据总部的经营政策，结合本地区的实际情况，制订地区性各种商品经营办法，并监督具体实施。1.2开展市场调研，通过对消费趋势及市场的研究，及时向总部业务部反馈市场信息，提

17、出相关建议，并根据总部业务部的指示及时调整经营策略，开发新商品，淘汰滞销品。1.3及时、准确地掌握所辖门店及配送中心的进、销、存情况，认真分析，作出经营调整方案。1.4建立对厂家和供货商的档案化业务管理，遵循总部业务部的指导方针，不断巩固和发展与厂家和供货商的业务合作。1.5制定并负责执行地区性的促销计划，配合总部业务部、企划部落实大规模广告促销计划。1.6与分部广宣部配合制定日常宣传广告。1.7对各类商品作出销售分析、利润分析提出改善对策。九、分部业务部经理岗位职责：报告上级：分部总经理、总部业务部部长督导下级：本部员工1、据总部下达的年度、季度、月度商品销售任务和商品销售政策，参与探讨并制

18、订分部销售计划，并监督门店予以实施。2、负责本地区配送中心商品的进、销、存，指导各门店的业务工作，保障门店销售。3、严格把握自进商品货源渠道，负责审批进货的品种、数量及价格，做到以销定进。4、协调各门店之间的业务往来，合理调配各门店库存。5、与厂家和供货商保持持续性的联系，随时掌握其销售政策的变化，并向总部业务部汇报，利用公司的规模化经营，不断向厂家及供货商力争更有利的销售政策。6、组织实施本地区的促销活动，与广宣部配合，策划日常广告。7、广泛收集市场信息，进行全面汇总、分析，每周提交一份市场分析报告。8、掌握每日残次商品情况，负责快速进行处理，减少残次。9、合理定岗定员，积极选拔培养业务骨干

19、。10、对业务员的日常性工作状态及业绩进行考评。11、有效地使用资金，安排经营资金的使用并报分部总经理审批。12、完成总部和分部总经理赋予的各项工作任务。十、分部业务员岗位职责：报告上级：分部业务部经理1、负责商品的进、销业务工作，积极主动配合经理完成各项任务指标。2、收集市场信息，掌握各分公司经营情况，随时向经理反映情况及提出相关建议。3、熟练掌握商品的价格、型号、功能，努力开发新产品、新市场。4、负责办理具体业务工作，参与业务谈判，协助本部经理工作发展与厂商及供销的合作关系。5、掌握分部各门店商品的进销存情况，协助本部经理调整库存，制订销售政策，组织促销活动，制订进货计划并及时退换残次商品

20、。6、完成领导指派的其它工作任务。十一、分部业务部总干事岗位职责：报告上级： 分部业务部经理督导下级：分部业务部干事1、各种返利等款项的催收工作。2、负责业务部的周、月工作计划的整理及工作执行情况。3、监督督促各部门业务的残次、降价款、赞助费的收缴工作。4、协调工作：业务部同公司财务部、门店等其他部门的协调和衔接工作。5、对本部门干事的管理，定期组织会议。6、拟订各种公函投诉函。7、汇总各种报表。8、合同的管理。9、完成领导指派的其他工作。十二、分部业务干事岗位职责1、收集整理有关业务信息。2、建立管理客户档案。3、收、发传真，并整理保管有关业务文件。4、负责对来访客户的日常接待工作。5、汇总

21、填报地区分部和所辖门店的日销售报表和日进货报表。6、依照总部业务部要求定时统计上报各种业务报表。7、完成领导指派的各项工作。十三、分部配送中心的任务和职责1.配送中心是根据分部业务部的订货信息接收供货厂家的批量送货，进行商品储存，并按门店的要求进行配销的流通机构。各地区分部的配送中心无相互隶属关系，由总部物流部统一进行管理，对所属分部各门店有纵向垂直管理关系。其主要任务为:1.1严格按照分部业务部的订货指令，接收或提运供货者的批量送货。1.2货至配送中心后，确认商品有无损坏，数量、品种、规格是否正确无误。1.3货物入库后，应做到定位管理、分区码放，保障商品安全。1.4根据分部业务部的调货指示及

22、各门店的调货申请，对货物实行配送。1.5严格按照总部物流部对于配送中心的要求，提高个人在工作当中的效率，控制商品周转率，保证及时送货，降低商品残次率，降低物流成本。2.配送中心经理岗位职责报告上级:地区分部总经理、业务部经理、总部物流部经理督导下级:本部员工2.1合理安排配送中心人员的工作，制订配送中心的规章管理制度，严把出入库的手续。2.2组织库房商品盘点，发现问题及时上报处理。2.3依据公司制度及有关规定，负责监督执行商品进出库的工作流程，做好验收、装卸、检验商品和登记机号等管理督导工作。2.4执行总部或分部业务的价格指令，监督按指定价格入帐进库和销帐出库。2.5合理调配自有运输车辆、售后

23、服务车以及合同运输公司的车辆，保障商品流转的正常进行。2.6对员工的日常性工作状态及工作业绩进行考评，加强对下属员工的思想教育工作，及时反映并解决问题。2.7做好库区内的防火防盗工作，落实安全责任制。2.8加强对残次商品的管理，将每日发生的残次商品及时上报业务部和物流部，请示解决方案。2.9完成总部下达的任务指标，严格执行总部对配送中心的各项要求。2.10全国或区域性促销活动的物流配送安排。2.11依据物流部工作流程对本部员工进行专业培训。3.配送中心副经理岗位职责报告上级：配送中心经理督导下级：总库管、业务后勤干事3.1管理配送中心残次品库，向供货厂商清退残次商品。3.2给各门店制订残次率指标，每周进行考核。3.3辅助配送中心经理对库房进行管理。4.配送中心总库管岗位职责报告上级：配送中心经理、配送中心副经理督导下级：各分库管、各门店库管4.1管理各分库的库管，对分库管的日常性工作进行监督、检查、评比、考核。4.2管理各门店库管，对门店库管的日常性工作进行监督、检查、评比、考核。4.3制订仓库排班计划，保证仓库在公司规定的上班时间内有足够的库管和库工进行进出库作业。4.4做好库区内的防火防盗工作，对违反防火安全章程规定的仓库人员进行严厉的批评教育和相