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文档简介

南京熊猫机电设备厂小家电事业部促销员培训手册二00四年十一月市场推广部目 录第一部分 促销员制度3 前言 3 服务原则3 服务仪容3 日常营业流程4 售前准备4 售中服务5 忙碌时待客法6 空闲时的工作6 交接班6 营业结束7 第二部分 产品展示8 售点生动化8 真机演示细节8 专柜管理规定8 第三部分 销售技巧10 第四部分 服 务12 顾客是谁12 我们的服务12 客户喜欢的促销员12 服务的承诺12 售后服务的接待13 售后投诉13 售后服务记录14第一部分 促销员制度篇产品名称整机保修年限主 件烟机一年电机三年灶具一年火盖、阀体、炉头三年浴霸一年加热灯三年饮水机一年无电饭煲一年无电磁炉一年高压板、低压板、IGT板二年榨汁机一年无风扇一年电机两年热水器一年内胆三年

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