房地产各种流程讲解

1、销售中心管理流程销前准备流程注：1销前准备必须在开盘前2天前完成。2案场物品，销售部负责采购申请，案场经理负责保管和维护。客户进门送客注：1、客户进门，客服助理只要求客户填写基本信息就可派单，除案场经理另行安排外。/操作负责人流程图相关文件或表单人/协作人是否有会员卡/1口经理办理会员卡须知否0000!客户资料征询表有楼书/2口经0置业顾问接待0000/3口经00000/4口经00000放弃并终结原因跟踪-意向不明/5口经0无意向0000洽谈及推荐0户口0购房认购书签/经0约须知0户资料6口0000客户进门送客注：1、客户进门，客服助理只要求客户填写基本信息就可派单，除案场经理另行安排外。/操

2、作负责人流程图相关文件或表单人/协作人是否有会员卡/1口经理办理会员卡须知否0000!客户资料征询表有楼书/2口经0置业顾问接待0000/3口经00000/4口经00000放弃并终结原因跟踪-意向不明/5口经0无意向0000洽谈及推荐0户口0购房认购书签/经0约须知0户资料6口0000和征询表输入卡号输入卡号0000带看样板房并讲解小区及单体模型签定认购书及签约须知输入卡号讲解看板、口型、产品等销售销售销售销售销售销售引0户口影视厅观看纪录片I_k00000000完成2、置业顾问在接待客户过程中将客户资料留存，并在下定之前或未下定离开案场前凭客户资料征询单及工号牌换取客户会员卡，送至客户手中。

3、3、客户来到案场，无须再在门口等候，如置业顾问休息，客服助理应将老客户交由案场经理处理。4、未成交客户案场必须总结原因，并填写清楚客户资料后返回客户服务中心。客户分派流程开具认购书流程注：全过程置业顾问必须陪同。认购书一联客户，一联公司，一联开发商，三联必须同时盖章确认。解款通知单一联留客服助理，一联留收银处，每天销售结束，案场经理必须凭客服助理处解款联与收银处对帐。做到日日平帐。客服助理将当天的签约须知汇总交签约助理归档。签约流程负责人/操作人作人/协流程图相关文件或表单客户进门”出示认购合同1口销售经理/000000接待顾问r2口销售经理/签约审核认购书应携文件及客户、物件一客户出口认购书

4、携带签助理约须知中的所有文件及物件。/签条款解释本买卖合同3口销售经理约30000000审核合同：骑缝章、更正章、1F公章、编号等4口销售经理/客服f1款解款通知单00付款5口销售经000/收银处/001本买卖合同回收回复确认6口销售经000/收银处/签约1代收权证办0费用17口签约00客户资料档案袋-.结束注：1、包销合同不议价。2、代理合同与发展商签订两份买卖合同（一份标准），标准部分由置业顾问控制，超出范围则经发展商确认。3、除一次性付款外，买卖合同全部留存签约助理处。4、客户进门凭认购书不必排队等候。5、签买卖合同同时，签定按揭合同6、客户档案袋必须制作目录清册贴在档案袋的正面。7、解

5、款通知单一式二联，一联客服助理，一联收银处，案场经理每日必须根据助理处一联与收银处结帐，并做到日日平帐。签约详细流程签约所需资料明细：1、携带身份证、户口本原件及复印件（身份证正、反面复印在同一张A4纸上；有需要时，我方复印户口本索引页存档）；2、定金收据原件；3、购房人未满18周岁，须持有户口本家庭页原件及复印件一份，同时提供监护人身份证原件及复印件；4、签约时本人须亲自到场，如本人不能亲自到场签约，受托人需持委托书（检察院盖章）、受托人身份证及上述资料方可办理；5、办理按揭所需材料：身份证原件、结婚证（或民政局开具的单身证明）、收入证明原件，户口本；申请贷款人及配偶身份证原件、复印件三份（

6、新版正反两面）；申请贷款人及配偶双方收入证明3份；申请贷款人及配偶户口索引表、户口登记卡原件及复印件4份（注：若户口为集体户口者，需提供集体户口常住人口登记卡：原件、复印件4份）；结婚证原件、复印件4份（注：结婚证丢失或有误者，申请人单位开婚姻证明，未婚者，当地民政局开未婚证明，原件1份，复印件4份）；购房首付收据原件、复印件3份；购房合同原件1份，复印件3份。公积金提取流程公积金贷款流程：商业贷款流程退定流程原认购书上的所有客户均须本人到场，带好身份证作废认购书必须交回公司，不得遗失。全过程由置业顾问全程陪同。置业顾问在接待客户过程中，应以退定客户为先，在案场经理和签约助理的帮助下，尽力挽回

7、。如客户在签约须知上已签字确认条款，不予退款。退款款项在5个工作日后至开发商约定地点邻取。送客流程图相关文件或表单作人经理确认换房申请书经理确认新解款通知单6.客服助理开具新解款单附附带原认购书定金收7.收银处据，并在新认购书上办理换房手续加盖收讫章，开具新收据。理/客8.经收回原认购书，加盖作废服助理口。客户留存新认购书客户口及新收据。理/置9.经业顾问回复确认，调整价息输入电脑择新房源销售销售j送客流程图相关文件或表单作人经理确认换房申请书经理确认新解款通知单6.客服助理开具新解款单附附带原认购书定金收7.收银处据，并在新认购书上办理换房手续加盖收讫章，开具新收据。理/客8.经收回原认购书

8、，加盖作废服助理口。客户留存新认购书客户口及新收据。理/置9.经业顾问回复确认，调整价息输入电脑择新房源销售销售j认购书负责人/操作人/协1.销售经理/口业顾问2.销售部/销售经理3.客户签字确认4.销售部/销售经理5.销售经理/置业顾问/客服助理注：原认购书上的所有客户均须到场，并带好身份证。作废认购书必须交回公司，不得遗失。全过程由置业顾问全程陪同所换房源如须按旧房价出售，必须由项投部此项目老总签字确认。解款通知单一式二联，一联客服助理，一联收银处，案场经理每日必须根据助理处一联与收银处结帐，并做到日日平帐。所有合同只可加名、减名，不得更名。注：2、作废认购书12、作废认购书预出售合同必须交回公司，不得遗失。全过程由置业顾问全程陪同。权证办理交接流程交接开始流程图相关文件或表单人/签约客户资料档案袋助理办证助理审核接收一口小复议,f资料接收单理/签约助31销售经理理/置业顾问41汉斯指定办证助理交易