私人会所规章制度

1、私人会所规章制度【篇一：会所员工规章制度】一、听从员工必需切实执行直属上司所安排的工作。员工必需按时上下班， 在工作时间内不得无故早退，更不得擅离工作岗位。如有调换班次者，必 二、仪容、仪表标准1、仪表员工必需留意个人言行举止及保持整齐清洁。请留意以下各点：个人言行举止a、在工作场所不行喧哗、谈天、嘻闹。b、不行粗言秽语；不行与同事争吵。c、在效劳地点尽可能勿整理头发和接触自己面孔、鼻和耳。d、个别岗位需按会所规定戴帽、发卡。e、保持身体挺直，不行依靠墙壁和家私，不得双手叉腰。f、在执行效劳性任务时，尽量不要座着与客人谈话，经常面带笑容。外表a、制服需整齐清洁和适当熨烫。鞋必需保持干净、 光亮

2、。男员工须着黑色袜子，男女员工须按会所统一标准着装。c、着胶制跟可避开滑到，减低行走声响。d、仪容男员工：修理及梳整齐头发，发不能留过颈，不能染明媚颜色。每天剃须。不能使用味重的头油和古龙香水。经常修剪指甲保持清洁。d、仪容女员工：头发应经常清洁及保持整齐，长发需盘起戴结，不能染明媚色 彩。淡施脂粉。指甲干净，不宜过长。制服干净。员工牌员工进入会所必需配戴员工牌，假设遗失员工牌应马上到人力资源部 补办，30 元办证费，离职时必需将工牌交回人力资源部2、个人卫生a、每日淋浴，以免身体发出异味，令同事及客人难过。b、早晚刷牙，保持口气清爽，并防止牙患。c、习惯常洗手，如厕后、用餐前要马上洗手。3、

3、表情与客人接触时不能有奇异、另人无法琢磨的表情。个人的一些消极 心情，如苦恼、忧愁等不能表露于脸部；对全部客人都应表现主动热忱， 但与客人不能过分亲热，以免造成与其他客人造成太大的差距，使之产生不被 敬重的感觉。4、眼神和客人讲话时应关注客人反响，切勿东张西望，不要做出访客人不 满足的眼神。5、外表魅力假设你的外表如同你的内心一样完善，不是更令人赏心悦目吗？魅 力四射，足以制服众人，不要舍弃和无视外表魅力对人的冲击。一个人的魅 力除了先天的特质外，还需要后天的培育。请记住一名言： “你想要做什么职位，就像那职 位的人一样装扮。 ”假设你现在是秘书而想要晋升为6、站姿要求端正、直立、轻松，重心不

4、能过多偏斜，不能依靠于物件上面，亦 不行太靠近客人。双手自然下垂与腹部穿插，也可双手放于背后，不行叉 腰、抱胸或将手插在裤袋里。眼睛平视，嘴微闭，面带微笑。男子站立双脚与 肩同宽，女子双腿并拢，双脚可做小幅度调整。7、坐姿要求端正、轻松、自然。男子双膝松开，女子小腿穿插，但不能跷二郎腿。8、走姿要求走路要轻而稳，要精神昂扬，腿部有弹性。上体正直，重心微微向 前。双肩放松，双手自然摇摆，切忌上体左右摇摆。抱负的行走线迹：女子两脚踩出的是一条直线，男子踩出的是两条 平行线。9、手势要求手势不宜过多，幅度不宜过大。手掌向上的手势表示热忱虚心。10、效劳动作要求：轻松自然，冷静适度而大方。忌忸怩捏捏，

5、缩手缩脚。忌慌张忙乱，幅度过大。忌在公共场所挖耳、剔牙、抠鼻等不雅动 作，大喷嚏三、语言表达1力求语言完善、准确、符合语法。说话口齿清楚，音量适度。语言简练清楚，留意场合，切忌喋喋不休，肉麻迎奉。 语言与表情姿势相全都。用语要留意身份和关系。经常使用礼貌用语，如“请，您好，感谢”等。2、杜绝“五语”否认的语言、急躁的语言、斗气的语言、蔑视的语言、嘲弄的语言。3“五声”客来有迎声：当客人进入你的效劳范围，你应微笑迎上前说： “您好” ， “欢送光临” “”遇到客人有称呼声：在路上遇到客人，应停下脚步，面带微笑主动朝客人说： “您”“上好/晚上好”等。 “感谢” ，麻烦别人有致歉声：在工作中给客人

6、带来不便时，应面带歉疚的表情说： “对不起” ，“不好意思”客离有送声：客人离开会所应送客人到门口或电梯口，假设不便利至少用目光送客， “再见，欢送再次光临” 。行为礼节：遇到上司首先问好，并主动退半步，侧身让路，如坐着时应站起身 来。同事相遇应相互问好或点头致意。遇到下属问好时，应有所表示。进别人 办公室应先敲门。打断别人说话时应说“对不起。麻烦别人应先说“对不起，办完事后要说“感谢。4、接听 的要求 在响起三声之内必需接起，接听 时，音量要严峻，语调要 清楚，话筒放在距离嘴边 5 公分的位置，用标准英文和一般话表述：中文先问好，后报部门。如“您好，xx 会所，我能帮您什么吗？”四、工作态度

7、1、笑容是每一个人都期望他人赐予的，而且笑容更代表友善及2、仪态员工应主动与客人打招呼，使用礼貌用语，做到“请”字当头， “谢”字不 离口及问候语“您好” 。留意仪态如站立姿势、坐姿及小动作等，对此会产生好或 坏的印象。良好的仪态是为客人效劳的根本条件。3、敬重无论职位凹凸，年龄老少的同事，每个员工均应敬重他人，才会被别人尊 重。任何时候都应敬重上司及同事，工作环境要保持和谐气氛。4、效率与勤奋处理工作时必需具备高度效率和勤奋精神，关注工作上的技术细节。5、忠诚忠诚、狡猾，有事必报，有错必改，不得拾遗不报，不6、责任感员工必需有敬业精神，对工作主动负责，避开出错。工作时务求得到及 时圆满效果，

8、如有疑难问题， 应准时向有关部门反映，以得到圆满解决。7、守时员工必需遵守上下班时间，如有任何事情发生而需迟到/经理作安排。8、干净工作时间内必需着整齐制服，不但要经常保持个人干净，9、疼惜公物员工应留意全部设备的定期修理保养，节约用水、10、合作各部门之间，员工之间应相互协作，真诚合作，不得五、钟卡1、全部员工上下班及出入必需打卡。2、不得代人或怂恿他人打卡，否则都将受到纪律处分。六、员工工作期间离开公司1、因公外出全部员工工作时间外出公务都须向直属领导说明去处。2、因私外出工作期间因遇私人紧急状况需离开会所的员工，应由上级领导批准。 七、员工更改记录员工个人资料应照实填写，如有隐瞒、虚报造

9、假，一经觉察或由此 而产生的一切后果一律由本人负责，同时公司依据其性质的严峻程度追究 例如：1、更改地址及 号码2、婚姻状况3、子女出世员工必需听取及具体记录客人之投诉。如投诉大事需紧急处理而超 过员工本身权力时，应马上通知会所上级领导。纪 律 处 分一、纪律执行员工必需遵守劳动合同及员工手册所列之条款和规章，如有行为不 检，将视状况轻重依据以下规章予以纪律处分。二、一般过失员工如犯以下过失，第一次赐予口头警告，假设其次次犯，赐予书面 警告，10%。再犯者，经总经理批准后，马上因违反规章1、会所内粗言秽语。2、当值时不着整齐工装。3、不修饰仪表，个人卫生不符合公司要求。4、迟到或早退。5、随地

10、吐痰，不遵守公共区域卫生条例。6、未经部门经理许可，在工作岗位上用餐及吃零食。7、乱仍果皮杂物等。8、酒后上班。9、在非指定区域、时间内吸烟。10、手机铃声调为振动，发出噪声而干扰客人者。11、未经允许上班时间会客。10、私闯上司办公室，造成不良后果。11、做风不正：有意涂改或涂擦员工板报、宣传栏，未经许可私自翻阅客人、上司或同事文件、或翻查他人私人物品。三、较严峻过失员工如犯有以下过失，第一次赐予书面警告，并扣工资总额 10%。再犯者，50%，第三次犯者，经总经理批准后，马上因违反规章有效投宿。喧哗及吃零食等。 不按岗位要求保持正常工作状态，而影响工作。2、当值时睡觉或闲逛。3、私拿会所物品

11、。4、首次怂恿、指使他人或代他人打工卡。5、在会所工作区域内赌博或围观赌博。6、散布谣言或恶意中伤其他员工或会所业务。7、擅离工作岗位。8、呈报虚构证明文件。9、违反兼职规定及在竞争企业或与会全部利益关系之企业兼职。10、包庇他人过失。11、未得会所许可，在会所派发宣传单。12、未得会所许可，在布告栏上粘贴告示，或任凭涂改布告栏上之告示。13、对上司不礼貌、顶撞或威逼、不听从主管或上司之合理工作安排。14、工作出过失，不承受上司批判，强词夺理为自己辩护。15500 元以下现金或礼物贿赂。16300 元以上。17、每月迟到四次或旷工半天以下者。18、有意铺张、损耗、损坏公司财物直接经济损失达 5

12、00 元以下。四、严峻过失员工如有触犯以下过失，经经理批准后，将会被马上因违反规章制 度而解除劳动合同并不赐予任何经济补偿。1、在工作时间内因私饮酒。2、触犯国家任何刑事罪案。3、私换外币。3、殴打他人或相互打斗，触犯治安治理条例。4500元以上。5、恫吓、威逼、危害会所任何人士。6、泄露会所机密资料。7、刻意向客人所要小费或财物，而受到客人投宿。8、在会所内售卖私人物品。9、非法参与、参与国家明文制止的教会等非法组织。10500 元以上。11500 元以上。12500 元以上。13、不按放火规定操作，造成火灾、火警，直接经济损失达 500 以上14、或累计旷工三天。【篇二：休闲会所规章制度】

13、第一章 总则xx 休闲会所全部员工。本制度最终解释权；修改权属会所最高治理。本制度依据中华人民共和国劳动法，结合休闲会所行业规章 而定制。本制度秉着公正；公正；公开的原则进展.其次章 考勤员工需按时上下班，点到时间不到者，一律作迟到或早退处理。20 元予以惩罚。(不满半小时按半小时算超30 50 元。100 2 小时按旷工一天处理。连续旷工三天或一月累计旷工四天，作自动离职处理。30 天的员工，每月拥有两天公休。提前五天向治理10 号前不考虑给同一员工批准休假两天。上轮班制的员工无公休假，如有特别状况，可以请事假。1-2 天由会所经理批准，超过两天以上需店长批准方可生效。事假不带工资，保底 1

14、.5 倍。员工因病假或因病辞职，必需供给正规医院的病历证明和收费证 明。否则作旷工或不予以批准。特别状况酌情予以辞职。7如有特别状况，需要请事假的必需状况属实。请假两小时以上， 20 元/半天。5 小时以上算一天。按本制度第四条处理。上班时间私自外出，做私事而影响工作的。按 100 元/次予以惩罚。2 小时按旷工一天处理。请假须提前一天交上级批准前方可生效。第三章 日常行为标准员工要讲仪容仪表；仪态和礼貌；礼仪。上班必需穿工衣。不能留指甲，涂指甲油；不得披头散发，不准染怪色。女员工上班化谈妆， 保10 元/例，赐予惩罚。员工必需听从经理工作的合理安排和调动。不得拒绝，如有违者， 20-100

15、元予以惩罚。礼貌待客，不准粗言秽语讥讽他人。不准有对客人不理睬的行为； 不准与客人争辩；遵纪守法，听从会所治理的工作指挥和临时调配。 4.遇到客人要停顿让道，并问候客人或点头以示礼貌。员工不能与客人串通，让客人出面干扰会所常工作，影响工作制 50 元/次。员工因疏忽而损坏会所内财物，应依据该物价要求员工做相应的10 倍惩罚。如员工在会所内盗窃任何物品；无论物品属于会所；客人；同事。 10-20 倍。并马上开除。状况严峻交由司法部门处理。在会所范围内捡拾任何物品应马上上交。视情节不交予以惩罚，上交予以嘉奖。上班时间内严禁在营业区接打私人 ，吃东西，与同事吵闹喧 10 元/次。50 元/次。情节严

16、峻开除处理。并移交司法部门处理。员工上班时按工种各尽其职，不得私自挪用；动用会所物品。 否则赔偿物品,10 倍/次罚款。吧员做好收银工作,如有过失自行赔偿。如觉察有未开单并私自将营业款视为已有将赐予除名处理并将保证金作为赔偿会所的损失。2 10 元/次罚款。工作时间内，任何人不得在营业范围内吃零食；抽烟；不得聚 10 元/例。第四章 劳动条例1、会所用员工实行双方公平、自愿的原则。2、员工在会所消灭严重过失或其他不称职举动，会全部权赐予辞退处理.3.会所因经营策略调整，有权打算裁减人员，被裁定人员不得提出无理条件。会所裁员提前通知。3 天。5.员工因违反规章制度，依制度被辞退的，无任何工资。自

17、动离职50%的工资。第五章 员工工作职责1，下班前关好门窗、水电工作，做好盘点、交接。如觉察未关门窗、水电。觉察一次扣除当天工资，如造成损失照价赔偿。 2，每天上班清扫会所卫生摆好桌椅、物品。3，房间客人走后，当班员工应马上做好房间卫生。4，如遇下雨必需关好门窗，未关门窗造成损失照价赔偿。将保证金作为赔偿会所损失。 6，每位员工都必需熟记火警 ，生疏电源开关，防火通道及出口位置，生疏灭火器具位置以及使用方法，如发生火警，必需做如下措施：保持冷静，不行慌张失措，马上拨打火警 119.呼唤四周的同事的救济。关掉一切电源开关，关闭火警现场的门窗。利用就近的灭火器具将火扑灭。即使引导客人撤离现场。听从

18、经理指挥，发扬见义勇为，身先士卒精神。 7，如遇有人受伤，应马上帮助伤者前往治疗。如遇其他意外事故，应视状况通知经理处理。事故发生后，要划定安全范围，指定专人切实保护现场，无关人员不得进入。8，员工自觉承受安全教育，增加安全意识。严格遵守道路交通法规、 条例等。第六章 会所员工福利以及嘉奖制度1,会所供给员工工作餐，每日两餐.2,工资月结,30 号左右发工资.不拖欠.3，全勤奖 50 元/名。当月不迟到，不早退，不旷工，不请假。4，讲究职业道德，发扬拾金不昧的精神。拾到物品准时返还总台或 上交。赐予嘉奖。 5，休假，下班后如遇经营状况需要加班者。员工应听从安排，会 5 元/点。6，在本会所工作

19、满三个月以上,开头给工龄工资,10 元. 7，7-15 200 3 天带薪假。3-7 200 元表示哀悼限父母。予3 天有薪假。生日，送假一天，公司予以红包表示庆贺。生病住院，公司予以慰问。8，为会所提出合理建议，被承受者。为会所增收节支等。赐予肯定嘉奖。为创立会所良好形象；增加员工素养；增加员工自我约束；真正做 到店兴我荣，店衰我耻。特制此制度，望各员工自觉遵守。执行经理或店长签字：员工签字：休闲会所年 月 日【篇三：会所治理制度】zhpmwi/a-005 会所治理制度 a/o1/6 为了保证公司会所的治理质量和服务水准，指导员工的行为标准，特制订本制度。 第一条 “会所”顾名思义即为“聚会

20、的场所”，它是以康乐为主要内容，它是为顾客社区居民供给运动、健身、保健、休闲、消遣、聚会的社会场 所。小区会所的经营宗旨在于使业主享受到亲和力和亲切感，让业主有 做仆人的感觉，成功会所应当是业主私家客厅的延长。其次条 社区会所经营的目的在于丰富小区住户的日常文化，体育生活，加强住户之间的沟通和联系，表达小区布满生气，蓬勃向上的生活气息，成为业主们消遣休闲、沟通的中心，成为他们业余生活不行缺少的一局部。 中海下属各小区会所都是其小区业主之私家会所，旨在为全体业主供给一个健身、消遣、休闲和沟通的高尚场所，为小区酿造一种安康文明、乐观向上的文化气氛。其次章会员消费供给应本小区之业主、住户及嘉宾消遣。

21、第四条 凡小区会所的业主/住户，可凭业主卡自动入会，成为会所的会员，优待享用会所内各类消遣设施正常价格的六折优待。第五条 经业主或相关人员推举之嘉宾，可享受正常价格的八折优待，也可按规定缴纳相应的入会费，而后享受会员的待遇正常价格的六折优待。本小区住户或贵宾会员卡，以验明身份，并把住户卡或贵宾卡暂留总台，等消费完毕回总台结 完帐时，再交还本人。假设已办理了其他消费卡如月卡、次卡等，则可凭消费卡消费。度，承受会所治理人员的指导。第八条 到本会所消费的会员，年龄不小于十二周岁，不大于六十五周岁，超越这个年zhpm龄段的须在适龄的家属伴随下，方可消遣消费。 会所治理制度a/o2/6 的不得穿过于暴露

22、的衣服。吐痰，以免影响他人健身消遣。物，须按规定价格赔偿。第三章人员素养与员工培训第十二条 会所治理人员的素养要求：1、较高的政治思想素养会所治理人员必需正直、诚恳，具有完善而高尚的人格；坚持原则， 勤奋、敬业、爱岗，具有良好的职业道德；严于律己，勇于担当责任；对工作布满信念。2、有肯定的领导才能能有效利用和把握会所人、财、物等资源，充分调发动工的乐观性 与制造力，营造良好的集体气氛，为顾客制造最正确最优质的效劳，为会所制造良好的 经济效益。3、有肯定的专业文化学问和专业技能会所效劳，涉及到文化、心理、运动、审美等方面，只有具备肯定 程度的文化修养，才能从会所的内外装修、装饰、设施到全体效劳人

23、员身上反映出服 务意识，营造出抱负的会所气氛，给客人供给视觉、听觉上的良好享受。同时，会所治理人员在于顾客交往中彬彬有礼、谈吐高雅、思维灵敏，以自己广博的见识来吸引，为顾客供给优质效劳。作为会所治理人员应了解会所各工程的活动规章、要求、原理，并 在运行中保持良好运转。4、具有经营意识会所治理人员应有经济头脑，具有较强的应变力量，有较强的公关 意识，建立良好的客际关系，知法懂法。第十三章 会所效劳人员的素养要求：zhpm1、敬业勤奋，精力充分热忱周到为客人供给效劳 会所治理制度a/o3/6 2、会所工作时间长，工作较为枯燥乏味，因此会所效劳人员应有良好的效劳意识、健康的身体和充分的精力。2、热忱

24、周到为客人供给效劳会所效劳人员应具备开朗的性格性格外向，宠爱自己的工作， 提高对专业的兴趣。3、有肯定的专业文化学问和专业技能肯定的专业文化学问，有利于准确的理解和快速把握各种设施、设 备的运行原理、使用、维护、保养学问及各工程的活动规章，也有利于与顾客的沟通。4、有肯定的应变力量。在意外状况消灭时准时实行措施把握局；擅长用各种形式解决问题。 第十四条 员工培训包括职业道德培训和专业技能培训。1、职业道德培训包括：员工的职业荣誉感、职业态度、敬业精神、 道德标准、团结协作精神、行为标准。2、专业技能培训包括：专业学问、技术、效劳技能等。 第四章工作纪律第十五条 考勤：正常上班时间为 14：00

25、22：00，周末和节假日10：0023：00。不准迟到早退或擅离岗位，假设有特别状况确需请假，须提前向负责 人提出申请，经同意并安排人员顶岗前方可离开。顾客预定打网球，或晚上拖后延时，部长应准时安排人员值班以轮番方式安排。第十七条 保洁：员工上班后的首要工作为清洁卫生时间 30 分钟，效劳员在营业时间应确保本清洁责任区内的地面台面、玻璃门窗、设施设备等无尘 光滑、摆放整齐，空气清爽。在一天的营业时间里准时整理、准时清洁。方面的预备，精神zhpm饱满、训练有素地等待营业的开头。 会所治理制度 a/o4/6 第十九供给周到服务。不得擅自离岗或串岗，除有特别状况，在部长的旨意下，可到 别的岗位协作效劳。中准时觉察器材的损坏并当面对顾客指出，向会所负责人报告，便于索赔。假设效劳 员不能准时觉察器材或设备的人为损坏或遗失，则视为严峻失责，损坏或遗失的器材须由此岗位效劳员按原器材本钱价加倍赔偿。 其次十二条 会所员工须严格遵守：1、严格执行上下班时间和操作规程，不得私自提前或拖后清扫卫生； 工作时间外不得在会所滞留值班员工除外。2、除保洁时