移动互联网时代我国高校图书馆信息服务探究分析 计算机专业

1、移动互联网时代我国高校图书馆信息服务探究摘要：目的/意义 移动互联网时代，移动终端硬件制造技术，通信技术和无线网络技术都处于飞速发展状态，这给人们的生活带来极大的便捷性。由此，使用智能手机等移动终端进行上网的用户数量急剧增长。而图书馆在这个时代背景下，需要把握住移动互联网技术的不断革新，与其相结合带来新的功能与新的服务模式，同时也要不断适应用户日常使用需求变化，从而在这个不断变换的新时代给高校学生带来更好的信息服务。方法/过程 文章通过对我国高校图书馆目前使用移动互联网技术进行的信息服务现状进行探究，分析其优势与不足。结果/结论 在移动互联网环境下，如何结合其所带来的新特性，明确高校移动图书移

2、动信息服务的内涵、模式、需求，发现其存在的问题以及提出相关对策，从而提高高校图书馆信息服务的水平和能力，是高校图书馆面临的一项迫切任务。关键词：移动互联网；高校图书馆；移动信息服务；发展现状；发展趋势Research on Information Service of University Library in Mobile Internet AgeAbsrtact: purpose/significance In the era of mobile Internet, mobile terminal hardware manufacturing technology, communicati

3、on technology and wireless network technology are in a state of rapid development, which brings great convenience to peoples lives. As a result, the number of users using mobile terminals such as smartphones to surf the Internet has increased dramatically. Under the background of this era, the libra

4、ry needs to grasp the continuous innovation of mobile Internet technology, combine with it to bring new functions and new service modes, and constantly adapt to the changes of users daily use needs, so as to bring better information service to college students in this changing new era. method/proces

5、s This paper probes into the present situation of information service carried out by university libraries in China using mobile Internet technology, and analyzes its advantages and disadvantages. results / conclusion Under the environment of mobile Internet, it is an urgent task for university libra

6、ry to clarify the connotation, mode and demand of mobile book mobile information service in colleges and universities, find out its existing problems and put forward relevant countermeasures, so as to improve the level and ability of information service in university library.Keywords: mobile Interne

7、；University library；Mobile information service；Development status quo；Development trends引言根据中国互联网络信息中心（CNNIC）2018年年初公布的中国互联网络发展状况统计报告，截止2018年12月，我国的网民数量达到7.82亿，其中手机网民规模达到7.53亿，占比97.5%。 中国互联网络信息中心. 中国互联网络发展状况统计报告EB/OL. /hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201803/P020180305409870339136.pdf, 2018.移动互联网时代背景下兴起的各种技术

8、潮流，带动了各行各业的发展创新，高校图书馆亦是如此。移动互联网高校图书馆具有很多发展优势。包括高校学生可以随身携带移动终端在任何地方，任何时间享受学校图书馆所提供的服务。此外，高校图书馆在移动终端，微信公众号和移动应用软件两个平台，都具有移动阅读的功能和碎片化阅读资源。这极大迎合了当今大学生阅读模式快餐化，阅读服务多样化的特点。学生可以利用这个功能可以在乘车，上厕所等短暂的无聊时间内阅读图书馆的数字化资源，顺应了现代人生活节奏较快的生活方式，极大的满足学生需求。1 我国高校图书馆信息服务研究现状调查通过文献梳理和调研发现，自从移动计算技术和移动互联网出现以来，图书馆移动信息服务就开始得到了广泛

9、探讨。通过收集的 2004-2019 的56篇文献系统分析，发现当前图书馆移动信息服务主要集中于“移动图书馆介绍”、“当前趋势报告”、“图书馆移动信息服务用户洞察”、“移动图书馆服务研究”、“图书馆移动信息服务技术研究”、“案例报告”和“图书馆移动信息服务评估”等 7 个方面。文章结合研究主题，将从图书馆移动信息服务的基本问题、用户需求分析以及系统分析与实现等三个方面对相关研究现状进行总结分析。1.1 图书馆移动信息服务的定义及特征胡振华等（2004）等给出的定义受到了较为广泛的认可，他们认为图书馆移动信息服务或移动图书馆是依托目前比较成熟的无线移动网络、国际互联网以及多媒体技术，使人们不受时

10、间、地点和空间的限制，通过使用各种移动设备（如：手机、掌上电脑、E- Book、笔记本等）来方便灵活地进行图书馆图书信息的查询、浏览与获取的一种新兴的图书馆信息服务1。通过特点或特征得总结分析可以更好地认识图书馆移动信息服务。在这方面，很多研究者进行了开展了讨论，如吴碧丹（2014）将其总结为实时性、便携性、移动性和互动性四个方面特征；刘晓（2014）则认为移动图书馆不仅包括数字图书馆的一般特征和移动互联网的移动性、便携性和实时性特征，还包括了融合两者所形成的主动性和个性化特征2,3。对于图书馆移动信息服务模式，主要认为存在短信服务模式、WAP（Wireless Application Pro

11、tocol，无线应用通讯协议）服务模式和移动客户端服务模式（李妍, 2014）；梁欣 等（2013）则认为除这三种服务模式外还应包括常规服务模式4,5。1.2 图书馆移动信息服务需求分析 理解用户对图书馆移动信息服务的意愿和行为是进行需求分析的基础。在这方面，Chang（2013）集成技术接受与使用统一理论（Unified Theory of Acceptance and Usage of Technology，UTAUT）和任务技术匹配探查了高校图书馆用户使用图书馆移动应用的意愿，研究表明性能期望、努力期望社会影响和便利条件决定了用户使用图书馆移动应用的意愿6。靳娟（2014）同样基于 UT

12、AUT 理论框架构建了高校学生使用移动图书馆行为意愿的理论模型，并通过实证分析表明内容丰富化、自我效能、便利条件和主观规范会正向直接影响学生的使用意愿7。1.3图书馆移动信息服务系统设计与实现图书馆移动信息服务的提供最终需要对应的系统或平台进行支持，因此对图书馆移动信息服务系统设计与实现问题也得到了广泛的关注与研究，马骏涛（2012）设计了包括短信服务、资源揭示服务、移动阅读服务和系统管理等功能的移动图书馆系统，研究了系统的整体技术架构，将该技术架构采用分层的思想被分为五层8。图书馆移动信息服务系统并不是独立的，它建立在现有数字图书馆基础之上，因此如何有效地与现有数字图书馆资源的集成是一个重要

13、的问题，在这方面，张宇良（2011）研究了图书馆数字资源的集成与整合。与此同时，移动互联网带来的一个重要特征就是泛在化，其隐含着可以感知用户的场景或情境信息9。2 我国高校图书馆移动互联网时代下信息服务存在的问题2.1 技术上的缺陷所导致的问题首先是移动互联网技术发展自身缺陷导致，比如信息传递时候会产生的延迟以及数据传输的误码率较高，造成用户使用时信息传输延时；此外现如今我国移动互联网技术中对于网络资源的利用率也相对较低，导致用户使用移动设备时连接互联网时候会出现无法准确识别和连接较弱的情况。这些种种情况都会严重导致用户在移动端使用高校图书馆信息服务时体验感极差。处于移动互联网时代的高校图书馆

14、，也可能会受到病毒感染，黑客攻击10。二是互联网普遍存在的注册用户信息易泄露问题。在用户使用某个移动互联网高校图书馆数字资源时候，都需要进行注册和登录，这就需要用户填写自己的部分个人信息11。倘若要在多个高校图书馆移动端获取自己所需要的资源时，就必须注册多个账号。然而高校图书馆管理人员的专业素养与移动互联网技术发展速度并不匹配，所以，用户的隐私，个人信息等都有可能被泄露12。2.2 高校图书馆自身导致的问题一是高校图书馆管理人员的不重视，以及受传统思维的影响，会在高校图书馆建设移动端服务时候潦草行事，偏离正确的建设方向，最后导致高校图书馆在移动互联网方面的信息服务建设时候只是虚有其表，做个表面

15、样子。或者在提供移动端信息服务过分重视移动互联网技术的应用，只是简单的功能叠加，而忽视了用户真实的使用体验，即高校图书馆移动端信息服务用户友好性参差不齐。比如，门户网站页面或者移动应用软件页面制作混乱，导致主页功能菜单排列缺乏逻辑性13。这样不仅浪费金钱和物力，还给用户带来极差的使用体验，造成用户的流失。二是版权保护与资源传播之间的矛盾问题。这个问题自高校图书馆进行数字化资源建设时就不可避免。高校图书馆购买资源，向用户提供信息服务，在传统的实体物质资源下，内容与载体不可分离，当进行购买时就获得资源的使用权。然而，移动互联网时代的高校图书馆在进行实体资源数字化转变时，就会导致资源内容脱离其载体，

16、为无限制传播制造了条件，这就容易导致对出版方出版物内容的侵权14。因此，高校图书馆馆藏资源数字化服务在网络上进行，就无法越过知识产权保护这个难题。这就导致了高校图书馆在提供移动终端信息服务时候，会因为版权问题而限制用户的使用。然而，高校图书馆的的建设和运营初衷就是为了给学生教师提供信息服务，为了保护版权限制用户的使用，这显然是与其初衷相违背的，也造成了资源的价值在一定程度上的浪费15。3 我国高校图书馆移动互联网时代下信息服务的建议3.1 加大安全管理力度针对移动互联网技术可能导致的问题，可以加强异地灾备中心建设，为虚拟数字资源提供一份保险，面对硬件损坏，黑客攻击等可以确保高校图书馆数字资源的

17、安全性和连续性16。3.2 提高图书管理员个人素质高校图书馆要抓住移动互联网技术发展的机会，其管理人员就不能一味地坚守传统思想，必须与时俱进，改变管理观念，重视高校图书馆的移动互联网服务建设，才能真正做出表里如一的移动图书馆服务产品。所以要做好管理人员的思想教育以及相关专业技能培训，才能让高校图书馆更好的发展17。3.3 避免侵权问题面对高校图书馆移端信息服务提供的数字资源极易造成的侵权问题，需要国家和有关组织以及各个高校图书馆之间加强协调，合作。以避免某些移动数字资源的价值下降18。3.4 建立统一用户管理系统，整合图书馆资源为避免多次重复注册账号，可以建立统一用户管理系统，形成覆盖全国高校

18、图书馆的统一用户管理系统19。完成之后，将形成辐射全国的国家数字图书馆统一实名用户库，用户无论在传统高校图书馆还是移动端高校图书馆，只要在这个框架体系内，访问资源时只需要单点登录，就能自由地访问其他高校图书馆的数字资源。如此一来，不仅能为各个高校图书馆间接增加数字资源量，还能优化数字资源配置从而提高各个高校图书馆的数字资源利用效率。3.5 开发馆藏资源，提供更加个性化的服务高校图书馆在建设数字化资源时需要加强自身馆藏资源建设，同时因地制宜挖掘本地区特色馆藏资源，从而更好的满足用户信息需求20。在无论是传统的实体高校图书馆，还是如今盛行的移动互联网高校图书馆，他们对用户的提供的最基础服务还是内容

19、服务。毋庸置疑，用户使用高校图书馆的根本性目的还是获取信息，只有移动高校图书馆争取到更多用户所要的移动数字资源使用权限，才能为用户提供更好的信息服务。同时可以因地制宜，积极开发一些特色的馆藏资源，为用户提供更加个性化的服务。4 结论通过对我国高校图书馆移动互联网信息服务的探究，可以看出，我国高校图书馆紧跟时代科技潮流，总是能利用新技术对自己进行创新和转型，从而为社会大众提供更加优质化的信息服务。但是总体的良好发展并不能掩盖其个体方面的不足。因此，保持优势，寻求解决问题的方法，并对未来发展方向有一个比较清晰的认识，高校图书馆才能在移动互联网时代提供更人性化的服务。参考文献1 胡振华,蔡新移动图书

20、信息服务系统J现代图书情报技术，2004（4）：18-20，42.2 刘晓高校移动图书馆服务建设研究J农业图书情报学刊，2014，12（26）：199-2033 吴碧丹谈移动图书馆特点及其服务模式J旅游纵览（下半月），2014，（9）：321-324. 4 李妍移动图书馆信息服务的模式与创新J内蒙古科技与经济，2014（20）：58-605 梁欣,过仕明移动图书馆服务模式探索J图书情报工作，2013，57（9）： 58-646 Chang, C. C. Library mobile applications in university libraries J. Library Hi Tech, 2013, 31 (3): 478-492.7 靳娟高校学生使用移动图书馆的行为意愿影响因素研究D硕士学位论文安徽大学，20148 马骏涛基于移动互联网技术的移动图书馆系统研建D硕士学位论文中国人民解放军军事医学科学院，20129 张宇良MyLib