2016年终考核方案（附年终考核表）

1、PAGE 20166年终考核核实施方方案一、考核核目的最大限度度激励员员工，调调动员工工积极性性并挖掘掘其潜能能并促进进人员合合理流动动、优化化人力资资源配置置。二、考核核范围20155年122月200日入职职且现在在仍在岗岗的员工工(含派派遣员工工)，考考核时限限为20016年年1月11日至112月331日。三、考核核方式20166年终考核核分为四四部份进进行，即即：一线线员工、一般管管理人员员、班组组负责人人、部门门负责人人。(一)一一线员工工的考核核班组负负责人进进行，由由各管理理处文控控员对分分值进行行复核，汇汇总月度度绩效考考核得分分情况，上上报公司司品质部部审核，行政部复核，报公司

2、领导审批同意（见附表一）。(二)一一般管理理人员及及班组负负责人的的年度绩绩效考核核，由直直接上级级考评，部部门负责责人测评评；由各各管理处处文控员员对分值值进行复复核，汇汇总月度度绩效考考核得分分情况，上上报公司司品质部部审核，行政部复核，报公司领导审批同意。（见附表二）(三)各各管理处处负责人人的考核核以年度度目标责责任书为为主要考考核指标标，采取取自测、自评，公公司领导导测评等方方法进行行，行政政部复核核（见附附表三）。（四）考考核统计计表均由由各管理理处文控控员负责责督促、办理，要要求于220166年1月月20日日上午112：000前提提交到公公司品质质部。（五）公公司行政政部人事事劳

3、资专专员负责责部门负负责人以以下员工工年终考考核的汇汇总、年年终考核核工资的的测算；部门负负责人数数据汇总总及考核核工资的的计算由由行政部部经理负负责。四、年终终考核构构成（一）年年终考核核涉及因因素120016年年年终考考核主要要构成为为：月/季度绩绩效考核核数据、日常表表现、考考勤、工工龄、上上级评价价等。2年终终考核计计算方式式：年终考核核月综综合工资资*倍数数*考核核系数（考考核表对对应系数数*工龄龄对应系系数）（二）年年终考核核项目与与数据对对应关系系1月综综合工资资为该岗岗位20016年年定位工工资标准准；2、岗位位与倍数数对应关关系： （略）3考核核系数说说明：3.1一一般员工工

4、考核等等级与系系数对应应关系考评等级级所占团队队总人数数比例考评系数数年终考评评说明A20%1.1各部门根根据年终终考核评评分由高高到低排排名，根根据各等等级所占占比例，确确定员工工考评等等级。B50%1C20%0.9D100.83.2 班组长长以上管管理人员员考评考考评系数数计算实际考评评系数=实际年年终考评评得分/10003.3工工龄与系系数对应应关系工龄对应系数数备注注1年120166年1月月入职120166年2月月入职0.92220166年3月月入职0.83320166年4月月入职0.75520166年5月月入职0.67720166年6月月入职0.59920166年7月月入职0.520

5、166年8月月入职0.42220166年9月月入职0.33320166年100月入职职0.255保洁除外外20166年111月入职职 00.188保洁除外外20166年122月入职职 0.009年终考核核以另外外的方式式计算在每个月月15日日前入职职的，对对应系数数为本月月的系数数；每月月15日日后入职职的，对对应系数数为后一一月系数数。4特殊殊情况说说明（1）对对于20016年年11月月15日日后入职职保洁及及20116年112月11日后入入职的全全体员工工，不按按以上方方式进行行年终考考核，年年终奖金金酌情发发放（管管理人员员保底过过节费为为5000元）。（2）属属下列情情况之一一者，虽虽

6、入职时时间符合合上述条条件但考考核系数数作以下下扣减：在20016年年时间范范围内事事假超过过两周者者，考核核系数扣扣0.22-1；在20016年年时间范范围内病病假超过过2个月月者，考核核系数扣扣0.22-1；在20016年年时间范范围内迟迟到、早早退累计计超过8小时以以及在20116年时间范范围内旷旷工超过过2天者者，考核核系数扣扣0.22；20116年度内离离职者，无无考核奖奖金。五、考核核结果的的运用（一）作作为员工工晋升、晋职、加薪、降职、降薪的的依据。符合下下列条件件的员工工，20016年年薪金提提升由员员工自行行提出，报报部门负负责人审审核、行行政部复复核、公公司领导导审批后后实

7、施。120016年年度考核核得分在在1100分以上上者；220016年年度绩效效考核累累计3次次1055及以上上者；320016年年度绩效效考核累累计6次次1000及以上上者。（二）作作为年终终考核工工资发放放的依据据。（三）用用作员工工合理流流动与淘淘汰的依依据。六、考核核结果的的反馈与与申诉1班组组负责人人以下员员工的考考核结果果反馈由由其直接接主管负负责，被被考核人人在考核核表中签名名。 2部部门负责责人的考考核结果果反馈由由公司领领导负责责，被考考核人在在考核表表中签名名。 3员工如如对自己己的考核核结果不不服，可可在收到到反馈意意见信息息的2个个工作日日内向品品质部申申诉，个个别特殊

8、殊情况允允许越级级申诉。4员工工申诉，应应按管辖辖权限处处理。七、考核核的纪律律1各部部门必须须严格按按方案的的时间安安排执行行，不能能延误。无故延延误，公公司将逐级追追究责任任。2如员员工因个个人原因因或非正正当理由由不参加加自测自自评，视视该员工工自动离离职并按按公司有有关规定定处理。3测评评人如无无故不参参加测评评或徇私私舞弊，视为不服从工作安排，作违纪处理。八、本办办法解释释权归品品质部。附考核表表： 附表一 -1 管理处年年度考核核情况汇汇总表序号姓名岗位入职时间工龄工龄系数数考勤情况况月绩效考考核平均均成绩对应绩效效系数奖惩部门负责责人 制表表附表一 -2管理处部部（组）年年度绩效

9、效考核分分表序号姓名岗位1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月平均得分部门负责责人制表表附表二-1客服中心心物管员员（管家家）20016年年年终考考核表考核时限限：220年年月日-200年月日考核项目目应得分实得分评分说明明月度绩效效考核情情况（330%）30全年绩效效考核平平均得分分*300%岗位职责责完成质质量（113%）8年度物业业服务收收费率998%，每每增减11%，加加扣2分分2业主满意意率966%以上上，未达达标则不不得分3岗位职责责其它项项履职情情况能力评价价（122%）2熟悉本职职相关业业务，包包括法律律法规2妥善处理理工作中中的失败败及临时时追加的的工作任任务

10、2合理安排排工作，独独立、主主动与其其他部门门进行必必要的工工作联系系2在工作中中始终保保持协作作态度，顺顺利推动动工作2正确理解解工作指指示及方方针，制制订适当当的实施施计划2任何时候候以团队队利益为为重考勤（55%）5迟到0.2分/次，事事假0.5分/天，旷旷工2分分/天累累推，扣扣完为止止行政奖罚罚-通报嘉奖奖、月度度明星加加1分/次，季季度标兵兵加2分分/次；通报批批评，扣扣1分/次，警警告、记记过扣22分/次次部门主管管评价（220%）20签名： 部门负责责人评价价（100%）20签名： 总分100说明：总总分为1100分分，根据据表现酌酌情加扣扣分。被考核人人签名： 复核： 附表二

11、-2其他管理理人员（含含班组长长）20016年年年终考考核表考核时限限：220年年月日-200年月日考核项目目应得分实得分评分说明明月度绩效效考核情情况（330%）30全年绩效效考核平平均得分分*300%岗位职责责完成质质量（113%）5年度物业业服务收收费率998%，每每增减11%，加加扣1分分2业主满意意率966%以上上，未达达标则不不得分6岗位职责责其它项项履职情情况能力评价价（122%）2熟悉本职职相关业业务，包包括法律律法规2妥善处理理工作中中的失败败及临时时追加的的工作任任务2合理安排排工作，独独立、主主动与其其他部门门进行必必要的工工作联系系2在工作中中始终保保持协作作态度，顺顺

12、利推动动工作2正确理解解工作指指示及方方针，制制订适当当的实施施计划2任何时候候以团队队利益为为重考勤（55%）5迟到0.2分/次，事事假0.5分/天，旷旷工2分分/天累累推，扣扣完为止止行政奖罚罚-通报嘉奖奖、月度度明星加加1分/次，季季度标兵兵加2分分/次；通报批批评，扣扣1分/次，警警告、记记过扣22分/次次部门主管管评价（220%）20加扣分原原因：签名：部门负责责人评价价（100%）20加扣分原原因：签名：总分100说明：总总分为1100分分，根据据表现酌酌情加扣扣分。被考核人人签名： 复复核： 附表二-3班组负责责人（客客服组）2016年年终考核表考核时限限：220166年月日-2

13、20年年月日考核项目目应得分实得分评分说明明月度绩效效考核情情况（330%）30全年绩效效考核平平均得分分*300%岗位职责责完成质质量（220%）10年度物业业服务收收费率998%，每每增减11%，加加扣1分分5业主满意意率966%以上上，未达达标则不不得分5岗位职责责其它项项履职情情况能力评价价（155%）3业务知识识及相关关联知识识全面3积极训练练、教育育部下，提提高他们们的技能能及素质质2合理安排排工作，经经常注意意保持提提高部下下工作积积极性2在工作安安排及处处理方面面，没有有下属不不满2对部下的的过失勇勇于承担担责任3任何时候候以团队队利益为为重，工工作有创创造性考勤（55%）5迟

14、到0.2分/次，事事假0.5分/天，旷旷工2分分/天累累推，扣扣完为止止行政奖罚罚-通报嘉奖奖、月度度明星11分/次次，季度度标兵22分/次次获评区优优1分，市市优以上上加2分分；通报报批评，扣扣1分/次，警警告、记记过扣22分/次次部门负责责人评价价（200%）10签名： 公司领导导评价（110%）20加扣分原原因：签名：总分100说明：总总分为1100分分，根据据表现酌酌情加扣扣分。被考核人人签名： 复核： 附表二-4班组负责责人（护护卫组）2016年年终考核表考核时限限：200年月日-200 年月日考核项目目应得分实得分评分说明明月度绩效效考核情情况（330%）30全年绩效效考核平平均得

15、分分*300%岗位职责责完成质质量（220%）10发生安全全责任、治安事事件，扣扣2分/起，扣扣完为止止5业主满意意率966%以上上，未达达标则不不得分5岗位职责责其它项项履职情情况能力评价价（155%）3业务知识识及相关关联知识识全面3积极训练练、教育育部下，提提高他们们的技能能及素质质2合理安排排工作，经经常注意意保持提提高部下下工作积积极性2在工作安安排及处处理方面面，没有有下属不不满2对部下的的过失勇勇于承担担责任3任何时候候以团队队利益为为重，工工作有创创造性考勤（55%）5迟到0.2分/次，事事假0.5分/天，旷旷工2分分/天累累推，扣扣完为止止行政奖罚罚-通报嘉奖奖、月度度明星1

16、1分/次次，季度度标兵22分/次次获评区优优1分，市市优以上上加2分分；通报报批评，扣扣1分/次，警警告、记记过扣22分/次次部门负责责人评价价（200%）20签名： 公司领导导评价（110%）10加扣分原原因：签名：总分100说明：总总分为1100分分，根据据表现酌酌情加扣扣分。被考核人人签名： 复复核： 附表二-5班组负责责人（工工程组）2016年年终考核表考核时限限：220年年月日-220年年月日考核项目目应得分实得分评分说明明月度绩效效考核情情况（330%）30全年绩效效考核平平均得分分*300%岗位职责责完成质质量（220%）8设备设施施管理及及使用完完好率998%，每每降1%，扣1

17、1分5业主满意意率966%以上上，未达达标则不不得分2业主报事事报修处处理及时时5岗位职责责其它项项履职情情况能力评价价（155%）3业务知识识及相关关联知识识全面3积极训练练、教育育部下，提提高他们们的技能能及素质质2合理安排排工作，经经常注意意保持提提高部下下工作积积极性2在工作安安排及处处理方面面，没有有下属不不满2对部下的的过失勇勇于承担担责任3任何时候候以团队队利益为为重，工工作有创创造性考勤（55%）5迟到0.2分/次，事事假0.5分/天，旷旷工2分分/天累累推，扣扣完为止止行政奖罚罚-通报嘉奖奖、月度度明星11分/次次，季度度标兵22分/次次获评区优优1分，市市优以上上加2分分；

18、通报报批评，扣扣1分/次，警警告、记记过扣22分/次次部门负责责人评价价（155%）15签名：公司工程程部评价价（100%）10加扣分原原因： 签名名：公司领导导评价（55%）5加扣分原原因：签名：总分100说明：总总分为1100分分，根据据表现酌酌情加扣扣分。被考核人人签名： 复核核： 附表二-6班组负责责人（保保洁组）2016年年终考核表考核时限限：220年年月日-220年年月日考核项目目应得分实得分评分说明明月度绩效效考核情情况（330%）30全年绩效效考核平平均得分分*300%岗位职责责完成质质量（220%）8保洁绿化化率988%，每每降1%，扣11分5业主满意意率966%以上上，未达达标则不不得分2业主报事事报修处处理及时时5岗位职责责其它项项履职情情况能力评价价（155%）3业务知识识及相关关联知识识全面3积极训练练、教育育部下，提提高他们们的技能能及素质质2合理安排排工作，经经常注意意保持提提高部下下工作积积极性2在工作安安排及处处理方面面，没有有下属不不满2