5.精准定位你的客户

1、精准定位你的客户这金篇程第共分为：淘宝开篇、淘优化篇、推广宣传策略篇、打造金篇和经典案例分析精准定位你的客户这金篇程第共分为：淘宝开篇、淘优化篇、推广宣传策略篇、打造金篇和经典案例分析，共多节课，通过学习，你可以系统的掌握淘宝的所有相关知识，这是制作的一套实用，内容更新更全面，希望大家能认真学习，做好笔记，将课程中的知识！淘宝上各种行业都有，由于行业的不同，所针对的客户人群也会不同，由于人群不同，那么他们的信息需求、环境需求、情感求也会不同在开始工作以前是什么样的人群，而有针对性的去培训自己能够满足他们需求的专业知识，比如说的是卖童装、时尚女装、老年装，那么所需要学习的行业专业知识，都是不一样

2、的。无论如何，你要卖好一个产品都需要自己先成为这个产品，这样你才能提供专业的务，确保满足客户的信息需求，这是最基本的需求，是必须要满足的，而情感需求，是在信息需求已经满足的前提下的一种服务品质的华那么是不是都做到了，客户就一定会满意呢？是不是的面中曾经讲到过影响客户满意度，其中提到，由于个人需求的改变，而对于服务的预期也会改变的这种客户，是最难伺候的，因为这类客户往往是摇摆不定没有主见、，买东西非常纠结的，这类客户在的过程中就难以决定，有可能和你聊好几个小时，最后也不会成交，买东西非常纠结的，这类客户在的过程中就难以决定，有可能和你聊好几个小时，最后也不会成交，就算成交了，退换货的概率也要比一

3、般的客户高的多。所以中有一句话“20%的客户创造80%的利润”，一个使再好，也不可能让所有人都满意。举例：假设你在推销一款清香型的香水，这种香水喷上以后，只有淡淡的香味，那么有些性格比较低调的准意向客户，而有，个性张扬，就喜欢那种浓烈香味的香水，这，你向他去推销，她对你的香水就不会有多大。所以，有的时候，客户的需求并不是你通过努力就可以满足的，也许是因为你的产品的特点，确实根本就不适合他，那么，莫强求，这样的客户可以放弃掉，因为他并不是你的精准客户。客户的需求有时是不合理的，比对客户已经有承诺，的衣服，如果没有质量问题是不允许退换的，在这种情况下，是不是真的就不会有宝贝没有任何质量问题，但是也

4、要求退换货的呢？当然也是有的，这类客户，退换的要认为是不合理的，因为并不是服务的，而导致的。但是，这样的情况下，也不能就对他冷淡或爱搭不理，这类客户虽然性格纠结，但是也并没有，这类客户虽然不是的精准客户，但也要尽最大努力确保他们不会流失掉。在提供服务的过程中，往往和客户的关系是不的系，这种不虽然性格纠结，但是也并没有，这类客户虽然不是的精准客户，但也要尽最大努力确保他们不会流失掉。在提供服务的过程中，往往和客户的关系是不的系，这种不体现在的服务语言和态度上，要尽量使用“请式”的语言，比如说“欢迎光临，请问需要效劳的么？”“我和您核对一下您的收货地址好么？”等等，但是，在和尊严上我们的，所以，如果你碰到了那种上来就，尝试去好好解释，他也在骂的这种客户，要忍到一定的程度，但是他却触犯了你的道德，这种没素质的客户要第一时间放弃掉的。这类本身道德缺失的客户，虽然比较罕见，但是也肯定是有的，比如大家应该都知道淘宝上有很多的职业差评师或搞网络诈骗的人，这类人尤其在开店的初期容易碰到。比如充，拍你的商品不付款，让你给他发货，不发货就狂抖动你的、甚至的人好的，那么以上的三类客户，不的精准客户，应该舍弃掉，一个产品即使再好，你的服务即使再优秀，也不可能满足所有的人，那么谁能够被你满足并通过你