KPI指标库全集(人力资源与公共事务部-华夏基石)

1、PAGE 第一章人人力资源源与公共共事务部部目录TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc103357466 一、部门门绩效考考核指标标 PAGEREF _Toc103357466 h 6 HYPERLINK l _Toc103357467 二、部门门绩效考考核评估估标准 PAGEREF _Toc103357467 h 88 HYPERLINK l _Toc103357468 三、岗位位绩效考考核指标标 PAGEREF _Toc103357468 h 8 HYPERLINK l _Toc103357469 3.011 部部门经理理 PAGEREF _Toc10335746

2、9 h 8 HYPERLINK l _Toc103357470 3.022 人人力资源源主管 PAGEREF _Toc103357470 h 88 HYPERLINK l _Toc103357471 3.033 招招聘管理理员 PAGEREF _Toc103357471 h 9 HYPERLINK l _Toc103357472 3.044 培培训管理理员 PAGEREF _Toc103357472 h 9 HYPERLINK l _Toc103357473 3.055 薪薪酬管理理员 PAGEREF _Toc103357473 h 100 HYPERLINK l _Toc103357474

3、3.066 绩绩效管理理员 PAGEREF _Toc103357474 h 111 HYPERLINK l _Toc103357475 3.077 企企管办主主管 PAGEREF _Toc103357475 h 111 HYPERLINK l _Toc103357476 3.088 企企划宣传传员 PAGEREF _Toc103357476 h 122 HYPERLINK l _Toc103357477 3.099 企企业管理理员 PAGEREF _Toc103357477 h 122 HYPERLINK l _Toc103357478 3.100 电电子监控控员 PAGEREF _Toc10

4、3357478 h 133 HYPERLINK l _Toc103357479 3.111 总总经理秘秘书 PAGEREF _Toc103357479 h 133 HYPERLINK l _Toc103357480 3.122 信信息中心心主管 PAGEREF _Toc103357480 h 114 HYPERLINK l _Toc103357481 3.133 信信息管理理员 PAGEREF _Toc103357481 h 144 HYPERLINK l _Toc103357482 3.144 总总机话务务员 PAGEREF _Toc103357482 h 155 HYPERLINK l _

5、Toc103357483 3.155 档档案管理理员 PAGEREF _Toc103357483 h 155 HYPERLINK l _Toc103357484 3.166 总总务主管管 PAGEREF _Toc103357484 h 16 HYPERLINK l _Toc103357485 3.177 总总务管理理员 PAGEREF _Toc103357485 h 177 HYPERLINK l _Toc103357486 3.188 办办公室楼楼服务员员 PAGEREF _Toc103357486 h 17 HYPERLINK l _Toc103357487 3.199 公公寓管理理员 P

6、AGEREF _Toc103357487 h 188 HYPERLINK l _Toc103357488 3.200 招招待室服服务员 PAGEREF _Toc103357488 h 118 HYPERLINK l _Toc103357489 3.211 行行政总厨厨 PAGEREF _Toc103357489 h 19 HYPERLINK l _Toc103357490 3.222 库库管员 PAGEREF _Toc103357490 h 119 HYPERLINK l _Toc103357491 3.233 总总务会计计 PAGEREF _Toc103357491 h 20 HYPERLI

7、NK l _Toc103357492 3.244 车车辆环卫卫主管 PAGEREF _Toc103357492 h 221 HYPERLINK l _Toc103357493 3.255 驾驾驶员 PAGEREF _Toc103357493 h 222 HYPERLINK l _Toc103357494 3.266 安安全办主主管 PAGEREF _Toc103357494 h 222 HYPERLINK l _Toc103357495 3.277 消消防管理理员 PAGEREF _Toc103357495 h 233 HYPERLINK l _Toc103357496 3.288 治治安管理

8、理员 PAGEREF _Toc103357496 h 244 HYPERLINK l _Toc103357497 四、岗位位绩效考考核评估估标准 PAGEREF _Toc103357497 h 226 HYPERLINK l _Toc103357498 4.011 部部门经理理 PAGEREF _Toc103357498 h 26 HYPERLINK l _Toc103357499 4.022 人人力资源源主管 PAGEREF _Toc103357499 h 227 HYPERLINK l _Toc103357500 4.033 招招聘管理理员 PAGEREF _Toc103357500 h

9、288 HYPERLINK l _Toc103357501 4.044 培培训管理理员 PAGEREF _Toc103357501 h 299 HYPERLINK l _Toc103357502 4.055 薪薪酬管理理员 PAGEREF _Toc103357502 h 300 HYPERLINK l _Toc103357503 4.066 绩绩效管理理员 PAGEREF _Toc103357503 h 311 HYPERLINK l _Toc103357504 4.077 企企管办主主管 PAGEREF _Toc103357504 h 322 HYPERLINK l _Toc10335750

10、5 4.088 企企划宣传传员 PAGEREF _Toc103357505 h 333 HYPERLINK l _Toc103357506 4.099 企企业管理理员 PAGEREF _Toc103357506 h 344 HYPERLINK l _Toc103357507 4.100 电电子监控控员 PAGEREF _Toc103357507 h 355 HYPERLINK l _Toc103357508 4.111 总总经理秘秘书 PAGEREF _Toc103357508 h 377 HYPERLINK l _Toc103357509 4.122 信信息中心心主管 PAGEREF _To

11、c103357509 h 338 HYPERLINK l _Toc103357510 4.133 信信息管理理员 PAGEREF _Toc103357510 h 399 HYPERLINK l _Toc103357511 4.144 总总机话务务员 PAGEREF _Toc103357511 h 400 HYPERLINK l _Toc103357512 4.155 档档案管理理员 PAGEREF _Toc103357512 h 411 HYPERLINK l _Toc103357513 4.166 总总务主管管 PAGEREF _Toc103357513 h 42 HYPERLINK l _

12、Toc103357514 4.177 总总务管理理员 PAGEREF _Toc103357514 h 433 HYPERLINK l _Toc103357515 4.188 办办公楼服服务员 PAGEREF _Toc103357515 h 444 HYPERLINK l _Toc103357516 4.199 公公寓管理理员 PAGEREF _Toc103357516 h 455 HYPERLINK l _Toc103357517 4.200 招招待室服服务员 PAGEREF _Toc103357517 h 446 HYPERLINK l _Toc103357518 4.211 行行政总厨厨

13、PAGEREF _Toc103357518 h 48 HYPERLINK l _Toc103357519 4.222 库库管员 PAGEREF _Toc103357519 h 449 HYPERLINK l _Toc103357520 4.233 总总务会计计 PAGEREF _Toc103357520 h 50 HYPERLINK l _Toc103357521 4.244 车车辆环卫卫主管 PAGEREF _Toc103357521 h 551 HYPERLINK l _Toc103357522 4.255 驾驾驶员 PAGEREF _Toc103357522 h 552 HYPERLIN

14、K l _Toc103357523 4.266 安安全办主主管 PAGEREF _Toc103357523 h 533 HYPERLINK l _Toc103357524 4.277 消消防管理理员 PAGEREF _Toc103357524 h 544 HYPERLINK l _Toc103357525 4.288 治治安管理理员 PAGEREF _Toc103357525 h 555一、部门门绩效考考核指标标序号考核指标标权重（%）数据提供供指标说明明1人力资源源配置完成成率30部门经理理、招聘聘管理员员（期内实实际到岗岗人数公司批批准的招招募计划划数）XX 1000%2后勤服务务满意度度

15、20公司各部部门按公司统统一模式式（各部部门员工工对食堂堂、信息息、环卫卫等后勤勤保障的的满意度度调查结结果）35S现场场与安全管管理20根据通报报文件按公司统统一模式式4企管工作作计划完成率20部门经理理根据工作作总结按按工作计计划比较较5培训满意意度10培训管理理员现场问卷卷调查结结果合计100第一篇绩效考核指标和评估标准绩效管理操作手册PAGE PAGE 57内部资料注意保存二、部门门绩效考考核评估估标准序号考核指标标绩效评估估标准权重（%）优秀（1100分分）良好（880分）尚可（660分）一般（440分）差（0分分）1人力资源源配置完成成率人力资源源配置完完成率达达到 以上。人力资源

16、源配置完完成率达达到 以上。人力资源源配置完完成率达达到 以上。人力资源源配置完完成率达达到 以上。人力资源源配置完完成率低低于 。302后勤服务务满意度度2035S现场场与安全管管理204企管工作作计划完成率各项工作作的进度度和质量量符合企企管工作作计划要要求或提提前。各项工作作的进度度和质量量基本符符合工作作计划要要求。各项工作作的进度度和质量量低于计计划要求求但可以以补救。 各项工作作的进度度和质量量低于计计划要求求且部分分已无法法补救。各项工作作的进度度和质量量低于计计划要求求且已无无法补救救。205培训满意意度10合计100三、岗位位绩效考考核指标标3.011 部部门经理理序号考核指

17、标标权重（%）数据提供供指标说明明1部门综合合指标50绩效管理理员部门考核核得分XX50%2人力资源源政策与与管理效效果评价价20总经理根据总经经理抽查查结果（如如员工纪纪律）和和总经理理评议给给分3下属员工工管理 成效10本人/下下属按公司统统一模式式。4部门费用用控制率率10财务管理理部（实际发发生管理理费用计划管管理费用用）X1000%5后勤服务务满意度度10公司各部部门按公司统统一模式式合计1003.022 人人力资源源主管序号考核指标标权重（%）数据提供供指标说明明1人力资源源配置 完成率率30经理/招招聘管理理员（期内实实际到岗岗人数公司批批准的招招募计划划数）XX 1000%2人

18、事服务务满意度度30各部门按公司统统一模式式(以问问卷调查查结果评评定分为为基准分分，另根根据调查查属实的的投诉次次数扣减减分)3培训工作作 完完成情况况20经理/培培训 管理员员培训人次次完成率率和效果果满意度度各占110。分分别根据据计划对对比和满满意度调调查问卷卷结果考考核。培训人次次完成率率实际际参加培培训人数数除以计计划参训训人次4人力资源源 基基础信息息管理10部门经理理相关信息息的准确确性、完完整性、动态性性。5下属员工工管理成效效10本人/下下属/部门经理理按公司统统一模式式合计1003.033 招招聘管理理员序号考核指标标权重（%）数据提供供指标说明明1人力资源源配置完完成率

19、40主管/招招聘 管管理员（期内实实际到岗岗人数公司批批准的招招募计划划数）XX 1000%2工作服务务满意度20公司各部部门按公司统统一模式式3人力资源源信息管理理20人力资源源 主主管随机抽查查人力资资源各项项信息的的完整性性、动态态性和准准确性。4交办事项项完成效效率和质质量10人力资源源 主主管根据工作作安排与与完成效效果/反反馈时间间比较5人才储备备率10主管/招招聘 管管理员根据人才才储备分分析及工工作完成成情况。合计1003.044 培培训管理理员序号考核指标标权重（%）数据提供供指标说明明1培训效果果满意度度30人力资源源 主主管/培培训 管管理员按公司统统一模式式2培训人次次

20、完成率率30人力资源源 主主管/培培训 管理员员培训人次次完成率率实际际参训人人次/计计划参训训人次3交办事项项 完完成效率率和质量量20人力资源源 主主管、经经理根据工作作安排与与完成效效果/反反馈时间间比较4人力资源源信息管理理10人力资源源 主主管随机抽查查人力资资源各项项信息的的完整性性、动态态性和准准确性。5谈话制度度 落落实情况况10绩效管理理员从调查问问卷结果果中抽提提数据或或抽查。合计1003.055 薪薪酬管理理员序号考核指标标权重（%）数据提供供指标说明明1日常工作作完成效效率和质质量30人力资源源主管根据工作作安排与与完成效效果/反反馈时间间比较2薪酬差错错次数20员工/

21、人人力资源源主管根据员工工反馈记记录与工工作标准准比较3工作服务务 满意度度20公司各部部门按公司统统一模式式4薪酬计算算 发放及及时性20人力资源源主管根据发生生时间和和规定时时间比较较5人力资源源信息管理理10人力资源源主管随机抽查查人力资资源各项项信息的的完整性性、动态态性和准准确性。合计1003.066 绩绩效管理理员序号考核指标标权重（%）数据提供供指标说明明1考核结果果提供的的及时性性25薪酬管理理员根据考核核规定时时间与薪薪酬管理理员实际际收到时时间比较较。2考核结果果统计差差错次数数25薪酬管理理员根据考核核结果统统计差错错次数扣扣分。3考核服务务和投诉诉处理满满意度20公司各

22、部部门按公司统统一模式式4交办事项项完成效效率和质质量20人力资源源主管根据工作作安排与与完成效效果/反反馈时间间比较5人力资源源信息管理理10人力资源源主管随机抽查查人力资资源各项项信息的的完整性性、动态态性和准准确性。合计1003.077 企企管办主主管序号考核指标标权重（%）数据提供供指标说明明1工作业务务流程、规章制制度实施施督导效效果20经理/企企管办主主管根据调查查问卷、走访和和各部门门情况反反馈2公关和法法律事务务处理效效果20经理/企企管办主主管根据投诉诉情况3企业文化化与宣传传的计划划完成率率20经理/企企管办主主管根据工作作汇报按按审批的的工作计计划比较较。4管理项目目计划

23、进进展符合合率10经理/企企管办主主管根据工作作汇报按按工作计计划比较较。5交办事项项完成情情况20经理根据工作作完成情情况与工工作安排排比较6下属员工工管理成成效10本人/员员工/部部门经理理按公司统统一模式式合计1003.088 企企划宣传传员序号考核指标标权重（%）数据提供供指标说明明1管理项目目计划进进展符合合率30企管办主主管/企企划宣传传员根据工作作汇报按按工作计计划比较较。2制度和工工作业务务流程维维护效果果30企管办主主管/企企划宣传传员根据调查查问卷、走访和和各部门门情况反反馈3企业文化化建设进进展状况况20企管办主主管/企企划宣传传员根据工作作汇报按按工作计计划比较较。4工

24、作计划划完成效效率和质质量10企管办主主管/企企划宣传传员根据工作作汇报按按工作计计划比较较。5宣传介质质完成的的及时性性10企管办主主管/企企划宣传传员根据制度度规定的的时间合计1003.099企业管管理员序号考核指标标权重（%）数据提供供指标说明明1法律事务务处理效效果25企管办主主管/企企管员根据投诉诉2大型综合合活动、会议筹筹办效果果25公司各部部门调查问卷卷3安全与秩秩序管理理状态20检查通报报文件考核期向向全公司司正式报报告的各各类事故故和治安安事件发发生次数数。主动动查处或或发现各各类事故故隐患、违纪违违规、违违法行为为，在原原考核等等级基础础上晋升升一级。4工作计划划完成效效率

25、和质质量（含含证照手手续等）20企管办主主管/企企管管理理员根据工作作汇报按按工作计计划比较较。5下属员工工管理成成效10本人、员员工、主主管按公司统统一模式式合计1003.100 电电子监控控员序号考核指标标权重（%）数据提供供指标说明明1监控覆盖盖率40检查通报报文件通报文件件提及次次数2各类事故故报告的的及时性性20各部门/企管员员监控记录录事故发发生的时时间3监控设备备、系统统的维护护与管理理的有效效性20信息中心心维修情况况、使用用效果4监控记录录的完整整性10企管员/电子监监控员根据制度度规定的的时间5劳动纪律律10企管员根据工作作规范扣扣分合计1003.111 总总经理秘秘书序号

26、考核指标标权重（%）数据提供供指标说明明1日常文秘秘工作满满意度30总经理、公司各各部门、客人根据投诉诉或调查查问卷2交办事项项完成效效率和质质量20总经理根据投诉诉3文件处理理的及时时性、流流畅性20总经理、经理、各部门门文员根据调查查问卷4工作保密密性20部门经理理/企管管办主管管根据投诉诉5印章文件件资料管管理的有有序性10部门经理理/企管管办主管管根据工作作规范合计1003.122 信信息中心心主管序号考核指标标权重（%）数据提供供指标说明明1网络信息息安全25各部门随机检查查和情况况报告反反馈。见见表2各信息管管理系统统运行故故障排除除及时性性25各部门各部门情情况报告告反馈或或根据

27、调调查问卷卷结果3档案管理理规范性性20各部门/部门经经理准确性、完整性性和动态态性。4服务满意意度20各部门按公司统统一模式式5下属员工工管理成效效10本人/员员工/部门经理理按公司统统一模式式合计1003.133 信信息管理理员序号考核指标标权重（%）数据提供供指标说明明1各信息管管理系统统运行状状况(软软件及相相关系统统状况)25公司各部部门各部门情情况报告告反馈。见表2网络信息息安全20主管随机检查查和情况况报告反反馈。见见表3信息服务务满意度度15公司各部部门按公司统统一模式式。4设备管理理成效20主管根据设备备管理制制度，按按照月度度检查打打分表5交办事项项完成情情况10主管6网页

28、技术术维护效效果10主管根据管理理规范，按按照反馈馈、检查查打分表表合计1003.144 总总机话务务员序号考核指标标权重（%）数据提供供指标说明明1交办工作作完成率率60主管根据工作作汇报按按工作计计划比较较。2话务差错错次数15相关部门门随机抽查查和反馈馈接转差差错次数数扣分（建建立作业业规范和和对应扣扣分规则则）。3话务规范范性15相关部门门根据作业业规范，按按随机抽抽查和反反馈不符符合项扣扣分。4服务满意意度10外部和公公司各部部门按公司统统一模式式。合计1003.155 档档案管理理员序号考核指标标权重（%）数据提供供指标说明明1档案管理理的规范范性30信息中心心主管根据档案案管理制

29、制度,随随机抽查查和反馈馈。见表表2档案的安安全保密密性30信息中心心主管根据档案案管理制制度,随随机抽查查和反馈馈。见表表3档案的完完整性20信息中心心主管根据档案案管理制制度,随随机抽查查和反馈馈。见表表4工作满意意度10相关部门门公司统一一模式。5交办工作作完成率率10信息中心心主管根据工作作汇报按按工作计计划比较较。见表表合计1003.166 总总务主管管序号考核指标标权重（%）数据提供供指标说明明1行政后勤勤服务满意度30外部单位位、公司各部部门按公司统统一模式式。2食堂盈亏亏控制率率20财务部/总务会会计根据盈亏亏数额进进行考核核3安全管理理达标率率15检查通报报文件参照公司司统一

30、模模式，根根据检查查办法（食食品卫生生安全、消防安安全、设设备财产产安全、工作人人员人身身安全）。4卫生管理理达标率率15检查通报报文件按公司统统一模式式。5办公设备备管理状况况10财务管理理部根据办公公设备管管理制度度检查。6下属员工工管理成效效10本人/员员工/部门经理理按公司统统一模式式。合计1003.177 总总务管理理员序号考核指标标权重（%）数据提供供指标说明明1公司办公公设备、家俱管管理工作作20总务主管管/总务务管理员员根据管理理办法，按按照抽查查结果减减分后计计算（实实得分/应得分分x1000）2食堂服务务满意度度20公司各部部门按公司统统一模式式。3食堂现场场管理效效果10

31、总务主管管根据工作作标准和和评分标标准检查查扣分。4食堂采购购价格的的控制20总务主管管根据市场场抽查和和员工投投诉情况况，进行行扣分。5办公楼服服务与保保洁管理理达标率率20总务主管管根据作业业规范和和检查规规则评定定。6下属员工工管理成成效10本人/下下属按公司统统一模式式。合计1003.188 办办公室楼楼服务员员序号考核指标标权重（%）数据提供供指标说明明1工作完成成效果50总务管理理员根据工作作规范和和配套检检查扣分分办法。50 xx（实得得分/应应得分xx1000）2服务满意意度30公司各部部门/外外来人员员按公司统统一模式式。3劳动纪律律制度10总务管理理员按随机检检查和日日常反

32、映映记录，根根据打分分挂钩办办法记分分。100 x（实实得分/应得分分x1000）4公共设施施维护保保管状态态10总务管理理员根据工作作规范和和配套检检查扣分分办法随随机抽查查减分。10 xx（实得得分/应应得分xx1000）合计1003.199 公公寓管理理员序号考核指标标权重（%）数据提供供指标说明明1服务满意意度20公司各部部门/外外来人员员按公司统统一模式式。2安全管理理达标率率20总务主管管根据公寓寓安全管管理规范范和考核核办法。3卫生管理理达标率率20总务主管管根据公寓寓卫生管管理规范范和考核核办法。4设备物品品管理成成效20总务主管管根据公寓寓设备物物品管理理规范和和考核办办法。

33、5各项费用用汇总准准确性和和及时性性10总务会计计根据每月月报表检检查和员员工的反反映6下属员工工管理成成效 10本人/下下属按公司统统一模式式。合计1003.200 招招待室服服务员序号考核指标标权重（%）数据提供供指标说明明1现场卫生生达标30公寓管理理员根据公寓寓卫生管管理规范范和检查查办法评评分。2服务满意意度30公司各部部门/外外来人员员按公司统统一模式式。3财产安全全20公寓管理理员/总总务主管管根据公寓寓管理规规范，随随机检查查和日常常反映评评分。4消耗品的的成本控控制10总务会计计根据每月月核算的的报表评评分。5劳动纪律律遵守情情况10公寓管理理员/总总务主管管根据公寓寓工作人

34、人员工作作规范考考评打分分。合计1003.211 行行政总厨厨序号考核指标标权重（%）数据提供供指标说明明1伙食质量量和服务务满意度度30外部单位位、公司各部部门按公司统统一模式式。2食堂盈亏亏控制率率20总务会计计根据盈亏亏数额进进行考核核3安全管理理达标率率20检查通报报文件参照公司司统一模模式。根根据检查查办法（食食品卫生生安全、消防安安全、设设备财产产安全、工作人人员人身身安全）4食堂现场场管理10总务主管管根据食堂堂相关管管理办法法。5下属员工工管理成成效20本人/员员工/主管按公司统统一模式式；主要岗位位（厨师师和面点点师）缺缺岗1人人/天，扣扣1分。合计1003.222 库库管员

35、序号考核指标标权重（%）数据提供供指标说明明1仓库物资资管理状状态及库库存控制制合理30行政总厨厨根据管理理规范随随机抽查查评分。2库存数据据盘点准准确率30行政总厨厨/总务务会计根据计划划要求比比较实际际完成情情况。3仓库账务务管理/单据资资料管理理20财务管理理部、总总务主管管根据检查查办法。本人提提供不出出规定资资料1次次扣2分分，不规规范1次次扣1分分。4就餐环境境和物品品配备及及时10行政总厨厨根据管理理规范随随机抽查查评分。5食堂设备备管理10行政总厨厨根据管理理规范随随机抽查查评分。合计1003.233 总总务会计计序号考核指标标权重（%）数据提供供指标说明明1帐目处理理准确、及

36、时、规范性性30总务主管管根据检查查办法2食堂菜价价的有效效控制20财务管理理部根据检查查办法3办公用品品发放的的有效控控制20总务主管管根据规定定随机抽抽查扣分分。4后勤成本本费用控控制效果果20总务主管管根据公司司车辆、食堂、公寓、本部门门管理费费用审核核结果评评价。5工作服务务满意度度10公司各部部门/外外来人员员按公司统统一模式式。合计1003.244 车车辆环卫卫主管序号考核指标标权重（%）数据提供供指标说明明1环卫管理理达标率率305S事务务局/安安全办根据公司司5S检检查办法法。2车辆安全全管理达达标率15车辆环卫卫主管/总务会会计20 x（车车辆数车辆事事故次数数）/车车辆数x

37、x1000%。1100000元损损失以上上事故11次另扣扣5分。3车辆管理理15部门经理理根据相关关的检查查办法4车辆百公公里油耗耗控制率率10财务管理理部实际发生生费用/额定总总费用xx1000%。额额定总费费用额额定百公公里费用用*总里里程5车辆单位位公里维维修费用用控制率率10财务管理理部实际发生生费用/额定总总费用xx1000%。额额定总费费用额额定单位位公里费费用*总总里程合计1003.255 驾驾驶员序号考核指标标权重（%）数据提供供指标说明明1车辆安全全管理达达标率25车辆环卫卫主管如有事故故发生，按按保险公公司对车车辆核损损报价赔赔偿金额额扣分。2车辆保养养和保洁洁25经理/安

38、安全办/车辆环环卫主管管根据检查查评分办办法3车辆百公公里耗油油控制率率15车辆环卫卫主管实际百公公里耗油油数/计计划百公公里耗油油数x1100%每月200前，由由物流部部保管计计算出每每辆车的的耗油总总数报车车辆管理理组，计计算每辆辆车的百百公里耗耗油数。4车辆百公公里维修修费用控控制率15车辆主管管实际百公公里维修修费用/计划百百公里维维修费用用x1000%按照每个个月审批批的报告告单及发发票，登登记每辆辆车的修修理费用用，按照照年底总总平均修修理费用用扣分5劳动纪律律遵守情况10车辆环卫卫主管根据检查查办法。合计1003.266 安安全办主主管序号考核指标标权重（%）数据提供供指标说明明

39、1安全管理理状态30检查通报报文件考核期向向全公司司正式报报告的各各类事故故和治安安事件发发生次数数；主动动查处或或发现各各类事故故隐患、违纪违违规违法法行为而而下发的的隐患整整改通知知书或违违规通知知书的次次数。由由直接领领导进行行考核 。经理理或总经经理检查查查出严严重不合合格项，11项扣55分，明明显不合合格项扣扣3分。25S现场场管理检检查及整整改力度度25检查通报报文件考察检查查覆盖率率和整改改兑效率率。由直直接领导导根据公公司整体体环境与与秩序情情况进行行综合考考核。经经理或总总经理检检查查出出严重不不合格项项1项扣扣3分，明明显不合合格项扣扣1分。3公司员工工劳动纪纪律监督督力度

40、20安全与现现场管理理小组、公司各各部门根据他人人查获违违章次数数扣分和和自己主主动查处处公司违违章次数数加分的的形式，由由直接领领导进行行考核。经理或或总经理理检查查查出严重重不合格格项1项项扣3分分，明显显不合格格项扣11分。4下属员工工成效15本人/员员工/部部门经理理对下属员员工（包包括保安安队）的的组织协协调能力力、工作作积极程程度、处处理问题题的方式式以及沟沟通等状状况由直直接领导导进行测测评5基础信息息管理10部门经理理信息的准准确性、完整性性和动态态性，根根据有关关部门对对公司安安全信息息检查的的满意程程度由直直接领导导考评。本人提提供不出出规定资资料1次次扣2分分，不规规范1

41、次次扣1分分。合计1003.277 消消防管理理员序号考核指标标权重（%）数据提供供指标说明明1安全管理理状态30检查通报报文件考核期向向全公司司正式报报告的各各类事故故和治安安事件发发生次数数；主动动查处或或发现各各类事故故隐患、违纪违违规违法法行为而而下发的的隐患整整改通知知书或违违规通知知书的次次数。由由直接领领导进行行考核 。经理理或总经经理检查查查出严严重不合合格项，11项扣55分，明明显不合合格项扣扣3分。25S现场场管理检检查及整整改力度度25检查通报报文件考察检查查覆盖率率和整改改兑效率率。由直直接领导导根据公公司整体体环境与与秩序情情况进行行综合考考核。经经理或总总经理检检查

42、查出出严重不不合格项项1项扣扣3分，明明显不合合格项扣扣1分。3公司员工工劳动纪纪律监督督力度20安全与现现场管理理小组、公司各各部门根据他人人查获违违章次数数扣分和和自己主主动查处处公司违违章次数数加分的的形式，由由直接领领导进行行考核。经理或或总经理理检查查查出严重重不合格格项1项项扣3分分，明显显不合格格项扣11分。5下属员工工管理成成效15本人/员员工/部部门经理理对下属员员工（包包括保安安队）的的组织协协调能力力、工作作积极程程度、处处理问题题的方式式以及沟沟通等状状况由直直接领导导进行测测评4基础信息息管理10部门经理理信息的准准确性、完整性性和动态态性，根根据有关关部门对对公司安

43、安全信息息检查的的满意程程度由直直接领导导考评。本人提提供不出出规定资资料1次次扣2分分，不规规范1次次扣1分分。合计1003.288 治治安管理理员序号考核指标标权重（%）数据提供供指标说明明1安全管理理状态30日查、不不定时检检查及例例查记录录考核期向向全公司司正式报报告的各各类事故故和治安安事件发发生次数数。各类类事故协协助调查查，主动动查处或或发现各各类突发发事件、事故隐隐患、违违纪违规规、违法法行为。由直接接领导考考核考核期向向全公司司正式报报告的各各类事故故和治安安事件发发生次数数；主动动查处或或发现各各类事故故隐患、违纪违违规违法法行为而而下发的的隐患整整改通知知书或违违规通知知

44、书的次次数。由由直接领领导进行行考核 。经理理或总经经理检查查查出严严重不合合格项，11项扣55分，明明显不合合格项扣扣3分。2组织5SS现场检检查及整整改力度度20检查通报报文件考察检查查时人员员的到期期率、检检查的覆覆盖率和和整改兑兑现率。根据签签到名单单及整改改情况进进行考评评3公司员工工劳动纪纪律监督督力度20违规通报报主要对工工装、胸胸牌的检检查及迟迟到、早早退（中中途外出出）的规规定及对对睡岗、脱离工工作岗位位的检查查。采取取不定时时抽查与与周五例例查相结结合的方方法。由由直接领领导进行行考评4保安队伍伍监督力力度10公司员工工、客户户的反映映或投诉诉根据走访访时经理理的建议议和意

45、见见；公司司各部门门员工及及客户对对本人投投诉次数数及保安安的服务务态度与与工作质质量。由由直接领领导进行行考评5污染防治治、鼠密密度控制制的督导导检查10杀菌消毒毒文件根据ISS90000文件件出示相相关的杀杀菌记录录；做好好灭鼠防防范工作作和设施施的完备备率。由由直接领领导进行行考评。6信息档案案管理10相关的安安全文件件做好日查查、例查查等与上上级下发发的安全全文件的的整理与与整顿工工作，有有关部门门检查时时及时出出示相关关文件。由直接接领导根根据日常常或突击击检查档档案时的的出示情情况进行行考评。合计100四、岗位位绩效考考核评估估标准4.011 部部门经理理序号考核指标标绩效评估估标

46、准权重（%）优秀（1100分分）良好（880分）尚可（660分）一般（440分）差（0分分）1部门综合合指标部门考核核得分xx50为最终终得分。502人力资源源政策与与 管管理效果果评价优秀良好尚可一般差203下属员工工管理成成效根据下下属员工工管理成成效问卷卷调查综综合统计计最终得得分。104部门费用用控制率率部门费用用控制率率低于规规定额度度。部门费用用控制率率低于 （包包含）。部门费用用控制率率低于 （包包含）。部门费用用控制率率低于 （包包含）。部门费用用控制率率高于 （不不包含）。105后勤服务务满意度度根据满意意度调查查问卷统统计汇总总最后得得分。10合计1004.022 人人力资

47、源源主管序号考核指标标绩效评估估标准权重（%）优秀（1100分分）良好（880分）尚可（660分）一般（440分）差（0分分）1人力资源源配置完完成率人力资源源配置完完成率达达到 以上。人力资源源配置完完成率达达到 以上。人力资源源配置完完成率达达到 以上。人力资源源配置完完成率达达到 以上。人力资源源配置完完成率低低于 。302人事服务务满意度度根据满意意度调查查问卷统统计汇总总最后得得分。303培训工作作完成情情况培训人次次完成率率达到 以上上。培训人次次完成率率达到 以上上。培训人次次完成率率达到 以上上。培训人次次完成率率达到 以上上。培训人次次完成率率低于 。10根据培训训完毕后后的

48、效果果满意度度评价综综合统计计最后得得分。104人力资源源基础信信息管理理采用倒扣扣分法，本本人提供供不出规规定资料料1次扣扣2分，不不规范或或未及时时更新11次扣11分，每每月至少少抽查两两次，扣扣完为止止。105下属员工工管理成效效根据下下属员工工管理成成效问卷卷调查综综合统计计最终得得分。10合计1004.033 招招聘管理理员序号考核指标标绩效评估估标准权重（%）优秀（1100分分）良好（880分）尚可（660分）一般（440分）差（0分分）1人力资源源配置完完成率人力资源源配置完完成率达达到 以上。人力资源源配置完完成率达达到 以上。人力资源源配置完完成率达达到 以上。人力资源源配置

49、完完成率达达到 以上。人力资源源配置完完成率低低于 。402工作服务务满意度根据满意意度调查查问卷统统计汇总总最后得得分。203人力资源源信息管理理采用倒扣扣分法，本本人提供供不出规规定资料料1次扣扣2分，不不规范或或未及时时更新11次扣11分，每每月至少少抽查两两次，扣扣完为止止。204交办事项项完成效效率和质质量采用倒扣扣分法，对对于主管管（或经经理）交交办事项项，无认认可的理理由，每每次晚于于约定时时间扣22分，质质量达不不到要求求扣2分分，两者者同时扣扣5份，有有客观原原因或困困难，要要及时沟沟通，事事后反映映不予认认可，对对完成情情况主管管要予以以记录，经经理审核核时，经经理交办办事

50、项完完成情况况同主管管，但不不重复扣扣分。105人才储备备率采用倒扣扣分法，根根据主管管与经理理审核批批准的分分析结果果确定储储备哪个个岗位、什么专专业或特特长的人人才及储储备数量量，对储储备人员员注明投投递简历历时间、最近一一次联系系/沟通通时间/联系结结果，并并由主管管随机抽抽查储备备人才情情况是否否真实，数数量每少少5%扣扣2分，低低于5扣1分分，检查查出提供供数据不不真实一一人次扣扣3分，扣扣完为止止10合计1004.044 培培训管理理员序号考核指标标绩效评估估标准权重（%）优秀（1100分分）良好（880分）尚可（660分）一般（440分）差（0分分）1培训效果果满意度度根据培训训

51、完毕后后的效果果满意度度评价综综合统计计最后得得分。302培训人次次完成率率培训人次次完成率率达到 以上上。培训人次次完成率率达到 以上上。培训人次次完成率率达到 以上上。培训人次次完成率率达到 以上上。培训人次次完成率率低于 。303交办事项项完成效效率和质质量采用倒扣扣分法，对对于主管管（或经经理）交交办事项项，无认认可的理理由，每每次晚于于约定时时间扣22分，质质量达不不到要求求扣2分分，两者者同时扣扣5份，有有客观原原因或困困难，要要及时沟沟通，事事后反映映不予认认可，对对完成情情况主管管要予以以记录，经经理审核核时，经经理交办办事项完完成情况况同主管管，但不不重复扣扣分。204人力资

52、源源信息管理理采用倒扣扣分法，本本人提供供不出规规定资料料1次扣扣2分，不不规范或或未及时时更新11次扣11分，每每月至少少抽查两两次；抽查重点点包括员员工培训训所有档档案、员员工资料料表中相相关信息息、职务务职资料料、相关关的文件件批件等等，由990000办查出出的不合合格项者者1次扣扣5分，扣扣完为止止。105谈话制度度落实情情况取下属员员工管理理成效指指标中谈谈话制度度部分综综合统计计最终得得分。10合计1004.055 薪薪酬管理理员序号考核指标标绩效评估估标准权重（%）优秀（1100分分）良好（880分）尚可（660分）一般（440分）差（0分分）1日常工作作完成效效率和质质量采用倒

53、扣扣分法，对对于主管管（或经经理）交交办事项项，无认认可的理理由，每每次晚于于约定时时间扣22分，质质量达不不到要求求扣2分分，两者者同时扣扣5份，有有客观原原因或困困难，要要及时沟沟通，事事后反映映不予认认可，对对完成情情况主管管要予以以记录；经理审审核时，经经理交办办事项完完成情况况同主管管，但不不重复扣扣分。302薪酬差错错次数采用倒扣扣分法，经经查实属属个人原原因造成成的工资资差错一一次扣22分，主主管检查查发现违违反考勤勤纪律一一次扣110分；工作不不认真，有有问题不不深究导导致失误误每发现现一次扣扣5分；对各类类保险缴缴纳情况况，造成成的人数数、金额额，或其其他差错错，每人人次扣1

54、1分203工作服务务满意度度根据满意意度调查查问卷统统计汇总总最后得得分。204薪酬计算算发放及及时性采用倒扣扣分法，根根据公司司规定时时限，因因绩效考考核结果果迟报和和打卡记记录器故故障，每每晚1天天扣1分分。自身身原因每每晚一天天扣5分分，扣完完为止。205人力资源源信息管理理采用倒扣扣分法，本人提供不出规定资料1次扣2分，不规范或未及时更新1次扣1分，每月至少抽查两次，扣完为止。10合计1004.066 绩绩效管理理员序号考核指标标绩效评估估标准权重（%）优秀（1100分分）良好（880分）尚可（660分）一般（440分）差（0分分）1考核结果果提供的的及时性性采用倒扣扣分法，根根据公司

55、司规定时时限，因因部门上上报延迟迟或不合合格调整整，晚于于规定时时间1天天扣1分分，自身身原因每每超过11天扣55分，扣扣完为止止。252考核结果果统计差差错次数数采用倒扣扣分法，因因个人失失误导致致错误，经经查实，每每错一次次扣1分分，扣完完为止。253考核服务务和投诉诉处理满满意度根据满意意度调查查问卷统统计汇总总最后得得分。204交办事项项完成效效率和质质量采用倒扣扣分法，对对于主管管（或经经理）交交办事项项，无认认可的理理由，每每次晚于于约定时时间扣22分，质质量达不不到要求求扣2分分，两者者同时扣扣5份，有有客观原原因或困困难，要要及时沟沟通，事事后反映映不予认认可，对对完成情情况主

56、管管要予以以记录，经经理审核核时，经经理交办办事项完完成情况况同主管管，但不不重复扣扣分，扣扣完为止止。205人力资源源信息管理理采用倒扣扣分法，本本人提供供不出规规定资料料1次扣扣2分，不不规范或或未及时时更新11次扣11分，每每月至少少抽查两两次，扣扣完为止止。10合计1004.077 企企管办主主管序号考核指标标绩效评估估标准权重（%）优秀（1100分分）良好（880分）尚可（660分）一般（440分）差（0分分）1工作业务务流程、规章制制度实施施督导效效果每月做有有效调查查问卷或或去岗位位有效走走访1次次，发现现不足之之处及时时修订，对对其他部部门反馈馈的意见见及时汇汇报、修修订，保保

57、证制度度顺畅运运转，无无投诉不走访、不调查查，能主主动发现现问题，对对其他部部门反馈馈的意见见能够重重视并及及时修订订的，制制度基本本能正常常运转不走访、不调查查，不主主动发现现问题，对对反馈的的意见给给予交流流沟通，制制度得到到完善修修订不走访、不调查查，不主主动发现现问题，对对反馈的的意见不不重视但但仍然去去做，制制度得到到修订不走访、不调查查，不主主动发现现问题，对对反馈的的意见不不理睬，制制度得不不到修订订202公关和法法律事务务处理效效果各相关部部门未提提及反对对或不认认可意见见有局部投投诉3次次及以下下投诉5次次及以下下投诉100次及以以下投诉超过过10次次203企业文化化与宣传传

58、的计划划完成率率与工作计计划相比比较，能能够完成成计划，推推进企业业文化建建设进程程基本完成成计划不能完成成计划，但但可以补补救不能完成成计划，但但尽最大大努力推推进不能完成成计划，不不去做204交办事项项完成情情况205管理项目目计划进进展符合合率各项工作作的进度度和质量量符合工工作计划划要求或或提前。各项工作作的进度度和质量量基本符符合工作作计划要要求。各项工作作的进度度和质量量低于计计划要求求但可以以补救。 各项工作作的进度度和质量量低于计计划要求求且部分分已无法法补救。各项工作作的进度度和质量量低于计计划要求求且已无无法补救救。106下属员工工管理成成效根据下下属员工工管理成成效问卷卷

59、调查综综合统计计最终得得分。10合计1004.088 企企划宣传传员序号考核指标标绩效评估估标准权重（%）优秀（1100分分）良好（880分）尚可（660分）一般（440分）差（0分分）1管理项目目计划进进展符合合率各项工作作的进度度和质量量符合工工作计划划要求或或提前。各项工作作的进度度和质量量基本符符合工作作计划要要求。各项工作作的进度度和质量量低于计计划要求求但可以以补救。 各项工作作的进度度和质量量低于计计划要求求且部分分已无法法补救。各项工作作的进度度和质量量低于计计划要求求且已无无法补救救。302制度和工工作业务务流程维维护效果果每月做有有效调查查问卷或或去岗位位有效走走访1次次，

60、发现现不足之之处及时时修订，对对其他部部门反馈馈的意见见及时汇汇报、修修订，保保证制度度顺畅运运转，无无投诉不走访、不调查查，能主主动发现现问题，对对其他部部门反馈馈的意见见能够重重视并及及时修订订的，制制度基本本能正常常运转不走访、不调查查，不主主动发现现问题，对对反馈的的意见给给予交流流沟通，制制度得到到完善修修订不走访、不调查查，不主主动发现现问题，对对反馈的的意见不不重视但但仍然去去做，制制度得到到修订不走访、不调查查，不主主动发现现问题，对对反馈的的意见不不理睬，制制度得不不到修订订303企业文化化建设进进展状况况与工作计计划相比比较，能能够完成成计划，推推进企业业文化建建设进程程的