物业管科职责与工作内容

1、第7页 共7页物业管科职责与工作内容物业管科需要负责做好中心年度预算工作，以确保工程各项费用收支按预算和标准执行，对工程经营、业务管理整体统筹;以下是WTT精心搜集整理的物业管科职责，希望对你有所帮助，假如喜欢可以分享给身边的朋友喔!物业管科职责11. 负责业主的接待、报修、咨询、解答及投诉处理工作2. 负责业主档案归集及关系维护;3. 负责物业费的收缴及催缴工作;4. 负责开具各类费用的收缴凭证;5. 做好费用报表的统计与核算;6. 对小区现场品质进展巡查、监视，并及时反应给各业务端口进展整改，跟踪整改结果;7. 负责为业主办理入伙、入住、装修审批验收手续;8. 负责的搜集、整理、存档及定时

2、更新;9. 做好社区活动的宣传和组织工作，协助完成小区内组织的各类社区活动;10. 负责搜集、处理业主的个性化效劳需求，掌握业主日常生活中的物业需求，及时做好信息反应;11. 完成指导交办的其他相关工作任务。物业管科职责21、在工程经理的指导下，详细行使管理、监视、协调效劳的职能;2、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反应;3、负责巡视检查管理区域内设施设备;4、负责管理辖区清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等效劳工作。5、全面掌握辖区物业公共设施、设备的使用过程，定期对消防设备进展巡检、维护，确保消防设备时时处于良好备用状态;6、协助公共秩序维护，检查、监视辖区治安、消防、清洁工

3、作，并做好巡视记录。7、负责处理治安工作中遇到的疑难问题，不能解决的及时向主管汇报。8、热情接待租户，及时处理租户的投诉，并做好记录;9、纯熟掌握消防器材的使用，发生火警，应立即采取应急措施;10、指导交待的其他事情。物业管科职责3负责制订部门的规章制度、质量标准、操作流程以及各类应急方案;负责和督导整个工程物业管理工作，包括：保洁、保安、工程(如设施设备维护及保养，二次装修的设计及施工管理等)。确保园区物业管理费用、租金的收缴率和及时率达标;负责园区信息管理，听取租户各种珍贵意见，与租户建立良好关系，做好内外沟通协调工作，确保客户满意度达标;根据重大事件管理方法执行对紧急事故、突发事件的处理

4、。物业管科职责41.要认真完成商场下达的各项工作任务，实在维护商场信誉及消费者权益。2.协助商户进场装修，解决装修过程中遇到的问题;3.负责商户的日常管理，每天不定时巡场;4.及时解决、上报商户反映的问题;5.及时发放各类费用催缴单据并收费;6.定期理解商户的经营状况。7.监视本商场各品牌的形象，随时检查各品牌的装饰摆放物是否标准，各类设施是否齐全、有损害，发现有影响商场形象的现象立即催促其整改。8.认真学习商场法规和国家有关规定，不断丰富专业知识，进步专业素质，树立良好的职业风范。9.对于顾客口头或书面提出的各种投诉，应于当天提出处理意见。10.负责商户进退场和营业员进出场管理。物业管科职责

5、5(1)根据房管法规、政策法令、公司的各项规章制度和住宅区物业管理合同规定的条款，实行“管理目的、经济指标”责任制，对住宅区的房屋、公共设施组织验收、接收，对住宅区的交通车辆治安、卫生绿化、维修养护、财务收支及有关区政建立、社区文化等施行全面管理;(2)负责城市物业分公司日常物业效劳管理工作，完成销售物业接收入伙;(3)负责拟定工程、保安、保洁、客服等运行管理的规章制度、应急预案、工作流程、标准和标准并上报公司批准后施行;(4)负责住宅小区工程、保安、保洁、客服现场管理及执行情况的检查监视;(5)组织制定工作管理方法、工作程序制度，编制、审核物业工程年度、月度方案;(6)检查、催促、考核部门员

6、工严格执行各项制度、程序、标准及工作进度，理解部门员工思想状况，对不良倾向及时纠正;(7)负责对物业团队直接下属工作业绩考核，并与工资挂钩;物业管科职责61、全面掌握管辖小区内房屋及配套设施的根本情况,负责建立业主档案;2、每日不少于二次对管辖小区进展巡视,及时发现和制止违章行为,确保房屋构造完好,外观整齐,公共设施不受损害,发现管道、沟渠阻塞,迅速采取措施予以处理,并做好每日巡视记录;3、巡视时发现不符合规定之处,应及时报告相关部门负责人,并迅速、妥善解决;4、每月两次对空置房进展检查,并做好相关记录;5、上班着装要保持整洁,自觉佩带“工作牌”,主动承受业主的监视;6、熟悉管辖小区的物业户数

7、和各物业的面积,对管辖范围内业主的信息要熟记在心，理解所管辖小区的业态;7、负责承受、传递业主反应的信息及投诉,做好业主投诉的处理工作;8、服从上级指导,完成所委派的工作。物业管科职责71.物业主管在经理指导下，负责组织、安排物业管理处的各项工作，定期及不定期主持召开管理处工作例会，提出问题及改良意见，并负责改良工作及落实。2.负责跟进落实管理处工作中有关重大业主投诉等事项，并向经理汇报。3.执行政府部门有关政策、法规及本小区管理规那么，如业主公约、住户手册、装修手册等规定，并催促业.主/住户遵守执行。4.负责做好社区文化的推广工作方案，并跟进落实有关活动的开展事项。5.不定期巡视小区各区域，并对公共设施、设备之维修和治安等有