巾帼文明岗表态发言

1、精品文档，助力人生，欢迎关注小编！巾帼文明岗表彰发言尊敬的各位领导、同事，下午好！很荣幸可以代表*医院收费登记室 巾帼文明岗”的同事们向各位领导汇报，谢谢！首先，感谢*省妇联授予我们巾帼文明岗称号，感谢*省妇联、*省卫计委多年来对我们的关心和支持。同时感谢各位领导和同事对我的鼓励和帮助。巾帼文明岗这个光荣的称号不仅是对我们工作的肯定，更是鞭策我们继续发挥巾帼建功精神的动力。收费登记室现有工作人员十九人，其中十八人为女性，占总人数的95%。平均每天接待就诊患者达 2020 余人次。这是一个平凡又特殊的岗位，它是连接病人与医生的纽带，是病人进行检查的第一环节。在外人眼中，收费登记室的工作无外乎是整

2、日坐在微机前机械地重复着一收一付的简单操作，既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，收费登记室这小小的窗口，映射着整个医院的形象，我们就是医患之间沟通、交流的纽带。因此，以方便患者、服务患者为核心，不断提升服务水平，构建起和谐的医患关系就成为我们收费登记室的姐妹们孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。细节决定成败，态度决定成败，做好优质的服务就要从细节做起，从态度开始。为了提升收费登记室的窗口形象，我们观摩学习了其它服务行业的先进经验，通过学习我们了解到自己的不足，面对患者，温和的微笑、热情的话语，是打开医患隔阂的第一把钥匙，我们首先要做的

3、是尊重病人，关爱病人，为患者提供细心、耐心、温馨的服务。我们积极倡导温馨服务，“促进相互间的信任，当笑容在我们的脸上绽放时，我们服务也有了质的飞跃。当然，优质服务决不能止步于几十句、上百句的你好！再见！”，更多地掌握会计知识、医学知识、医保新农合政策等，使自己在病人问询时少说 不知道，让病人少一分等候，多一分满意。优质服务，是我们的责任，也是我们的目标。巾帼文明岗的称号，是一份沉甸甸的精品文档，助力人生，欢迎关注小编！荣誉，更是一份沉甸甸的责任，我们将继续努力，始终坚持自尊、自信、自立、自强的精神，用我们的智慧和热情奉献社会、关爱病人，以更好的服务为巾帼文明岗添彩，为打造百强医院做出贡献。平陆

4、县巾帼文明岗申报一、学校概况平陆县圣人涧小学现有 24 个教学班，1087 88 80 名，占总数的 91 。学校自成立以来，本着的办学理念，学校全体教师特别是女教师立足岗位，努力工作，勤奋学习，为学校赢得了一个又一个的荣山西省留守儿童之家山西省文明学校义务教育示范校德育示范校、市现代教育技术实验学校、市“绿化示范校、市家长示范校、市文明平安校园校务公开先进单位、县教育教学工作先进单位、校园文化先进单位平陆县留守儿童之家等光荣称号。二、加强师德建设，提高成员政治素质。学校广大女职工拥护中国共产党的领导，热爱社会主义，热爱教育事业，教书育人，为人师表，能积极学习政治理论和业务知识，构建教师学习型

5、集体，女职工整体素质不断提高。学校多次组织教职工坚持邓小平理论和三个代表重要思想，学习十八大报告和十八届三中全会精神，并督促教师及时收看中央新闻，了解国家大事和发展动态。学校还开展了师德赛，涌现出了像仪新丰、李雪绒等慈母教师，刘玉竹、荆媛元等优秀班主任。三、加强师资培训，提高成员业务素质。教师肩负着传播文明，开发人类智慧，塑造人类灵魂的神圣使命。学校学校名女教师中，98%都在教学一线，担任班主任、辅导员和各科教学工作。她们全力推进素质教育，大胆进行课堂教学改革，探索适应学生发展和素质教育要求的教育教学方式。在 2020 年平陆县语文教师素养大赛中，杨晓芳、郑旭霞、王丽红老师荣获一等奖。2020

6、 年平陆县数学教师素养大赛中，荆媛媛、袁晓玲、解丽霞老师荣获一等奖。自 2020 营造书香校园”师生共写随笔”构建有效课堂三个新教育实验课题的开展，将圣人涧小学打造成一所理念超前，优势学科引领，以教研范式的优化来促进教师专业成长，以新教育渗透对学生的心灵教育，师生精品文档，助力人生，欢迎关注小编！共享幸福完整教育生活晨诵、午读、暮省儿童课程、奥运课程、开学课程、毕业课程等课程。学校 2020 年至2020 年连续三年被评为全国新教育优秀实验学校。李雪绒老师多次被评为全国新教育实验优秀个人。四、积极组织活动，创建温馨集体。学校重视妇委会班子建设，成立了妇委会组织，制定了妇委会的职责并积极发挥妇委

7、会的职能，促使管理科学化、民主化，努力提高全体女职工的创新意识、法制意识和维权意识，形成了学校妇委工作特色。三八绿色行动、春天登山春游、广场舞等，精心组织女老师排练节目，参加上级妇联组织的活动，先后有健身秧歌、舞蹈、广播操参加市县活动频频获奖。2020 年三八节来临之际，为了活跃教师文化生活，减轻工作压力，增强教师体质。在景校长和工会一班人的带领下，开展了轰轰烈烈的打腰鼓、强体质、愉身心活动。组建了百人腰鼓队。为了确保活动的开展，学校投资了 3000 余元，购买了腰鼓。学校专门邀请全县有名的舞蹈教练李爱萍老师到我校指导。教师每天下午 56 点按时到指定地点学习。敲喜庆腰鼓，展巾帼风采。五、开展

8、爱心活动，塑造巾帼形象。助人为乐、无私捐助是圣人涧小学教师的传统美德。学校积极响应妇联号召，开展为贫困学生、希望工程捐献财物的活动，每位老师都慷慨解囊。2020 年 2 委会一班人于今年春节前到运城仁济医院看望慰问了郭凯文同学。开学初，学校少先大队部向全校师生发出倡议，号召大家向郭凯文同学伸出援助之手，帮助他坚定信心，战胜病魔。班队会上，辅导员老师向学生讲郭凯文在病痛中不忘学习的精神，深深感动每一个学生，各班还进行了为郭凯文同学伸出援助之手的爱心捐款活动，捐出了自己的零花钱、压岁钱，涌现了许多爱心天使；全校师生聚在学校大院现场筹得爱心款 5609.90 元，校长亲自捐赠给郭凯文的母亲。（捐款当

9、中学生捐款 3909.90 元，教师捐款1700.00 精品文档，助力人生，欢迎关注小编！体师生对他们家的帮助，现场流着泪说了许多感谢的话，并向学校赠送锦旗一面。在 2020 年三八来临之际，圣人涧小学携手县妇联举办暖春 2020“爱心妈妈在行动活动。副县长张锐、妇联主席伊改莲、教育局长栗晋平等领导和来自全县的 20 名爱心妈妈代表与该校留守儿童欢聚一起，共同感受爱的氛围。爱心妈妈爱心妈妈远离家人呵护的留守儿童感受最贴心的温暖。2020 年冬至节，为了让数百名留守儿童感受到来自学校的关怀，老师和同学的关爱，享受到家的温暖，圣人涧小学大队部在冬至来临之际特开展情系留守儿童冬至节献爱心”活动。活动

10、号召全体师生奉献爱心，邀请一位留守儿童到家里过冬至节，让他（她）们吃纷纷行动，各班留守儿童被抢邀一空，甚至出现了老师和学生争相邀请留守儿童的现象，就连家长们也积极参与，亲自到学校要求接留守儿童到家里过节，让留守儿童感受到浓浓爱意。2020 年 12 月 3 日，圣人涧小学积极响应山西省委袁纯清书记关于一张纸献爱心的批示要求，一张纸一份爱志愿公益活动在我校启动。学校一千余名学生共捐出废旧书籍和废旧纸张 500 余斤。总之，在争创文明岗过程中，全体老师立足岗位成才，岗位建功，展现了当代女性的风采，在促进学校的发展的同时也成就了自己快乐充实的人生。今后，我们将以更饱满的热情和更充足的干劲投入到教育工

11、作中，为教育事业谱写更加辉煌灿烂的篇章！2020 “之年。年初以来，关爱部紧紧围绕公司这个核心理念，认真学习贯彻党的十七大和十七届四中全会精神，坚持以科学发展观统领工作全局，深化改革创新，加强内部管理，提高队伍素质，积极营造合力，确保稳定和谐，促进事业发展，坚持部门一盘棋，全员一条心的原则，开好局，打好基，力争全面实现年度工作指标。现就半年创建工作如下：精品文档，助力人生，欢迎关注小编！一、树形象，抓服务。巾帼文明岗的工作是和群众紧密相联系的，无一不是和用户打交道的，因而，服务工作是我们的工作重点。作为客户关爱的部门，这更是我们工作的重中之重。为打造盛方服务品牌，提升公司形象。我们增强了危机意

12、识，转变服务观念，树立了以人为本的服务理念，优化了服务业务，提高了服务质量。1、优化服务。我们在以往的服务业务基础上，积极倡导个性化服务、文明服务、微笑服务，在工作实践中，着力提高服务质量，做到用户至上，用心服务，想用户所想，件件有回音，事事有落实；着力提高经营活力，以市场为导向，克服座、等、靠的思想。着力提高服务响应速度，减少用户等候时间，降低用户投诉率，提高用户满意度，实现服务效益最大化，如在用户安装、保障维修等方面，能在当天完工的做到尽量给予当天完成，不能完成的必须在承诺时间范围内给予完成。2、规范服务。根据公司的要求，结合巾帼文明岗工作实际，进一步完善了服务业务流程，进一步完善了服务业

13、务制度，注重了工作环节与细节，加强了服务业务监管，积极开展了业务培训与学习。年初以来，还组织了 10 余次业务培训与学习，员工的服务水平在不同程度上都得到了提高。3、特色服务。在各行各业都在讲服务的年代，如何使我们的服务更具特色，更具魅力。我们根据业务特点提供了个性化服务，针对不同用户确定了不同的服务方式，比如在;为客户代办牌照，保险等。这些个性化服务项目的推行，受到了广大用户的称赞，在一定程度上提升了公司的服务形象。二、聚人心，创和谐。人是企业的资本，企业的价值最终靠人来创造。以人为本是我们的核心，部门领导十分重视员工的工作和生活，为我们营造了一个自由、平等地沟通、生活环境，在工作中给予员工

14、足够的信任和支持，让他们放开手脚，独立完成工作任务，尽情地把工作才能发挥出来；同时强化责任意识，教育、引导部门员工牢记用心工作的工作理念；精品文档，助力人生，欢迎关注小编！做到亲员、爱员，尽力关心员工的家庭与生活，妥善安排好员工的公休假，让部门员工感受到关爱部这个大家庭的温暖。带领部门女职工认真学习党的各项路线方针政策，积极投身开展文明服务活动，开展争创全国文明岗。女性的细心、爱心、温心、没有私心等品质是一种难能可贵的资源，由女职工担任的市场经理、市场分析专员、电话回访员、客户关爱员等工作正可以淋漓尽致的发挥她们的特点和优长，文明服务、关怀顾客，真正将巾帼文明岗的特色发挥到实处。关爱部门作为公

15、司售后服务的一个重要环节，为客户提供全面、优质的关爱活动。使得很多客户成为了我们的忠实客户并成功的增加了再购车以及转介绍比率。三、以岗位为主要阵地，开展各种形式的岗位培训活动。本部门坚持开展提升自己的技术水平和业务能力。并与培训活动相结合，开展内外管理和技术经验交流活动。改变过去内训师在台上讲，学员在台下听、记的古板方式，实行互动式教学，有问题为了更好地促进职工培训工作，我们加大了考核力度，在培训中对职工进行考核，对取得好成绩的学员进行奖励，真正将培训与个人绩效挂钩，促使职工时时学，处处学，避免发生职工临时抱佛脚的弊病。年终，还将对各部门评出的先进工作者进行奖励，让职工在岗位工作中积极争当岗位

16、能手。邀请部门中选出的岗位能手为同事们讲授经验，交流对外服务的技巧和要求，通过学习和培训，不断提高女职工综合素质，牢固树立她们全心全意为顾客服务的思想。四、企业文化，铸就巾帼风采企业文化是文化的一个分支，是指企业在社会主义市场经济的实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守，带有本企业特色的价值观念、经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。它是企业个性化的根本体现，是企业生存、竞争、发展的灵魂。技术关怀，服务关怀的优质服务理念，力争成为区域行业内的佼佼者，一路走来，虽有艰辛，但也取得了不少荣誉。不论是在上海大众斯柯达经销商中，还是在行业内，都是有口皆碑。有了优秀的企业形象，更要自上而下，将企业精神深入植根于每一位员工心中，形成优秀精品文档，助力人生，欢迎关注小编！的企业文化。公司关爱部通过每日晨会，企业宣传栏，党工团会议，加强交流与学习，对各级管理人员及员工的培训引导，增进大众对企业文化的认识。有计划地开展关于企业文化的培训、学习，通过教育、引导的办法帮助员工树立正确的价值观。根据公司的宗旨使命和经营理念，形成具有我公司特点的企业精神，形成公司的核心价值观并在员工中形成共识，达到规范员工行为，促进工作，推动企业发展的目的。加大宣传和