企业接待管理制度(2篇)

1、Word - 4 -企业接待管理制度(2篇)【第1篇】房地产企业接待管理制度 房地产企业接待管理制度 为进一步规范接待程序,提高接待质量,依据公司实际状况,特制定本规定。 1、接待范围 公司的接待范围主要包括:外事接待、业务接待等。外事接待:由公司业务部门会同办公室共同接待;业务接待:主要由业务部门负责,办公室协作。 2、接待原则 (1)、恳切热忱。对来访者应公平相待,不卑不亢、落落大方。对来信来访中的正确看法、合理建议和正值批判,要热忱欢迎、虚心接受。 (2)、讲究礼仪。在仪表方面,要面容清洁、衣着得体、和气可亲;在举止方面,要稳重端庄、态度自然、从容大方;在言语方面,要声音适度、语气温柔、

2、礼貌文静。 (3)、细致周到。在接待工作中要开动脑筋,综合考虑,把工作做得面面俱到、细致入微、有条不紊、善始善终。 (4)、按章办事。不得擅自提高标准,对职责范围以外的事项不行随便表态,重要问题随时请示汇报。不准向客人索要礼品,对方主动赠送,若无法谢绝,要准时汇报。 (5)、俭省节省。接待工作厉行节省、精打细算、勤俭务实,不摆阔气、讲排场。确有必要时,依据实际状况支配好礼品、纪念品的预备工作。 (6)、因工作需宴请的,要事先请示,经部门及主管领导同意后,报总经理批准,获准后方可进行。凡在公司指定签单酒店宴请的,需由部门经理和授权人签字,公司办公室确认并加盖公章后,方可在指定酒店进行签单。 (7

3、)、保守隐秘。在重要的接待工作中要留意保密工作。 (8)、平安保卫。外事接待工作,特殊是重要外宾,应做好平安保卫工作。 【第2篇】药业企业接待管理规定 *药业接待管理规定 1.目 的:为树立公司的良好形象、规范公司的接待工作,特制定本制度。 2.适用范围:本规定适用于总公司,各分子公司可依据本规定制定细则并报总公司备案。 3.权责说明:总经办负责接待工作的统一管理,对涉及较强业务性的接待事务,由有关部门牵头对口接待总经办予以协作。 4.接待原则: 4.1强化公关意识,宣扬企业形象,广泛猎取信息。 4.2坚持规范化、标准化、制度化的原则,符合礼仪要求,杜绝随便性。 4.3厉行节省、热忱周到的原则

4、,依据来宾的身份和任务执行不同档次的接待标准。 5.前台接待 5.1前台人员应礼貌询问来宾意图。 5.2客人进入公司和客人留言、留物,均要进行具体登记。 5.3前台应先致电来宾需会见的职员,确认后带入会客区或者其他会见地点。 5.4未经需会见人员确认,不得允许来宾进入办公区域。 6.工作接待 6.1接待申请:各部门若需总经办支配或者协作接待,由各部门填写接待申请单,经分管领导批准后交总经办实施。 6.2接待要求: 6.2.1依据公司及客人的需求,目标明确、思路清楚、方案周密、主次分明、举止文明,不擅拘束授权范围外作任何打算和承诺,以高度的事业心、责任感和良好的精神风貌体现*药业的品牌形象。 6.2.2接待人员要熟识接待服务管理学问,把握公共礼仪规范,了解公司的基本状况以及本省的政治、经济、人文、地理、风俗民情和风景名胜的一般学问,并具备必需的应变力量和语言表达力量。 6.3了解来宾状况:包括单位、人数、性别、身份、以及年龄健康状况,来宾的目的要求,交通工具,车次航班和抵离时间以及是否需要支配食宿等。 6.4拟定接待方案:包括接待工作的组织分工,伴随人员,食宿地点及房间支配,餐费标准及宴请看法,交通工具,费用预算,活动方式,日程支配,汇报内容以及参加人员等。 6.5依据接待方案进行正式接待。 7.附则 7.1 本规