管理信息系统PPT

1、 管 理 信 息 系 统 Management Information Systems 秦秋莉 博士，副教授 qlqin TEL：51687165 经济管理学院信息管理系第1讲 管理信息系统概述管理信息系统第一章 管理信息系统概述主要内容:什么是管理信息系统？为什么要学习本课程？学习什么?如何学习本课程？专题：向信息化要竞争力重点和难点：管理信息系统的含义企业信息化的含义一、什么是管理信息系统?管理信息系统Management Information System(MIS)Information System(IS)数据处理与保存的工具1、在你的学习、工作、生活中有哪些信息系统？学习生活娱乐工

2、作高等院校招生信息管理系统学籍管理信息系统选课管理信息系统毕业生就业信息管理系统食堂就餐信息管理系统银行个人账户管理系统售票管理信息系统网上购书管理信息系统网上聊天管理系统数字节目点播管理系统联众游戏围棋系统人事管理信息系统工资管理信息系统办公管理系统账务管理系统2、管理信息系统20世纪60年代中期发展起来MIS是一个由人和计算机等组成的通过对信息进行收集、传输、加工、保存、维护和使用来支持一个组织机构内部的作业、管理、分析和决策职能的系统。从企业角度：就是为实现企业的整体目标，对管理信息进行系统的、综合的处理，辅助各级管理决策的计算机硬件、软件、通信设备、规章制度及有关人员的统一体。3、起源

3、与发展：20世纪30年代70年代90年代概念起源代表性人物有柏德和西蒙较完整的定义出现代表人物有肯尼万和戴维斯环境技术变化促进了对其定义的争议和完善最初的定义： 管理信息系统一词最早出现在1970年。瓦尔特肯尼万(Walter T.kennevan)给它下的定义是： “以书面或口头的形式,在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息,以帮助他们进行决策。” 这个定义是出自于管理，而不是出自于计算机。它没有强调一定要用计算机，它强调了用信息支持决策，但没有强调应用模型。案例尿布案例 几年前，东海岸一家零售商店的经理收到一些有趣的信息：周五晚上尿布销

4、量在一周尿布销售总量中占很大比例。在这种情况下，大多数人都会决定立即跳到 “职责4”（根据信息采取行动），要确保尿布在周五有充足的库存，或实行特价，以便在那一时段进行促销。 但该商店经理并没有这样做，她首先观察信息，并确认这并不是全面、完整的信息。也就是说，在她采取行动之前还需要更多的信息。 她确定她所需要的信息是为什么在那段时间会出现尿布销量的突升，以及都是哪些人在购买它们(职责1：确定自己的信息需求)。 这类信息在系统中并没有保存，于是她安排一个雇员周五晚专门在卖尿布的通道上记录与该情况相关的信息(职责2：知道如何获得和在哪儿获得信息)。 商店经理了解到，周五晚上大多数尿布是被一些年轻的男

5、性顾客买走了。很明显，他们是被指派在下班回家的路上购买周末需用的尿布(职责3：了解信息的意义)。 这时经理的反应(即职责4)是在尿布旁摆放有奖的国产和进口啤酒。 从此，每个周五晚上不仅是尿布销售的高峰时间，同时也成为国产和进口啤酒的有奖销售高峰。较完整的定义： 直到1985年，管理信息系统的创始人,明尼苏达大学卡尔森管理学院的著名教授高登戴维斯（Gordon B.Davis）才给出管理信息系统一个较完整的定义： 它是一个利用计算机硬件和软件，手工作业,分析、计划、控制和决策模型,以及数据库的用户-机器系统。它能提供信息,支持企业或组织的运行、管理和决策功能。 这个定义指出了管理信息系统的基本组

6、成元素，即包括计算机、各种分析和决策的模型、数据和用户，同时还指明了管理信息系统的主要功能是支持管理和决策。案例牧场主管理信息系统 农民预计国会将把奶制品的价格补贴从百分之八十五降低到百分之七十五。由于政府对剩余奶制品的收购，维持了平价的政策，避免了由于产品过剩而使价格降到国会规定的价格水平之下。较小的边际利润意味着农民为了维持生意就必须提高生产率和效率。 例如，圣路易斯市的克斯洛家庭农场建立了一个牧场主管理系统，并希望通过现代化手段来提高投资的利润率。他们的生产资料包括价值660,000美元的330头牛。牧场主管理信息系统的费用为70,000美元。但是这笔费用很快就从调整喂牛谷物所节省的费用

7、中偿付了。该系统在每头奶牛的脖子上挂一个应答器，当牛把头伸到饲料槽中时，自动记下该牛消耗的饲料量。系统为汤姆克斯洛提供每头牛的名字和号码，汤姆在阅读了半夜打印出来的报表之后，就能知道哪一头牛没有吃足所需要的饲料，然后给牛进行“体贴入微的照料”。使用了该系统后牛奶的产量增加了，每头牛的平均日产量由原来的50磅，不久就达到了过去十年中的最高出奶量，即每天140磅(近20加仑)。管理信息系统通用定义： 管理信息系统是一个以人为主导,利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备,进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护,以企业战略竞优、提高效益和效率为目的,支持企业高层决策、中层控制、基层运

8、作的集成化的人机系统。薛华成 管理信息系统 这个定义说明管理信息系统绝不仅仅是一个技术系统,而且是把人包括在内的人机系统,因而它是一个管理系统,是个社会系统。我们以此定义为准进行讲解。企业管理信息系统的发展历程成本核算制造资源计划MRP II销售物料需求计划MRP I 财务1965197019801980197519901975人事 帐务19952000价值链 供应链 (制造企业) 需求链(零售企业)信息系统与管理信息系统： 近年来一个比较普遍的趋势是用信息系统(Information Systems, 简称IS)代替管理信息系统。信息系统比管理信息系统有更宽的概念范围,用于管理方面的信息系统

9、就是管理信息系统。 国外一般谈信息系统就是指管理信息系统,两者恰似同义语。国内由于一些电子技术专业抢先用了信息系统的名词,他们主要偏重于硬件和软件技术,是和管理信息系统不同的专业。 在本课程中信息系统均指管理信息系统。 联想的信息系统框架面对面构建信息化企业外部网站研发协同网站供应商协同网站企业资源管理(ERP)产品数据管理（PDM)大客户家庭/个人代理商专卖店供应链管理(SCM)客户关系管理(CRM)财务管理HR管理决策支持系统邮件系统（Notes)设计商供应商采购协同研发协同政府/媒体企业局域网（内部主页）企业客户代理协同网站电子商务交易网站Call-Center呼叫中心企业决策者企业员工

10、二、为什么要学习本课程1、全球信息化计算机和通信等技术快速发展信息产业已成为经济增长的主要推动力互联网和电子商务高速增长2、中国国家信息化总目标：以信息化带动产业化国家信息化体系六要素1.信息资源 2.信息网络3.信息技术应用 4.信息技术和产业5.信息化人才队伍 6.政策法规和标准3、企业信息化掌握信息知识建立管理信息系统建立信息资源管理机构 据统计，2000年我国信息产业市场规模超过1.4万亿元，比90年代初扩大了8倍，取得了令人瞩目的成就。但是也必须看到，目前我国的信息化水平还只是发达国家的2，“数字鸿沟”依然存在。三、学习什么?煮鸡蛋的故事： 问题的提出：有个英国人学煮鸡蛋，开始，他把

11、鸡蛋放到开水里煮时总会炸裂。1、解决方案：在鸡蛋上打个孔。2、存在的问题： -孔打小了，鸡蛋还会裂； -孔打大了，蛋清会在它凝固以前流出来。3、解决过程4、继续存在的问题：长时间煮熟？5、结果：找到了一个放之四海而皆准的煮鸡蛋的方法。启 示?学习系统的观点，而不是程序设计四、如何学习本课程1、课程的性质和目的课程性质：本课程属于管理科学与工程类专业本科生的专业基础必修课程。在培养学生的教学计划中，是将以前所学的知识融会贯通，将理论知识与实际问题相结合的专业课程，对提高学生分析问题和解决问题的能力有很大帮助。课程目的：通过学习本课程，使学生认识信息对组织管理的重要性，掌握用计算机的知识为实际问题

12、建立管理信息系统的基本思想和基本方法，掌握用管理信息系统的开发工具和开发方法去分析和解决管理系统中的实际问题的方法，掌握开发管理信息系统过程中分析、设计和实施的方法，提高上机操作技术。2、课程的特点相关学科相关内容计算机系统科学计算机技术、数据通信技术、计算机网络技术、数据库技术等。管理学会计学、市场学、生产管理、质量管理、物资管理、人事管理等。运筹学规划论、存储论、排队论、决策分析、PERT等。系统工程MIS战略规划、MIS系统分析及系统设计、系统评价、系统仿真等。行为科学人处理信息的特点、MIS与人的关系、MIS对企业的影响、系统开发的组织与管理等。管理信息系统是基于数学、计算机科学、管理

13、科学的一门综合性、边缘性、系统性的科学。理论性较强；系统性较强；容易听懂，不易掌握。3、课程内容开发与管理应用系统部分基础技术部分概念部分正确理解管理信息系统的及其相关概念。重点介绍文件组织、数据库技术和网络知识各类管理信息系统的特性及其应用方向。重点介绍系统开发方法及项目管理的相关知识。序 号教 学 内 容学 时备 注1导论2讲授2第1章 管理信息系统的基础概念6讲授、讨论3第2章 管理信息系统的技术基础4讲授、讨论4第3章 管理信息系统的结构与类型45第4章 管理信息系统的应用4讲授、讨论6第5章 管理信息系统开发总论2讲授、讨论7第6章 系统规划4讲授、讨论8第7章 系统分析6讲授、讨论

14、9第8章 系统设计4讲授、讨论10第9章 系统实施1讲授、讨论11第10章 系统维护、评价与管理 上机任务布置1讲授、讨论12专题讨论、小组PPT演示10讲授、讨论13上机（2个实验，个人开发一个，小组开发一个）30上机、讨论14机动（复习）2讲授、讨论4、基本学习方法充分利用好各种教学手段组成学习小组交流讨论多看各种系统开发案例进行课程设计研究型教学方法教学思想由“知识点讲解”向“问题导向型”转变建立以“问题为导向”的应用研究型教学内容结构 教师由“灌输者”向“引导者”转变学生由“被动学习者”向“自主学习者”转变 考核方式由“应试型”向“多元型”转变 研究型教学设计基础基于问题的学习教学方法

15、的问题设计特点有兴趣并能激发学生研究和收入理解能够依据事实、信息、逻辑进行判断和决策有必要小组合作完成开放性、已学知识联系性、非一致性观点挑战性问题，有必要深入分析、综合、判断 基于问题的学习分析、解决复杂现实问题学生自主学习小组合作完成教师作为组织和引导者基于问题的学习特点有助于学生批判性思考有助于发现、评价和使用学习资源有助于提高沟通技巧-学生小组研讨（教师引导）有助于发展持续学习能力你的任务：理解掌握学习方法基本的管理思想基本的技术方案理解信息技术对企业变革的影响（企业信息化、ERP、BPR、电子商务EC）MIS开发方法和步骤MIS在企业管理中的应用（方式和途径）拥有与IT人员对话的能力

16、共同建立一个成功的管理信息系统从基本概念、基本原理、基本方法入手理论联系实际，做好单元联系和项目设计我的任务：授课的内容授课的重点：系统性地讲解什么是MIS、如何开发MIS就MIS领域的热点问题做专题介绍，如企业信息化、ERP、电子商务等侧重于管理角度进行讲授在保证系统性的同时，不过多要求技术细节5、需要思考的问题怎样将IT应用到企业企业怎样适应IT技术怎样管理信息资源怎样保证系统成功6、作业与考试独立完成作业小组作业按35人成立学习小组分组进行讨论提交讨论记录以小组为单位介绍案例分析以小组为单位编写小组报告和系统开发，交小组作业期末考试考试成绩期末考试（50）专题研究报告及系统开发 （40）

17、平时作业（10）注：1. 以上三项均按百分制测评后再加权 2. 期末卷面没有达到50分，其他分数不参与总分计算课程总成绩为不合格 加分与减分加分系统开发的质量好的建议减分旷课破坏课堂纪律7、主要参考书1 秦秋莉等， 管理信息系统 科学出版社， 2010.12 姚家奕等， 管理信息系统 （修订第二版）首都经济贸易出版社，20073 薛华成 管理信息系统（第四版） 清华大学出版社 20034 黄梯云 管理信息系统（修订版） 高等教育出版社 2000.75陈景艳，管理信息系统，中国铁道出版社，2001五、向信息化要竞争力信息化的背景及必要性 企业信息化的现状、涵义及目的 当前企业信息化的具体内容 企

18、业级信息化的特点与建设策略政府部门、学校等都雷同于企业组织，因此企业信息化是核心。（一）信息化的背景及必要性 1、如何认识我们这个充满变革的社会 当今时代，全球面貌正以前所未有的速度发生着巨变。经济全球化趋势加快，全球正在加速从工业社会向信息社会过渡，以信息技术和生物技术为代表的高新技术日新月异。特别是以Internet为代表的信息网络技术在全世界范围的普及应用加快了各国信息化的进程，对世界各国的经济与社会产生了广泛而深刻的影响，今天的世界越来越是一个网络化社会，一个知识化社会，一种不同于传统经济社会的新经济社会。现在社会与经济全新的特点： 全球化 网络化 信息化 平等与开放性 个性化2、各国

19、信息化的进程 目前，世界各国高度重视运用信息技术改造传统产业，加快结构调整和产业升级。发达国家普遍寄希望于通过高度信息化保持领先地位，新兴工业化国家希望通过加快信息化跻身世界先进行列，众多发展中国家都希望以信息化推进工业化，利用后发优势，实现跨越式发展，缩小与先进国家的差距。江泽民同志对我国信息化建设高度重视，他曾明确指出：“四个现代化，哪一化也离不开信息化”。3、必要性工具带来的变革面对差距，我国正实施“以信息化带动工业化”的战略。面对全球化的竞争（二）企业信息化的现状、涵义及目的 1、我国信息化建设的战略与现状 我国实施的是“以信息化带动工业化”的战略。如国家的四金工程：金桥、金税、金卡、

20、金网，至2001底，上网企业已超过100万家，上网个人超过3300万人，政府部门和一些大型企业逐渐网上办公、开展网上业务等。对国家、企业、家庭及个人的影响。如北京市科委网上办公、101网校、联众游戏等。 但总的现状是比较落后，管理的滞后、不规范影响了计算机与信息网络技术的应用效果。2、政府信息化 如“网上济宁”与“济宁信息港”，含文化经济及内外政府采购信息等，是济宁的网上窗口，了解信息，带来商机。3、企业信息化的涵义 究竟什么是企业信息化呢？让公司里的每个员工都上网，给每个销售人员都配上电脑，再建立一个网站就是信息化吗？这只是一些表面的现象，并非实质。从本质上讲，企业信息化就是企业利用现代信息

21、技术，通过信息资源的深入开发和广泛利用，实现企业生产过程的自动化、管理方式的网络化、决策支持的智能化和商务运营的电子化，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，进而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。 企业信息化表现出来的形式，可以概括以下四个方面： 企业办公自动化企业业务处理自动化企业产品设计与生产过程自动化企业运作管理的信息化4、企业信息化的目的 提高效率提高效益提高企业竞争力节省社会资源企业成为学习型企业（三）当前企业信息化的具体内容 近年来中国的企事业也都纷纷进行信息化建设，但多数都是在科室或部门一级建立信息系统，从整个企业一级的信息化则刚刚起步。随着企业信息化建设的深入和业务的需

22、要，企业需要从企业整体的高度上去规划信息化建设的内容 。 总的来说，企业信息化的建设内容包括如下三大部分： 企业网络平台的建设 企业信息资源的建设 企业应用信息系统的建设 企业计算机通信网络平台企业信息资源平台企业内部综合信息资源系统（数据库与数据仓库）企业公开服务数据库企业Internet公开信息服务系统(企业WEB网站、电子商务网站等)企业办公自动化OA系统、网管系统等企业各种业务MIS、MRP、ERP系统等企业决策支持系统、电子商务、CRM系统、CAD系统等Internet防火墙企业信息化建设内容的逻辑结构图企业信息化的建设内容逻辑结构如下所示：（四）企业级信息化的特点与建设策略 在已跨

23、入21世纪的今天，在知识经济和网络经济的发展背景下，企业级的信息化早就不同于科室/部门的信息系统，其具有以下特点： 1必须建立企业整体的网络平台 如采用Intranet构建模式 2实现企业级的信息资源集成，实现跨部门的信息共享与协作 通常各种信息和数据都是分布在各个部门，要把它们集成化、系统化，形成整个企业的信息资源，保证部门之间信息共享，实现全企业的协作。避免现在的“信息孤岛”。 3要实现企业与Internet的连接 与外界快速交互，把企业融入Internet这个国际级的信息网中去。如企业的宽带连接，访问世界并开放自己。4要解决好开放与安全、管理方面的问题 必须要有一套网络安全、信息安全方面

24、的一套体制，以保护企业越来越重要的信息资源和保证企业网络平台的良好运作。如统一出入口管理的防火墙技术，权限策略等。5企业级信息化建设的长期性与发展性 其规模较大，涉及面较广，信息技术的飞跃发展，更新快。 分析当前企业面临的经营环境和一些企业的实施经验，结合最新的信息技术应用和新的管理思想，给出企业级信息化的建设策略。 1以提高企业的效益和竞争力为目标 注重效益，有利于增强竞争力，包括在WTO后国际市场和国内市场赢得或保持竞争优势的能力，并把它作为衡量企业信息化成败的标准。 2结合BPR（企业业务流程再造）理念，以企业的改制、改组、改造和加强管理相结合为前提。 没有优良的业务处理体制，企业就无法竞争，有了 优良的体制，但没有信息化改造，不能采用代表生产力发展水平的先进工具，也解决不了与大企业竞争的问题。 3观念革新，一把手开始 企业信息化不单纯是个技术问题，它涉及到企业的方方面面，信息化的过程就是从“人治”向“法治”转变的过程。企业一把手要做明白人，要了解学习信息化方面的知识，做到心中有数，才能把握大局。信息化改造本质上是企业的一场根本性变革，是管理思想、管理理念上的全新变革。这种变革并不是一个计算机部门的主任能够推动得了的。信息化建设，没有一把手的