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文档简介
1、步出学校这个象牙塔,就开头进入我们的职业生涯了,也是一个脱离父母抚生时代的依靠心,滋生一种全的责任心对自己、对家人、对社会的责任心。2022年 3 月我进入日本山田电机实习,在工作过程中我以乐观常工作。实习至今,我充分体验到一些寻常在书本上看不到.学不到的东西,让我对电机行业的现况以及前景有了更直观的生疏.下面就是我对企业进展的调研。做一个好员工的目标供给更直接的动力吧!一、山田电机背景简介株式会社日本山田电机创立于 19732022 年在东京证券交易所上市,在日本设有 2380 家分店,2022 年营业收入超过 2 兆日元,是日本最大的电器零售商,是日本首家年销售额到达 1 兆日元的零售连锁
2、商,是日本首家掩盖日本最快的企业,在世界电器零售企业排名中,仅次于美国的百 思买,排名其次。2022沈阳商业,在沈阳市中街建立海外第一店,命名为2022年12月10 在中国各大、中城市建点布店,为更多的中国消费者供给优质的效劳。二、山田电机现状分析和其他电器企业的比较经营范围:家电产品、机械设备、照相器材、计算机、通信器材、软件及附属设备及器件、 一类医疗机械、钟表眼镜、乐器、玩具、文具用品、家具、体育用品、日用品、珠宝首饰钻石除外、针纺织品、百货批发、零售;自有产权的场地和房屋出租; 信息询问与效劳;佣金代理拍卖除外以及相关的配套业务以上商品进出口不涉及国营贸易、进出口配额招标、出口许可证等
3、专项治理的商品。组织构造 2022 2 月年度销售额首次突破 1 兆日元约合人民币 650 亿元、迈入“兆日元级”大企业集团以来,山田电机保持了自 2022 年以来持续高速增长的进展态势,并确定了销售额 10 2022 年度销售额超过 2 兆日元,市场份额 20%以上的公司根本进展目标以及迈进 “3 ”巨大企业集团,市场份额超 30%以上的挑战目标。为了达成上述目标,山田电机屡次对公司运营架构及产业构造进展调整,并最终 形成了目前六大运营本部、 16 家子公司的组织运营架构。营业本部、商品治理事业本部、总务本部、管财本部、 IT 事业本部,各司其职分别担当山田电机店铺运营、商品选购、人力后勤、
4、财务治理、店铺信息化运营、网络软件开发、SOHO 营业及电子商务等战略执行任务。Daicma 株式会社、南 九州山田电机、 关西山田电机、 冲绳山田电机、大波斯菊伯利兹CIC 株式会社等 16 家子公司则分别为山田电机负责地区店铺运营、软件开发、废旧家电回收、二手家电销售、汽车租赁、房地产开发、商品配送、店铺谈判、保险金融、音乐软件制作开发、自有品牌生产等相关业务及关联产业运营。“16 公司 6 本部”的运营架构的使得山田电机的战车具备了相应的稳定性和突击力,同时进一步为山田电机国内、海外市场两线作战以及销售、效劳、线上、线下四面出击供给了强有力的保障。为山田电机实现2 兆日元级中期目标、 3
5、 兆日元级冲刺目标持续输送强劲的进展动力。连锁战略作为日本北关东地区家电连锁三驾马车 YKK Yamada Denki山田电机、Kojima Denki小岛电器、K”S DenkiK”S 电机】之一的山田电机,于 20227 月进入日本最终一个空白市场 德岛县市场,成为日本首个 National Chain全国连锁专业零售商。如今,山田电机已在日本 47 个构建了由多达 1379 家店铺组成的运营网络。其中, 2022 4 月以来,山田电机共开门店 40 家,扩租门2 家,关闭调整门店 12 家。2022 12 月,山田电机在 Best LAOX 等同行不断关店调整的状况下,高调宣布将开4 家
6、门店。在店面分类方面,山田电机确定了地区型加盟店、郊外型社区店与都市型旗舰店并举的连锁进展战略。被称为 Tecland 的郊外型社区店主要分布在国道、 以及大城市非核心商圈,商圈辐射人口 10 万20 万人,卖场面积在 3000 平方米以内。被称为 LABILife AbilitySupply 的都市旗舰店则主要分布在中等城市核心商圈、东京等大城市 CBD、车站及其他核心商圈,卖场面积在10008000 平方米不等,商圈市场容量锁定在 Tecland 的45 倍,辐射人口在 30 万人以上。与此同时,山田电机通过 Tec FCTecland 加盟店的方式在 5 万10 万人口的商圈开设加盟店;
7、还承受 Cosmos FC 大波斯菊加盟店的方式进军 5 万人口以下的小商圈。2022 年3 月山田电机创始人山田升在 LABI 千里店开业闻公布会上表示: “对零售企业的都市型店面和郊外型店面所无法掩盖的地区,可以通过FC 店来供给严密型的效劳。假设说到开展都市型店面和其他企业有哪些不同,那就是公司可以将在郊外型店面把握的运营技巧与都市型店面相融合;配送安装等物流效劳体系,也掩盖到离顾客住宅较近的郊外社区店。 ”2022 大阪府开设首家 LABI LABI 难波店,并创下年销售额逾 400 亿日元约合 25 亿元人民币的单店销售高以来,山田电机已经分别于 2022 年在日本宫城县 仙台站前、
8、东京都 池袋、东京都大井町站前、东京都桥站前、秋叶原站前,于 2022 年在大阪府千里中心站前、 千叶县津田沼、东京都吉利寺站前、群马县 高崎站前,开设了 10 家 LABI 型旗舰店。其中,难波、池袋、千里、高崎等 LABI 店卖场面积均超过 5000 平方米,商品种类达 70 万种以上,难波、品川大井町店以及高崎店商品种类甚至多达80 万100 万种。同时,山田电机 LABI 型旗舰店除了经营家电、消费电子、消遣软件、二手汽车之外,还经营包括宽带申请安装、书籍、土特产品、餐饮、冷饮纸巾、禽蛋糕点、非处方药、CD 录音、停车等商品和效劳,并设置了积分兑换礼品的ELENTA 礼品超市。而秋叶原
9、电脑馆、桥数码馆两家LABI 型门店则由于卖场空间的限制,将经营范围锁定在电脑、数码等消费电子商品, 开头了山田电机转型为消费电子连锁的尝试。经营特点“商品齐全、效劳第一 ”是山田电机的经营口号。目前山田电机正在着手将其连锁门店打造成以低价家电商品为主要特色, AV PC 及关联外设商品、通讯及宽消费电子产品 及技术效劳为将来进展方向的消费家电电子连锁卖场。针对日本家电连锁行业到目前为止普遍不重视软件商品销售的问题,山田电机则致力于数码音乐消遣消费市场的开拓, 在其店面领先开拓视听软件及玩耍软件销售专区,吸引追求时尚消遣的年轻消费者来店选购。另外,他们还将钟表、高档精品、高尔夫用品、汽车音响、
10、导航设备等关联用品以及各类生活用品引进卖场销售,实现“商品齐全多元化”策略。同时,山田电机大力拓展非家电商品经营范围,不仅局限在 LABI 都市型门店,还将土特产品、冷饮糕点、钟表纸巾、非处方药等生活用品引入其 Tecland 郊外型门2022 12 5 奈良县开设首家复合型门店 TecLand NEW 奈良本店。除了销售家电、玩具、杂货等约 70 万种商品之外,该店也首次将都市型 LABI店特有的特地用于销售积分兑换进口厨卫电器、礼品的 ELENTA 专区导入 TecLand郊外型门店。山田电机认为,由于家电商品所具备的 “会客型接待型 ”商品特性,对家电商品使用方法及享受方法进展热忱周到地
11、讲解和专业细致地演示, 已经成为家电连锁卖场销售效劳中不行或缺的 “一环”;而会客技术顾客接待效劳力量的好坏很大程度上影响着顾客的满足度。山田电机在此生疏根底上提出了 “会客争日本第一 ”的经营口号,确立了利用会客技艺训练提升顾客接待效劳水平以及站在顾客立场、角度供给“”会客效劳的战略;同时,为最大限度 敬重顾客意见 ,山田电机经常通过开放式电视 会议 征求顾客建议,帮助公司找到有效满足顾客需求的方法。山田电机还把 “光明、欢快、和蔼 ”作为门店设计的三个根本要素,竭力提升门店的购物环境,营造轻松开心的购物气氛。在店面通道设计方面,山田电机特别考虑到行动不便、需要使用轮椅的顾客的需要,将主通道
12、宽度设定为4 米以上,一般通道宽度设定为 3 米以上,并设置了残疾人专用厕所、电梯、缓行踏步梯等人性化设施,把关心老年人和残疾人作为店铺设计的根本要求。 在满足消费者需求或满足商品卖场占地需求二者中,山田电机基于提升顾客满足度的考量,不计本钱地选择了后者。在强化商品经营,不断提升顾客效劳水平的同时,山田电机仍旧坚持其创业以来一贯的低价路线。在面临制造商压迫和小岛电器等行业巨头“绞杀”的创业初期,山田电机打出“商品全部减价 2 成”的“价格战”杀手锏,一战成名,并最终成为行业内的 “价格杀手”。在坚持低价战略的根底上, 1986 年导入 POS 系统,1997 年导入 POS 系统、物流配送系统
13、, 也使得山田电机在信息化经营上处于行业领先地位。2022 年开头导入并不断升级积分点复原积分兑现制度,LABI 会员积分联名信用卡、积分自助查询终端、积分兑换超市,以及下一代手机point system积分系统 “手机de 点”等,构筑了山田电机在积分促销方面的市场领先优势。另外,山田电机还聘请了日本超人气明星高岛政伸担当公司形象代言人,并于2022 年出资创立了连续多年在世界大赛上频频获得好名次的女子田径队,对公司的知名度和社会美誉度的提升发挥了乐观作用。但是,自 2022 年 3 报道山田电机涉嫌违反日本职业安定法被大阪劳动局下达责令整改命令,并引发读卖闻与周刊文春两大媒体 论战以来,山
14、田电机在媒体关系处理方面始终坚持强硬的立场和态度。2022 5 13 日,日本公正交易委员会进入山田电机调查厂方派遣促销员非法2022 6 30 日,日本公正交易委员会下达厂方派遣促销员劳动权益侵害整改命令,引来日本各大媒体近200 篇指责性报道。但是,到目前为止,仍没有任何迹象说明山田电机对媒体的态度有所转变,也使其在日本业内落下了“自大”、“狂妄”的并不友好的名声。SPA2022 年,山田电机出资 8000 万日元参股创立于 1981 年的日本老牌 PC 生产厂商国境神代FRONTIER 2022 年,山田电机推出自有 PB 品牌电脑产品; 2022年 1 月,山田电机斥资 5.24 亿日
15、元并购国境神代,将后者由参股供货商变更为公司PB 电脑品牌FRONTIER 的制造子公司,并将其公司名称变更为KOUZIRO 公司。2022 年 5 月,山田电机社长山田升现任山田电时机长兼CEO、Sotec 公司社长山田健介现任 KOUZIRO 公司董事社长以及 KOUZIRO 公司社长松本大辅,达成个人电脑的开发、制造、销售业务 战略合作意向由 Sotec 公司负责商品规划、产品研发、零部件选购; KOUZIRO 公司负责个人电脑整机生产;山田电机负责独家销售。这是山田电机首次尝试 PB 品牌研发、生产、分销一体化战略。目前,已完成对Sotec 公司并购的山田电机,已经成为自主研发、生产、
16、销售的电脑厂商,在把公司打造成为 SPA 型制造零售商企业的道路上更进了一步。山田升曾表示: “最终的抱负是成为 SPA 型企业制造零售商”山田电机在日本所实行的是利用本公司的 物流网络 ,从日本各大家电制造厂商的生产工厂直接取货,随即向其消费者配发货的超低本钱物流运作模式。而对于山田电机而言,供销合作的最终目标是要求工厂确保山田电机专用产品线,开发生产自有品牌商品。尽管目前山田电机的净利润约为 5,高居家电连锁行业首位,但是, 5的净利润率仍缺乏其力推自有品牌 “Uniqlo” 服装衣料的 SPA 型百货公司的一半。因此,山田电机把进军亚洲市场,尤其是家电制造厂商资源格外丰富的中国作为其从薄
17、利多销型家电连锁企业转型 SPA 企业的关键。由此不难推想,山田电机除了进军中国家电连锁市场,为了更深层次的战略则是推动 PB自有品牌品牌系列化、产业化、高利润化,加速其转型为SPA 企业的进程。二其他电器企业的比较山田电机和国内电器比较 何经营的“样板间”“山田”日文读音命名的“亚玛达电器”150 万种商品,远远超过万得城引以为豪的单店4.5 万种商品,或者苏宁、国美大型旗舰店中的2 万至 3 万种商品。假设把百思买看作是百货、万得城看作是仓储式超市,那么亚玛达电器比较沈阳的门店就预备走高端产品的路线家电产品,避开像百思买一样与外乡家电卖场拼价格而走向失败。在日本城市市场,山田电机的卖场承受的“LABI”模式取得了巨大的成功,因此其期望将这种模式复制到中国。所谓LABI 模式,实质是一种“百货商店”式的经营模式,承受这种模式的卖场除了经营
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