行政人资部年度总结计划

1、行政人资 2 年度工作总结 及 年度工作计划（）半度作结:014 年政人资部的主要工作容为以下九大块内:一、度理: 年共制定和修改了 12 项度关于货品安全理的规定、商辅项目管理规定试关于规事故报告流程的通知于进柜、撤柜流程的重申商品安全规范修)、现场主制度规范新修订、商场美化环境方案、太平洋商辅管理手册、商辅员工管理制度、商辅基础设施改造标准奉化店、关客、货梯使用制度的重申、安全管理奖罚制度。中关于货品的安全管理执行不到位，第一季度多次出现货品丢失事件五后重点检查烊后带大包出商场的营业员且要求边厅的专柜安装摄像,下半年鲜有货品丢失事件发生；现场主管的上班规章制度和工作职,多次召开专题会议和培

2、,目前整个团队的稳定性较好个的潜能发挥不够商环境美化方案上半年执行不到位,工作不落地，下半年重抓环境美化，并且有了初步成为了迎合商场的业改，我们考察同行,制定了我们自己的太平洋商辅管理手册和商辅员工管理制度对我们传统的百货来讲是个很大的挑战，在集团还未出台规范性文件的时候我们已经先行一有了可以参照执行的范,对商辅的管理起了很大的促进作用;针对修期间电梯的频繁使重申了客、货梯使用制度，尽可能地规范电梯的使用；下半年结合控股公司的文件修订了门店的安全管理奖罚制度安责任落实 到人。二计管:一、年初的年会上各部门都立了军令状，把 214 部门要完成的 重点工作内容都罗列出来，在半年度的时候进行了优,年

3、底把计划的完成情况和考核挂钩;第二、014 年于计划的管理我们行了考核,月底各部门的主管对自己的工作计划进行总结和自评,经理对主管的工作情况进考核打分并对自己的工作内容进行自;总办分行政和业务两条线对各部门的每月工作完成情况进行考核打,并反馈给各部.现在大家对计划完成的及时性已 经有了很大进步,后期在部门的核打分上跟踪不理想。三、生理商场整体公共卫生外包给晶晶保洁公司，办公室月对其进行考核打保洁公司的配合执行度较好但修间的保洁力度不够商专柜的卫生承包到柜除了日常值班人员检查外行政办每个月安排大查，检查结果进行汇总评比并在员工大会通,商辅的卫生情况是个难题，前期的卫生情况很不理想，经过商场的检查

4、、监督和沟通，现在的商辅卫生也有了大的改善；下半年在环境美化方面力度较大，把四楼的洗手间都进行了美,增设了烘手机、洗手液、绿化等设施并且对保洁公司的清洁有了更细化的要,每小时要求有打扫签到记录12月还增设了优秀保洁员奖励措,很大程度上调动她们的积极性手的环境虽然有了一定的改 善，但在硬件设施上的投入还是太,现代百货公司标准还存在不少距离。四费管：公室年度费用预算 112.9 万实际使用 ,用率05%小车费超预算，追加万；创收指标 12.5 万实际创收 53.7万,完成率9.68%:电话费创收 万政奖励94 万。人力资源年度费用预算48 万,际使用 5.08 万使用率 98管人员工资和社保因企划

5、人员超编 2 人储干超 2 双双超共追加预算 9 万;14 年专柜自营员工工资核定总费用为 1万元,月份实际使用 23.09 万使用率达 128.8%,追加预算 7 万主原:集团核定人员为 人(薇姿 2、玉兰油 1玛丝菲尔 ，实际有玛丝菲尔 4 人法鳄 2 人，后）激励基金年初预算，际支出 8.69 万，用率773%，年的激励费用比例大大超过往 年。五财管：年联合财务部重新盘点固定资产，将差异部分落实到相关责任部门进行处罚、盘亏；办公室将各部门的低值资产也进行重新盘点、签字确认落实管理责任；营销部的库库存并入总仓,营销物资的采由办公室采购员负责采购、入,领用也统一从办公室仓管处领取这既减轻了营

6、销部的工作压力也规范了物资的领用程,少浪费。办公室前期对于仓库内的实际货品没有仔细核对盘存,致 财务实盘时出现部分误差，后期部门落实责任,对库存内的物品联合财务每月进行实盘本无误;仓管每月及时反馈库存情况和质保情况便使用部门及时处理和消耗库存。人资部仓库的工服管理前期较清洗不够及时6 月统安排清洗、整理,后续落实责任人按规范整，定期检查。今年新增了一批保安裤子和管理人员工服。固定资产今年新增一台开水器、一套电脑和一套广场音黄金珠宝区采购安装了 10 报警动系统， 采购按流程规范审批。六档管：够按照控股公司要求及时做好部门各类档案的收集和档工作，上半年顺利完成 2013 年度的档案归档工,并被兄

7、弟单位推荐做样本 月成 201度卫生档案工作但离街道卫所的要求还有一距离务部门的档案收集工作也有了很大的进,个别部门档案资料收集不全;201年度的业改档案收集不全11 月把物业的档案移交给物业公司的相关人 员。七安全理上半年在保安人精简的前提,有降低对安全管理的要求健全消防安全管理组织落消防安全管理人，各部门层层签订责任状；参加宁波建构筑物消防员初级（国家专业培训并考试合格取得证书,强了消防安全专业知识消防安全教育全消防意,完成上年度全员消防演习和金珠宝区防盗抢演;成消防安全设施设备的日常检查和节假日前的消法安全大检; 月成安部和工程部的合,期配合公安安保部进行安全的管理和 检查工作。八企文建

8、：014 年共计组织爱心活动 1次(为 岁白病女孩捐款、爱心棕义卖、爱心献血、奔赴塌楼现场送物资、慰问塌楼住户、艺术团溪口慰问演出、五水共治奉化江捡垃圾、“五水共治”爱心义卖活动、爱心妈妈的问候、”“助力五水共治 共碧水蓝天”志愿者活动、江滨幼儿园爱心义卖活动、为 岁血病女孩义卖捐)、员文化活动(年会、三八趣味运动会、军训、春游、消防演习、立夏做青团、舞台剧、彩妆比赛、员工及员工子女艺大赛讲赛务识竞赛周年广场舞快闪活动 年老员工活动游动1.12奉化市第三届职工大合唱比赛、 周年集团暨职工学院“十大学习之星”表彰晚会）、大型人气活动 23 次（旦文艺演出、迎春晚会、写春联、元宵猜灯谜、三八演出、

9、艺术团成立暨一家晚会、母亲节活动、书画大赛、迎六一文艺演出、书画大赛颁奖典礼、老年大学 周书画展微信刷脸、夏至文艺演出、党建晚会、广场舞比赛、欢乐七三七周末我来了海选、缤纷夏童画清廉“漫画比赛、老年大学迎中秋秋季开学典礼、美厨娘厨艺 PK 赛第三届奉化购物闭幕式、太平洋六周年庆生晚会、老外婆与人口计生局携手文艺晚会、尚田下乡义)。媒体上榜51 次同比上升 企业报 14篇，同比上升1，录用 19 篇同上升05%，用 率比去年上升。九外荣管：上年紧密联系相关单位，积极争取各项优惠政策取了一定的成绩外联活动次（屏工商所群众路线教育实践活动进太平洋商圈、宁波市财贸金融工会代表团来我司参观指导、副市长两

10、次带队来视察我们的企业文化工作和无线奉化开展工作，市总工会视我们的六五普法工作、中秋慰问交警中；取得荣誉 8 （郑亮迪同志被评为 13 年宁波市商贸系统先进个人 、代会被予奉化市三八红旗集体荣誉称号201213 年奉化市先进妇女组织、“五进”消费维权示范服务站 年波市五一劳奖状、奉化市 2013 年度纳税百强企业、锦屏街道 年全生产先进集体 奉化购物节最佳诚信商家），并被商务局推荐申报浙江省诚信示范企;获得补助8 万(2年度服务业节能专项补贴 3300 元 年度安全生产先进集体奖励 1000 元百店分等定级奖励 00 元,奉化市妇联妇女之家示范总补助经费000元 年下半年050 社政府补助 2

11、0 人 元(总补助360元，发放予补助员工作为商场营业外收入,节能环保示范企业 10 万节庆活动 4 万、平安商场万、商务部等级企业 万0 社补贴 元。十人管：、员工盘点：现有一线员工 474 ，高中以上学历 51.%平均年龄 35 岁管人员人，大专以上学历 人占室员的 45%，平均年龄 33 岁。员工定编总人数 46人,现在编人数 474 人到率 10%;超编,主要超编在管理人员和一线专柜自营员工。五年以上老员工1人比年同期上升7一年以上老员工 351 人占比 6%,其中商辅是今年新引进的品牌，所有员工都未超过一年；女装一年以下员工人数最多，占比超过 3%，因品牌调整及人员优 化。2、招聘入

12、职及流动： 年 月参加招聘会 场，其中奉化劳动力市场招聘 11场波才市场招聘会,宁毕业生洽谈会 1 场,化人才市场招聘会 3 场奉毕业生洽谈 会 2 场。一线员工面试入职： 年共面试营业员 47 ，最终有 名被录用实录用 14 人入后不稳定不适合淘汰一个月内离职 70 人）管理及后勤人员入职2 年共面试管理后勤人员 5名录用7 人,比例为 30。今年集团统一定编 5人，目前店超编人；招聘聚道以内部人介绍、宁波（奉化)人才网及奉化的人力资源市场为主部人员介绍稳定性比较,百职业经理人招聘难度较大 地人员从事百货业的较少,外地员的稳定性不强。2 年度核定离职率为 3实际为 289%;中女装离职人数最

13、多，男装的离职率最高(试用期离职人员 70 人离职率为 16.合格离职人数为 115 人,合格离职率 28.9%；非正常 离职 103 人离率4.%）。管理人员离职正常离职 5 人离率 8.(离职 14 人营销部设计岗位离职共 5 人问 题较突出，其他较稳定。培管:年新进员工明显减少，入职培训每月集中安排 1 各部门基本按培训计划完成，超市部门组织的培训没有,下年集团的培训力度加强加大管人员和核心员工的外部培训增加，培训的含金量大大提高,聘的都是行业内有名培训老师如创营销、万象汇心),参训 人员回来后受益匪浅个别人员状态提升较明显。薪管:据集团的薪酬标准重新调整门店的人员结构和薪酬体系之更加符

14、合门店实际情况。 月份开始办公室和人资并，工程部和保安部合;管理层、工程、保安、收银、超市自营员工和业务的薪资方案都相应做了调整6 月份在月份的基础上做了微调;根据竞争对手的薪酬体系,10 月对商辅员工和部优秀员工的工资体系做了调整。在春节、三八妇女节、立夏、 中秋给员工发放了福, 月放了高温补贴。、绩考管:于今年对专柜员工管理的转型,导购考核二季度未开展；工程、保安两块人 员的岗位整,部门合并月考方案的重新修改及深,新的考核方案于 月正实施对 线自营员工、收银员、总台制定了新的考核方案，收银月度考核于方案于月正式实施。每月根据现场情况定制特色考核评比和激励方,三月份进行了现场服务提升评,四月

15、份 进行了IPPK 赛，五月家卡活动评比，六月份进行了早晚会评比等。下半年加大部门激励 评比的力度星员工评比、中秋员工激励、收银员推卡、邀粉、积分额评比、店庆评比、国庆 比、双十一评比、集团庆评比 演练评,并制定百日红激励方案。（）不之：一、计划的跟踪执行力度不够：后期的月计划评分跟踪不到位，计划完成质量不;提升:年终统一检查各部门的 2014 年度重点工作计,根据完成情况进行评,跟年终考核挂 钩二、商场环境欠佳：大规模装修时，保洁力量不够；商辅的卫生达不到标准；硬件设施跟不上提升：加强保洁人员的考核、培训；根据门店制定的卫生标准加强检查；尽可能的提供便民措 与情景美化对一些陈旧的设施设备申请

16、更;三、人事管理工作的融合度不高，团队的职业化程度不,作效率欠佳;提升:进行系统化的培训、学习优化团队组合。()个能素一、完成任务的能:全局意识强甘于奉献，乐于接受新鲜事物，绩效导向明确，工作中注重 资源的整合；对市场分析不透彻，决策和专业技能还有待加强。二、管理他人的能力团成员职责明确，团队荣誉感较强；了解每个人的特点，但是未能最大 程度的发挥她们的潜能。三管自我的能力对企业价观和企业文化有高度认同,组织荣誉感很,能很快的融入团 队；在系统性思维上还不够深入。（四）01年度重工作计划及施 :一、制度管:根据门店实际需制定和修改制度、规;二、计划管:继续加强每月计跟踪、考核，年终进行评比；完2

17、 年度的年中和年末的各 项计划、总;三、卫生管:商辅卫生标准强化，每月安排检查并参与评;场环境软硬件设施提升；四用管理合理把控预算,节资,对于超预算项目提前做好审批工作同的薪酬市调 完成16 年各部门人员定编工；五、档案管理：3 月前完成部门年度档案的整理、归;他部门档案的指导、检查；六、劳动合同管:及时跟踪各部门劳动合同的到位;了解员工社保挂靠情况；自营员工合同及 时跟踪，确保00%到位；七、绩效考核管理：制定完善 21度员工可行性激励方案；完成半年度的人员考核、盘点、述 职工作做年终考评的准备工;八、招聘管:拓展招聘渠道，点关注管理层和核心品牌员工的招聘；加大员工推荐力度；做好 人才的储备九、培训管:制定年度培训计;加强新员工系统化的培训，推行一对一帮带；选拔内训安排 内部培训；各部门的培训数量和质量跟踪；十、企业文化建:组织爱心活 5 次团队活动 10 次、协活动 10 次艺术节系列活动、职代 会；十一、外协荣誉管理处理好外协单位的关,取政府补助万。