销售的年终总结

1、第 第 页销售的年终总结销售的年终总结1时间一晃而过，20*年已经静静的从我们的指间溜走了。转瞬间，我在*工作已经*年零*个月了。可以说，每年都有不同的感受，不同的感慨。但是20*年对我来说是特别有意义的，从自己熟识的收购工作岗位调到完全生疏，富有挑战性销售助理工作岗位，由于工作性质的不同，工作内容的不同，以及没有这一方面的工作阅历等诸多因素，使得刚接手销售内勤这份工作很吃力，有时一件事情不知从何开始下手去做，不知道工作如何开展，但是渐渐的从一个完全生疏的过程到一个渐渐熟识的过程到自己能够得心应手的去处理一件事情的时候，觉得自己成长了，也渐渐成熟了。现就这一年来的详细工作状况总结如下：第一、以

2、踏实的工作立场，适应销售助理的工作特点我们公司是以销售为主的公司，一切工作都是围绕销售在运转，而作为销售助理，是公司内外联接的一根纽带。对公司内外的很多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决断了销售内勤的工作繁杂的特点。每天除了计划内的工作外，还常常有计划外的事情需要处理，而且通常都是特别紧急，让我不得不放下手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了大部分工作时间，常常是忙劳碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做，但手头的工作也不能耽搁，今日欠了帐，明天还会有其他的工作需要去处理，因此，我常常只能把一些计划的工作利用休息时间来进行“补课”。销售部门内勤人员少，工作压力大，特别是公司业务

3、繁忙时，这就需要部门员工团结协作。在这一年里，我都积极协作各部门做好各种工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只盼望把各项工作做的圆满，顺当。20*年，是*的效益与服务年，而销售助理最重要的工作职责就是服务职责，服务于客户，服务于销售经理。我仔细做好服务工作，以保障工作的正常开展，以一颗真诚的心去为大家服务。第二、完成本职工作，销售助理是一个特别讲究责任心的岗位一笔销售从报价到确认签合同到出货，到货款收回一系列程序，都严格遵守公司制度。珍惜每一次与客户接触沟通的机会，仔细处理每一位客户的来电，来函，积极协作销售经理工作，做到报价实时，发货实时，以程度保证公司的信誉，在

4、这一年中，完成200多份合同的制订，800多笔货物的销售手续，尽技能没有涌现工作失误。文档的建立及制度的制订；由于刚开始接手销售助理这份工作，没有做好交接手续，销售文档资料及工作流程都是乱的，经过几个月的工作实践和熟识，渐渐将客户合同按年分类整理归档，电脑资料分门别类整理归档，销售单据按单位归档。帮助副总经理修订完善公司制度及工作流程。第三、一年来，无论在思想认识上还是工作技能上都有了很大的进步，但是自身的差距和不足还是有的1、工作总体思路不清楚，不能积极主动发挥自身特长，而是被动适应工作需要，公司交办的事能够完成，但自己不会主动牵着工作走，缺乏仔细钻研，开拓进取的精神，劳碌于日常工作，工作没

5、有上升到肯定高度，造成工作上的一些被动状态。2、业务知识的贫乏，给平常的工作带来了很大的障碍。最末，特别感谢*在20*年给了自己这么大的一个工作空间和进展平台，感谢同事、领导在过去一年工作中予以的支持与援助。20*年是我们公司“*”计划的最末一年，是给我们要以扎实的脚步迈向“*”计划的最末一年，是让我们每位员工迈向小康生活，实现价值的一年。盼望在20*年大家更好的合作，以新的气象，面对新的任务新的压力，以新的面貌，更加积极主动的立场去迎接新的挑战，在工作岗位上发挥更大的作用，为公司的进展尽一份力。感谢！销售的年终总结220*年6月以来，在人保财险阜阳分公司颍东支公司的正确领导下，作为营销业务四

6、部一名销售团队经理，我立足自身岗位实际，带领全体销售人员，仔细努力工作，积极服务客户，完成了工作任务，取得良好的成果，获得上级领导和客户的满足。有关个人工作状况总结如下：一、个人基本状况和工作履历我叫*，男，1992年6月2日诞生，20*年*月毕业于*专修学院国际经济与贸易专业，高校本科文化。20*年6月参与工作，先后在*财险*分公司颍东支公司综合部综合岗、渠道业务一部中介展业岗工作，后来担负营销业务二部和营销业务四部个代营销团队经理岗、销售团队经理。二、仔细学习，提高业务水平和工作技能自参与*财险工作以来，我意识到保险业不断进展和业务创新对保险员工提出了更高的要求，需要仔细学习，提高自己的业

7、务水平和工作技能，才能适应工作的需要。为此，我积极参与上级组织的相关业务培训，仔细学习保险业务操作流程、相关制度、资本市场知识、保险产品知识以及如何与客户沟通沟通的技巧等等，做到在与客户的沟通中，当客户问起保险产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户提供建议和处理方法，用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促进保险业务进展，为单位制造良好经济效益。三、仔细工作，努力服务好客户我现在主要负责安徽省阜阳市开发区“长城、菲亚特、帝豪、全球鹰、奔腾、江淮和钰龙名车行”等6家4S店的保险业务。我带领全体销售人员仔细工作，努力服务好客户，促进保险业务进展，提高单位经济效益。一是始终坚

8、持以客户为中心，严格履行“公开承诺”、“首问负责”、“微笑服务”，加强服务意识，创新服务方式，改进服务作风，满意客户多元化需求，提高客户的满足度。二是彻底更新观念，自觉规范行为，仔细落实支公司各项服务措施，苦练基本功，加快业务办理的速度，避开失误，把握质量，维护好客户关系。三是针对不同客户的特点，细致入微，努力做好服务工作，要赢得客户由衷的赞许，为支公司争取更多的忠诚客户，持续推动保险业务进展。四、辛勤工作，制造良好经营业绩我不怕困难，辛勤工作，为支公司制造良好经营业绩，其中20*年0620*年06为110万元，20*年06到20*年06为110万元，20*年07至今每个月实现业务收入*万元，

9、以实际行动为支公司的进展作出了自己应有的努力和贡献。在过去的几年中，我虽然完成了任务，取得良好成果，但不能以此为满意。今后，我要更加努力学习，提高自己的领导技能和业务技能，创新工作方法与服务形式，争取制造优良业绩，促进支公司健康持续进展。销售的年终总结3随着一场大雪降下，20*年也走到了尾声，这一年自己在工作岗位上经受了胜利也经受失败，现将本年度工作总结如下一、工作方法随着自己对业务的娴熟程度的加深，自己也有了自己的工作方法，做销售工作主要是能够了解客户的需求，满意客户的要求，让客户能够购买自己的产品，然而该如何做到这些呢，我以为可以依据客户的类型制定不同的销售方法，为此我将客户分为以三种1、

10、即时客户所谓的即时客户就是在短时间内需要产品的客户。这种客户由于种种缘由会在短期内购买产品，并且会说明自己的一些想法，那么针对这些想法我会说出我们产品的闪光点来吸引客户的留意力，在和这种客户沟通时我想最好运用对比的方法，用相对而言得出自己的产品更适合客户，而不是一味的夸奖自己的产品，否那么会使客户厌烦，这种即时客户最大的特点就是因厌烦而离开并很快选定另外一种产品，然而我相信只要自己能够掌控合适的方法，即时客户带来的也会是即时的收益。2、意向客户所谓的意向客户就是他们在短时间内不会购买，而是在一段时间内持观望立场。这种客户之所以会观望是由于他们要找到最适合自己的产品，针对这种客户我会和他们保持持

11、续的联系，向客户实时说明自己产品的特点和自己产品的更新，让客户了解最新鲜最实时的产品信息，让客户能够下定决心购买自己的产品3、“任意”客户所谓的任意客户就是这些客户可能只是逛街随意看看，根本没有购买本产品的意向，那么为了使自己的产品能够有更好的知名度，就要给这些人看他能令他们印象深刻的东西，这样一个品牌好的形象便建立起来，一旦有了知名度，那么自己的客户来源就会越来越多。二、工作立场立场决断一切，一个人能不能做好本职工作关键是有没有一个正确的工作立场，当然想要保持一个良好的工作立场不是件简单的事，工作的过程中我也遇到了这样或那样的难题，影响到了自己的工作心情，但当遇到这种状况时我肯定会实时的调整，和自己的伙伴聊谈天，把自己的难题说给他们听一听，有时候虽然找不到解决的方法，但是却可以让自己重新振作起来，当然我也会将自己在工作中遇到的困惑和自己的领导讲一讲，究竟他们是过来人，有更加丰富的工作阅历和方法，都对我起到了很大的援助，有一个好的工作立场是做好本职工作的必备条件，这是我这一年最大的收获！三、工作业绩20*年的工作业绩和自己的目标有相当大的差距，俗话说，福无双至，祸不单行原来自己有两个志在必得的单子，没想到最末全都以失败告终，本年度的业绩可以用惨淡两个字来形如，这也让自己一度陷入苦恼和郁闷，但是阳光总在风雨后，失败是胜利