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文档简介
1、第 第 页银行职员心得体会范文2022 银行工作心得体会范文1 在_银行_支行工作快一年了,在这里我从事着一份最平凡的工作柜员。可能在别人眼里,一般的柜员谈不上什么前途,但是我不这么认为,柜台一样可以干出一番的事业。立场决断一切。我喜爱这份工作,把它作为我事业的一个起点。作为一名_行员工,特别是一线员工,我时刻感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示一个银行的形象,是一个银行的脸面,所以我每天都以饱满的热忱,上心服务,真诚服务,以自己积极的工作立场羸得顾客的信任,不遗余力的为客户服务。展示我行的“文明窗口”。 在银行员工中,柜员是径直面对客户的群体,柜台是展示_行形象的窗口,柜员的日常工作或许是繁
2、忙而单调的,然而在面对各类客户的背后,柜员要娴熟操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真真实切的体会到我行的真诚,感受到在_行办理业务的以人为本,这样的工作就是不平凡的。为此,我要求自己做到:一是掌控过硬的业务本事、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守,遵守单位的各项规章制度;三是培育和谐的人际关系,与同事之间亲睦相处、互帮互助。 在为客户服务的过程中,我始终坚持想客户所想,以客户为最基本出发点。为客户提供全方位、周到、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,敏捷
3、运用,为客户提供肯定的方便,为客户提供性格化、人性化的服务。银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的能量总是有限的,要互帮互助,相互学习。 在不断援助同事的同时也要不断的完善自我。时代是在不断进展的,银行间的竞争也日趋激烈。既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成,也要不断汲取新的知识以迎接将来的挑战。所以不能屈居于现状,不断地加强自身的综合素养,不断地扩大自己的知识面才能更好的服务于客户,将工作做的更完满。 立场决断一切。立于根本踏实工作,努力学习业务知识,在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,伟大始于平凡之,平凡的我们一样能够奉献我们的热忱,奉献我们的真诚。平凡的我们一样能够制造出一片属于自己的
4、天空。 银行工作心得体会范文2 一年来,我能够仔细学习各项金融法律法规,积极参与行里组织的各种学习活动,不断提高自己的理论素养和业务技能。特别是后来到了个人理财中心做客户经理后,多问、多学、多练,通过学习“优质客户识别引导流程”能胜利的识别优质客户。如:10月21日,王先生来我行取款,在排队等候和他的闲聊中了解到,他是我行的老客户,每天都要来银行办理业务,并诚挚的请他为我行提看法,同时还建议他开理财金帐户,可以享受工行优质客户的服务,他很兴奋的接受了我的建议,并留下了联系电话。我查询了他的存款在80万元左右。过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。 作为一名客户经理,我认为不但要擅长学习,还
5、要勤于思索。11月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访,看看他们的金融产品和服务质量,回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣扬资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道,我看到了我们行的差距,还看到了我个人知识的欠缺,回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划,同时提出了建议把基金牌价和放宣扬资料的架子尽快到位,既服务客户又起到好的营销效果。 银行工作心得体会范文3 从去年开始在工商银行工作,到现在已经有半年多的时间了。在工行工作的这段时间里,让我从开始的忐忑到现在的得心
6、应手,由于在这段时间里我学到了知识,交到了伙伴,拥有了最可爱的同事们。大半年来我一贯处于一种幸运而满意的状态之中。 进入银行学习新的业务知识,适应新的生活环境都让我不断的成长,让我在工作半年之余很快的找到的人生的目标,有了最大的追求。其实在工作中,让我最深的感受就是同事和领导的援助和关怀。由于我是外地人在工商银行工作,人生地不熟,对于地方的语言和生活方面也有很多的不熟识,这些都让我在刚开始工作时有许多的不顺当,但是我的同事们总会很热忱的帮我解决生活上的问题,在工作中我的师傅也会很耐烦的解答我不懂得地方,尤其当我犯错误的时候会帮助我进行正确的处理,手把手的教育我,这让我很感恩,更加感受到工行大家
7、庭的暖和,很幸运能遇到这样的一个团队,这样一帮同事。 每一份工作的开始都会有一些不如意的地方,但是我始终相信好的事情会比坏的多,好的我会深深的记住,不好的很快的忘却。有那么一句话“记忆是一张网,滤去了痛楚的留下了美满的”。这样我们才会更懂感恩,更加美满。在工作中,有很多方面我还很不足,但我会尽力做好自己所能做的,努力做到现在能做的最好点。 大半年经受不少,学到许多,也尝试了许多,很感谢领导对我的关怀,让我感觉很亲近,即使是远离家乡,也能够在异地收获到一份亲情。工作以来,我最大的收获就是学会了感恩,这使我在柜面的工作中,即使面对焦躁的客户,也能够保持一颗镇静的心,来为他们服务,真心的理解客户的难
8、处,学会换位思索。业务上也能够虚心受教,不断学习。我自己认为进入工行是我的一种幸运,这样的工作让我很满意,而我会珍惜这份缘分,尽职尽力做好工作,成为一个优秀的工行员工。并且要对自己要求,没有更好,只有最好。 银行工作心得体会范文4 银行工作之中,要做好服务,和客户的沟通,是需要我们有好的立场,去仔细的面对,同时也是在工作里面让我感受到,一个优质的服务,许多时候也是可以得到客户友善的反馈,能更好的去把工作给做好的,我也是对于工作之中的服务有一些体会。 做好服务,是我们工作的须要,没有好的服务立场,也是很难去把工作进行下去的,从来到银行开始我也是知道银行除了是金融行业,同样也是服务的行业,要去为客
9、户服务,我们自己的立场,礼貌就是特别的重要,无论客户是怎么样的立场,只有我们自己做好了,那么才能得到认可,许多时候遇到客户也是有脾气不好的,或者说话很冲的,但是我们做好了自己的服务,许多时候客户也是可以知道自己的问题,会赔礼,甚至工作会进展的更加的顺当。特别是我们在和客户沟通之中,有时候客户的心情不好,或者对于问题的说明没有让客户理解清晰,可能也是会发脾气,但是其实这个时候,我们也是不要被这心情带进去,这些心情只是对事情的反馈,并不是对我们个人的一个攻击,在工作之中也是会经常遇到这样的,我们也是要合理的去调整自己的心态,去继续的做好工作。 服务不但是要有立场,更是要有方法,和客户沟通的过程之中
10、,不仅仅服务立场要好,更是要敏捷的运用技巧去化解客户的心情,或者得到客户的认可,来将工作进行下去。服务不是一成不变的,不同的客户,也是要采用不同的服务技巧,来最末把工作做好,详细的工作里头,每个客户都是不一样的,他们的需求,他们的一些状况都是和培训中的会有区分,而且即使有了阅历了,也是会有一些差异,所以我们在沟通的时候,更是要依据客户的一个状况去考虑,虽然银行有要求,但是话术的敏捷运用,也是能更好的达成工作目标,而非一成不变,那么和机器人也是没有什么区分,更是无法去把事情做好,甚至还会蒙受到客户的一个投诉。 在银行工作,我也是清晰,给客户服务,想要做好,不但是自己要懂得如何去服务,有好的立场,
11、同时也是要不断的学习,不断的去积累工作的阅历,才能做得更加的顺畅,同时一个好的服务,许多时候达成的效果也是会让人意想不到的,所以也是要去坚持,去把服务给继续做好。 银行工作心得体会范文5 20_年,我心揣对金融事业的憧憬与追求走进了农业支行。时间飞逝,来农业支行已经一个年里,我释放青春的能量,点燃事业的理想。在这短短的一年中,我的人生经受了巨大的改变,无论是工作上,学习上,还是思想上都渐渐成熟起来。 在农业支行,我从事的岗位很平凡柜员。或许有人会说,一个极其一般的柜员谈何事业,不!柜台同样可以干出一番辉煌灿烂的事业。卓越始于平凡,完满源于仔细。我喜爱这份工作,把它视为我事业的第一个平台。作为一
12、名员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩上的重任。柜台服务是展示系统良好服务的文明窗口,所以我每天满含热忱,上心服务,真诚对待,以自己良好的工作立场羸得顾客的青睐。 在农业员工中,柜员是直面客户的群体,柜台是展示农业银行形象的窗口,柜员的日常工作或许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要娴熟操作、热忱服务,日复一日,年复一年,用真诚细致的周到服务让客户真正体会到农业银行员工的真诚,感受到在农业银行办业务的温馨,把最平凡的工作变得不平凡,我为自己岗位而骄傲!为此,我要求自己做到: 一是掌控过硬的业务本事、时刻不忘业务的学习; 二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规,行规; 三是培育和谐
13、开心的人际关系,与同事之间亲睦相处,相互学习;四是清楚的认识自我,做到胜不骄、败不馁。 参与工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有阅历的同事请教,只有这样,才能确的确实做出业绩。点点滴滴的小事让我深刻感悟到,作为一名一线的员工,注定要平凡,由于他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口,炸碉堡,留下英雄美名供世人歌颂赞美,更不能像农民那样春播夏收,夏种秋收,总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之间的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,伟大正寓于平凡之中,平凡的我们同样能够奉献,奉献我们的热忱,奉献我们的真诚,奉献我们的青春。平凡的我们一样能够绘出一片精彩的蓝天,没有根基哪来高楼大厦,没有平凡哪来伟大!人生的价值在于在平凡的奉献中得到升华和完善。 青春时期是人生最美妙珍贵,最让人留恋的时间,由于踌躇满志,精力充足、性格张扬,由于敢拼敢闯敢干,天不不怕地不怕,活力四射,由于有理想和盼望!但在我看来,青春的珍贵还在于不懈的追求,和团队的拼搏,对崇高的道德修养追赶,以及顽强的意志熬炼,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉献! 今日,我们正把如火的青春奉献给了最平凡平凡的岗位,农业银行正是在这样的青春交替中,不断地
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