企业社会工作第2章企业社会责任

1、企业社会工作Enterprise Social Word理论与实务0102学习目标企业社会责任概述企业社会工作与企业社会责任的关系第2章企业社会责任03中国企业社会责任的发展与企业社会工作的介入复习思考题案例分析题学习目标掌握企业社会责任的基本概念、定义以及内涵；了解企业社会责任在西方的发展历程；掌握企业社会责任的三大功能；掌握企业社会工作和企业社会责任的内在联系以及互补之处；掌握企业社会工作者在企业社会责任实施中的角色；了解中国企业社会责任的发展历程、目前现状以及所面临的问题；了解企业社会工作介入企业社会责任的优势所在。01企业社会责任概述PART ONE2.1企业社会责任概述 “企业社会责

2、任”一词最早出现在管理的哲学一书中，是英国欧利文谢尔顿（Oliver Sheldon）提出的。书中他认为应将企业社会责任与企业经营者满足产业内外各种人的需求的责任联系在一起，并将道德因素加入企业责任当中。 经济大萧条和第二次世界大战使企业社会责任一度被人们炮制那浓厚，直到第二次世界大战以后，企业社会责任又开始受到普遍关注，“三个中心圈 ”、“金字塔”、“三重底线”的概念被大家广泛接受。2.1.1企业社会责任的概念 综合国内外有关机构和专家学者的观点，企业社会责任可以概括为企业应该承担的一种责任，不仅包括经济责任、法律责任、道德责任等基础责任，同时还包括对员工、消费者、环境、社区在内的社会责任，

3、总的来说，企业社会责任是一种更加关注人的价值、以人为本的综合责任。具体来说，企业社会责任包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者权利、保护环境、支持慈善事业、捐助社会公益、保护弱势群体等责任。企业社会责任的定义在所有分类中，最常用的是将企业社会责任划分为强制社会责任和资源社会责任。强制社会责任是指生命生存保障、人权保障制度、社会保障制度、劳工权益保障、生态环境保护等；自愿社会责任主要指爱心慈善事业、公益活动、社会支持等。分类对员工的责任对消费者的责任对政府的责任对社会的责任内涵18世纪末-20世纪50年代企业社会责任的萌芽和初步发展时期20世纪50-70年代企业社会责任的缓慢发展时期2

4、0世纪80年代至今企业社会责任的内涵拓展和国际化时期2.1.2企业社会责任的起源和发展历程首先，在现代企业管理中讲求以人为本，实行人性化管理，将对员工责任落实到实处，把员工放在企业发展的战略高度，从而有利于激发员工的主主人翁意识，使员工积极践行组织承诺和公民行为，有利于员工主动性、创造性的发挥。最后，企业负担企业社会责任有利于企业形象的塑造，良好的形象会吸引大量的优秀员工，增加社会对企业的认可度和信任度。其次，有利于促进企业改善职工的生产、生活条件，加强生产上的安全性，营造安全的生产环境；可以提升企业的环保意识，加大环保工作的力度，促进社会慈善事业的进步。2.1.3企业社会责任的功能02企业社

5、会工作与企业社会责任的关系PART TWO2.2.1企业社会工作与企业社会责任的内在联系企业社会责任所倡导的以人为本的价值理念与企业社会工作以人为本的指导思想是有着本质的联系的，二者都体现了人文关怀的价值观，体现了对人的尊重，并进而推广到整个人类社会和自然环境。1.“以人为本”的哲学理念2.与社会的“和谐共生”企业社会工作的努力方向是企业和社会的和谐共生，与企业社会责任最求的目标相一致。企业社会工作在企业运用的过程中，通过企业社会责任的倡导，共同推动企业和社会社会的发展，实现企业和社会的和谐共生。2.2.1企业社会工作与企业社会责任的内在联系作为职业助人活动的企业社会工作 ，在实践以及应用中完

6、全融入了“助人自助”的基本理念。助人自助的理念很好地诠释了利己主义和利他主义，从本质上看两者不是对立而是统一的。3.利己主义和利他主义的协调4.目标的提出和执行的手段企业社会责任是企业的目标追求，而企业社会工作则是实现目标的具体执行，它们之间是一种目标和手段的关系，是相互依存的关系，同时更是当代企业管理的一体两翼。2.2.2企业社会工作与企业社会责任功能互补普遍性与特殊性相结合原则性与操作性相结合被动性与主动性相结合Complementation2.2.3企业社会工作者在企业社会责任实施中的角色01支持者02沟通者03其他：管理者、倡导者、评估者2.2.4企业社会工作者在落实企业社会责任时的注

7、意事项严格遵循专业价值观念的指导于大处着眼，自小处着手与企业主建立良好关系兼顾各方，做好协调者利用培训融入社会工作价值观03中国企业社会责任的发展与企业社会工作的介入PART THREE2.3.1中国企业社会责任的发展历程12341949-1984年非经济性责任时期1984-2001年中国企业社会责任概念萌芽于形成时期2002-2005中国企业社会责任时期2006年至今中国企业社会责任发展的新时期2.3.2 中国企业社会责任发展的现状根据2015年中国企业社会责任发展报告的介绍，国内企业社会责任目前的状况是：政府高度红石企业社会责任，各地政府成为推动去也社会责任的主导者，责任投资日益成为推动企

8、业社会责任的新力量，中国特色的企业社会责任特征更加明确，突出的特点有两个方面：积极吸纳就业成为企业社会责任的重要体现；企业已经成为我国慈善捐助事业的中坚力量。企业社会责任概念虽然逐渐被社会广泛接受，仍有一部分企业采取极端做法：第一类企业认为企业社会责任的目的就是盈利，只要盈利就是履行了社会责任。第二类企业认为企业社会责任就是对慈善事业的积极参与，只要在社会需要捐助是提供物资便是履行了责任。第三类企业至意识到了要旅行某一种责任，却对其他责任置之不顾。2.3.3中国企业社会责任践行中面临的问题1相关机制不健全2对企业社会责任的认知比较混乱3自律和社会责任感缺乏2.2.4企业社会工作介入企业社会责任

9、的优势分析社会工作的价值、理念优势社会工作的方法、技术优势1.社会工作介入的优势分析2.从企业社会责任的需求方面分析各企业对企业社会责任建设的重视政府积极推动企业社会责任建设复习思考题什么是企业社会责任？企业社会责任的三大功能是什么？简述企业社会工作和企业社会责任的内在联系。企业社会工作者在企业社会责任实施中扮演怎样的角色？结合我国国情，分析我国当前企业社会责任的发展状况以及未来发展方向。是否可以将集中企业社会工作服务模型混合使用？说出你的观点并做简要分析。案例分析CSR也需要经营作为一个主营电子产品的企业，创新是三星得以不断持续发展并能取得成功的关键因素。三星的创新又不仅仅体现在产品上，在三

10、星(中国)投资有限公司成立至今的18年间，中国三星一直进行着教育支援、残疾人支援等公益活动，履行自己的社会责任。在做社会公益、履行社会责任的过程中，中国三星也在不断探索新路径。2013年被中国三星定位自己的企业社会责任(CSR, Corporate Social Responsibility) 经营元年。这一年里，中国三星按照计划从共享企业社会责任资源和力量、摸索投资与社会责任并重的崭新的产业投资模式、全方位扩大社会公益事业以及用开放的心态积极与社会沟通等四方面全面开展了一系列工作。案例分析不仅要创新，还要有自己的特色。中国三星坚持自己的公益要与其他企业有差别，金钱的、物质的支援是任何一家企业

11、都可以很容易做到的，在硬件支援中要添加软件支援的部分。中国三星的公益活动不是简单的捐钱捐物，而是坚持员工亲自参与的原则。从多年的公益实践中三星发现，组织员工参与公益活动，不仅能够帮助受益者，还能够让员工获得成就感，从而对企业产生认同，更具凝聚力。中国三星认为，企业的社会公益活动不是单纯的慈善事业，而是有目的的活动，公益活动要能提高企业形象，构建人脉关系，效果极大化。在CSR经营元年实施各项活动的过程中，三星与社会各界进行了非常深入的沟通，展示了三星在CSR方面的策略和措施，使三星获得了社会的认可。中国社会科学院发布的“2013年企业社会责任蓝皮书”，评价了国企100强、民企100强和外企100

12、强共300家企业的社会责任管理现状和社会责任信息披露水平。中国三星凭借在CSR元年进行的各项工作，登上外资企业榜首，总排名升至第21位。案例分析分享式公益2013年9月，中国三星与陕西省政府合作“社会责任示范区”项目。中国三星认为自己应该从过去的，投资局限在厂房建设、提供就业岗位、扩大税收、配套产业入驻等经济层面的传统模式中跳出来，通过向地区社会普及企业社会责任理念、创造共同参与的平台等措施，寻找一条崭新的经济投资与社会责任齐头并进的发展之之路。三星希望通过陕西省政府的合作，使作为三星最尖端的半导体工厂和研究所等重点投资区域的陕西省在CSR领域也能成为一个模范典型。中国三星承诺在未来五年之内，

13、通过多种多样的社会公益活动，促进陕西省的经济与社会公益事业的共同发展。在原有的CSR活动基础上，在陕西省内推行教育、社会福利、环境保护、灾害救助、农村支援，人才培训等新型公益项目，为陕西省成为CSR活动最活跃的省份助一臂之力。中国三星对于企业社会责任经营的定义，秉承“分享经营”哲学，将三星集团的经营成果与身边困难的人们分享，为他们带去梦想和希望。认为企业应该在创造价值的同时，与社会各界分享价值。进入“CSR经营元年”以后，中国三星从努力履行好自己一个企业的社会责任到带动其他中小企业一起履行社会责任的转变，是企业在2013年社会公益的中的一项创新。中国三星与中国社会科学院合作，成立了中国第一个外

14、资企业社会责任研究基地“中国企业社会责任研究基地”，向中小企业开展“企业社会责任公益培训”，以让更多的企业投身到履行社会责任的行列中。案例分析青年是社会希望在为企业带去梦想和希望的同时，中国三星也希望在青年、青年教育方面能做全面的贡献。因为青年是社会的重点和社会的希望，是重中之重。在宣布2013年为“CSR经营元年”时，中国三星就提到将在强化原有的农村支援、教育支援、社会福利、环境保护等4大公益项目基础上，开发针对青少年的新公益项目，给予重点扶植和培育。之后，多项新的青少年公益项目陆续开展。在2013年12月 “探知未来”（Solve For Tomorrow）全国青年科普创新实验大赛中，三星

15、电子作为唯一受邀的企业单位，承办大赛，全程参与大赛的组织并为获胜的四支队伍提供了奖励基金和科研设备，获奖选手前往美国名校进行科技交流的经费也由三星电子出资。“探知未来”（Solve For Tomorrow）全国青年科普创新实验大赛以“节能、环保和健康”为主题，根据主题设有数据传输、风能发电、安全保护三大命题。旨在激励全国高中生和大学生积极参与科普实践活动，提高广大青年学生的动手能力，并向全社会普及科学知识，倡导科学方法，传播科学思想，弘扬科学精神。比赛历时两个多月。比赛吸引了来自全国数百所学校、2700多支队伍共万余名学生参加。三星参加SFT项目是希望通过该项目为中国青少年搭建一个平台，鼓励他们提高科普创新意识和实践动手能力。在SFT项目中，三星