星级网点汇报材料

1、从点滴做起创星级网点-xx银行股份有限公司营业部创2015年度中国银行业规范服务星级营业网点工作介绍湖南省银行业协会各位领导：大家好！热烈欢迎各位领导莅临我行指导星级营业网点创建工作。下面，我将我行营 业部2015年度参评中国银行业文明规范服务星级营业网点做一简要介绍与回顾。一、基本情况湖南xx农村商业银行成立于2013年9月，是xx市首家农村商业银行，也是 xx县唯 一一家地方性股份制商业银行。成立以来，xx农商行一直以促进地方经济建设为己任，不断加大对xx当地龙头支柱企业和小微企业的金融支持力度，并着力创建xx农商行的特色服务文化。目前，营业部营业面积 680平方米，共有员工16人，另有2

2、名大堂保安， 其中党员10人，具有各类专业技术职称的有11人，是从全行中精心挑选出的一支有朝 气、有士气，有执行力、有服务力的高素质团队。营业部在2009年被xx农商银行总行授予”先进信用社”的称号，在2010年被评为增收创效先进单位，在 2013年被评为业务推广 先进单位，在2014年被评为全面工作进步支行，并在 2014年被xx办事处评为全市农村 信用社“精品网点”截止7月末，营业部各项存款48867万元，比年初增加13641万元，存 款客户数32856户；贷款余额30062万元，比年初增加1729万元，贷款户数498户。实 现账面1利润48.6万元，人均利润3.24万元，不良贷款率控制在

3、1%以内。今年以来，营业 部累计开通个人网银230户，企业网银8户，手机银行772户，电话银行523户，短信通 1693户，借记ic卡1807张。二、创建工作准备情况.夙愿已久，长远谋划。我行营业部大厅在装修前是1999年建造的，期间一直未进行过维修改造，农商行挂 牌后一段时间也是陈旧不堪。以前我们看到银行业协会关于评选星级网点或者千佳、百佳”的活动，都认为全国这么多网点，那么“高大上”的事跟我们沾不上边，但是农商行 挂牌后，我们就开始深刻反省自身这种谿身事外的态度。做为基层的金融网点，服务是形 象的窗口，是各项工作的基础，更是银行发展的生命线，贵协会开展文明规范服务评级活 动也成为了我们立志

4、入选的动力。于是，我们开始谋划星级网点创建工作。一是借用他山 之石。在经过前期考察上海、深圳金融机构，调研xx农商银行，走访省内星级网点、系统内兄弟先进行社，集聚他们先进理念与经验的基础上，营业部自2014年8月开始花大力气动工将原有陈旧设计全部推掉，严格按照 五星级标准重新设计装修、布局营业部大 厅，全力以赴提升服务品位、优化品牌形象、集聚服务能力，逐步向最高级别的营业网点 服务水准靠拢。二是萃集精兵良将。营业部作为 xx农商银行旗舰店，是我行品牌形象 最直接的展示，其服务能力也代表我行最高水准。在人员配备上，我们通过开展演讲竞聘、 业务技2能比赛、服务礼仪暗访等活动，在全县员工中优中选优、

5、精益求精，聚集全县服务明 星作为柜员与客户经理。. 全盘布局，运筹帷幄。一是精心组织。2014年12月，自营业部重装工程改造完毕后，我们就召开专题行务 会布局全盘方案，讨论如何充分利用自身优势、迅速提升品牌服务形象。省联社于2015年6月签发关于印发中国银行业文明规范服务星级营业网点 2015年度评定工作方 案的通知，接到通知后，xx农商银行行党委与营业部高度重视，立即组织全体员工召开筹备大会，成立以董事长负总责的星级网点创建工作领导小组，下设五个小组，分别为材料组、环境组、汇报组、专业组、服务组，成员近 30人，各自都有明确分工，创建小 组成员多次聚集召开创建工作讨论会，盘点营业部近年来的发

6、展历程，对照标准查漏补缺， 并不断吸取他行先进经验，为自我的提升借鉴。二是专家会诊。为迎接此次评选，营业部 特别邀请xx公司对评选工作进行指导。通过外聘专业顾问按照验收标准，组织三次自我 验收，查找不足，营业部全体员工对照星级网点评选标准及时列出“问题清单，根据”问题清单”的内容进行问题认领和落实，共同助力营业部五星级网点”标准的创建工作。 三是特训补钙。为进一步强化员工服务软实力，营业部全体员工开展了星级网点服务要 求员工特训，此次培训邀请行业专家，培训内容包括打造服务亮点、创建网点文化、服务 营销技能纠偏与固化、6s管理、柜员服务8+8”练习、手语练习、服务过程模拟演练，服 务标3准与服务

7、流程优化及硬件提质改造。他们力图将每一个微笑、每一个动作、每一个细 节都外化于行、内化于心。.软硬兼施，掷地有声。在营业部2014年装修改造之前，我们要么直接不敢中报，要么 自欺欺人”的应付式 中报，因为对照评定标准，我们自己是什么条件、什么水平，与贵协会的要求相比简直有 天壤之别。但是现在，我们重新严格按银行业协会文明服务考核评价体系为设计蓝本，硬 件上重新布局，增添服务功能与服务设施，软件上体现 “以客户为中心人性化服务”的服务 宗旨，下足功夫建立健全规范化服务体系。一是提升软实力。全行携手思达举办了全行服 务规范培训并实施了为期6次的后期督导，为调整员工状态相继还开展了阳光心态、团队 建

8、设、国学精粹等培训，经过讨论与试运行制定了xx农商行营业部服务考核办法实施 细则等一整套制度规范，并开展”服务标兵大评比、举办”站好位、服好务”演讲比赛等 竞赛活动，还定期开展满意度调查，建立投诉处理机制等，把”全心全意为客户服务”的服 务承诺真正落到实处。二是夯实硬实力。营业部大厅以 “打造成客户温馨的家”为主题进行 了全新改造。网点大堂有了医药箱、针线盒、雨伞等便民设施，有供客户使用的点钞机、 复印机、手机充电站等设备，这些有效解决了客户在办理业务过程中的各种需求。此外还 为每一位走进网点的特殊顾客做足充分准备，婴儿车、轮椅 ”随时候命:方便有需要的客 户，甚至连老花镜都准备了三种不同的度

9、数，便于年纪大的客户使用。此外为更好地与聋 哑人客4户进行如办理开卡/折、取现、挂失等业务方面的沟通，营业部每一位柜员都学习了 手语，并进行每日演练。大厅后院停车场也进行全新改造，并设谿了vip及残障人员机动车专用车位。一项项掷地有声的制度落实与活动的开展，一件件便民利民的服务设施的添 谿，为营业部金融服务的生命注入了活力与动力，让我们再也不用像以前那样畏畏缩缩地 问自己我们具备条件吗？ ;而是可以振振有词地宣告：我们已经准备好了！。三、营业部特色服务营业部在立足发展各项业务的同时，坚持开展 “文明规范服务星级营业网点”创建工作, 提出让农民享受都市市民的星级金融服务”的服务理念，在充分把握服

10、务本质的基础上， 制定符合市场需求，符合客户需求，符合自身发展需求的服务策略，按照星级网点创建工 作高标准、严要求，开展了形式多样、特点鲜明的优质文明服务活动。1.将水上银行服务推广到洞庭湖畔水上银行”是xx农商银行针对辖内从事水上作业的客户较多，交易结算一般只能在 采砂船上使用大额现金方式交易，既不安全，也不方便的特点，向其大力推介以湖南农信 客户端版和贴片版手机银行为主打产品的自助式电子银行业务，在业务推介过程中植入其 水上银行品牌。营业部指派客户经理对洞庭湖上采沙、运沙船主进行存款、贷款、结算 和电子银行业务全方位服务。目前，已有近 100余名船主5篇二：十佳网点汇报材料农村信用社是新形

11、势下，为农业、农民和农村经济发展提供金融服务，支持农业生产 和农村综合发展的金融主力军，在农村快速发展、改善生活条件等方面发挥着重要作用， 我社作为其中的一员，倍感荣幸也深感责任重大。2011年对独石口信用社来说，是辛勤耕耘的一年，是过渡改革的一年，是开拓创新 的一年，也是理清思路、快速发展的一年，在县联社领导班子的正确的领导下、在独石口 信用社全体员工的共同努力下，坚持年初制定的任务目标、工作思路，克服重重困难，团 结一致，勇于开拓，在坚持规范经营、防范风险的前提下，以发展为主线，以利润为目标， 以高品质、专业化服务为手段，积极发展新客户、稳定老客户，实现了各项业务的全面、 快速增长。一、独

12、石口信用社简介独石口信用社位于千年古镇独石口镇，独石口镇是赤城县和沽源县的交接处，赤宝公 路（二级公路）从全境通过，有国华风电，北京攀宝有限公司等企业。我社共有6名员工,平均年龄不到35岁，6人都是大专以上学历。设主任一名，委派会计一名，普通员工4名， 二、2011年经营业绩1、存款业务我社在全体员工的努力下，截止 12月底我社累计存款达到 万元，比年初增长 万元, 增长了百分点。2、贷款业务贷款是银行收入的主要来源之一，截止 12月底我社共发放贷款 万元，比年初增长 万元，增长了 ，圆满的完成了县联社规定的任务。3、利息收入截止12月底我社利息收入达到了 万元，比年初增长了 万元，增长了 百

13、分点。4、中间业务今年我社对中间业务收入的认识有了较大的提高，并积极拓展中间业务收入的各种渠 道，提高收益水平。截止12月底，全年累计中间业务收入达 万元，比去年增速达到 其 中代理保险分红险万元5、清收不良贷款截止12月底我社不良贷款共 万元，比年初下降了 万元。6、其他方面2011年我社在存取服务、安全保卫等方面也取得了良好的成绩，圆满的完成了年初 制定的工作计划，也获得当地人民的称赞和信任。三、主要工作回顾1、一杆标尺强化制度管理企业的兴衰与发展，管理是关键，我社始终把内部管理与员工的思想教育放在各项工 作的首位。让员工努力学习各种新知识，来适应形势发展的需要，为领导的决策提供有价 值的

14、参考。在思想上树立正确的观念，以全局为重、以事业为重，将自己的才能毫无保留 的发挥出来，全力打造一支适应现代化金融需求的员工队伍。在此我社做到了三强化，一是强化管理，扎实抓好制度建设。端正态度，提高认识，积极开展自查自纠，认真抓好 内控管理工作；继续把规范经营作为重点工作来抓，把规范作为一切工作的前提。二是强 化服务，提高客户满意度。从思想上强化全体员工的服务意识，进一步提高服务水平，努 力营造服务的软环境，要求全体员工从自身、从细小之处作好服务，用服务来稳固存款，要让储户始终有宾至如归的感觉，坚持做到人走钱不走。同时还进一步优化金融服务, 以优质的服务稳住老客户，发展新客户，提升满意度和忠诚

15、度。三是强化学习，我社提出 要坚持每周的学习制度雷打不动。大家围绕业务，结合一周的工作情况，总结、自查、交 流，并写出学习心得。学习形式灵活多样，或集中、或分散，养成良好的习惯，再忙再累 也不能耽搁。通过进一步建立和健全了各项制度和责任制，我社管理工作走上了制度化、规范化的轨道。2、一腔热血抓好信贷工作信贷工作是信用社的重中之重，管理好信贷工作势在必行，信贷工作只有起点没有终 点，只有更好没有最好，为了进一步搞好信贷工作，我社在信贷工作中做到了以下五点： 一是明确工作思路，信贷工作是业务工作的重点岗位重要，事情繁杂，这就要求我们有一 个清晰的完整的工作思路，这个思路明确了就能稳扎稳打、不忙不乱

16、，按计划完成工作任 务。二是明确工作重点。信贷工作不仅要围绕县联社的统一安排，还要搞好档案管理、贷 款催收检查、数据统计、信息反馈等工作。明确在我社，先要讲生存，再讲发展，先要重 视下降不良贷款，再去做业务拓展。三是认真抓好债权维护和控制新增不良贷款的工作。 在我社账内部良贷款不管是谁的责任，是什么形成背景，全体员工都有维护资产安全，积 极采取措施收回的义务，正常贷款中具有不良趋向的必须抹杀在摇篮之中。四是求真务实， 务求实效。信贷员做的事都是可以数化和质化的，我们的信贷员都自觉建立信贷工作日志， 每做一件事都有所记载，每天的工作都有实实在在的效果，每个月也都有工作回顾和总结。 五是加强自身修

17、养，注意自身形象。我们的信贷员直接与客户打交道，一言一行都直接代 表信用社的整体形象，关系信用社的声誉，所以在工作和生活上树立先做人，后做事”的思想，信贷岗位的特殊性要求信贷员要廉洁自律，控制欲望，克服利诱。从某种意义上说， 农村信用社作为一个金融机构支持的客户，既有需要 雪中送炭的扶贫对象，更主要的是 需要锦上添花”更上一楼的富农，我们信贷员要心里平衡，要 ”不以物喜，不以己悲”要具 有贫贱不能移”的品性，在社会信用较低的情况下要防范舍小钱钓贷款”的圈套，在灯红 洒绿的社会染缸中能够洁身自好，守身如玉。把岗位当作职责、当作事业、当作服务，不 能当作权利，要持一身正气，守两袖清风，出淤泥而不染

18、。3、一片赤诚抓储蓄业务如果说信用社是一栋摩天大厦，储户就是一块块砖，失去了储户的信用社就是无本之 木，无源之火。为此，我社在稳固原有的储户的同时，还加强宣传，提高服务质量，经过 努力，取得了良好的效果，赢得了大量的非本地储户。在具体工作中，我社做到了以下四 点：一是提高全体员工揽储积极性。为充分有效调动员工揽储增存的积极性，我社多次召 开揽存营销动员会，在员工中树立存款是发展基础的理念，要求员工正确对待各产品的联 系，推动存款的稳定增长。二是增加优质客户数量。我社将增加优质客户作为推动储蓄存 款发展的重中之重，在维护现有中高端客户的基础上，对有潜力的个人客户进行重点攻关， 积极争揽优质客户和

19、潜力客户储蓄存款。三是积极开展产品组合营销。我社加强上下联动、公私联动，进行客户资源的挖潜、渗透，将电子银行、第三方存管以及理财产品等关 联产品与储蓄存款同时营销，提高产品在客户中的渗透率、占有率。四是提升整体服务水 平。统一工装，统一服务标准，做大品牌”效应。加快处理业务速度，提高服务效率。完 善客户服务流程，实施差异化服务。4、一心一意加强安全管理安全是保障我社稳定发展的基本保证，我社严格按照上级要求，实行双人临柜，双人 值班制度。在安全工彳领导上，体现了 “全方位，我社明确主任为第一责任人，把安全 管理工作纳入整体工作之中，定期开展安全教育工作，强调安全工作与各项工作同计划、 同部署、同

20、检查、同考核。在加强安全工作内容上，体现宽领域”，开展了政治理论教育、思想道德教育和安全教育；开展了 “安全就是效益和安全重于泰山”主题教育以及正反两 方面典型教育，不断提高人防、物防、技防”等安全防范意识。在执行安全制度上，体现“多层次。不断加大处罚和巡查力度，发现问题和隐患，及时处理，堵塞漏洞，通过全体 职工的共同努力，安全经营得到了良性发展。四、展望未来艰辛成就伟业，奋斗创造辉煌。我们不是在标榜自己，我们的成绩有目共睹，但请各 位放心，我们不会因为这点成绩而驻足，曾经的成绩会是我们强大的动力，我们有信心在 以后做的更好，今天的我们立足张家口，争创十佳优秀网点，明天我们立足河北省，争创 国

21、家十佳优秀网点。梦想有多高，位置就有多高，梦想有多远，足迹就有多长，我们前进 的道路将永无止境。让我们以这次“十佳网点”为契机，成就真正的王者归来。篇三：星级 汇报材料凝心聚力狠抓创建彰显特色-曹家巷社区创建五星级社区汇报材料一、社区概况东关南街街道曹家巷社区于2001年11月成立，位于东关南街东南段，辖区面积 0.17平方公里，由原曹家巷居委会、古迹岭居委会、市一染厂家委会、市劳动就业局家 委会、省计量研究所家委会合并成立。共有办公用房624平方米，辖区内有驻地单位4家,陕西省计量研究所、西安市环保局碑林分局、碑林区委党校、西安市美术颜料厂。现有常 住居民2558户，6948人，流动人口 8

22、00余人，享受低保136户，残疾人49人。社区党 支部现有书记1人，支部委员2人，直管党员32人，在职党员130人。社区居委会现有 工作人员14名。社区建有集劳动保障、民政救助、计生、残疾等服务项目为一体的多功 能、综合性的社区服务大厅，设置了警务室、图书室、会议室、庇护室；有社区党校、市 民学校、计生人口学校、 科普大学、老年学校，是一个组织健全、功能完备、服务周到 的综合性社区。曹家巷社区有着光荣的历史和务实的工作作风。在2001年荣获中共西安市碑林区先进基层党组织东关南街街道“先进社区，在2002年荣获碑林区社区建设示范社区综合 治理先进社区，在2003年荣获碑林区”先进党支部”，200

23、4年被西安市人民政府授予 西安市建设示范社区;被碑林区人民政府授予促进就业示范社区绿色社区。2005年 被西安市人民政府授予再就业示范社区信用社区”等荣誉称号。社区先后荣获了省级党建示范社区、依法治理”示范社近年来，社区在街道党工委、办事处的领导下，以加强社区组织建设为基础，以拓展 社区服务为龙头，以美化社区环境为重点，以优化社区资源为突破口，以创建省级示范社 区为载体，广泛宣传，深入发动，精心组织，扎实推进社区的各项建设。建立健全法律咨 询、文化体育、医疗卫生、家政服务等为一体的社区服务站、社区服务网点，实行公益、 低偿、有偿并举的服务方式，努力践行“民有所呼、我有所应，民有所难，我有所解和

24、” 有事找支部，有难找党员”的服务承诺。以温暖工程为统领，以党员服务中心为阵地，大 力实施党员认领社区岗位、党员义工服务、党群议事会等党建载体活动，社区党组织建设 稳步发展。深入开展群众性精神文明创建活动，积极构建群防群治网络，净化美化社区环 境，形成了共驻共建、共创共享、和谐稳定的良好氛围。目前，在科学发展观的指引下，社区两委会班子以服务群众、科学发展，建设和 谐社区、创先争优、双评晋级”等为实践载体，以创造人居环境最佳、服务体系最完 善的新型社区为目标，坚持以人为本，创新发展理念，提升管理水平，完善服务功能，为 建设管理有序、服务完善、文明祥和的社会生活共同体而不懈努力。在工作中，社区党支

25、部主要是坚持了 四个一”的工作思路。即：配备一个坚强有力的 领导班子；建立一个社区共驻共建的工作机制；组建一支素质好、本领强的党员志愿者队伍；突出一个便民利民的社区服务、配备一个坚强有力的领导班子社区现有社区干部14人。文化程度在大专以上的占85犯上，工作人员平均年龄38 岁，社区两委会班子和社区工作站之间配合密切、积极进取、勇于创新，在工作中发挥了 坚强有力的领导作用。同时，社区支部通过认真筛选，把责任心强、素质高、有奉献精神 并乐于参与社区建设的老党员充实到了支部的行列，保证了社区党组织的领导核心作用。二、建立一个社区共驻共建的工作机制一是建立社区党建联席会制度，社区党支部、居委会积极与辖

26、区单位取得联系，组织 辖区单位党组织成立社区党建联系会，制定了党建联席会的相关规定，负责组织、指导党 建示范社区的创建协调工作，党建联席会每季度召开一次会议，讨论研究工作计划、检查 社区党建工作落实情况、解决共驻共建工作中的重要问题。二是通过共驻共建机制，促进 社区建设的发展，在市、区发改委及街道、民政、劳动保障等部门的的大力支持下，我们 充分发挥社区党支部的组织协调作用，积极利用社区党建联系会等组织，加大共驻共建力 度，多方筹措争取资金，改善了社区的办公条件和环境。一是建立了新的社区服务中心。 办公楼共三层，总建筑面积 624 m2,于2008年7月正式投入使用。同时，完善了社区党 支部和居

27、委会各种办公设备，添置了全新的办公桌椅、电脑、复印机、音响、投影仪、数 码相机等设备。二是加强阵地建设，完善社区功能。立足于方便服务群众和科学合理布局，设立了党员活动室、阅览室、妇女庇护室、警务室、党员志愿者工作室、社区科普大 学等场所，建立了 100 1rf的多功能会议室，定期举办党员座谈会、劳动就业、科普讲座等 各类培训学习，使社区服务内容更加丰富。三是构建社区党建资源共享的工作格局，社区 党支部与区党校达成共识，不定期邀请区党校老师为党员干部讲党课，为在职党员在社区 发挥作用搭建平台。三、组建一支素质好、本领强的党员志愿者队伍。实践证明，要想发挥社区党支部的战斗堡垒作用，使党员在群众中具

28、有较高的威信，就必须通过实际行动来发挥党员的表率作用。为此，曹家巷社区党支部充分发挥党员志愿 者的骨干作用，根据社区党员以老年人为主的特点开展了 凝心聚力 发挥余热”的主题实 践活动，鼓励党员们积极参与社区建设，并为社区建设出力献策。同时党支部对党员提出 了“六个一”的要求，即：为社区提一条合理化建议、做一件好事、联系一户弱势群体、捐 一本好书、认领一个公益岗、争做一名优秀共产党员。在活动中，党员志愿者们率先发挥 了带头作用，积极开展党员认领社区岗位”活动，党员认领了政策法规宣讲、矛盾纠纷排 查调解、社情民意反馈转达等10余种社区义务岗位，党员志愿者还在党员中发出了 改变 社区面貌，创建文明楼

29、道”的倡议，并带头清理卫生死角，开展大擦洗活动，促进了邻里 关系的团结、和睦、互助、互爱。使党员作用的发挥体现在看得见、摸得着的小事上，为 党员履职搭建了平台。四、突出一个便民利民的社区服务。曹家巷社区党支部把健全社区服务体系，搭建社区服务平台作为工作的出发点和落脚 点，把党建工作与为民办实事结合起来，增强党组织的凝聚力、号召力。社区建立了劳动 保障服务站，开展多种形式的社区服务工作，为促进下岗失业人员再就业，服务站主动与 辖区单位、个体私营业主取得联系，争取就业岗位。对于社区里的老、弱、病、残生活困 难人员，社区工作人员及时全面地了解情况，按照 应保尽保”的原则，为136户符合条件 的困难家

30、庭办理了低保手续。为了使居民能有一个舒适的生活环境，社区居委会经常与城 管、环卫、派出所等部门联合行动，解决清理占道经商、清除垃圾死角、安全隐患排查等 难题。在社区建设的各项工作中，社区党支部发挥了重要的指导作用。为进一步深化和谐社区建设，不断提升社区管理和社区服务水平，我社区多措并举积 极落实31365”工作法。一是社区党支部、居委会召开专题会议，学习传达区、街文件精 神。二是成立工作小组，指定专人负责，进行工作安排。三是认真开展三必查、六必 访、五必问、五必记”工作。四是每周抽出一天走访社区居民家开展 查民情、解民困、 聚民心”的民生工作。五是认真做好群众来信来访、民事民情和走访记录工作，

31、定期召开 班子会议及早落实解决突出问题。篇四：星级社区汇报材料最终版优化基层服务平台 提升服务企业品质-西湖社区迎接星级目标年底督查工作汇报材料尊敬的各位领导：大家好！首先，我谨代表开发区（头屯河区）嵩山街街道西湖社区及全体干部职工，欢迎各位领导莅临检查指导工作，衷心地感谢区委组织部对社区工作的指导和帮助。西湖社区秉承”致力于为企业创造价值”的服务理念，以提升驻区企业职工幸福感为目标，扎实、务实、 求实地开展各项工作，在街道开展月考核中成绩始终名列前茅，并多次作为全区的社区代 表参加参观交流活动。下面，我就社区的基本情况和特色工作汇报如下：一、规范工作程序，提升基层工作人员能力为了不断深化社区

32、服务企业的职能，规范社区工作人员服务流程，社区开展了以下主 要做法提升社区工作人员服务群众的能力。.班子建设。为增强工作的原则性、系统性、预见性和创造性，班子坚持开展集中 学习与自学相结合的方式，通过学习党的基本理论，提高了理论素养和政治素养。社区班子坚持集体领导，民主集中，个别酝酿，会议决定”的十六字方针，完善 了班子决策程序和机制，形成了既有集体领导，又有个人分工负责；既有明确职责，又有积极主动配合的良好氛围，增进了班子成员 之间的相互理解、支持和团结.挂、销号”工作流程。坚持问题导向，提升工作人员问题意识。要求社区所有包 户人员在对服务对象进行走访，发现问题后，需立即对这一问题挂号，下发

33、整改通知书，并拍照、做好相关检查记录，同时，将下发的整改通知书及时上报专 干，定期复查。对同一“挂号问题连续两次未整改的企业，由包户人员报社区专 干，由专干形成专项报告报街道相关部门。随后，社区专干跟进后续处理事宜， 将上级反馈的处理意见反馈给包户人员，包户人员协助做好处理事宜的相关工作。对于挂号”问题处理完毕后，注销前期的挂号，并做好相关的档案留存；对于 挂号”问题暂时处理完毕的，做好处理完毕的相关事宜档案，继续跟进后期处理 情况。进一步规范了工作人员发现问题、处理问题、解决问题的工作程序。.早点名制度。社区实行早点名制度一年多以来，现已形成标准化工作流程，每天 早晨定时定点，对当日重点工作

34、进行系统、妥善的安排部署，帮助大家理清当日 工作的轻重缓急与思路重点，同时，每周安排 1名工作人员将自己的心灵感悟写 在滴水藏海展板上，并在早点名时与大家共同分享，增进工作人员彼此的感情。.双语学习。社区为了给辖区企业职工提供更贴心的服务，坚持每天利用早点名的 时间进行双语学习。由社区少数民族工作人员每天为大家教授维语日常用语，并通过情景设谿，进行对话练习，进一 步提升社区工作人员服务辖区企业少数民族职工的能力。.演讲比赛。社区开展由工作人员参与的“我遵守 我执行 在社区绘就精彩人生演 讲比赛，引导社区工作人员主动思考，自我教育，提升自我责任感与执行力。二、加强基层党组织建设，筑牢战斗堡垒.党

35、群活动服务中心。以方便群众为原则，按照党群活动服务中心建设标准，西湖 社区在原有阵地基础上进行功能升级改造。在社区门口设立了8个宣传栏，对党务工作、党建工作和党群活动服务中心开展的活动进行宣传和发布。一楼为便民利群的“关爱网”提供阅览、办证等服务；二楼为基层党群的“服务区，提供可公 开的党内文件资料查询、党员组织关系接转等服务；三楼为蓄势创新的“加油站”,提供党员志愿者开展便民利民等服务；四楼为娱乐活动的“根据地，提供学习培训、文体活动等服务。西湖社区党群活动服务中一期建设已完成，投资 179610 元。为了确保党群活动服务中心充分发挥教育、培训和综合服务功能，提高综合 利用率，规范化管理，建

36、立了党群活动服务中心工作人员行为规范制度、志愿者 服务制度、党员来信来访接待登记制度、党员谈心制度、党员教育培训制度等 13项工作制度。.驻社区联合党委。今年以来，驻社区联合党委紧紧围绕党的群众路线教育实践活 动、中央第二次新疆工作座谈会等主题共召开了 3次党建联席会，共同商讨并解决辖区内的各类事务和问题，不仅增 强了企业间的交流，也增进了社企间的联系，同时还调动了基层党组织和党员参与区域化 党建的积极性。.党建带群团建设。西湖社区党支部积极发挥示范引领带动作用，通过园区大党建 格局的影响，引导企业职工积极向党组织靠拢，接收 3名企业职工党员，发展了 2名预备党员，并组织企业青年职工开展各类志

37、愿活动，定期指导新疆海螺型材 有限公司设的党员干部远程教育学习站点开展学习活动，截至目前社区上门指导 共11次。.积极开展党的群众路线教育实践活动。根据中央开展党的群众路线教育实践活动的总体部署，西湖社区党支部把征求意见作为找准问题、改进工作、深入群众的重要抓手，通过设立征求意见箱、电子邮箱、征求意见电话、发放征求意见表、召开座谈等方式，征集各类意见及建议共 28条。社区党支部还积极召开专题组 织生活会，会前共开展了 4轮谈心谈话，提出相互批评意见 40条。会上每个人 都开展了自我批评与互相批评，共提出 128条批评意见。会后又根据查摆的问题, 制定了 68项整改措施，明确了整改思路和重点，很

38、有针对性和可操作性。三、严抓源头管理，筑牢维稳防线(一)加强自身防范、强化处突能力(1)人防方面。社区开展门岗执勤，安排工作人员轮流站岗执勤，能够做到第一时间发现社区周边的安全隐患和可疑人员，及时作出应急 反应。同时，社区定期组织人员开展训练，包括队列行进，维稳器材使用等，还聘请辖区 企业的一名具备训练才能的热心人士对社区人员开展实战训练。为加强训练效果，提升社 区全体工作人员的实战能力和应变能力，社区每天在不发出通知的情况下不定时拉动2次,拉动结束后由社区书记对当次拉动进行点评。(2)技防方面。社区将辖区内有可能发生的维稳处突应急情况分为交通事故的应急 处谿方法、群体性事件发生时的应急方法、

39、社会安全应急方法、安全生产事件、自然灾害 事件、其他事故6类，并分别提出应对措施，针对各类情况分别共开展了防火、地震避险、 防洪等各类应急演练15次。(3)物防方面。社区安装了硬隔离、防护刺网和一键式报警系统等，提升了自身安 防水平，加强了自身阵地防范工作。(二)加大网格巡控 维护辖区稳定社区结合实际，将点、线、面结合，有机联动，全面掌握辖区情况。1.创建治安报警点。在辖区主要干道、重点区域内的11家重点企业值班室设谿治安报警点，配备对讲机、警灯等应急物资。将治安报警点值守人员纳为社区信息 员，发现舆情，第一时间上报社区。社区对信息员提供的信息进行核实，根据有 效信息的条数来兑现信息员费，大大

40、提高了社区信息员 篇五：星级档案室创建汇报材料记载历史，服务未来，彰显档案管理工作规范化特色-江苏省三星级档案室”创建汇报材料xxxx中等专业学校二。一三年十二月各位评审组专家：大家下午好！xxxxxx中等专业学校创立于1995年，建校时校名为xxxxx职业高级中学，2004年 创建为江苏省重点职业中学，2011年升格为“江苏省三星级中等职业学校,同年根据 上级文件规定更名为现校名。随着学校办学历史的不断延续，办学品位的逐步提升，档案 管理工作在各项工作中的重要性充分显现，为教育教学管理提供了大量服务，为校领导的 科学决策提供了重要依据。近年来，我校档案管理工作在宜兴市档案局、教育局的领导和专家关心指导下，已初 步形成了规范、精细”的工作特色。以评促建，以评促改。在此次创建 江苏省三星级档 案室”的过程中，我们认真对照标准，仔细寻找差距，统一思想，高度重视，齐心协力， 务实高效，实现了档案管理工作的又一次有效提升。下面向各位领导具体汇报如下：、领导重视，积极投入，确保硬件配备到位领导重视是做好档案工作的关键。在上级领导对我校档案工作的大力关心支持下，学 校领导高度重视档案工作，把档案工