心理管理在组织中的作用与实施

1、心理管理在组织中的作用与实行一、心理管理的产生与内涵管理作为一项实践贯串于整个人类社会，其最基本的三大研究对象即是人、财、物。但在早期的管理中，管理重心集中在“物”和“财”上，“人”的因素远没有像此刻这样遇到重视。管理理论发展到今日，人们才真实认识到生产的三大体素人、财、物中的“人”为何是放在首位的，因为人能够创建全部；没有人，全部都是空谈。鉴于此，管理便渐渐地偏向于“以人为本”的人本管理。人本管理包含了对人的管理的多个层面。笔者以为，此中最精微的莫过于对人的“心智”的掌握，即心理管理。在这里，“心”指职工对组织的忠诚度；“智”指作为职工的个体所拥有能为组织创建价值的所有技术及潜力。“心”是“

2、智”的主导。一般而言，“心”指引着“智”，“心”属哪，则“智”属哪。心理管理即指经过对职工心理的展望、掌握，因势利导地运用和改良，进而激发出其潜能，以最大限度实现组织目标的管理方法。心理管理实质上是一项高难度的管理艺术。它能够分红很多层次，简单地进行区分，能够分为三个层次。最基本的层次即是1文章根源网，仅供分享学习参照赐予职工以安全感，包含薪酬的准时发放、公司的优异形象及效益稳步增加等；其次是激发其责任感和忠诚，包含提高职工的工作满意度，使职工拥有内外面公平感等；再次是帮助职工实现自我价值，包含对职工进行职业发展设计等。从对已有的公司职工工作满意度的检查状况来看，第三个层次的那种职工状态是很难

3、达到的，但第一、第二层次的状态，假如管理者肯多花些功夫，仍是很简单达到的。并且，管理者很快就会发现，在心理管理上所付出的努力与其所带来的效应对比，仍是特别值得的。二、组织推行心理管理的作用心理管理主要拥有以下双方面的作用：（一）减少职工压力，提高工作效率我们知道，现代社会是一个快节奏、高竞争、高压力的社会，职工都在工作中承受着不一样程度的压力。这类压力表现为情绪紧张、职业疲倦、心理枯竭等一些症状，严重者甚至会致使生理疾病的发生，严重地扰乱了其工作状态，影响了其工作效率。组织经过适合的心理管理，可必定程度上缓解职工的忧虑情绪，使其专注、高效地达成工作；同时，心理管理的实行可增强上下级之间的交流。

4、有2文章根源网，仅供分享学习参照意识的心理管理能够除去部门之间的隔膜与误会，增强部门间的协作与支持。（二）降低辞职率，稳固组织状态有名的哈佛公司管理顾问咨询公司曾做过一项职工辞职原由检查，总结出员工十大辞职原由排名，它们分别是：（1）想试试新的工作，以培养其余方面的专长；（2）对薪资不满；（3）公司没有供给成长的学习环境；（4）与当初所希望的工作不合；（5）追求升迁时机；（6）对公司见解与上级不一致；（7）职业疲倦，想歇息；（8）公司福利不好；（9）工作单一；（10）与公司理念不合。从上述排名序次我们能够看出，因为管理层疏于心理管理而造成的职工辞职原由占5条，分别是第3、6、7、9、10条。不

5、期而至的职工辞职，老是会给管理者造成诸多烦忧，它不单使组织付出较高的用人成本，还会摇动组织的军心，降低工作效率。自然，防备职工辞职其实不是进行职工心理管理的独一原由，其重点是追求职工的忠诚与合作，高效实现组织目标，这才是推行心理管理的价值所在。三、组织推行心理管理的原则（一）使职工拥有安全感拥有安全感是一个职工关于公司的最低要求，也是公司应该赐予职工最基本3文章根源网，仅供分享学习参照的保证。要使得职工拥有安全感，应该第一支付一个合理的薪酬。其次，应该按时支付薪酬。且组织应该拥有较稳固的发展，只有这样，职工才能拥有最基本的稳固感和安全感。而这类稳固感会使得职工无后顾之忧地努力工作，发挥其潜能。

6、（二）使职工拥有公正感这类公正感主要根源于荣誉感和公正的酬劳。组织设计人员升调降迁、薪酬能否合理各种都会使职工失掉公正感。坚固的公正感觉使职工不单在组织内部对比上，并且在与组织外面的对照上也应获取公正感。不然，职工便会朝秦暮楚，另觅高枝了。公正能够稳固人心，亦使组织趋于稳固。（三）对职工以诚相待在组织中，最应防止让职工产生的一种情绪就是：我在替他人做事。很遗憾的是，大部分组织中的职工都会不一样程度地存在这类想法。实质上来讲，这类想法关于为职工供给酬劳的组织来讲是不公正的，也是有害的。说它不公正是因为组织的发展，职工也能获益，是组织既得利益的一部分。所以，不过以为自己是替他人做事的想法从初衷上讲

7、是错误的；说它是有害的，因为它滋长了职工悲观怠工的情绪，阻挡其主观能动性的发挥。此刻常有的除去这类悲观的情绪方法是4文章根源网，仅供分享学习参照让职工持股，使职工的亲身利益与组织利益直接挂钩。在心理管理方面，管理者对这一点的掌握尺度是对职工以诚相待，多做交流和交流，使其参加管理和磋商，管理提高透明度、公然化，防止使职工产生局外人的感觉。（四）管理层应视职工为自己的顾客组织最后效益的实现来自顾客，只有让顾客满意了，我们的组织目标才算是达成了。而职工的服务是使顾客满意的独一因素，但怎能假想满腔愤恨、心情抑郁的职工能使顾客满意呢？一线的职工有责任让顾客满意，那么相同，作为管理者，有责任在管理制度设计

8、及管理实行过程中让职工感觉满意。只有这样，职工才会以热忱、宽容的态度去对待顾客，以博得组织的名誉和顾客的口碑。所以，请像对待顾客那样对待您的职工。四、实行心理管理的门路心理管理的实行是一个组织管理者的主动行为，所以，心理管理的要求多是针对管理者所做的。要想有效地进行心理管理，管理者应该先做好以下两个方面的工作：（1）掌握组织管理及心理学方面的有关知识。关于一个领导者而言，掌握组织管理及心理学方面的有关知识，能够使其意识到心理管理的重要性，具备5文章根源网，仅供分享学习参照进行心理管理的基本知识，也能较简单地发现组织中存在的问题，并提出有效的管理举措。（2）打造自己的领导魅力。很多哈佛的经典事例

9、显示，组织领导者的个人魅力对组织所起的推进作用是不行低估的，领导者绚烂的过去，强盛的个人掌控能力，在组织中会起到很强的楷模效应，职工会以领导为楷模，努力创新。在这样的前提下，经过以下门路实行心理管理则会获得事半功倍的成效。（一）在组织内部培养优异的公司文化，增强公司凝集力公司文化说究竟就是一个公司的工作习惯和工作意识。职工的工作习惯与工作意识不过会向两个方面发展：好的或坏的。假如公司不将职工的工作意识和习惯朝好的方向指引，它就会向坏的方面发展。公司文化的作用就是成立这样一种导向，而这类导向一定是大家所一致认同的，一个有着优异公司文化理念的公司，其凝集力也必定很强。（二）成立职工心理信息档案成立

10、职工心理信息档案，是指按期地将一些职工的建议记录下来，作为高层掌握组织状态、改良管理的依照。这一任务能够交给工会来做，工会在我国公司中的功能不是很突出，而作为公司职工的代表，工会肩负着传达职工心声的任务。6文章根源网，仅供分享学习参照所以，工会能够经过展开一系列的工作对职工心理进行摸排，并成立职工心理信息档案，对职工的合理要求进行知足，而不合理的要求能够赐予有关解说，以求获取最高的职工工作满意度，提高组织绩效。（三）提高职工的精神待遇个人在组织中的需求是双方面的，一方面是物质待遇，另一方面是精神待遇。从经济学的角度去剖析，职工的精神待遇和物质待遇之间有着必定的代替性。提高职工的物质待遇，能够必

11、定程度上填补职工在精神待碰上的损失，但这类代替性不是无穷制的，它不可以从根本上解决因精神待遇的不满而造成的管理上的矛盾。所以，一个应付自如的领导者应该懂得怎样经过展开（上接第43页）精神鼓舞来达到实现激励职工的目的。职工的精神待遇能够从以下几个方面进行提高，如开通职工与管理层的对话渠道，使得职工在管理问题上有讲话权；领导干部在员工成婚、生子、过诞辰，患病、退休时对其进行慰劳，以示重视等等诸种举措都能够有效提高职工的心理知足感。（四）帮助职工实现自我价值组织能够经过帮助职工展开职业生涯设计，推行工作丰富化办理等手段帮助7文章根源网，仅供分享学习参照职工实现自我价值。获取组织与职工双方认同的职业生涯设计方案能够极大地激发职工的责任心和踊跃性，并可为公司