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1、积分礼品兑换服务说明1、积分礼品详情可登录我行信用卡网站“积分兑换”的“我的订单”进行查看,或在“我的订单”-“查看物流”根据物流配送商直接拨打客户服务热线:宅急送400-6789-000周一至周日(8:00-19:00)、京东物流 950616周一至周日(0:00-24:00)、EMS一至周日(8:30-18:00)或拨打我行客服热线4007-888-888进行咨询。2、为保证客户兑换礼品的安全性,礼品签收前须收件人本人持有效证件(包括:港澳台通行证、户口薄、身份证、军官证、外籍人士护照、外国人永久居留证)接收礼品,在配送员核实完客户身份后,收件人需现场开箱验货,
2、验收无误后,客户须在签收面单上签字。若客户不遵循签收规则,配送员有权拒绝客户签收,同时礼品将拒收退回库房,积分将会返还给客户。3、积分兑换的礼品如遇礼品质量问题或礼品破损问题,客户可直接拨打客户服务热线400-6789-000/950616或者查询“我的订单”-点击“申请退货”或“申请换货”。我行将在1-3个工作日为客户办理退换货申请,退换货配送时效为自成功办理退换货申请之日起15-30个工作日;对于客户退换货涉及的积分将在我行收到货物后查验后自动退还到客户积分账户。4、积分礼品配送时快递员会通过电话或短信的方式通知客户,为了保证配送时效,请客户下单时,填写有效的联系方式,若提供的联系方式无效
3、,订单将于7-10个工作日内自动取消,所兑换的积分将自动退还至客户积分账户中,且该订单终止,我行将不再为客户重新配送礼品。5、客户积分兑换的礼品不提供礼品发票,礼品在三包期限和范围内均支持修理、退货和更换。6、积分礼品配送区域服务承诺:如遇交通管制、大雨雪、洪涝、冰灾、地震、停电等不可抗力因素均不在以下配送时效范围内,敬请谅解。宅急送物流配送区域及时效表出发市到达省到达市时限(天)北京市安徽省合肥市2北京市江苏省南京市2北京市江西省南昌市2北京市山西省太原市2北京市陕西省西安市2北京市四川省成都市3北京市海南省海口市4北京市黑龙江省哈尔滨市2北京市河北省石家庄市1北京市湖北省武汉市2北京市广西
4、壮族自治区南宁市4北京市西藏自治区拉萨市10北京市山东省济南市1北京市天津市天津市1北京市云南省昆明市4北京市浙江省杭州市2北京市重庆市重庆市3北京市新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市6北京市甘肃省兰州市3北京市青海省西宁市3北京市宁夏回族自治区银川市3北京市辽宁省沈阳市1北京市上海市上海市2北京市湖南省长沙市2北京市河南省郑州市2北京市吉林省长春市2北京市内蒙古自治区呼和浩特市2北京市福建省福州市3北京市贵州省贵阳市3北京市广东省广州市3北京市广东省深圳市3出发市到达省到达市时限(天)上海市福建省福州市2上海市湖南省长沙市2上海市宁夏回族自治区银川市4上海市青海省西宁市4上海市新疆维吾尔自治区乌鲁木
5、齐市6上海市云南省昆明市4上海市海南省海口市3上海市安徽省合肥市1上海市北京市北京市2上海市贵州省贵阳市3上海市河北省石家庄市2上海市河南省郑州市2上海市黑龙江省哈尔滨市3上海市湖北省武汉市2上海市重庆市重庆市2上海市陕西省西安市2上海市吉林省长春市3上海市辽宁省沈阳市2上海市山东省济南市2上海市四川省成都市3上海市天津市天津市2上海市浙江省杭州市1上海市山西省太原市2上海市江西省南昌市2上海市内蒙古自治区呼和浩特市3上海市甘肃省兰州市4上海市西藏自治区拉萨市7上海市江苏省南京市1上海市广西壮族自治区南宁市3上海市广东省广州市2上海市广东省深圳市2出发市到达省到达市时限(天)广州市安徽省合肥市
6、2广州市北京市北京市3广州市福建省福州市2广州市甘肃省兰州市4广州市广西壮族自治区南宁市2广州市贵州省贵阳市2广州市海南省海口市2广州市河北省石家庄市3广州市河南省郑州市2广州市黑龙江省哈尔滨市4广州市湖北省武汉市2广州市湖南省长沙市2广州市吉林省长春市4广州市江苏省南京市2广州市江西省南昌市2广州市辽宁省沈阳市4广州市内蒙古自治区呼和浩特市4广州市宁夏回族自治区银川市4广州市青海省西宁市4广州市山东省济南市3广州市山西省太原市3广州市陕西省西安市3广州市上海市上海市2广州市四川省成都市3广州市天津市天津市3广州市西藏自治区拉萨市7广州市新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市6广州市云南省昆明市3广州市浙
7、江省杭州市2广州市重庆市重庆市3广州市广东省深圳市1京东物流配送区域及时效表始发区域始发省目地省目的地时效(小时)华北北京北京城区(东城、西城、崇文、宣武、海淀、朝阳、丰台、石景山)郊区(昌平、延庆、大兴、房山、门头沟、通州、顺义、平谷、密云、怀柔)48华北北京天津全境配送48华北北京河北保定、沧州、承德、邯郸、衡水、廊坊、秦皇岛、石家庄、唐山、邢台、张家口48华北北京山东滨州、德州、东营、菏泽、济南、济宁、莱芜、聊城、临沂、青岛、日照、泰安、威海、潍坊、烟台、枣庄、淄博48-72华北北京山西大同市、晋城市、晋中市、临汾市、吕梁市、朔州市、太原市、忻州市、阳泉市、运城市、长治市48-72华北北
8、京河南安阳市、鹤壁市、济源市、焦作市、开封市、洛阳市、漯河市、南阳市、平顶山市、濮阳市、三门峡市、商丘市、新乡市、信阳市、许昌市、郑州市、周口市、驻马店市48-72华北北京黑龙江大庆市、哈尔滨市、鹤岗市、鸡西市、佳木斯市、牡丹江市、七台河市、齐齐哈尔市、伊春市72-144华北北京吉林白城市、白山市、吉林市、辽源市、四平市、松原市、通化市、延边朝鲜族自治州、长春市72-144华北北京辽宁鞍山市、本溪市、朝阳市、大连市、丹东市、抚顺市、阜新市、葫芦岛市、锦州市、辽阳市、盘锦市、沈阳市、铁岭市、营口市48-72华北北京内蒙古阿拉善盟、呼伦贝尔、兴安盟96-120巴彦淖尔、包头、鄂尔多斯、呼和浩特、乌
9、海、乌兰察布、赤峰、通辽、锡林郭勒盟48-72华北北京上海全境配送72华北北京江苏全境配送72华北北京浙江温州96杭州、湖州、嘉兴、金华、丽水、宁波、衢州、绍兴、台州、舟山72华北北京安徽安庆市、蚌埠市、亳州市、巢湖市、池州市、滁州市、阜阳市、合肥市、淮北市、淮南市、黄山市、六安市、马鞍山市、铜陵市、芜湖市、宿州市、宣城市72华北北京湖北全境配送72华北北京湖南全境配送72华北北京陕西全境配送72华北北京广东全境配送72华北北京福建全境配送96华北北京广西百色市、北海市、崇左市、防城港市、贵港市、桂林市、河池市、贺州市、来宾市、柳州市、南宁市、钦州市、梧州市、玉林市96华北北京贵州安顺市、毕节
10、地区、贵阳市、六盘水市、黔东南苗族侗族自治州、黔南布依族苗族自治州、遵义市96华北北京江西抚州市、赣州市、吉安市、景德镇市、九江市、南昌市、萍乡市、上饶市、新余市、宜春市、鹰潭市72-96华北北京四川阿坝藏族羌族自治州、巴中、成都、达州、德阳、广安、广元、乐山、泸州、眉山、绵阳、南充、内江、遂宁、雅安、宜宾、资阳、自贡72-96攀枝花、甘孜藏族自治州、凉山彝族自治州120-144华北北京重庆重庆市72华北北京云南昆明、曲靖、玉溪96保山、楚雄彝族自治州、大理白族自治州、德宏傣族景颇族自治州、迪庆藏族自治州、红河哈尼族彝族自治州、丽江、临沧、怒江傈僳族自治州、普洱、文山壮族苗族自治州、西双版纳傣
11、族自治州、昭通120-144华北北京甘肃全境配送120华北北京青海海北藏族自治州、海东地区、海南藏族自治州、黄南藏族自治州、西宁96果洛藏族自治州、海西蒙古族藏族自治州、玉树藏族自治州168-240华北北京宁夏全境配送72-96华北北京海南海口、儋州、三亚、琼海市、万宁市、文昌市120三沙240华北北京新疆阿克苏地区、阿勒泰地区、巴音郭楞蒙古自治州、博尔塔拉蒙古自治州、昌吉回族自治州、哈密地区、和田地区、喀什地区、克拉玛依、克孜勒苏柯尔克孜自治州、塔城地区、吐鲁番地区、乌鲁木齐、伊犁哈萨克自治州96-192华东上海北京城区(东城、西城、崇文、宣武、海淀、朝阳、丰台、石景山)郊区(昌平、延庆、大
12、兴、房山、门头沟、通州、顺义、平谷、密云、怀柔)72华东上海天津全境配送72华东上海河北保定、沧州、承德、邯郸、衡水、廊坊、秦皇岛、石家庄、唐山、邢台、张家口72华东上海山东滨州、德州、东营、菏泽、济南、济宁、莱芜、聊城、临沂、青岛、日照、泰安、威海、潍坊、烟台、枣庄、淄博72华东上海山西大同市、晋城市、晋中市、临汾市、吕梁市、朔州市、太原市、忻州市、阳泉市、运城市、长治市72-96华东上海河南安阳市、鹤壁市、济源市、焦作市、开封市、洛阳市、漯河市、南阳市、平顶山市、濮阳市、三门峡市、商丘市、新乡市、信阳市、许昌市、郑州市、周口市、驻马店市72华东上海黑龙江大兴安岭地区168大庆、哈尔滨、鹤岗
13、、黑河、鸡西、佳木斯、牡丹江、七台河、齐齐哈尔、双鸭山、绥化、伊春96-120华东上海吉林白城市、白山市、吉林市、辽源市、四平市、松原市、通化市、延边朝鲜族自治州、长春市96-120华东上海辽宁鞍山市、本溪市、朝阳市、大连市、丹东市、抚顺市、阜新市、葫芦岛市、锦州市、辽阳市、盘锦市、沈阳市、铁岭市、营口市72-96华东上海内蒙古阿拉善盟、呼伦贝尔、兴安盟巴彦淖尔、包头、鄂尔多斯、呼和浩特、乌海、乌兰察布、赤峰、通辽、锡林郭勒盟96-120华东上海上海全境配送48华东上海江苏全境配送48华东上海浙江杭州、湖州、嘉兴、金华、丽水、宁波、衢州、绍兴、台州、舟山、温州48华东上海安徽安庆市、蚌埠市、亳
14、州市、巢湖市、池州市、滁州市、阜阳市、合肥市、淮北市、淮南市、黄山市、六安市、马鞍山市、铜陵市、芜湖市、宿州市、宣城市48-72华东上海湖北全境配送72-96华东上海湖南全境配送72-96华东上海陕西全境配送72-96华东上海广东全境配送72-96华东上海福建全境配送72华东上海广西百色市、北海市、崇左市、防城港市、贵港市、桂林市、河池市、贺州市、来宾市、柳州市、南宁市、钦州市、梧州市、玉林市72-96华东上海贵州安顺市、毕节地区、贵阳市、六盘水市、黔东南苗族侗族自治州、黔南布依族苗族自治州、遵义市72-96华东上海江西抚州市、赣州市、吉安市、景德镇市、九江市、南昌市、萍乡市、上饶市、新余市、
15、宜春市、鹰潭市72华东上海四川阿坝藏族羌族自治州、巴中、成都、达州、德阳、广安、广元、乐山、泸州、眉山、绵阳、南充、内江、遂宁、雅安、宜宾、资阳、自贡72-96攀枝花、甘孜藏族自治州、凉山彝族自治州120-144华东上海重庆重庆市72华东上海云南德宏傣族景颇族自治州、迪庆藏族自治州120保山、楚雄彝族自治州、大理白族自治州、红河哈尼族彝族自治州、昆明、丽江、临沧、江傈僳族自治州、普洱、曲靖、文山壮族苗族自治州、西双版纳傣族自治州、玉溪、昭通96华东上海甘肃全境配送96-120华东上海青海海北藏族自治州、海东地区、海南藏族自治州、黄南藏族自治州、西宁96-120果洛藏族自治州、海西蒙古族藏族自治
16、州、玉树藏族自治州168-240华东上海宁夏银川72固原、石嘴山、吴忠、中卫、固原、石嘴山、吴忠、银川、中卫96-120华东上海海南海口、儋州、三亚、琼海市、万宁市、文昌市120三沙240华东上海新疆阿勒泰地区、巴音郭楞蒙古自治州、昌吉回族自治州、哈密地区、克拉玛依、塔城地区、吐鲁番地区、乌鲁木齐、伊犁哈萨克自治州120-168阿克苏地区、博尔塔拉蒙古自治州、和田地区、喀什地区、克孜勒苏柯尔克孜自治州192-216 EMS物流配送区域及时效表始发区域始发省目地省目的地时效(小时)华北北京北京城区(东城、西城、崇文、宣武、海淀、朝阳、丰台、石景山)郊区(昌平、延庆、大兴、房山、门头沟、通州、顺义
17、、平谷、密云、怀柔)24-48华北北京天津全境配送48华北北京河北保定、沧州、承德、邯郸、衡水、廊坊、秦皇岛、石家庄、唐山、邢台、张家口48华北北京山东滨州、德州、东营、菏泽、济南、济宁、莱芜、聊城、临沂、青岛、日照、泰安、威海、潍坊、烟台、枣庄、淄博48-72华北北京山西大同市、晋城市、晋中市、临汾市、吕梁市、朔州市、太原市、忻州市、阳泉市、运城市、长治市48-72华北北京河南安阳市、鹤壁市、济源市、焦作市、开封市、洛阳市、漯河市、南阳市、平顶山市、濮阳市、三门峡市、商丘市、新乡市、信阳市、许昌市、郑州市、周口市、驻马店市48-72华北北京黑龙江大庆市、哈尔滨市、鹤岗市、鸡西市、佳木斯市、牡
18、丹江市、七台河市、齐齐哈尔市、伊春市72-144华北北京吉林白城市、白山市、吉林市、辽源市、四平市、松原市、通化市、延边朝鲜族自治州、长春市72-144华北北京辽宁鞍山市、本溪市、朝阳市、大连市、丹东市、抚顺市、阜新市、葫芦岛市、锦州市、辽阳市、盘锦市、沈阳市、铁岭市、营口市48-72华北北京内蒙古阿拉善盟、呼伦贝尔、兴安盟96-120巴彦淖尔、包头、鄂尔多斯、呼和浩特、乌海、乌兰察布、赤峰、通辽、锡林郭勒盟48-72华北北京上海全境配送60华北北京江苏全境配送65华北北京浙江温州72杭州、湖州、嘉兴、金华、丽水、宁波、衢州、绍兴、台州、舟山72华北北京安徽安庆市、蚌埠市、亳州市、巢湖市、池州市、滁州市、阜阳市、合肥市、淮北市、淮南市、黄山市、六安市、马鞍山市、铜陵市、芜湖市、宿州市、宣城市72华北北京湖北全境配送72华北北京湖南全境配送72华北北京陕西全境配送72华北北京广东全境配送82-120华北北京福建全境配送96华北北京广西百色市、北海市、崇左市、防城港市、贵港市、桂林市、河池市、贺州市、来宾市、柳州市、南宁市、钦州市、梧州市、玉林市96华北北京贵州安顺市、毕节地区、贵阳市、六盘水市、黔东南苗族侗族自
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