雷经理市场案例修改后客勤技_第1页
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文档简介

1、客勤技术贴-广西百色市场客勤要根据实际情况而订，要想做好客勤得下足功夫和心思。所谓客勤，顾名思义，重在勤字。个人认为做好客勤要先做到如下三动：1、主动；2、行动；3、带动。1、2、3、主动巡店：和营业员，熟悉后找到他们点，寻找共同话题。巡店过程中听到好的建议立即行动起来！组织小活动，积极带动她们和一起互动，让他们感受到做的不仅仅是产品，的体现的企业文化，首先得让产品第一接触人从心底真正觉得企业的壮大，产品质量的，才能的推广到消费者。单体店客勤：攻关对象多为店主夫妇二人，阐述自己对市场上的一些见解，并认真他们的各种策略，共同分析，让他感到要和他一起发展。有营业员的店要根据店内组织构架而定。在业务

2、找谈妥后要及时跟进营业员（以营业员四人左右的店为例）。每月销量一千的要想办法让他们达到一千，达到后的为营业员所用的护肤品全部由谷幽兰厂家免费提供（一千指购进公司产品金额）。在店工作三年以上的员工最能出销量，应当给予“工作年限奖”，这样做能带动新员的积极性，也愿意，高兴你为他店做出的这些。谨记住重点客勤攻关店内营业员、店的生日，没有记住的也要通过别的办法尽量参加他们的生日宴会，拉近和他们之间的距离。经常组织些户外活动、家庭小聚会，这样你和他们的关系不再只是单纯的业务关系，尽量模糊业务和营业员中间这种关系。保持和养成每次走终端时在店逗留时间二十分钟左右，要和营业员多聊，争取让每个终端的营业员对你的

3、印象深刻，让他们记住你是哪个厂家，随时掌握店内各品种情况，便于以后缺货采购没有报计划与你沟通。几家至十几家的小连锁每月给他们设立制度，如清洁奖、店内形象奖、产品陈列奖等。奖金数额根据实际销售量而定，带动营业员积极性，让所有营业员能感受到的工作热情和对市场的决心。案例：百色一心在城区共有6家店，首次面谈时对方开出的进场条件为日化每个品种单品条码费加上柜费30元，其它的双方都江堰市还能达成一致，就为这个条码费不肯让步。于是我提出产品上柜之前带她们店员做场野外烧烤有费用由我出，每个店员还可获得一份谷幽兰公司提供的礼品，当场答应了，不收的产品条码和上柜费。通过烧烤会很快和各店店长还有营业员都熟悉了，而

4、她们对厂家产品及业务员都有了很深刻的印象，第一个月产品销售就达三千块，第二个月直接给店长和店员沟通单月销售进货价每店一千元每个人加赠一样产品（任意挑选谷幽兰系列）第二个月果然没负所望。从这例子可以说明做好客勤搞好人际关系对业务的销量有多么重要。销售是需要去营造氛围，只有氛围起来了，销量才能上一个台阶，所做的一切都是围绕“市场”，首先推销自己，让营业员接纳你并视你为朋友，那你的产品是她们的首推品种。只有做细这方面的工作才能让大家在这竞争激烈的环境下不是以价格低、促销取胜，让自己在市场立于不败之地。给人金钱是下策、给人能力是中策、给人观念是上策。计较眼前的人一定会失去未来，观念的新旧意味着能否接受新事物，一

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