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文档简介
1、北京科技大学天津学院专业实习报告北京科技大学天津学院专业实习报告 页共8页树立标准和理念。牢固树立“以客户为中心”的服务标准,打破传统服务的概念,将服务理念和服务意识融和全行每一个岗位、每一项业务流程,融入面对客户的营销。二是加强服务管理和督导。在“有法可依”的基础上,进一步建立起有效的服务督导制度,强调各级领导的率先垂范,通过分行组织的明查暗访,保证服务规则的执行。三是致力于打造良好的服务文化和服务品牌。通过持续树立典型和不断大力宣扬,以榜样示范作用最大限度地调动全行重视服务、争优创先的积极性,在行业内形成良好的服务文化氛围和过硬的服务品牌。4实习体会专业认识首先,我深刻体会到工作规范化管理
2、、严格执行标准的重要性。那么,在工作岗位上,必须要有很强的责任心,要对自己的岗位负责,要对自己办理的业务负责。例如,在工作时,如果没有完成当天应该完成的工作,那职员必须得加班;如果是不小心弄错了钱款,而又无法追回的话,那也必须由经办人负责赔偿。同时,遇到不懂得问题向他人虚心求教,遵守组织纪律和单位规章制度,按时上下班等等。其次,我觉得尽快完成自己的角色转变。对于我们这些即将踏上岗位的大学生来说,如何更快的完成角色转变是非常重要和迫切的问题。走上社会之后,环境,生活习惯都会发生很大变化,如果不能尽快适应,仍把自己能学生看待,必定会被残酷的社会淘汰。既然走上社会就要以一名公司员工的身份要求自己,严
3、格遵守公司的各项规章制度。工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。再次,培养良好的工作习惯。虚心向他人学习,和同事培养团队协作精神,在实际生活中学习与人沟通交流等一些做人处世的基本原则,不断培养好的习惯,不断提高自己的素质。在岗位上,尽管许多操作看似简单重复而枯燥,但要做到保持始终如一的工作热情和长期高效的准确无误还需要加倍努力以及进一步的再学习。从这次实习中,我认识改进了自己的一些缺点,学会了如何戒骄戒躁、耐心谨慎地对待每一笔业务。认识到这些,我更需要将自己在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,
4、用实践来检验真理,使一个具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识,这才是我们实习的真正目的。思想认识这次暑期专业实习总的来说是成功的。对我来说,是一种挑战,同时,也是一个机会。一个月的实习生活,除了让我对基本业务有了一定的了解,我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。我深深地感受到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏,刚开始的一段时间里,对一些工作感到无从下手,茫然不知所措。在学校学到的知识,一旦接触到实际,才发现自己的差距。通过这次实习中,我也认识到了自己存在的一些不足:发现自己在与人沟通方面有待加强;与真正的社会接触较少,缺乏足够的社会实践经验;自信心不够充分,有时会产生
5、打退堂鼓的念头。“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。”看似简单的业务处理,当真正上岗时却有这么多的细节需要注意。比如:对待客户的态度,首先是要用敬语,如您好,请签字,请慢走;其次,与客户传递资料时必须起立并且双手接送,最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度,这样才能在自己的岗位上有所发展。作为一名在校大学生的我,这次的暑期实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后踏入社会提供一次良好的契机。一个多月的实践对我今后走向社会起到了一个桥梁的作用。是我大学生活的一段重要的经历,对将来走向工作岗位也有着很大的帮助。向他人虚心求教,遵
6、守组织纪律和单位的规章第6页共8页制度,与人文明相处等一些做人处事的基本原则都要在实际生活中认真的去做,好的习惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经验和知识大多来自公司领导和老师的教导,这是我此次暑假实践的重要收获。这次实践也让我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的关系是很重要的,如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。这次在天津德龙房产实习给了我很多宝贵的工作经验,甚至是人生经验,让我有所成长。这要感谢领导给与我的机会和帮助,来提高我们的实践动手能力,做一个全面发展的高素质人才。致谢由衷感谢天津德龙房产有限公司给我提供这次暑期专业实习的机会,让我在实践中得到了成长与锻炼。还要感谢经理沈师傅及所有帮助过我教导过我的同事们对我工作的信任和支持。我相信这次实习经历会是自己人生的一个积淀,我将会把在单位养成的职业素养带到以后的工作学习中,踏实、认真、奋进。感谢所有教育过我的老师!你们传授给我的专业知识是我不断成长的源泉,也是完成本论文的基础。您们对我学习和研究的悉心指导和谆谆教诲令我终身受益。在您们的指导下,我在各方面的能力都
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