5550IP话务台使用说明分析

1、天芝 - 敏迪通讯有限公司敏迪网络 5550 IP 话务台使用说明15550IP 话务台组件显示屏话务台状态区应用工具区呼叫等待区功能键区响应区话务台状态区显示了话务台及系统所在的状态例如，话务台振铃是否开启，系统服务状态是白天还是夜晚。应用工具区分为四个部分：左上角的显示信息为呼叫保持；右上角的电话薄用来寻找系统中的用户和其他工具，如用来记笔记的便笺窗口。下面的两个部分显示此话务台操作的所有通话的来源（呼叫方）和目标（被叫方）信息。显示的信息包括呼叫双方的名称， 分机号、中继号或是中继标号，振铃），中继或分机设置的特权，及呼叫类型（如会议，回拨，串行）分机的类型 （如 Superset ），

2、呼叫状态（如。呼叫等待区显示一个图标（电话） ，作为呼入电话的可视效果。图标显示于曾用于应答呼叫的功能键上方。功能键区位于显示屏下部， 在目标区域之上显示功能键标签。 这些标签与计算机键盘上的功能键一一对应。响应区位于屏幕底部，显示日期和时间，等待接听的呼叫数目和收到的系统留言。2键盘固定功能键呼叫处理键振铃 /手柄 /呼叫处理键 耳机音量控制3固定功能键按下 ?ANSWER/ 接听RELEASE/ 释放HOLD/ 保持RECOVER/ 挽回RETRIEVE/ 恢复CANCEL/ 取消目的 ?以按时间顺序 （默认） 原则或使用工具目录中的选择命令设定的优先应答的原则接听来电。完成电话转接。保持

3、一个呼叫。将转接至错误分机的呼叫转回至话务台。取消呼叫保持。清除错拨的号码。4（在酒店设置状态5550 IP 话务台的话可编程键便笺窗口公 告 栏客人服务传 呼 机紧急呼叫帮 助操作方式电 话 薄APPL中继状态留 言音 调语音邮箱当你键入呼叫方留言、提示，问题，或其他任何原本记录于纸 上的时，可利用电子便笺本。它也可以用于存储快速拨打的电 话号码。电脑屏幕上的公告栏，可以和系统中其他务员共享信息。显示客房信息和功能键以管理对客人的服务。下）访问广播设备以发布公告。当分机用户拨打紧急呼叫时，话务台将报警，并识别拨打紧急 呼叫的分机。打开帮助，您可以获得辅助您完成操作的信息。再次显示话务台主界面

4、。打出分机用户名称，即可进行呼叫。启动可拓展 5550 IP 话务台功能的其他应用工具，具体取舍由您公司的通讯技术部门决定。显示中继（外线）使用信息。显示所拨打分机上设置的功能键或清除留言等待指示灯。以音调方式输出其后拨打的数字（用于呼入语音邮箱系统时）。将回叫转接至分机用户的语音信箱。5宾馆酒店功能借助一个空闲的话务台或是与一个客房相连时，您可以完成以下任何操作。若话务台空闲，从此处开始若话务台与某一房间相连，则按下“客人服务”功能键，随后 ?按下键盘上的 GUEST SERVICE “客人服务” 键在“房间号”对话框中，输入房间号。若要改变房间床位数和住宿条件状态从床位数和住宿条件列表中，

5、选择所需要的状态。按下“保存”功能键以保存改动。设置和取消叫醒电话点击 醒 ”对话框，然后按照 24 小时制输入小时和分钟。注意必须输入四个数字，例如，输入 0630 表示的是早上 6： 30，而输入 1830 表示晚上 6： 30 。若要取消叫醒设定，需在“叫醒”对话框删除输入的时间。按下“保存”功能键以保存改动。设置和取消免打搅在编程菜单中，选择设置站点是撤消站点 DND 。用计算机键盘输入房间号码。点击“是”，然后点击“退出”DND 或者。设置和取消访问留言等待按下键盘上的“留言”键。按下“设置MSG 等待”或 “清除MSG 等待”功 能键。设置房间呼叫限制在“呼叫限制”列表中，选择以下

6、之一：“内部”：允许拨打内线电话。“本地”：允许拨打内线和本地电话。“长途”：可允许拨打内线、本地和长途电话。选项 1，选项 2，选项 3 用来将特定电 话强插进已编程设定了呼叫限制的电话中。按下“保存”功能键以保存改动。6登记入住和退房的客人按下键盘上的 GUEST SERVICE “客人服务”键。按下房间号。（具体请见以下“搜索客房” ）按下“登记入住”或“退房”功能键。按下“保存”功能键以保存改动。搜索客房按下键盘上的 GUEST SERVICE “客人服务”键。完成以下任意一项操作：若要显示特定房间信息，请使用计算机的键盘在“房间号码”对话框中输入房间号码。若要按床位数和住宿条件来搜索

7、房间，点击“房间状态” ， 然后在床位数和住宿条件列表中选择。若要搜索特定的房间，在“按房间搜索”中输入房间的名称。若要寻找客房，点击“客人姓氏” ，然后输入客人的姓氏。按下“搜索”功能键。若要浏览某个房间的信息，可点击并选中，然后按下“搜索”功能键。锁定房间之间的通话调整呼叫锁定，使之在某一房间生效或失效按下键盘上的 GUEST SERVICE “客人服务”键。使用计算机键盘输入房间号。按下“搜索”功能键。在“呼叫锁定”列表中，选择想要的选项。按下“保存”功能键。为整个系统打开或关闭呼叫锁定功能选择“工具”菜单中的 GUEST SERVICE “客人服务” 。选择“转换呼叫锁定” 。当呼叫锁

8、定功能被关闭时， “话务台状态”区的“呼叫锁定”指示灯将变暗。7命令一览表菜单命令帐户号码呼叫应答呼叫转接 - 取消分机取消所有分机呼叫 PARK清除所有分机功能电话会议建立电话会议引入更多通话方日 /夜服务状态转换DND 设置 /取消DND 取 消所 有分机手柄 /耳机可 /否呼叫保持启用呼叫保持撤消重拨上次呼叫号码拨打国际长途话务台键盘键 话务台功能键 计算机键盘键拨打帐户访问码 + 拨打帐户号码/应答（首先呼叫等待）或+ 按下 # + 继续拨打F1 到 F7 （选择应答）编程 取消话机 CFWD 或取消话机 CFFM + 输入分机号码 + 点击 YES + 点击退出编程 取消所有 CFW

9、D + 点击 YES设置呼叫保持 + + 拨打区号码和保持位置号码编程 取消话机特性 +在将两方连接至话务台之后，选择拨打号码 + 在对方应答以后按下（若需要）输入分机号码会议 会议 + 发布呼叫 PARK 撤消号+点击 YES + 点击退出在 中，选择日，夜服务 1 或日，夜服务 2编程 设置话机 DND 或取消话机 DND + 输入分机号码 + 点击YES编程 取消所有 CFWD + 点击 YES将手柄 /耳机插入键盘 处 + 在 中，选择使用手柄或使用耳机+ 拨打呼叫位置号码（ 1-6）拨打上次呼叫号码重拨代码拨打号码 或 使用电话薄8拨打外线电话留言等待启用消留言等待查看状态麦克风静音

10、话务员缺席 /出席克服（强插占线分 机）广播电话薄回叫应答挽回上一次呼叫振铃静音系列呼叫新建系列呼叫拓展系列呼叫结束音调信令流量监视（中继状 态）呼叫转接将呼叫转入语音信箱音量手柄 /耳机音量振铃拨打前置号码 （例： 9） + 电话号码/取 + 设置 MSG 等待 或 清除 MSG 等待 + 拨打分机号码 +或+ 检查 MSG 等待 + 拨打分机号码 +在话务台键盘上的 键上方，按下那个键在 中，选择 话务员缺席 或 话务员出席 克服 （遵从克服， 按下 以断开占线分机 或 以重新连接来电方）+ 拨打区号（如需要） + 发布信息 + 直到最后一页+ 输入进入 + 搜索 （如需要就按下 + 键盘

11、上下键以选择进入 + 呼叫 以呼叫选定的进入）或 RECALL在释放一个呼叫后，立刻按下在 中，选择响铃或静音当需要连接申请方时， 设置系列呼叫 + 拨打分机号码 +当申请群组重呼时， 拨打分机号码 +在转接申请方至最后一个分机时， 取消系列 在呼叫过程中，按下 + 拨打数字。重新按下 关闭音调信令+ 键盘选择中继群组 或 数字拨打 +搜索拨打目的号码 + 或 等待应答 +应答回叫 +通话中，按键盘上的音量大小键。当话务台振铃时，按键盘上的音量大小键。95550 IP 话务台 快速入门指南呼叫处理呼叫应答取下手柄按下键盘上的或按下 F1 到 F7 功能键以应答特殊呼叫多种呼入来电显示屏上的呼叫

12、留言指示灯告知你特殊来电正在等待。 你必须转接或挂掉当前来电，保持，然后才能应答新的来电。注： 按下 ANSWER 自动接转当前呼叫至拨打目标，应答来电等待排队中的第一个呼叫。呼叫转接拨打目的号码按下键盘上的修正误拨号码按下键盘上的RELEASE 以完成转接，将呼叫与话务台断开。CANCEL ，然后重新拨号。挽回上一呼叫你可以挽回你错误转接给分机的电话。结束转接后，立即按下 RECOVER 。呼叫保持通知呼叫方，你要将其状态转为保持。按下键盘上的 HOLD 。撤消呼叫保持按下 RETRIEVE ，随后拨打你想要撤消的位置号码。回叫处理转移至话务台的呼叫若长时间无人应答，将被转回至话务台。接听电话：按下 回叫 功能键。或按下键盘上的 ANSWER 。或将其10现在已经连接上，可以向呼叫方提问，是否希望继续等待或由你转接至其他分机。针对呼叫方的不同需求，有以下几种选择：如果呼叫方想要继续等待，按下 拨打其他分机号码。 重拨 DEST 功能键。按下键盘上的 RELEASE 以挂断电话。将回叫转入语音信箱当你转接的一个呼叫转入无人应答的分机时，你可以按下键盘上的 转入语音信箱。发起一个电话会议呼叫发起一个电话会议呼叫：在已有两方连接至话务台的基础上（一方为发起方，一方为目标方）VOI