人员配备与人力资源管理课件

1、人员配备与人力资源管理第八章2 我相信我的周围放着可能最好的人才。你必须能够认出他，你必须能够招聘他，你必须能够留住他，你必须能够开发他。 诺兰阿奇博尔德（布莱克-得克尔制造公司CEO）3 从前有个猎人，射箭的技巧非常精湛，每次村里的年轻人一同出外打猎，他猎到的动物都最多，大伙儿便封了他一个头衔，叫“猎王”。 猎王原来用的那把弓，外表平实，很不起眼，有了猎王的头衔之后，他心想：“我的身价已经跟以前大不相同了，如果再用这把难看的弓，一定会遭人笑话。” 于是，他便把旧弓丢弃了，另外找人制造了一把新弓，上面雕刻了非常精致的花纹，别人见了都忍不住要摸一摸，称赞几句，猎王更得意了。 有一天，村子里举行射

2、箭比赛，猎王带着美丽的新弓，很神气地到达比赛地点。等轮到猎王出场时，大伙儿都鼓掌喝彩，准备看他一显身手。只见猎王拈弓搭箭，才将弦一拉紧，那美丽的雕花弓竟然当场折断了。在场的人个个哄堂大笑。猎王面红耳赤，一时羞窘地说不出话来。 趣味阅读雕花弓4 管理启示：使用器具，最重要的不是外表好不好看，而在于它是否能发挥实用的价值。使用人才，也是同样的道理。6第一节 人员配备概述一、人员配备的概念与任务 1、人员配备的含义 人员配备是根据组织目标和任务正确选择、合理使用、科学考评和培训人员，以合适的人员去完成组织结构中规定的各项任务，从而保证整个组织目标和各项任务完成的职能活动 2、人员配备的任务 (1)物

3、色合适的人选 (2)促进组织结构功能的有效发挥。 (3)充分开发组织人力资源。 7二、人员配备的程序1、制定用人计划2、确定人员的来源3、根据岗位标准要求对应聘人员进行考查，确定备选人员4、确定人员5、将所定人选配置到合适的岗位上6、对员工的业绩进行考评三、人员配备的原则1、经济效益原则2、任人唯贤原则3、因事择人原则4、量才使用原则5、程序化、规范化原则 行为科学个别差异原则告诉我们，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。因此，要根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。这就是人员配备的（）原则。A、因人设职B、量才使用C、因材施教10图5-2 员工招聘流程图

4、人力资源需求工作分析招聘计划计划审批发布招聘信息应聘者申请甑选体检、资料核实考试面试预审、发面试通知安排试用正式录用评估-招募-选拔 -录用 -评估 11第二节 管理人员的选聘一、管理人员需要量的确定1、组织规模2、业务的复杂程度3、管理部门的数目4、管理人员的储备需要二、管理人员的来源内部来源的优点：1、管理人员对组织情况较为熟悉2、选任时间充裕3、利于鼓舞士气4、手续简单、费用低外部招聘的优点:1、来源广泛、选择空间大2、不受现有模式的约束3、有利平息内部竞争者之间的紧张关系企业组织内部管理人员的选聘主要有内部来源和外部来源两个方面。一般而言，（）的选聘多采用外源渠道。A、基层管理者B、中

5、层管理者C、高层管理者13管理人员选聘标准1,较高的政治素质2,良好的道德品质3,相应的业务知识和水平4,良好的决策能力5,较强的决策能力6,富于创新精神7,健康的身体素质14管理人员选聘的程序与方法一、人员招聘 1,制定管理人员选聘计划 2,进行职务分析,制定选聘标准 3,发布招聘信息 4,搜集应聘人员信息5，对应聘进行测试与筛选6，聘任7，管理人员的使用16第三节 管理人员的考评一，管理人员考评的目的和作用，目的：1，了解管理者的管理业绩2，掌握管理者的管理能力3，发现管理工作存在的问题作用：1，为人事调整提供依据 2，为管理人员的培训提供依据 3，激励管理者不断自我提高和自我完善 4，为

6、合理确定并适当调整管理者的报酬提供依据17管理人员考评标准：德、能、勤、绩及个性 德，包括思想政治、工作作风、社会道德及职业道德水平等方面。古今中外，德的考核始终是首要因素，尤其对执掌权力的各级领导，更应重视对“德”的考评。能，是指员工从事工作的能力，包括体能、学识、智能等内容。能力是考评的重点和难点。勤，是指员工的积极性和工作中的表现，包括出勤、纪律性、干劲、责任心、主动性等，积极性决定着人的能力发挥程度。只有将积极性和能力结合起来考评，才能发现员工的潜力。绩，是指员工的工作效率及效果，包括员工完成工作的数量、质量、成本费用以及为组织做出的其他贡献。绩效是组织对员工的最终期望，当然作为考评的

7、基本内容。19第四节 管理人员的培训与发展一，管理人员培训的作用1)通过培训，可以进一步提高管理人员的管理水。 2)培训可以增强组织的运作效率。 3)培训可以增强组织的竞争力。 4)培训也是增加管理人员储备的重要方式。二、管理人员培训的内容1，业务培训2，管理理论培训3，管理能力培训4，交际能力及心理素质作用20三培训的方法 1）脱产培训 2）在职培训 3）其他方法为了防止“彼得现象”的产生，当组织中某个主管由于出差、生病或度假等原因而使其职务在一定时期内空缺，则可考虑给受教育者安排一个（）。A、职务轮换B、角色转换C、临时职务让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务。该方法

8、能全面培养管理者的能力，就是管理人员培训方法中的职务培训。23 可能你即将步入人才市场，想在茫茫的职场中寻找一个属于自己的位置。准备一份让招聘官喜欢的履历表，是走向成功的第一步。事实上，除了必须的要件以外，人事经理对于履历风格的追求也可谓“与时俱进”。在制作履历的时候，也不可忽略这一点。 美国西南路易斯安娜大学（The University of Southwestern Louisiana）学者斯宾克斯（Nelda Spinks）和威尔士（Barron Wells）用了20年的时间，通过对财富500强企业展开3次调查发现，现在，人事经理对于履历的偏好已经大大不同于20年前。 那么，现代人事经

9、理喜好的履历风格到底是什么？对于履历，人事经理们的兴奋点还会有什么新的发展动向？【增值阅读】人事经理喜欢的履历风格24 * 简约就是美。这句话对于履历来说，仍旧管用。现在，一页履历还是主打风格，两页履历也开始崭露头角。但对于厚且长的履历，没有人事经理持欢迎态度。因为通常人事经理在面试过程中，对待履历的时间平均不会超过5秒。* 虽然，对于贴上照片的履历，人事经理们还抱有容忍的态度，但从研究的角度来审视，人事经理似乎更倾向于没有照片的履历。在他们的心目中，你有多少能力为企业创造多少财富，是首要问题；脸蛋，重要但不绝对除非，他们的行当要靠脸吃饭。* 面对一张报价单似的履历，或一张附上一些别人对于你的

10、评论或者赞美的履历，很多人事经理倾向于后者，假如评论或者赞美恰如其分、不甜得发腻的话。多一些线索了解你，总不是件坏事。如何对待“顶梁柱”辉阳是一家小公司，原公司业务部经理王先生深受公司总裁的器重，总载多次在公开场合称赞王先生为公司做出了巨大的贡献。王先生也的确通过自己的出色的工作能力为公司开拓业务、拉客户、疏通各方面的关系，使公司的业务蒸蒸日上，公司也没有亏待他，他很快由一个基层的小干部升至公司中层经理，在各平级部门中也因为受到总裁的器重而颇有地位，但是由于公司的高层职位是有限的，王先生高升的空间已经快到尽头了。 然而，突然有一天，总裁发现自己的办公桌上方这一封辞职信，而王先生从此毅然离开了公

11、司。辞职信上说，自己很感激公司的栽培，但是，自己希望追求自己的事业发展，决定离开公司了。 据知情的人说，王先生已经注册了自己的公司，利用自己在辉阳公司建立的客户和社会关系网络，经营与公司相似的业务，自己当老板了。 其实在任何公司中，都会有少数业务精英，他们有很大的能量，是公司的灵魂。没有了他们，公司的发展就会受到很大的影响。然而有一位主管对此却有不同于一般人的见解：当有人告诉他某个职位少不了某个人时，他就会立刻将某人调开。他说：主管说少不了某人，这不是主管不行，就是某人不行，甚至两个人都不行，因此，他要挖掘真正的问题，调走人才对全盘用人大有裨益。 这位主管有自己的理由： 适当的职位调整是必要的

12、，任何职位都是独立存在的，他不应该专属某人； 顶梁柱太多，往往会阻碍别人的做事的机会，不利于培养接班人； 谁也无法保证顶梁柱永远对公司忠诚，顶梁柱的离去将会使公司面临困境。 因此，高明的主管，一方面非常重视公司里面的业务精英，给他们充分的做事的机会，给他们相应的奖赏，发挥他们的能量；但同时全盘考虑公司的人力资源配置的状况，有意识地培养公司明天的接班人，保证公司人才供应的连续性；不过分地宠溺精英员工，不可把公司的要害掌握在一个人的手中，要建立属于公司的信息资源库，让公司的任何人明白，他们多建立的社会关系网络、他们在业务上取得的成绩都是公司给与机会的结果，正是因为他们代表的是公司，他们才可能获得这

13、些；同时，一但顶梁柱离开公司，甚至加入到竞争对手的行列，公司可以迅速启动备用的人才库和信息库，迅速地恢复公司的业务。 如何对待低职位者？春秋时代，宋晋联盟，和楚国交恶，楚庄王于是派同盟国郑去讨伐宋。 宋、郑决战前一晚，宋军大将华元为了鼓舞士气，准备许多肉要宴请战士。但只有华元战车的御车兵没有分配到犒赏，有一位副将问华元原因，华元说：他又不参加打仗，只不过是一个驾车的人，没有这种必要。 第二天早上，两军展开激战，华元坐在战车上指挥，两军旗鼓相当，不分胜负，华元命令御车兵：把战车朝着敌人兵力较弱的右方驶去? 可是御兵却掉头把车子驾到敌兵密集的左方。 华元看到情况不对，慌张地大叫：你到底要去哪里？

14、昨天羊肉的事照你的意思去做，今天我要把车驾到那里是我的事，你管不着！ 御车兵把主将战车驾到敌军陈营，华元因而被虏，宋军见主将被虏，战斗意志全失，终于一败涂地。 每个人担任的职务都有其功能，千万不可以因为职务卑微就小看他，这是主管们应该深以为戒的。 如何对待有才干者？当你有一名非常能干的下属时，你会给他很多工作去做吗？ 有一天晋国派了一位使者到齐国。负责的官员问齐桓公：要怎么款待使者？ 齐桓公只说了一句话：问管仲。 又有一位官员请教其他的政务，齐桓公又说：去问管仲。 宫中的小丑笑着对齐桓公说：什么事情都去问管仲就能解决的话，那做君主的人不是太享受了吗？ 齐桓公回答说：“你这个小人物懂什么，居上位

15、的人那么辛苦地寻找人才，就是希望得到人才而用之，自己也才可以享福。如果一个君主忘了善用人才，一个人拼命地努力工作，什么全靠自己，好不容易发掘人才，也无意做事了。所以寡人发现管仲这个人才以后，把齐国交给他治理，就用不着那么苦了。” 不久之后，齐桓公即成为春秋五霸之一。 A在合资公司做白领，觉得自己满腔抱负没有得到上级的赏识，经常想：如果有一天能见到老总，有机会展示一下自己的才干就好了！A的同事B，也有同样的想法，他更进一步，去打听老总上下班的时间，算好他大概会在何时进电梯，他也在这个时候去坐电梯，希望能遇到老总，有机会可以打个招呼。他们的同事C更进一步。他详细了解老总的奋斗历程，弄清老总毕业的学

16、校，人际风格，关心的问题，精心设计了几句简单却有份量的开场 白，在算好的时间去乘坐电梯，跟老总打过几次招呼后，终于有一天跟老总长谈了一次，不久就争取到了更好的职位。善吃亏者的机会：这是餐饮业里的真实故事,也是时常发生在我们身边的故事！店里来了个新员工，有点土，但很听话其它店员都把所有的工作堆给他做，新店员不介意默默地帮她们都完成，店长看到她勤快，叫她帮忙跟单做帐，可她一点都不介意，可她帮店长做事都是义务的机会来时终于有一天，老板要开新店店长要去新店管理店长居然跟老板提升了那位新店员，其它老店员都在议论，为什么那么多得老员工都比她做得久为什么就要那位新员工去管理呢？店长给她们答案:因为她不怕吃亏

17、，却默默地把店长所做得事情都学到了，而老店员却怕吃亏，每天还是做着自己的事情，能偷懒就偷懒最后老店员们都没话可说了这个故事告诉我们有时候不要斤斤计较，你任何事情都去计较，你一辈子也只能是一个服务员，没有任何人会给你钱去让你学习的只要心态好能吃亏就一定会发光,而有些稍微苦点就觉得不值得，就不想做,这样的人永远成不了人上人，要知道你现在所做得一切都是在为你的将来铺路,也许短期内你是比别人辛苦，可将来你一定比那些怕多做事,比那些拿一份工资做一份事情的人容易成功，终有一天你会觉得你所做得都是值得的启示无论你到哪里，怕吃亏，怕吃苦，你一辈子都只能拿普通店员的工资，看着其它同事升为店长，羡慕别人比自己工资

18、高。每一个成功的人都是努力的成果没有谁一来就是成功人士的，你现在的心态决定你的未来！小矮人们的力量 在古希腊时期的塞浦路斯，曾经有一座城堡里关着一群小矮人。传说他们是因为受到了可怕咒语的诅咒，而被关到这个与世隔绝的地方。他们找不到任何人可以求助，没有粮食，没有水，七个小矮人越来越绝望。 小矮人们没有想到，这是神灵对他们的考验，关于团结、智慧、知识、合作的考验。 小矮人中，阿基米德是第一个收到守护神雅典娜托梦的。雅典娜告诉他，在这个城堡里，除了他们呆的那间阴湿的储藏室以外，其他的25个房间里，有1个房间里有一些蜂蜜和水，够他们维持一段时间；而在另外的24个房间里有石头，其中有240个玫瑰红的灵石

19、，收集到这240块灵石，并把它们排成一个圈的形状，可怕的咒语就会解除，他们就能逃离厄运，重归自己的家园。 第二天，阿基米德迫不及待地把这个梦告诉了其他的六个伙伴，其他四个人都不愿意相信，只有爱丽丝和苏格拉底愿意和他一起去努力。开始的几天里，爱丽丝想先去找些木柴生火，这样既能取暖又能让房间里有些光线；苏格拉底想先去找那个有食物的房间；而阿基米德想快点把240块灵石找齐，好快点让咒语解除；三个人无法统一意见，于是决定各找各的，但几天下来，三个人都没有成果，倒是耗得筋疲力尽了，更让其他的四个人取笑不已。 但是三个人没有放弃，失败让他们意识到应该团结起来。他们决定，先找火种，再找吃的，最后大家一起找灵

20、石。这是个灵验的方法，三个人很快在左边第二个房间里找到了大量的蜂蜜和水。 显而易见，一个共同而明确的目标，对于任何团队来说都非常重要。 在经过了几天的饥饿之后，他们狼吞虎咽了一番；然后带了许多分给特洛伊、安吉拉、亚里士多德和梅丽沙。温饱的希望改变了其他四个人的想法，他们后悔自己开始时的愚蠢，并主动要求要和阿基米德他们一同寻找灵石，解除那可恨的咒语。小矮人们从这件事中，发现了一个让它们终生受益的道理： 知识不过是一种工具，只有通过人与人之间沟通、互补，才能发挥它的全部能量。 为了提高效率，阿基米德决定把七个人兵分两路：原来三个人，继续从左边找，而特洛伊等四人则从右边找。但问题很快就出来了，由于前

21、三天一直都坐在原地，特洛伊等四人根本没有任何的方向感，城堡对于他们来说象个迷宫，他们几乎就是在原地打转。阿基米德果断地重新分配，爱丽丝和苏格拉底各带一人，用自己的诀窍和经验指导他们慢慢地熟悉城堡。喜爱思考的阿基米德，又明白了： 经验也是一种生产力，通过在团体中的共享，可以产生意想不到的效果。 当然，事情并不如想象中那么顺利，先是苏格拉底和特洛伊那组，他们总是嫌其他两个组太慢；后来，当过花农的梅丽莎发现，大家找来的石头里大部分都不是玫瑰红的；最后由于地形不熟，大家经常日复一日地在同一个房间里找灵石。大家的信心又开始慢慢丧失。小矮人们都没有注意到一个问题： 阻力来自于不信任和非正常干扰。 阿基米德

22、非常着急。这天傍晚，他把7个人都召集在一起，商量办法。可是，交流会刚开始，就变成了相互指责的批判会。性子急的苏格拉底先开口：“你们怎么回事，一天只能找到两三个有石头的房间？”“那么多房间，门上又没有写哪个是有石头的，哪个是没有的，当然会找很长时间了！”爱丽丝答到。“难道你们没有注意到，门锁是上孔的都是没有的，门锁是十字型的都是有石头的吗？”苏格拉底反问到。“干吗不早说呢？害得我们做了那么多无用功。”其他人听到这儿，似乎有点生气经过交流，大家才发现，原来他们有些人可能找准房间很快，但可能在房间里找到的石头都错的；而那些找得非常准的人，往往又速度太慢。其实，这个道理非常简单： 具有专业素质的人才很

23、关键。 于是，在爱丽丝的提议下，大家决定每天开一次会，交流经验和窍门，然后，把很有用的那些都抄在能照到亮光的墙上，提醒大家，省得再去走弯路。这面墙上的第一条经验就是： 将我们宝贵的经验与更多的伙伴们分享，我们才有可能最快地走出困境。 在7个人的通力协作下，他们终于找齐了所有的240块灵石，但就在这时苏格拉底停止了呼吸。大家极度的震惊和恐惧之余，火种突然又灭了。没有火种，就没有光线，没有光线，大家就根本没有办法把石头排成一个圈。本以为是件简单的事，大家都纷纷的来帮忙生火，哪知道，六个人费了半天的劲，还是无法生火以前生火的事都是苏格拉底干的。寒冷、黑暗和恐惧再一次向小矮人们袭来，灰暗的情绪波及到了

24、每一个人，阿基米德非常后悔当初没有向苏格拉底学习生火，他又悟出了一个道理： 在一个团队里，不能让核心技术只掌握在一个人手里。 在神灵的眷顾下，最终，火还是被生起来了。小矮人们胜利了，胜利的法宝无疑就是： 知识通过有效的管理，最终将变成生产力。 一个共同而明确的目标，对于任何团队来说都非常重要。知识不过是一种工具，只有通过人与人之间的沟通、互补，才能发挥它的全部能量。阻力来自于不信任和非正常干扰。经验也是一种生产力，通过在团体中的共享，可以产生意想不到的效果。具有专业素质的人才很关键。将我们宝贵的经验与更多的伙伴分享，我们才有可能最快地走出困境。一个团队里，不能让核心技术只掌握在一个人手里。知识

25、通过有效地管理，最终将变成生产力。最经典最成功的项目团队古代有一个最成功的项目团队，那就是西游记中的取经团队。奇葩的问题：西游记中为了节约成本，唐太宗需要这个团队里裁掉一个队员，该裁掉哪一位？为什么？故事背景：为了完成西天取经任务，组成取经团队，成员有唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚、白龙马。其中唐僧是项目经理、孙悟空是技术核心、猪八戒和沙和尚是普通团员、白龙马是老板座驾。这个团队的高层领导是观音。团队的组成很有意思：1、唐僧作为项目经理PM，有很坚韧的品性和极高的原则性，不达目的不罢休，又很得上司支持和赏识（直接得到唐太宗的任命，既给袈裟，又给金碗；又得到以观音为首的各路神仙的广泛支持和帮助）。

26、2、沙和尚言语不多，任劳任怨，承担了项目中挑担这种粗笨无聊的工作。3、猪八戒这个成员，看起来好吃懒做，贪财好色，又不肯干活，最多牵下马，好像留在团队里没有什么用处，其实他的存在还是有很大用处的，因为他性格开朗，能够接受任何批评而毫无负担压力，在项目组中承担了润滑油的作用。4、最关键的还是孙悟空，由于孙悟空是这个取经团队里的核心，但是他的性格极极端，回想他那大闹天空的历史，恐怕作为普通人来说没有人会让这种人待在团队里。5、白龙马是唐僧办公、出差用的座驾，身份地位的象征。该裁掉谁呢？既然如此，这话题就很有趣，也很经典，原本是缺一不可的“五人帮”，堪称“完美团队”，但是要节约成本唐太宗必须裁掉一个人

27、。唐僧肯定不能裁1、唐僧肯定不能裁，直接得到唐太宗（总裁）的任命书，既给袈裟，又给金碗，没有他就不可能完成总裁的任务取经。他是项目团队中最为关键的人物，总舵手。不能没有孙悟空技术骨干2、孙悟空，法力高强，技术精通，业务能手（打怪），可谓是技术攻关队长，碰到困难（妖怪），一路排除，保驾护航，确保师傅生命安全，取经道路顺畅。况且神魔两界都有关系户，各路神魔boss也要三分让。虽然他有大闹天宫的前科，但是在五指山下反省和历练，为人处世及脾气有所改善。创业之路，虽然多次受师傅气，且时常发脾气，可是最后还是回到师傅身边，共度难关路。俗话说“人非圣贤，熟能无过”。想成大业者，唐僧必须要有长远眼光看问题，取舍就在一念之间。有能力的人肯定是有个性的人，看领导怎样去用好他，扬长避短